【精撰优文】大型上市集团分管副总在集团总部20XX年优质服务工作汇报会上的讲话.doc

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1、【精撰优文】大型上市集团分管副总在集团总部20XX年优质服务工作汇报会上的讲话【精撰优文】大型上市集团分管副总在集团总部20XX年优质服务工作汇报会上的讲话这次会议的任务是传达贯彻国资委中央企业“优质服务Service年”工作汇报会议精神，检查公司优质服务Service工作，总结经验，找出问题，以励再战。会议取得了很好的效果，一是肯定了成绩，鼓舞了士气，大家更有干劲；二是分析了问题，找出了差距，思想更加统一；三是研究了工作，部署了任务，目标更加明确。刚才，ES同志对“优质服务Service年”活动做了很好的总结和安排，希望

2、各单位抓好落实。下面，我谈三点意见。一、今年1-7月份优质服务Service水平有了实实在在的提高一是E力供应水平有了实实在在的提高。受用E需求增长过快、缺油少气、地方小机组关停、新增E源因送出工程受阻而推迟投产等因素影响，今年1-7月份全网E力供应形势十分严峻，最大缺口达到623万QW。面对困难，公司系统沉着应对，强化管理，科学调度，有力地保障了五省区E力供应。1-7月，公司完成售E量2522亿QW时，增长18.2%，比年初预计高出7.6个百分点，比全社会用E量增速高出2.7个百分点，支撑GE五省区GEP上半年分别增长1

3、4.3%（GE）、15.1%（GX）、14.6%（YN）、13.9%（GZ）和15.5%（HN），创下了近年来最快的增长速度。拉路限E322条次，比去年同期的5015条次大幅下降94%，基本杜绝了临时性的拉闸限E，确保了居民生活和重要客户的用E。二是供E质量有了实实在在的提高。牢固树立“一切事故都可以预防”的安全理念，在重视二次系统的同时，更加重视运行方式，更加重视厂网协调，更加重视应急系统建设，更加重视安全监察到位，E7【精撰优文】大型上市集团分管副总在集团总部20XX年优质服务工作汇报会上的讲话【精撰优文】大型上市集团

4、分管副总在集团总部20XX年优质服务工作汇报会上的讲话网保持了安全稳定运行。上半年，城市供E可靠率99.917%，比去年同期增长0.032个百分点；农村供E可靠率99.731%，同比增长0.029个百分点；E网频率合格率100%，同比增长0.001个百分点；综合E压合格率99.22%，同比增长0.23个百分点。220千伏及以上继E保护正确动作率99.79%，安自装置正确动作率100%。三是服务Service效率有了实实在在的提高。在承诺标准提高的情况下，公司受理审核受E工程资料超时率同比下降0.022个百分点，装表接E超时

5、率同比下降0.057个百分点，故障抢修超时率同比下降0.562个百分点。这是个明显的进步。四是服务Service内涵有了实实在在的提高。启动了以“科学用E，节能减排”为主题的绿色行动，制订了GE公司绿色行动实施方案和工作要点。认真落实国家差别E价政策，目前已有453家高耗能企业停止了生产。对179家客户开展了节能诊断，协助客户制订节E方案。对功率因数不达标、负载率严重偏低的客户做到了100%书面告知。举办了两期重点客户节能降耗经验研讨班。尽管节能服务Service这项工作才刚刚起步，但是意义却不一般，说明我们的服务Serv

6、ice正在从保证用户供E需要转变到从客户利益出发，为客户提供更加全面的能源服务Service，为客户创造更大价值。在前不久国家发改委组织召开的E力需求侧管理国际论坛上，公司提出了新形势下E力需求侧管理的理念，即突出E力需求侧管理在资源优化配置中的作用，实现E力需求侧管理重心的三个转变：一是需求侧管理的工作内容从错峰、避峰和负荷控制向提高终端能效转变；二是需求侧管理的模式从用E管理向节能服务Service转变；三是需求侧管理的工作手段从以行政手段为主向以经济、技术手段为主转变。7【精撰优文】大型上市集团分管副总在集团总部20

7、XX年优质服务工作汇报会上的讲话【精撰优文】大型上市集团分管副总在集团总部20XX年优质服务工作汇报会上的讲话五是政府和客户评价有了实实在在的提高。公司客户满意率99.81%，同比提高1.77个百分点。继去年公司在（GE）社会中介机构开展的企业评价调查中荣获总体评价第一后，今年公司在（GE）九大行业居民评价调查中再次获得了总体评价第一。要特别表扬GE公司公司，再次为公司赢得了荣誉。在刚刚召开的中央企业“优质服务Service年”工作汇报会上，国资委表扬了两家公司，首先表扬的就是GE公司公司，这是对公司优质服务Service

8、工作的充分肯定。这些成绩的取得，是与全体干部职工的辛勤工作分不开的，在座各位做了大量卓有成效的工作。在此，我代表公司党组，向在座的各位，并通过你们向全体干部职工特别是营销战线的职工表示衷心的感谢和亲切的慰问！二、居安思危，珍惜大好形势，找准存在问题公司成立以来，广大干部职工在公司党组的领导下，团结一致干