品质部年度工作总结【精品】

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1、品质部年度工作总结【精品】品质部年度工作总结篇1在公司领导关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部在成立仅短短三个月时间，克服了员工新、人员短缺，任务重等困难，从今年9月份开始部门所有人员不计较个人得失，加班加点在公司的IS09001质量管理体系认证工作中发挥了生力军作用，并顺利完成了ISO质量管理认证工作。现将工作总结如下：一、顺利通过ISO质量管理体系认证新城公司今年的工作基调是〃项目年、落实年、服务年〃，物业公司作为这座城市的大管家，专注管理提升服务质量是主要手段，由此公司提出导入IS09001

2、质量管理体系提升管理水平。在公司领导班子的高度重视和公司全体员工的配合努力下，我部今年顺利完成了ISO管理体系的认证工作，并为公司取得相关认证证书。领导重视，全员参与。质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。取得IS09001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。导入IS09001质量管理体系是今年公司工作计划的一部分，此项工作公司领导高度重视，专门召开了以导入与实施IS09001质量管理与质量保障体系为切入

3、点，优化与调整企业战略发展目标,优化企业管治,提升企业核心竞争为主要内容的〃管理提升工程〃动员大会。会议提出全员参与工作目标，并成立了贯标工作小组。各部门、项目负责人一一与公司签订责任状，承诺带领团队积极参与，按时、按质、按量完成公司〃管理提升〃的各项工作内容，以促进工作的顺利开展和预期目标的顺利实现。团结一致攻坚克难此次ISO体系推行工作纷繁复杂，从无到有，在公司管理者代表率领下，品质部与各部门多次沟通梳理，完成了以下具体工作：1•组织各项目负责人和资料员参加会议，学习IS09001:XX的相关知识。

4、2.组织专业的内审员培训，指定各项目专人考取IS09001:XX内审员资格证。3•组织各项目梳理业务流程，修改编制十八个二级控制程序文件。4•组织各项目整理现有制度，做好三级文件的编排，含六十四个管理规章制度和三十五个岗位的岗位说明书。5•与IS0辅导老师充分沟通，品质部学习如何根据二级文件、三级文件补充四级文件记录，了解各项目补充记录的种类与轻重缓急，进而组织认证的相关项目做好补充记录工作。期间，品质部加班加点核实项目的记录情况，如有不合适的记录，要求项目重新修改完善。6.与ISO辅导老师充分沟通，品

5、质部催促各项目上交与质量目标相关的记录。对每月各项目的质量目标、不合格情况、客户反馈情况、质量检查情况等进行统计分析，进而出具品质部的四级文件记录，如质量目标状况达成分析、不合格情况统计表、数据分析综合报告、服务质量分析报告等数份记录。期间，根据老师内审、外审意见，不断修改完善。7•为顺利应对外审，打好关键一仗，品质部预备并修改质量管理体系文件，做好各种应对外审的前期准备工作、顺利接待外审老师并通过ISO认证。二、加强安全督察确保服务质量品质部始终坚持〃安全第一，预防为主〃的方针，认真贯彻落实安全生产法

6、律法规，严格管理。对此，部门制定了月检计划，有计划有步骤地进行各项检查工作，安全检查不但提高了全员安全意识。加强设备管理，更为物业管理工作提供了保障。组建检查机构进行月检工作，成立工作品质检查督导组，坚持由管理者代表率队，对辖区内的管理工作进行月度检查。加强节前的安全检查和防范工作，在长假节前开展安全生产的专项检查，查管理、查隐患，并在检查后要求各部门对检查出的事故隐患及时整改。并负责将检查的情况整理并进行通报，落实整改责任人和整改时间。注重日常检查工作及整改效果，部门成立以来，共进行了共25次全面检查

7、工作，发岀整改单共50份，整改落实完成共13项。具体包含以下内容:1•环境卫生：品质部每周分组到各项目部进行环境卫生检查，主市容环境卫生有否达到《城市容貌标准》要求。城市主次干道和街巷路面平整，下水道有无垃圾堵塞现象;主要街道两侧乱张贴、乱涂写、乱设摊点现象，广告、牌匾设置规范，所管理的车辆停放整齐;废物箱等垃圾收集容器配置齐全，城区无卫生死角，街巷路面普遍硬化，无残垣断壁、乱搭建、城市亮化、美化，照明设施完好，路灯亮化率