银行营销总结报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划银行营销总结报告　　XX银行柜员年终总结　　XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对　　我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，　　我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的　　各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营　　销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分

2、的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进　　而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文　　件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们　　请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调　　的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平

3、，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。　　日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从　　而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好　　的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己

4、，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招　　行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一　　定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，　　我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户　　提供方便、快捷、准确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升

5、其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事　　之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、　　相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无　　形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，

6、由此可见，服务是　　银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法　　定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现　　着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切　　服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声　　“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不

7、解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，　　才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是　　基础；细心、耐心、热心是关键。我

8、认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，　　银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户　　内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲　　的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的