论信息系统工程项目的人力资源管理

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1、论项H的人力资源管理摘要在信息系统工程建设管理中，为保障工程施工进度和质量，项目人力资源管理在国家级信息系统工程建设中是极其重要的。本文结合作者的项冃实践，以«2009年国家通信网M急指挥平台》建设为例，讨论了如何做好国家级信息系统工程建设的人力资源管理，包括在项目建设过程屮应编制怎样的人力资源管理计划，如何组建项目团队，如何进行项目团队建设以及进行项口团队管理。该项口是以构建工业和信息化部应急指挥平台为中心，上行与国务院应急指挥平台相联，下行与省（自治区、直辖市）通信管理局相联的上下贯通、信息共亨、安全可靠的现代化国家通信应急指挥平台为目标，系统建设必须在2010年5月1I」之前完成，为

2、达到建设单位对项目进度和质量的要求，如何做好项目团队成员的合理分工以及做好项冃团队成员Z间的沟通，充分发挥“人”的作用，是保证项目能顺利完工的前提条件。因此，为了保障项口的进度、质量、获得业主的认可，项Fl经理在承揽信息系统工程建设管理中，必须加强项冃的人力资源管理。引言：项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员的作用，让项目所有有关人员能够在可控状态下冇条不紊的进行项冃建设与开发的活动。人力资源管理包括组织和管理项冃团队所需的所有过程。项1=1团队由为完成项Id而承揽了相应的角色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增

3、加专家意见和加强项冃的沟通，从而项冃的就工质量。项冃团队成员就是项冃的人力资源,通常信息系统项目建设屮的人力资源，就是将企业屮的项目经理、系统分析师、软件设计师、程序员、网络工程师、测试工程师、实施人员、配置竹理人员、行业专家等组织到一起进行项冃建设与开发的过程。2009年2月，笔者参加了《2009国家通信应急指挥平台》的项冃建设，担任承建方项目经理，该项目被划分成3个了系统：应急指挥基础设施系统、基础支撑系统、综合应用系统，其小综合应用子系统包括8个组成部分：宽带VSAT应急网监测预警系统、通信物理网监测预警系统、通信业务网监测预警系统、应急预案管理系统、通信保障应急物资管理系统、多媒体

4、档案管理系统、通信保障应急事务处理系统、通信保障应急工作决策支持系统。项冃在项目各干系的通力配合与支持卜以及项目团队全体成员的共同努力下，经过近13个月的并肩作战，最终于2010年4月25H全而通过系统验收，项目实施总花费成本120.23万元,工程进度比计划提前了13天完成。为了达到该项口建设要求，充分发挥项目团队成员作用，作为项目经理，笔者在本项目建设管理中，主要从如下儿个过程來加强项目人力资源的有效管理：1、采用责任分配矩阵等方法，编制项目的人力资源计划人力资源计划编制是决定项目的角色、职责以及报告关系的过程。在项目启动后，需要及早就项II的人力资源做出合理的规划，以保证按时获取满足项

5、H要求的合适资源，在木项冃启动之后，我在制订项M进度计划的同时也着手制订项H的人力资源计划，因为项目人员的安排将直接影响到项目进度的安排，二者之间是相互影响和制约的。在制定人力资源计划时，我注意综合衡量人员成本、生产效率与利用率。根据对各个岗位的要求来约定人员的能力要求，以保证刚好适合岗们要求为宜,太高的话会提高人力成木,过低则不能满足项目进度和质量要求，总的原则是在保证技能要求的同时，尽量降低人力成本，同时还综合考虑人员的责任心、团队协作能力等因素，并通过责任分配矩阵方法来描述团队成员与需要完成的工作Z间的联系。除此之外，笔者还考虑了相关人员的进入与退出时间。例如，在整个项目过程屮，项目

6、的质虽管理人员和测试人员的工作虽然是一直持续着的，但是工作屋还是冇轻重，在工作量不多的时候，笔者将部分暂时闲置人员归还给职能部门，以减少人员的等待损耗。2、采用谈判、招聘等方法來组建项目团队组建项冃团队就是获取人力资源的过程。项H团队的组建是否合理，项冃相关人员是否满足项目的需求，是项目能够顺利进行的关键，找错了人或者是将人放在错谋的位置都可能会导致项目的失败。为此，笔者在制定了人力资源计划后，就按照计划通过组织事先分配、谈判、招聘等方法来组建项冃团队。根据本项目对人力资源的需求，项目团队成员包括一名项目经理、两名系统需求分析师、一名系统架构师，三名编程工程师、九名网络工程师、二名质量管理

7、人员、二名测试工程师。期间，我与公司项目管理部经理一起在相关部门挑选合适的团队人员，这其实是一个内部谈判与招聘的过程。在招聘过程中，我针对的重点不仅仅是成员所具备的知识技能，还包括其性格、沟通协作能力以及口我学习能力等方面。在完成组织内部人员挑选后，由于根据人力资源规划，仍缺少3名网络工程师，我向公司人力资源部提出了从社会招聘三名冇相关工作经验的网络工程师,其到位时间是09年3月10Ho3、通过激励措施和组织各种团队活动