自信对建议接纳的影响【文献综述】

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1、毕业设计文献综述应用心理学自信对建议接纳的影响一•研究背景探讨影响决策行为的因素，一直都是决策领域的研究重点。国内外的研究表明，影响个体决策行为的因素分为三大类：决策任务特征、决策者个体特征和社会情景特征。高质量的决策离不开他人的帮助。然而，传统决策理论和实证研究极少关注他人对个体决策的影响。研究中通常将决策者默认为单独处理信息并解决问题的个体，较少考虑他们与社会环境和他人的互动。近20年來，研究者逐渐开始重视决策的社会性，建议采纳(Advicetaking)研究随之兴起。建议采纳是指决策者参考他人建议并形成最终决策的过程。该领域探讨他人建议在个体决策过程中的作用，考察决策者获得他人建议

2、后如何改变自己的意见，并形成最终决策。这类研究强调个体决策过程中的整合信息与社会影响，在内容和范式上都颇具特色。—.国内外研究现状建议采纳在过去20余年受到决策领域的持续关注，并获得人量颇具启发意义的结果。Bonaccio和Dalal(2006)按照“输入-过程-输出”模型(Input・process・outputmodel)的框架梳理了早期建议采纳领域的成果，并结合组织科学进行了探讨和展望。此后的3年间，大量建议采纳研究涌现岀来，而且在研究主题、方法和结果上取得了突岀的进展。在国内，对该领域的了解和研究工作尚未展开。研究中的三个主要问题：在过去的20年中，建议采纳研究集中探讨了三方面问

3、题：(1)评判者多大程度上采纳了他人建议；(2)他人建议对决策质量的提升作用；(3)建议者和评判者在决策中的信心。研究范式：大多数建议接受研究采用了一个典型的判断一-建议人系统(judge—advisorsystem,JAs):“判断人”(judge)指的是收到建议、处理建议并有责任做出最终决策的决策制定人。“建议人”(advisor)从字面上解释，就是建议的来源，并不需要对自己给出的建议负责(Harvey&Fiseher,1997;Bonaceio&Dalal,2006)。三•主要成果(1)•他人建议能否改善决策质量？大量研究证实，采纳他人建议能够显著提高决策质量。在定量判断任务屮，提

4、供他人建议能显著缩小误差，使最终决策更准确(Sniezeketal.,2004；Yaniv&Milyavsky,2007；Gino&Schweitzer,2008)。建议对决策质量的提升不仅在于减小误差，还促进了问题解决过程。有证据表明，在决策前与他人充分互动有助于激发岀不同的思维方式(Schotter,2003),提供未曾考虑到的信息或备选方案(Heath&Gonzalez,1995)。正如Brehmer和Hagafors(1986)所指出，他人建议能够简化决策者所面临的难题，从而帮助找到更好的答案，即使建议本身并不那么精确，依然能够提升最终的决策质量。(2).决策质量的影响因素首先，

5、建议的数量和质量是决定最终决策质量的重要因素。Hogarth(1978)提岀的组合预测模型中，将6至10条点估计相组合能获得最准确的结果。建议数目的增加提高了决策的复杂性，尤其当各条建议间存在分歧时，评判者将面临更大的认知压力(Harries,Yaniv,&Harvey,2004；Sniezek&Buckley,1995)。有研究系统地考察了建议数量(2至8条)对决策质量的影响，结果发现，决策质量随着建议数目的增加而提高，但建议数目的边际贡献呈递减趋势(Yaniv&Milyavsky,2007)o建议的正确率与最终决策的止确率呈显著正相关(VanSwol&Sniezek,2005)o接受

6、专家建议所达成的最终决策，其质量明显高于新手建议下获得的决策(Sniezeketal.,2004)。(3).他人建议是否提升了评判者的信心？一些研究在评判者接受他人建议前后分别测量其信心水平，结果发现，评判者接受建议后的信心水平显著高丁-建议前(Heath&Gonzalez,1995；Savadori,VanSwol,&Sniezek,2001)四.存在的不足1.关于建议接受研究还存在一些局限和值得深入探讨的内容。例如:对JAS的研究多还是实验室设计;实时考察判断人和建议人交互的研究也较少;较少研究“建议给予”这一环节;研究采用的决策任务类型也比较单一(Bonaccio&Dalal,20

7、06)等等2.Fl前这个范式对“建议者”和“建议”的定义和操控都还相对简单，他人建议对评判者的影响主要在于信息层面。五.趋势记展望1.关注建议人在JAS范式当中，判断人和建议人是作为一个有机整体，两者的重耍性并不相异，都可以是研究的主体。但是口前的研究还多关注于“判断人”，对于“建议人”的研究却很(Bonaccio&Dalal,2006)。已有的研究发现:建议人趋向于给判断人所偏爱的建议(Kray,2000)。并且，判断人对于建议的