2018年中国定制家居市场分析报告-行业运营态势与投资前景研究(目录)

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1、2018年中国定制家居市场分析报告-行业运营态势与投资前景研究（目录）2018年中国定制家居市场分析报告-行业运营态势与投资前景研究【价格】纸介版：7200电子版：7200纸介+电子：7500【交付方式】电子版Email/特快专递      什么是整装？目前来看，无论是定制还是全屋定制，虽然能够满足消费者对于个性化和空间利用的追求，但家装和家居仍旧是两个分开独立的概念，没有真正实现融合。在家居产品功能性、环保性、设计感甚至品牌力都趋于同质化的情况下，消费者很有可能会将对家居空间的关注升级为对居家环境的关注，也就是更注重家居产品与

2、家装风格、自身生活习惯以及个性化审美的匹配。在这样的趋势下，整装的概念将会更加深入人心。所谓整装也就是现在家装家居企业所提倡的泛家装、泛家居和大家居的概念，是将家装、家居和家电等居家配套产品有机整合的一种集中式整体解决方案。消费者可以通过一家企业解决购房后的全部居家需求，真正实现“拎包入住”。  图：整装囊括售房后全产业链      为什么会出现整装？消费升级的大背景下，消费者已经从原来的产品消费升级为现在的体验消费，所以才使得定制家居在近年获得快速的成长。而伴随消费升级的持续深化，体验式消费将会升级为场景化消费，并最终形成审美

3、消费。届时产品价格将不再是消费者首要考虑的购买因素，只要家居产品足够吸睛消费者就有可能买单。所以，消费者家居需求或者说家居品位的转变，是整装出现的基础因素。除了消费者需求的转变之外，其实对企业而言订单转化成本的提升、营销费用投入的压力也是催化整装概念出现的重要原因。根据一些企业的经验来看，为了实现线上线下的互动，订单转化成本已经从原来的几百元增加到了现在的 1,500 元左右。营销成本的增长，迫使企业新增服务和产品内容以提高客单价确保利润，而整装则极有可能是最优的解决方案。   图：消费升级即将进入审美消费阶段      设计串

4、联全流程驱动整装落地。我们认为有三个相对重要的因素，1）渠道：所谓渠道其实就是“新零售”的概念，原有的家居 O2O 模式是将信息通过平台化电商进行整合，统一提供给消费者。而整装概念出现后原有的整合式信息需要分散，需要更多切入更多的新媒体平台（不仅限于社交媒体和购物媒体，新闻媒体、直播平台甚至是游戏平台都可以被纳入考虑范围），需要更多的线上流量切入口。但切入更多入口的前提是，需要有大量客户相关信息作为支撑，完成客户画像借助大数据平台去进行精准投放，以求提升信息的关注度、吸睛性和引流效果。同时配合线下渠道充足的覆盖，以及专属化服务和

5、场景化营销，完成线上线下闭环升级，提高企业终端获客效率。此外，新零售概念下，通过对区域性销售数据的监控可视化，可以清晰了解区域性产品喜好差异、销量差异等数据，并基于以上数据实现区域性精准供货，降低经销商库存提升周转率； 图：欧派家居对销售制造的全流程数字化监控 图：索菲亚客户画像矩阵      2）供应链管理：整装概念实际上需要家装家居企业，在原有主业的基础上去拓展或者整合新的业务，这样也就出现了新的商业模式 S2B。在 S2B 的模式之下，家装和家居企业将具备完备的整装输出能力，为其下属经销商进行整装销售赋能，并最终为消费者提

6、供一整套居家生活解决方案。但现在来看，无论是家装企业做家居，还是家居企业做家装都存在难度。所以，多品牌多业务的整合将是最快实现整装概念的路径。整装对家居企业而言，不在仅限于提升自身智能制造和信息化水平，更为重要的是对于供应链的管理能力的提升。我们认为，拥有足够品牌溢价能力，能够落地供应商售后问责的家居企业将更有可能实现整装。   图：整装趋势下的 S2B 商业模式        3）设计：在落地整装的因素中，我们认为设计相对是最为重要的因素。设计不仅可以贯穿整装落地的其他因素，同时也是能够打通定制家居销售制造全流程的中枢。   

7、    首先就设计对线上渠道而言。在落地整装的过程中，企业确实需要通过多种信息渠道推广和客户画像等手段，去更有效的吸引客户。但当客户去访问企业商城网页的时候，除了折扣优惠和线上客服之外，还有什么手段能够留住客户甚至转化客户？那就是在线设计，能够实现资源共享、3D 成像、模块构建和全景图展示的在线云设计。客户可以在极短的时间内，根据自家户型结构，完成个性化全屋定制设计方案。      并且设计软件可以根据客户在方案中用到的产品、风格、参数等数据资料，直接为客户提供能够满足其全部家居需求的线下实体门店清单，并择优为客户进行推荐。以今

8、年双十一家居销售冠军林氏木业为例，该企业通过对线上设计软件的升级改造，将客户停留时长由原来的 30 秒提升至 150 秒，今年双十一客单价提高 43%。在上市企业中，采用酷家乐线上设计的欧派家居、金牌厨柜、顾家家居，以及自身互联网基因强大并推出整装云的尚品宅配相