物管处副主任述职述廉

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1、物管处副主任述职述廉这里有我泪水，最后让我以这样一段话来结束我述职：这里有我汗水。这里也费尽了口水。但这里也充满了歌声与欢笑，洋溢着幸福与温馨…坚信，这个温馨的大家庭里，只要我同舟共济，齐心协力，明天一定会更美好、更辉煌！历经千辛万苦，走过风雨春秋。当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自20**年担任管理处副主任职务以来，公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。现将20**年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当

2、之处，请批评指正。一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。学习上，始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，自费花钱购买了推荐的决策力》绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。能积极参加公司开展的各种学习实践活动，各种学习会上

3、主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，公司领导的关心和林总带领下，有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，实行“拿来主义”大胆借鉴，管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。建制度，二、整规章。不断强化管理，提高领导和服务水平离不开规范科学的管理。管理出战斗力，和谐有序的工作环境。管理出效益。首先，从加

4、强内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行认真总结，查漏补缺，对本周工作进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的坚持按制度办事，严格奖罚兑现。于去年4月组建了水一方物业管理办公室，为加强在水一方小区的物业管理。对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。管理就是服务。服务第一，业主至上。工作中我

5、身体力行这么做的如在招租中，要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释工作。相信，雨过就会天晴，付出就有回报。与管理处同仁的共同努力下，如今武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。勤开拓，三、勇求索。不断推动工作，提高工作成效由于前期宣传工作不力等原因，租赁工作是管理处各项工作的重中之重。武陵城广场自20**年6月28日开业以来。武陵城广场一层BC区及二层的招租工作几经陷入困境。当时我针对招租工作一直受阻的实际情况，进行了认真分析，及时查找原因，加班加点制定

6、了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了一池春水”即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租工作收到积极的效果。截止到20**年底，房产公司原招租的基础上，出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95%出租仓库及住房达3200平方米，出租率达100%三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在

7、水一方交房及装修入住达70多户。增强工作人员的责任意识，为减少收费中存在漏收、跑单、呆帐现象。管理处建立并实行征收工作责任制，将责任落实到人。调动了员工的工作积极性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95%以上。20**年，管理处完成租金收入200余万元(包括加佳家私城家具款抵租金)物业管理费达50余万元。找不足，四、查问题。积极应对措施，开创工作新局面管理处工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，目前。主要表现在员工队伍上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；内部管理上，岗位职责欠完善，没有严格执行服务