强化危机管理意识，筑牢高职院校风险防火墙

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1、强化危机管理意识，筑牢高职院校风险防火墙　　[摘要]强化组织的危机管理已经成为企业界普遍的共识。学校特别是高职学院在这方面显得比较薄弱。高职学院与其他高校相比，有其特殊性，在学生管理、教学活动中存在着特殊的风险。这些风险明显要高于普通高校。因此，要加强对危机管理的研究分析、预测预警，防范与控制危机的产生，保障高职院校教育教学活动的正常秩序。　　[关键词]高职院校危机管理预警控制　　[中图分类号]G47[文献标识码]A[文章编号]2095-3437（2013）15-0152-03　　一、高职院校可能存在的危机分析　　学校危机主要是指严重威胁学校或学校师生的自身利益和正常发展状态，并可能带来破

2、坏性后果的不确定性情境或事件。8　　美国的劳伦斯?巴顿在其著作《组织危机管理》中认为，学校作为一种非营利性机构属中等风险类组织。但也有学者认为，学校的危机管理应属高风险类。因为一方面就学校本身的主体特殊性来说，不但存在脆弱的特性，还有较为突出的社会敏感性。学校是社会的敏感神经，一旦有突发事件，势必引起整个社会的关注，甚至引发轩然大波。另一方面还有学校本身也是社会活动当中的活跃主体，一举一动都能对社会生活产生影响，这些特性都使得学校在危机发生后面临的社会状况异常复杂，这也是其他主体所无法比拟的。学校发生危险的可能性要比其他非营利性机构高，防范难度大，危机可控性低。因此，应将其划为高风险类组织

3、。当然，学校作为一种特殊的社会组织形态，其所涵盖的范围是非常广的，不同学校的危机类型有所差别，所以不能一概而论。而高职学院作为我国高等职业教育的重要组成部分，既具有学校的共性特征，那就是人员集中且数量庞大、群体性强，可能存在诸如食品安全、防火安全、用电安全、疾病传染等危险性因素。同时高职院校又具有其特殊性，具体表现在：一方面同普通高等教育相比，学生的综合素质相对低一些，相当多的学生对进入职业院校就读抱着很无奈甚至是自暴自弃的心理。另一方面同小学和中学相比，学生正处于青春期，正面临着生理、情感和学业、就业的剧烈冲击，可能产生危险性事件，如群体性斗殴事件、因情感挫折而产生自杀或他杀事件等。此外

4、，职业教育有别于普通教育，职业教育特别强调学生的动手能力、实际操作能力的培养，因此，职业院校的教学环节有相当一部分是实际操作训练，在这种实训过程中，工作安全问题就成为一种相当重要的问题，其可能存在的工伤事故是需要警惕的。　　二、校园危机预防与控制策略　　（一）建立校园危机预测与预警机制，构筑危机管理第一道防火墙　　社会系统从井然有序到杂乱无序，到最终爆发重大突发性危机事件，其内在机理实质上是一个从量变到质变的过程，当形成危机的因素积累到一定程度，在“导火线”8的作用下，危机便会发生。正所谓凡事预则立，不预则废。我们必须高度重视危机预防，尽可能排除导致危机的各种可能性，从根本上防止危机的形成

5、和爆发。危机防范和管理的重点理应放在危机发生前的预防，而非危机发生后的处理上。危机预防最主要的关节就是前兆预测和评估，危机预防的主旨是将危机尽量控制在发生之前，即防患于未然。如何对危机前兆进行相对准确的预测和评估是最大限度减少损失的有效方法。因此，无论是从危机管理的目的还是从效果来看，危机预测、分析、评估等预警系统都起到至关重要的作用。而这恰恰是当前学校（当然包括高职学院）危机管理的弱项。大部分的学校危机事件的发生原本都有前兆，如果及时掌握，危机事件就能完全避免。我们认为相关制度的完善与落实是预防危机发生的前提和基础，这些制度应该包括教育、检查、预警和干预制度等。如果能在全校范围内建立健全

6、并保障落实这些制度，是能够有效发现并杜绝重大事件的发生的。　　1.危机教育要常抓不懈。学校要建立系统的危机教育制度，其目的在于增强危机意识，强化危机时刻的心理素质，让全体教职员工和广大学生学会识别危机现象，掌握应对危机的方式方法，在面对危机时能不恐惧，不慌张，沉着应对。危机教育的内容包括：学校危机的类型，危机发生的先兆，危机的识别，危机的控制方法和途径，更重要的是应对危机的实战演练，诸如消防演练，疏散逃生演练，伤员的紧急救护等。危机教育的方式可以是灵活多样的，可以是讲课、讲座，也可以是实地观察学习，或实际演练。8　　2.日常检查须重实效。要建立日常寻查制度，每天都必须按规定进行重点寻查，对

7、于可能出现的危机事件的重点部门、重点设施、重点岗位进行详细检查。要定期对学校进行普遍检查。对于可能出现的问题要早发现，早处理，早完善。从每个学校的性质特点出发，要建立与之相关的信息沟通机制、隐患检查机制、定期通报机制和经常性的梳理制度，确保危机隐患能够在事前通过有效的排查制度得到及时的获知，将危机扼杀在萌芽状态。　　3.预警系统要灵敏，要建立危机预警快速反应机制。在日常的检查过程当中，如果发现了危机隐患的存在，必须迅速做