b01《获取竞争优势——非人》课纲2天

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1、实用标准文案获取竞争优势——非人力资源经理的人力资源管理【课程背景】在经济全球化的今天，企业之间的竞争越来越激烈，企业之间的竞争归根结底是人的竞争。人力资源管理和企业的竞争优势如何联系起来？在发展中和趋于稳定的企业，关于人员的招聘、绩效、培训、薪酬福利、和谐员工关系等人力资源管理，部门经理的人力资源管理意识和能力就显得尤为重要。本课程将通过人力资源管理的“晰”“选”“用”“育”“留”等主题，帮助部门经理建立系统和比较专业的人力资源管理知识和技能，从而构建企业独一无二的市场竞争优势。【课程收益】Ø掌握基本的、实用的、

2、关键的人力资源管理管理方法Ø学会并运用竞争优势的方法，提升部门人力资源管理技能Ø对HR有全局、深入理解，并能够结合自身工作找到改进重点Ø提高部门工作效率和部门业绩，以实现企业整体目标，获取独一无二的竞争优势【课程框架】【学员对象】企业中高层经理、MBA学员、HR精彩文档实用标准文案【授课方式】系统讲解、精彩个案分析，方法指导，学员实务演练，思考题和测验，互动问答【授课时长】2天，12小时/两天【授课风格】气场十足，易学易懂，实用性强，能在最短的时间里捕捉学员的需求点，擅于运用多元化的训练方法，将理论知识演绎得生动易

3、懂，学员的关注度高，不感枯燥，深受学员喜爱。【课程内容】模块一“晰”——角色认知、以达共赢一、重新认识人力资源Ø案例：《故事中的人力资源管理》Ø研讨：部门下属都出现哪些问题？1、人力资源是什么？Ø分享：优秀企业家对人力资源的认识Ø研讨：管理者自画像2、优秀管理者的日常管理工作Ø案例：“七大角色”定位二、人力资源定义Ø图示：我国人力资源管理演变史1、树立正确的人力资源观念Ø案例：胖东来公司的人力资源观2、基于战略价值的企业人力资源运行系统三、人力资源主要工作Ø图示：人力资源管理在企业中的工作范畴四、部门经理与HR共舞

4、共赢Ø研讨：部门经理与人力资源专业人员的角色和职责分工Ø图示：人力资源专业人员角色及部门经理的职责Ø自检：部门经理需修炼的“八项”人力资源管理技能精彩文档实用标准文案五、竞争优势与人力资源管理1、何为竞争优势？Ø案例：连锁店是如何获取竞争优势的2、竞争优势和人力资源管理的关系Ø案例：人力资源管理与竞争优势的“三大”联系Ø工具：竞争优势与人力资源管理联系模型Ø实践：“十六”大提高竞争优势的人力资源管理Ø互动体验：作为客户你是如何看待这些企业的？模块二“选”——慧眼识才、招贤纳士一、部门经理与人力资源专业人员的分工Ø图

5、示：部门经理与人力资源专业人员的招聘职责分工图二、工作岗位分析引起的竞争优势Ø案例：关羽大意失荆州的启示录Ø研讨：工作岗位分析的目的是什么？Ø表格：工作内容、工作背景、工作必要条件Ø工具：工作岗位分析信息汇编文件三、招聘求职者、招贤纳士Ø案例：电机生产制造商的创新性招聘策略Ø图示：求职者接受工作的决策影响因素1、了解招聘渠道Ø案例：北京某文化传媒公司的招聘新渠道Ø研讨：你所了解的招聘渠道2、内部招聘与外部招聘的方法Ø研讨：你都运用接触过哪些方法3、招聘流程解析Ø图示：企业招聘流程图l流程1：面试中的注意事项l流程2

6、：透视面试中非语言的信息l流程3：记录完整的行为表现精彩文档实用标准文案l流程4：如何结束面试l流程5：背景调查4、部门经理在招聘中扮演的“三大”角色四、慧眼识人才、工作模拟Ø案例：美国西南航空公司的面试案解读Ø图示：面试流程图解读1、面试有效性引起的竞争优势Ø研讨：工作成果可能需要的品质有哪些？2、面试技巧“四大”节奏Ø图示：面试面什么内容？——KSAØ分享：看懂并鉴别简历和申请表真伪Ø案例：有效面试技巧——行为面试法Ø工具：面试评分表Ø互动体验：两人一组，练习行为面试法3、人才测评遴选Ø研讨：谁来测评遴选？部门

7、经理？还是人力资源专业人员？Ø案例：谷子地是如何被选中的？Ø工具：测评遴选——评价中心法l无领导小组讨论l管理游戏l情境模拟文件筐4、部门经理在面试中扮演的“五大”角色5、面试官常犯的错误深层次剖析模块三“用”——适岗适才、把握核心Ø案例：唐太宗的用人之道一、员工使用与调配Ø分享：楚将子发妙用“神偷”之人Ø案例：青岛啤酒公司的用人之道Ø表格：员工使用与调配的原则与内容精彩文档实用标准文案Ø研讨：“人情化管理”还是“人性化管理”二、员工福利管理Ø案例：美国航空公司的“自助式福利计划”Ø研讨：弹性福利计划的优势三、部门

8、经理在薪酬福利方面的责任Ø薪酬方面的“四大”责任Ø福利方面的“两项”责任四、员工绩效管理1、绩效是管理者工作的核心Ø图示：绩效管理中的常见问题Ø研讨：绩效管理与绩效考核的区别和联系是什么？Ø工具：绩效管理2、绩效目标的构成Ø如何找到改进目标l从岗位说明书中提取改进目标l与员工一起制定改进性目标l制定目标“七大”法则Ø研讨：部门经理与人力资源专业人员在绩效管理