萝卜报告试驾别克君越(共4篇)

《萝卜报告试驾别克君越(共4篇)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划萝卜报告试驾别克君越(共4篇)　　新君越试乘试驾神秘顾客检查　　【神秘顾客身份背景设计】　　1.个人购车，主要在商务场合使用，例如接送客户等2.为公司购车，主要在商务场合使用，例如接送客户等　　【神秘顾客访问前需要了解以下车型资料，以备访问过程中销售人员询问时回答】新天籁、雅阁、凯美瑞、大众帕萨特新领驭，福特蒙迪欧　　【神秘顾客访问前准备资料】　　身份证、驾驶证、录音笔、拍照设备、问卷　　【问卷填答注意事项】　　1．请直接在问卷

2、中圈选分数，切勿使用对钩(√)。2．有☆标的，为拍照注意点，如果发现问题，请拍照。　　第一部分展厅环境和陈列　　下面是针对4S店展厅的描述，请根据实际情况进行选择【请注意对喷绘、地面、脚垫和桌椅存在的问题拍照】　　下面是针对4S店展车摆放的描述，请根据实际情况进行选择【请注意对车辆干净情况和车型标识存在的问题拍照】　　下面是针对展厅内资料摆放的描述，请根据实际情况进行选择　　第二部分销售人员的接待礼仪目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新

3、战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　第三部分试乘试驾过程　　销售人员是否主动邀请您进行试乘试驾？　　【请注意：如销售人员没有主动邀请您试乘试驾，神秘顾客一定要自己主动提出试乘试驾】　　1.主动邀请　　2.神秘访客主动提出，销售人员同意　　3.无法提供　　【如果可以试乘试驾，向销售人员要求试驾新君越车辆，如果没有新君越车辆，但有车辆，继续试驾】您要求试乘试驾的新君越车辆是否在店里？如果没有的话，是否可以预约？1.是，店里有　　2.店里没有，但是可以预约　　3.店里没有，而且没

4、法预约——>跳至题4.第二次进店仍无法完成试乘试驾——>跳至题　　销售人员是否根据试乘试驾路线图为您做概述，并且告知您事后需要填写意见调查表及车主调查表？1.为您做概述，并且告知您事后需要填写两张表格2.为您做概述，但未告知您事后需要填写两张表格3.未为您做概述　　销售人员是否带您到试乘试驾车前，请您于车内就坐熟悉车辆基本操作？1.主动详细介绍车辆基本操作2.应您询问，简单介绍3.没有介绍目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，

5、保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　在试驾前，销售人员是否引导或帮助您调整坐姿，并半蹲在驾驶座的左侧，指导并鼓励您亲自动手体验？1.是，引导或帮助您调整坐姿，并半蹲在驾驶座的左侧2.引导或帮助您调整坐姿，但没有半蹲在驾驶座的左侧3.没有引导或帮助您调整坐姿　　销售人员是否主动帮助且提醒顾客系好安全带？　　1.提醒并帮助2.有提醒，没有帮助3.没有帮助或提醒　　进入试驾过程之后，销售人员在车内哪个位置就坐？1.前排副驾驶座位2.后排座位　　下面是针对试驾过程中销售人员表现的描述，请根据实

6、际情况进行选择　　问题1、XX新君越启动异响　　关键字：错误操作起动机　　现象：在发动机点火的时候偶尔会出现异常声响，就像是两块铁的东西互相在撞击一样的声音，声音持续2-3秒后就没了。　　解决方案：首先要看一下自己的操作，很多驾驶员转动钥匙门时间太长了，所以会出现齿轮撞击的声音，错误操作导致异响的情况很常见。　　消费者：造成这种故障还有可能是那里出了问题？　　建议：如果排除操作的问题，那么有可能是起动机的故障，需要更换新的起动机。问题2、新君越发动机异响　　关键字：怠速排气系统目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的

7、发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　现象：在怠速和800转速时伴有“嗡嗡”声响，类似拖拉机的声音。　　解决方案：有很多时候这些声音是排气系统的正常噪音。在高转速时排气频率更高，从而减小了声音。　　另外，转向的声音也要具体分析，这款车是液压转向助力的，在转向时液压系统压力加大会加大发动机的负荷，还有液压零件的工作都会导致噪音和振动的增加。　　消费者：这是发动机哪发出的“嗡嗡”响声？　　建议：发动机的

8、嗡嗡声需要检查到底是什么地方发出的声音，才能具体(转载于:写论文网:)问题具体分析。问题3、新君越L发动机高速时车子抖动　　关键字：动平衡车速　　现象：发动机到2500转时速120左右时就出现