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时间:2018-12-30
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划运动品牌巡店报告 篇一:绫致时装巡店报告 veromoda&only 巡店报告 报告人:xx 巡店时间:XX年 12月 地址:北京某商场 XX年11月30日中午12点,我来到了北京王府井大街东方新天地地下一层,以顾客的身 份走进了veromoda、only的店铺,从整体上体验这两个店铺所带给我的感受。 一、品牌选择 在应聘绫致时装之 前,就已经对绫致公司做了个大致了解。了解到了veromoda
2、是专为25岁以上拥有超强自我 意识和独立性的女士设计的时装,only定位于22至35岁的年轻女性族群,她们个性张扬, 卓而不群,追求标新立异,jack&jones是针对年龄在18岁到30岁之间的喜欢穿着随目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 意、流行和时尚的男士们设计的,selected男装是专为时尚男士设计的商务休闲系列
3、,因 为我本身为女性也对女性时装非常感兴趣,所以选择了veromoda和only这两个店。 二、进店感受 1.地理位置 东方新天地位于北 京最繁华地点之一----王府井大街,这里每天的客流量都很大,相对来说来这里的顾客对品 牌都很注重,基本都是白领一族。由于东方新天地没有很明显的指示标志,所以在找veromoda 和only这两个店的时候有点费时,我首先在一层找了一遍没有找到,后来才到地下一层去找, 也是几乎走到了走廊的尽头才找到,这里的客流量明显比门口附近的要少。 存在的问题: 如果顾客不是对 vero
4、moda和only有着较高的品牌忠诚度,专门来买这两个牌子的衣服,不会绕这么远去找 这两个品牌的,很容易流失顾客。 解决方法: 2.导购员 我在中午12点的目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 时候走进了veromoda的店铺,这个时候客流量比较小,我一走进店铺,一名导购就热情的 跟我搭讪,虽然看出我丝毫没有购买兴趣
5、,只是乱逛之后,仍旧锲而不舍,一个劲儿的找话 题拉近距离,找机会介绍衣服。每名导购员都是统一着装,也是本店内的衣服,整体形象都 很好,对顾客也一直保持着微笑,导购员也很积极地让顾客试穿,并陪同顾客到试衣间,将 顾客待试衣服准备好,如果服装尺码不合适会主动热情的给顾客更换,适时的夸奖顾客,还 会像顾客提供自己的名字,这些地方做的很好,更容易和顾客拉近距离,提高销售量。 存在问题: 对顾客热情固然好, 但是度一定要把握好,确实有些顾客只是想看看今年流行款式、颜色等,或是饭后想在店里 逛一逛,并没有购买意向,可能导购
6、员会觉得做销售就是要把没有购买意向的劝说到有购买 意向,但是前提是不能让顾客反感。我觉得当顾客已经明显的几次表示不用导购员跟着,自目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 己只是想浏览浏览,这个时候导购应该给顾客足够的空间,如果顾客有需要肯定会主动找导 购的。后来了解到,原来店里规定每位顾客都必须有一名导购服务,我觉得大可不必
7、,这样 不仅会增加人力成本,还会让顾客不舒服。 解决方法: 当顾客进店时要热 情招待,如果顾客明显的是来买衣服的,可以一直介绍,但是当部分顾客多次表明想自己看 的时候,导购员应该尊重顾客的想法,这样既体谅了顾客又有机会服务其他顾客,提高了效 率。 3.购物环境 veromoda店在门 口最中间放置了一个大大的“v”字,让顾客一眼就能看到这个大大的标志。两家店因为挨在 一起,所以店面设计风格也很相似,包括灯光、衣服搭配,摆设。 走进veromoda, 在大“v”后面是一列模特,模特所穿均是当季新款,很显眼
8、,让顾客会首先考虑这些款式衣 服,这一列衣服颜色搭配也很讲究,白色和黄色的羽绒服交替排列。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利
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