国宇化妆品ERP(化妆品软件，化妆品管理软件，化妆品进销存软件，化妆品erp解决方案，化妆品行业管理软件).doc

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1、目录一、组织结构2二、管理流程21、订单销售管理流程22、市场退货管理（逆向物流）流程23、采购管理流程34、采购退货管理流程45、生产管理流程46、商品资料管理流程5三、功能列表61、客户订单管理61.1客户资金往来情况71.2客户发货类型多样化71.3汇款方式管理（托收代收管理）81.4支持双单位（件数与支数）管理81.5产品发货特性管理81.6发货特性金额管理10四、常见问答101、如何建立有效的价格体系，针对不同客户设定不同价格及折扣？102、如何通过软件的管理，尽可能避免发生坏账？113、美博会了，如何快速批量告诉现有客户和潜在客户，今年的展位地址、销售政策等信息？114、如

2、何避免库存积压，实现有效控制库存的占用？125、如何快速找到需要发货的产品、领用的材料？126、如何尽量避免可能多发货、发重货、漏发货的问题？127、如何让不同的销售跟单文员，只能查看到自己负责的客户？138、之前已经用过其他软件系统（或者已经有现成的电子资料），可不可以快速将原来的基本资料（比如产成品资料、客户资料；包材资料、供应商资料等）复制到新的软件系统中？14一、组织结构二、管理流程1、订单销售管理流程2、市场退货管理（逆向物流）流程3、采购管理流程4、采购退货管理流程5、生产管理流程6、商品资料管理流程三、功能列表1、客户订单管理讲述国宇软件公司在化妆品行业，销售客服部门的订

3、单管理工作1.1客户资金往来情况客户订货、客服录入订单时，对客户的资金往来状况一目了然在选定了客户后，该客户的资金往来情况一目了然，客服人员随时知道该客户在我公司的欠款情况，具体包括：①客户的账上余额②已发货未做账的订单金额③已审核未发货的订单金额④综合起来的实际余额=①-②-③⑤未审核未发货的订单金额⑥可透支金额⑦铺货金额1.2客户发货类型多样化订单类型多样化，输入后可对订单进行筛选，提高审单效率①针对新老客户的订货，打钩是首次订货，否则是后续补货；②区分是正常订单，还是换货订单①针对不同订单，可设定发货级别：紧急、急、普通、可缓；②针对客户要求，可设定发货类型：有货就发、单品齐才发

4、、单品过八成就发、整单齐才发；1.3汇款方式管理（托收代收管理）管理订单的结算方式：结算方式多样化，支持贷运代收款管理①根据具体情况，可按多种方式和客户结算：银行转账、货运站代收、现金交易、档口结算、月结等；1.4支持双单位（件数与支数）管理订单管理-录入订单时，件支自动转换：①针对化妆品行业，按件发货企业，推出件数，与支数相互转换，录入订单时可按输入件数或者支数，系统会自动进行转换；1.5产品发货特性管理订单管理-录入订单时，发货性质管理：1.5.1美发行业发货特性①通过商品资料，可设置此商品的不同发货属性，以方便化妆品企业对客户销售产品进行分类统计（如正常产品、促销产品、特价产品、

5、促销产品、宣传物料支持等）通过订单发货性质的定义，来统计销售报表1.5.2订单正常赠品的打印格式区分正常销售产品与赠品的价格①录入订单时，商品发货性质为买赠，系统自动显示买赠的价值，以方便化妆品行业客户了解此商品的赠送价值。1.6发货特性金额管理通过订单录入的界面，快速的知道客户的订单销售收入情况、及配送、物料支持等条件是否具备公司政策；在订单录入界面，显示本单正常销售收入金额、本单赠比例、本单赠送金额、显示物料金额，及非物料金额；①本单正常销售收入金额②本单赠送金额③本单赠比例四、常见问答1、如何建立有效的价格体系，针对不同客户设定不同价格及折扣？客户合同管理，可以达到这个目标：针对

6、指定客户，以及谈好的有效日期、享受优惠的品种，制作相应的客户合同；如果日后有价格有调整，可以在价格类型栏，选择“调整价”；如果是某个月的促销（比如3.15促销），可以将价格类型设置为“促销价”。2、如何通过软件的管理，尽可能避免发生坏账？对于非月结客户的订单，系统是必须要通过财务审核，才可以生成销售发货单；而财务审核时，客户必须有足够的余额才可以通过审核。3、美博会了，如何快速批量告诉现有客户和潜在客户，今年的展位地址、销售政策等信息？通过短信营销的功能，批量发送手机短信，通知现有客户、潜在客户（比如只有手机号码的客户）1）对于现有客户，可以在客户档案中，全选客户，直接“发送短信”：2

7、)对于只有手机号码的潜在客户，可以直接在短息发送管理界面，复制全部的手机号码，然后编辑短信内容，再群发短信：4、如何避免库存积压，实现有效控制库存的占用？通过呆滞品种查询，可以有很多天没有销售的产品、没有领用过的包材或者原料，相关人员及时做出处理5、如何快速找到需要发货的产品、领用的材料？通过“库位管理”的功能，可以在打印相关单据时，将相应的库位也打印出来，这样发货或者领料时，工作人员可以根据库位快速地找到相应的品种。6、如何尽量避免可能多发货