对物业管理公司的考核的研究细则

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1、实用标准文案附表靖边县房产交易管理中心物业服务公司月考核细则被考核公司：法人签字：考核组成员：年月日精彩文档实用标准文案物业服务公司月考核细则及计分表序号考核指标考核细则满分得分1各项制度的建立1、各项管理制度的编制、建立考核内容：制定各项管理制度和住户公约及业主公约。考核方式：查阅制度和公约有关文件资料。计分标准：⑴物业管理公司制定了各项专业管理制度和工作岗位标准，并实施的，计2分；有制度未实施或实施不全的，计1分；否则计0分。⑵制定了住户公约或业主公约，计1分，否则计0分62住宅小区物业管理2.1业主委员会与物业公司关系考核内容：业主

2、委员会与物业管理公司分工明确。考核方式：现场检查物业管理公司与业主委员会有关职责分工文件与资料。计分标准：⑴业主委员会与物业管理公司责、权、利分工明确的，计1分；否则计0分。⑵有责、权、利有关分工文件，计1分；否则计0分。22.2业主委员会考核内容：业主委员会建立情况。考核方式：现场检查业主委员会组成有关资料。计分标准：⑴小区经业主代表大会选举成立了业主委员会，计2.5分；否则计0分。⑵业主委员会经常参加小区管理，并有记录的，计3分，否则计0分。5.5其他补充：序号考核指标考核细则满分得分精彩文档实用标准文案2住宅小区物业管理2.3物业管

3、理制度考核内容：物业管理公司制定各项管理制度和住户公约或业主公约。考核方式：查阅制度和公约有关文件资料。计分标准：⑴物业管理公司制定了各项专业管理制度和工作岗位标准，并实施的，计3分；有制度未实施或实施不全的，计1分；否则计0分。⑵制定了住户公约或业主公约，计1分，否则计0分。42.4小区物业管理考核内容：小区物业管理考核方式：查看现场及有关文件资料计分标准：⑴管理小区已封闭并设置电视监控，计3分；已封闭无监控的，计1分；否则计0分。⑵小区工作人员均持证上岗并佩戴标志的，计1分，否则计0分。⑶小区已建立各种档案且齐全的，计2分；已建立档案

4、但不齐全的，计1分；否则计0分。⑷已建立财务管理公开、监督制度，并按期公布的，计2分；已建立制度未定期公布的，计1分；否则计0分。⑸根据物业管理委托合同服务内容，制定了服务承诺制度并公布实施的，计2分；已制定服务承诺制度未公布实施的，计1分；否则计0分。⑹小区居民支持和配合物业管理企业工作，每年对物业管理企业进行评议的，满意率达95%以上，计2分；90%以上，计1.5分；80%以上，计0.5分；否则计0分。122.5物业管理人员素质与人员培训考核内容：物业管理公司人员素质与上岗培训。考核方式：查阅人员有关职称文件和上岗证。计分标准：⑴物业

5、管理公司经理取得全国物业管理经理岗位证书，计1分；否则计0分。⑵物业管理公司人员经过房地产管理及物业管理专业培训，80%以上人员具有高中以上学历，整体素质较高，计1分；素质一般计0.5分；否则计0分。⑶70%以上物业管理人员持有全国物业管理从业人员岗位证书，计1分，否则计0分。3序考核指标考核细则满分得分精彩文档实用标准文案3住宅小区房屋及维修管理3.1住宅小区房屋及维修管理考核内容：住宅小区房屋及维修管理。考核方式：现场检查房屋设施管理情况及有关维修保养等资料。计分标准：⑴房屋外观完好、整洁，计1分；外观一般计0.5分，差计0分。⑵小区

6、内组团及栋号有明显标志，计1分；有引路方向平面图，计1分；否则计0分。⑶1999年交付使用的房屋完好率达98%以上，计2分；95%以上计1分；90%以上计0.5分；否则计0分。⑷无违反规划私搭、乱建现象，计2分；一处不符扣1分，扣完为止。⑸2000年交付使用的房屋阳台封闭有序，不碍观瞻的，计1分；否则计0分。⑹房租、水、电、气等各项费用，实行便民统一代收代缴的，计1分；收缴率达98%以上的，计1分；否则计0分。⑺房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，计1分。⑻建立了回访制度和记录台帐的，计2分；有制度无记录台帐的，计0.5分；

7、否则计0分。134住宅小区设备管理4.1住宅小区设备管理考核内容：住宅小区有关公用设备维修保养管理。考核方式：现场检查有关公用设备运行状况及维修保养情况，查阅有关保养资料图纸及档案。计分标准：⑴小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，计1分；管理完善，计1分；否则计0分。⑵设备良好，运行正常，计1分；无事故隐患，保养、检修制度完备，计1分；否则计0分。⑶每是有设备运行记录，计1分；运行人员严格遵守操作规程及保养规范，计1分；否则计0分。⑷消防系统设备完好无损，可随时启用，计1.5分；否则计0分。⑸管道燃气、煤气运行正常，无重大事故发生，计1

8、分；否则计0分。8.5序考核指标考核细则满分得分精彩文档实用标准文案5住宅小区市政公用设施管理5.1住宅小区市政公用设施管理考核内容：住宅小区各项市政公用设施管理维修及养护情况。考核方式：现场