ssits旅游团队委托接待协议书

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1、.上海实华国际旅行社旅游团队委托接待协议书甲方：上海实华国际旅行社乙方：甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方组织的旅游团队委托乙方接待的有关事项，自愿达成如下合作协议：一．甲方权利和义务1．甲方有权根据团队实际要求和乙方具体情况决定是否将有关旅游团队交乙方接待。2．甲方工作人员可以通过电话、传真、EMAIL、MSN等方式与乙方工作人员恰谈团队接待事宜，在此过程中形成的有效承诺，双方均应遵守。3．甲方为保证团队接待服务质量，有权制订《上海实华国旅旅游团队委托接待工作规范》，并依据以上文件的规定对乙方服务质量做出评价，对不合规范情况予以相应处理

2、。4．甲方应按合同约定的期限结算团款。二．乙方权利和义务1．乙方有权对甲方《上海实华国旅旅游团队委托接待工作规范》中未涉及事项提出建议。2．乙方应向甲方提交旅行社情况登记表、旅行社业务经营许可证、企业营业执照、投保旅行社责任保险保单、旅行社突发事件处理预案等文书复印件。3．乙方应按照《上海实华国旅旅游团队委托接待工作规范》的规定选择相应旅游资源，提供旅游服务。4．乙方必须根据2009年5月1日施行的《旅行社管理条例》，提供旅游团队的接待服务。5．乙方应按照《上海实华国旅旅游团队委托接待工作规范》的规定配合上海实华国旅做好地接服务质量测评工作。6．乙方

3、不得为了谋取不正当利益而以任何方式贿赂甲方员工。7．乙方应对其在经营活动过程中所获得的甲方商业机密予以保密。8．乙方不得向甲方提供虚假信息。9．乙方在接待甲方旅游团队时，必须派遣签约导游，以保证接待质量。...1．乙方应按照《上海实华国旅旅游团队委托接待工作规范》的规定配合上海实华国旅结算部门做好团款结算工作。一．费用结算甲乙双方同意依据《上海实华国旅旅游团队委托接待工作规范》的有关规定进行结算。二．违约责任1．乙方违反本协议第一条第二款有关规定的，应依据《上海实华国旅旅游团队委托接待工作规范》承担违约责任。2．因乙方服务质量问题导致团队游客提出投诉

4、（包括但不限于向上海实华国旅有关旅游行政主管部门、消协等组织）提出投诉的，乙方应协助甲方处理，并依据《上海实华国旅旅游团队委托接待工作规范》的有关规定承担责任。给甲方造成其他损失的，乙方应承担赔偿责任。3．乙方贿赂甲方员工的，甲方有权终止本协议。4．乙方未尽保密义务的，甲方有权要求赔偿相应损失并终止本协议。5．乙方在甲方对地接供应商的质量测评工作中平均得分低于6分时，甲方将向乙方送达《服务质量警示通知书》。平均得分连续2次低于6分时，甲方有权终止本协议。（评分标准参见《上海实华国际旅行社供应商服务质量测评评分细则》）五．争议解决甲乙双方因履行本协议引

5、发的争议，应协商处理，协商不成的，可将争议提交甲方所在地人民法院提起诉讼。六．《上海实华国旅旅游团队委托接待工作规范》为本协议的有效组成部分。七．本协议自双方签字之日起生效，有效期至______年______月______日止，未尽事宜双方可补签协议，并与本协议有相同效力。八．本合同一式两份，双方各执一份。甲方：上海实华国际旅行社乙方：委托代表：负责人：日期：年月日日期：年月日...上海实华国际旅行社旅游团队委托接待工作规范第一章总则第一条为了提高上海实华国际旅行社旅游团队接待服务质量，规范工作流程，制定本规范。第二条本规范适用于上海实华国际旅行社（

6、以下简称实华国旅）组织的旅游团队委托旅游目的地接待单位（以下简称受托单位）接待的相关工作。第三条实华国旅经营管理部负责本规范的起草、修改、实施和废止工作。第四条本规范作为《上海实华国旅旅游团队委托接待协议书》的有效组成部分，所有受委托单位均应严格遵守。第二章业务流程第五条实华国旅团队操作工作人员可以通过电话、传真、MSN、EMAIL等通讯方式与受委托单位工作人员沟通和确认团队行程、价格、人数、住宿、车辆、餐饮、接机标准等情况，在此过程中形成的有效承诺，双方均应遵守。第六条团队经确认应形成《团队确认书》，任意一方不得擅作更改。如遇不可抗力或其他原因需变

7、更行程的，受托单位应与本公司协商一致，并就变更后的行程、费用、标准等形成书面确认单。紧急情况下双方可通过电话、MSN、EMAIL、短信等方式做出承诺，但应在紧急情况消失之后的24小时内形成书面确认单。第七条团队确认后，受委托单位应严格按照国家旅游局及有关行政主管部门颁布的《导游服务质量》、《导游人员管理条例》、《旅行社管理条例》、《旅游汽车游船管理办法》、《饭馆（餐厅）卫生标准》、《旅店业卫生标准》及上海实华国旅《团队确认书》中规定的具体标准安排团队接待所需的导游、汽车和司机、酒店、餐厅、购物点等旅游资源。第八条受托单位应将实华国旅客人评议的内容告知

8、本单位导游人员，要求导游人员在送机前必须按本规范规定收取团队游客手中的《客人评议表》，并在团队行程结束后的第