金融服务文化的精神与金融毕业生国庆60周年演讲稿：中国中国合集

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1、金融服务文化的精神与金融毕业生国庆60周年演讲稿：中国中国合集金融服务文化的精神服务没有起点，也没有终点。“南大”的整个服务理念体系里，出现频率最髙的一个字就是“心”字。“南大”的核心价值理念是八个字：用心服务，用爱经营。笔者认为“南大”的服务是抓住了本。离开了“用心”两字，精细化管理和客户服务的效果都会打折扣。南大的服务注重细节管理，尤其在礼仪、着装、行为规范、早训等环节上无不体现出其对细节管理的重视。细节是创造感动的关键，感动了客户，就能赢得客户的忠诚。只要我们也能在“用心服务”上下工夫，抓住这个本，通过发动各个网点员工的智慧和能力，完全能催生出像南大支行这样的

2、服务典型。由于社会经济环境不一样，干部员工队伍和知识结构不一样，地域文化、价值观念、行为习惯等也有差异，我们学习南大，不是把他们整个服务理念体系搬过来或者是由上级行制定一套方案统管下去，这样的文化和服务创建效果可想而知。而且，单靠上级行的检查监督，去被动地抓服务和文化创建，很容易造成“一阵风”。因为检查监督只是落实制度政策措施是否执行到位的手段，而服务却是永恒的。文化创建和客户服务、业务拓展、风险管理本身是相互联系、完整统一的，因而服务理念和企业精神的提炼必须自下而上，从基层做起，从实践中来。各级管理者不要担心员工的智慧与能力，而要担心有没有激发和珍惜员工的智慧与能

3、力。要注意避免这样一种倾向：以管理者个人的思考来代替或压制所属员工的思考，在文化创建方面和日常经营管理中要避免这种现象。现代企业的管理方式不是通过强硬的手段管理员工，而是倡导关注管理范围内的每一位员工，激发每一位员工参与管理的热情。最有价值的强大资源不在员工的手里，而在他们的脑海之中。如果管理者以自我为中心，只把员工当作执行命令的“一双手”的话，无疑会丧失最宝贵的资源。在推行营业网点柜面服务星级管理及员工星级考核评定管理时，笔者以为不妨吸取南大支行服务文化的精髓，考评时要“严的更严，宽的更宽”O其中“严的更严”，就是在网点的安全建设方面、防风险防案件方面、服务不到位

4、受到外部媒体曝光方面、企业视觉形象规范方面要更加严格管理;“宽的更宽”，就是在支行网点在服务创新和理念提炼归纳的体系化程度、执行情况、员工及客户的认可度方面设置更为广泛，加分激励的力度要大，以此来激发基层管理者和一线员工参与提升服务和文化创建的积极性和主动性。金融毕业生国庆60周年演讲稿：中国中国也许我们来自不同的地域，但我们却脚踏着同一方热土；也许我们并不相识，但我们身上却同流淌着炎黄子孙的血液，搏动的心脏共同跳动着五千年的脉搏；蔡伦的纸上书写着她的智慧，指南针上旋转着她的方向，活字印刷传承着她的文明与智慧。她有一个神圣的名字，那就是中国！我欣赏我的祖国，因为她地

5、大物博，风光秀美，传统文化魅力独特；我热爱我的祖国，因为她像奔腾的大河，浩浩荡荡的冲过历史翻卷的漩涡，洗刷了百年的污浊；我敬佩我的祖国，因为她的坚拔像髙山一样巍峨，雄伟的山峰俯瞰历史的风狂雨落，坚实的脊背顶住了亿万年的沧桑与从容不迫。怎能忘记，在历经了百年的屈辱之后的1949年10月1日，当毛主席站在髙高的天安门城楼上庄严的宣布中华人民共和国成立了时，举国欢腾的盛景。当世界对积贫积弱的中国能否复苏腾飞怀疑时，中国用自己的伟大壮举雄浑的回答了世界：1964年，随着轰的一声，青云蘑菇拔地而起，中国第一颗原子弹在罗布泊爆炸成功；1967年中国第一颗自行研制的氢弹爆炸成功；

6、1970年中国第一颗人造地球卫星在西昌卫星城发射成功，不断传来的捷报让世界为之震惊。党的十一届三中全会，揭开了我国改革开放的序幕，三十年的巨变惊天动地。仰望蓝天神五，神六，神七号载人航天飞行的圆满完成，实现了我国空间技术发展具有里程碑意义的重大跨越。俯瞰大地，世界瞩目的三峡大坝横断长江，缚住苍龙，旷世神奇。穿越高原，一条让世人难以想象的青藏铁路映入了人们的眼帘，一条条巨龙翻山越岭，为雪域高原送来吉祥安康。一次次质的飞跃，都让所有的中华儿女为之骄傲；一次次历史的改写，都创造了中华民族的伟大复兴。中华民族是一个不屈的民族，她不仅是一个善于创造奇迹和改写历史的国度，他更是

7、一条任何困难和挫折都压不倒的东方巨龙。在困难和灾难面前让世人看到了一个众志成城，百折不挠的中国。20**的中国，是让人难忘的一年。在这不寻常的一年里，有多少悲壮，有多少感动，有多少梦想，有多少光荣，铭记在中国人民的心里，写进了共和国的历史画卷。20**年5月12B14时28分，这是一个历史性的时刻，四川省汶川县发生了里氏8.0级的大地震，一切在黑暗中毁灭。数以万计的生命，在废墟下不见天日。一方有难八方支援！来自四面八方的救援队伍刻不容缓的前往灾区，用双手擎起废墟，用爱搭起一座桥梁；不分夜昼，万众一心，为一个个四川同胞点燃生命之灯。一个个感人的壮举回旋在每个中国人