安全公文传输系统

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1、安全公文传输系统常见问题解答V1.6吉大正元信息技术股份有限公司JilinUniversityInformationTechnologiesCo.,Ltd.吉大正元安全公文传输系统-常见问题解答目录1安装客户端注意事项22如何修改KEY密码33重做系统后如何打开原有保险箱34KEY丢失如何打开原有保险箱55用户忘记KEY密码86用户忘记保险箱保护口令87签收公文无反应88系统提示“取对称算法OID失败”99解密阅读公文时，提示“系统未安装WORD”1010系统提示“获取您选择的公文信息失败”1111系统提示“您尚未安装系统控件”1112系统提示“服务未

2、被安装”1213吉大正元信息技术股份有限公司吉大正元安全公文传输系统-常见问题解答1安装客户端注意事项答：如果您的计算机安装了360安全卫士或其他杀毒软件，在安装本系统时需要注意，当360提示您是否信任或允许运行本系统时，请选择“是”或“允许本次操作”，如下图：否则安装完成后系统部分功能被限制，无法正常使用。13吉大正元信息技术股份有限公司吉大正元安全公文传输系统-常见问题解答1如何修改KEY密码答：用户如果需要修改KEY密码，可以通过KEY属性工具进行修改，步骤如下：n将您的KEY插入计算器，点击开始→程序→eSafeV2→eSafe属性工具，如果下

3、图：n在左侧框中选择“eSafe1”项，右侧选择“密码管理”选项，在原PIN码中输入原KEY密码，在新PIN码中输入您设置的新密码，并在确认新PIN码中输入新密码，然后点击“确定”按钮，系统提示密码修改成功。2重做系统后如何打开原有保险箱答：重新安装系统客户端，初始化安全控制中心，选择“打开保险箱”－选择“使用已有保险箱”，选择原保险箱文件或保险箱备份文件，输入正确的保险箱密码，即可以打开原来的保险箱，原保险箱中的文件仍然存在。（注：执行该操作是在保险箱文件还存在或有保险箱备份文件的情况下，建议保险箱文件不要放到操作系统盘上，存放到其它指定的磁盘上，并

4、定期备份）解决步骤如下：n打开保险箱，如下图：13吉大正元信息技术股份有限公司吉大正元安全公文传输系统-常见问题解答n选择打开保险箱，系统弹出创建保险箱向导，如下图：n选择“使用已有的保险箱”，点击【下一步】按钮，进入第二步如下图：n选择原保险箱文件或保险箱备份文件，保险箱文件扩展名为.cof文件，保险箱备份文件扩展名为.cfk文件。点击【浏览】按钮选择文件，完成后点击【下一步】按钮，进入第三步如下图：13吉大正元信息技术股份有限公司吉大正元安全公文传输系统-常见问题解答n点击【下一步】按钮开始创建保险箱，在创建过程中系统提示输入保险箱密码，如下图：n

5、输入原保险箱口令，点击【确定】按钮，完成保险箱的创建。1KEY丢失如何打开原有保险箱答：换一把新的用户KEY，登录安全控制中心，将原来的保险箱删除（注意：在删除原有保险箱的时候，只删除保险箱，不删除保险箱文件），选择“打开保险箱”－选择“使用已有保险箱”，选择原保险箱文件（或备份文件），输入正确的保险箱密码，即可以打开原来的保险箱，原保险箱中的文件仍然存在。解决步骤如下：n换一把新的用户KEY，插入计算机，输入新KEY密码，登录安全控制中心。n删除原来保险箱，如下图：13吉大正元信息技术股份有限公司吉大正元安全公文传输系统-常见问题解答n选择删除保险箱

6、，系统提示是否删除保险箱，如下图：n点击【是】按钮，系统提示输入保险箱口令，如下图：n输入正确的保险箱口令，点击【确定】按钮，系统提示是否删除保险箱文件，如下图：n点击【否】按钮，只删除保险箱配置信息，不删除保险箱文件。系统提示删除保险箱成功。n删除成功后需要重新创建保险箱，如下图：13吉大正元信息技术股份有限公司吉大正元安全公文传输系统-常见问题解答n选择打开保险箱，系统弹出创建保险箱向导，如下图：n选择“使用已有的保险箱”，点击【下一步】按钮，进入第二步如下图：n选择原保险箱文件，保险箱文件扩展名为.cof文件，点击【浏览】按钮选择文件，完成后点击

7、【下一步】按钮，进入第三步如下图：13吉大正元信息技术股份有限公司吉大正元安全公文传输系统-常见问题解答n点击【下一步】按钮开始创建保险箱，在创建过程中系统提示输入保险箱密码，如下图：n输入原保险箱口令，点击【确定】按钮，完成保险箱的创建。1用户忘记KEY密码答：用户如果忘记了KEY密码，建议不要重复的尝试，因为KEY在出厂时默认有输入次数限制，当超过这个输入次数KEY将被锁定，无法解开。当忘记KEY的密码时，请速与上级管理机构联系，并将KEY邮回到上级管理机构。2用户忘记保险箱保护口令答：导出保险箱口令文件，将口令文件（.epw）邮到上级管理机构，上

8、级管理机构将利用该口令文件进行解密，再将密码告诉用户。（建议用户在创建保险箱后执行导出保护口令