文员、文秘顶岗实习报告

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1、摘要文员是社会生活中不可或缺的一个特殊职位，是一个企业中坚实的后备力量。而实习，顾名思义，就是在实践中学习，在工作中锻炼自己，以使自己能够适应岗位，适应社会。对于我，一个文秘专业的学生来说，以实习生的身份来到______________公司从事销售文员一职，是在学习即将告一段落的时候将所学运用到实践中，也是对于自身的一个挑战。在实习的岗位上不断的锻炼自己，是我们为了迎合21世纪要求秘书应是一个“全才”的需要。在实习的这段期间，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的技能素质。同时实习也

2、给了我一定的工作经验，为我将来谋求一份好职业打下了基础。关键词：销售文员、工作内容、所遇问题、解决办法、收获体会目录1、实习的基本情况1、1实习单位及实习岗位的概况1、2实习期间的回顾2、实习内容与完成情况2、1实习岗位的主要工作内容2、2实习过程中遇到的问题及解决办法2、2、1遇到的问题2、2、2解决的方法2、3工作的完成情况3、实习总结3、1实习期间的收获3、2实习期间的体会致谢1、实习的基本情况1、1实习的实习单位及实习岗位的概况2011年12月26日我来到__________________

3、公司从事销售文员一职。_____________公司是一家股份制企业，以专业生产经营与自主研发为一体的股份有限公司。（公司简介省略）。而我从事的这个销售文员工作主要是以后勤服务为主。在职位体系中，销售文员一职兼具着文员、会计、网站维护员等多重身份的工作。在此实习的这几个月里，让我深刻的感悟到一名文员的工作的复杂性。1、2实习期间的回顾从12月26号来到________________开始，就开始了我作为一名销售文员的实习生涯。刚开始的时候很多东西我都不会用，，因为在学校学的都是理论知识没实际操作过。

4、所以对复印、传真、公文处理等工作比较不熟练。还有一些方面也尚有欠缺。例如，制表。由于操作较少，很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机，利用微机录入文字和文件处理，因为之前没接触所以没掌握，经常出现操作失误。于是我就采用了看、问、学等方式，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，为以后工作的展开奠定了坚实的基础，渐渐的就熟练多了。而且，也渐渐和公司的其他成员熟悉起来，实习生活变得有趣起来2、实习内容与完成情况2、1实习岗位的主要工作内容在______________公司实习的这段期间

5、，我深刻的领悟到老师说的，在一个小公司里，作为一名文秘人员需要各方面都涉阅一点，但都不要求太精。因为你会一个人同事兼具多种身份。在这几个月里，我的主要工作总结起来有一下几点:1、接听、转接电话；接待来访人员；2、负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公室资料收集、整理工作；3、负责总经理办公室以及自我工作范围内的清洁卫生，并负责办公室内卫生检查以及监督；4、起草文件，公司各种会议，要做好会议纪要；5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志、传真件的接发，并做好相关的记录；6、负责公司所有物品的管理，并

6、做好物品出入库和领用的登记；7、统计每月考勤并交财务做帐，留底；8、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭；9、协调各部门的行政工作；10、做好日常信息、资料处理、并做好摘要汇总,以便上级领导查阅；11、汇编各种管理制度,执行各类行政奖罚；12、领导交办的各项工作任务的催办与跟踪；13、公司所有员工的考勤与差旅费审查及所有员工报销的初审权力；14、公司所有员工的工作报告汇总收取；15、负责公司宣传网站的维护；16、接受其他临时工作。2、2实习过程中遇到的问题及解决办法2、2、1遇到

7、的问题人生难免会遇到很多的问题，这样才是五彩缤纷的人生。实习也同样，一帆风顺的过程没有值得回味的地方。在销售文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好；[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；[3]对琐碎重复的工作感到怨烦；[4]与上司发生争执；[5]与同事沟通方面存在矛盾。2、2、2解决的方法针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，

8、饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理