【商务礼仪】国土资源局干部职工文明礼仪实用手册

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1、http://www.docin.com/sundae_mengXX市国土资源局干部职工文明礼仪实用手册礼仪是文明社会约定俗成的行为准则。孔子曰：“不学礼，无以立”。一个人要想融入社会，就要对社会上的习俗和规范了然于胸，按照习俗和规范来指导自己的言行。我国是具有五千年文明历史的“礼仪之邦”，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。第一章个人礼仪个人礼仪是一个人仪容、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯

2、的外在表现，是一切礼仪的基础。个人礼仪基本规则：整洁清爽、端庄大方。　　一、仪表礼仪　　1、保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。2、男士应每天修面剃须。3、女士化妆要简约、清爽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。—28—http://www.docin.com/sundae_meng4、手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。　　二、姿态礼仪1、站立时身体挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚

3、跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。　　2、入座时动作应轻而缓，轻松自然。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。入座和离座时都不宜随意拖拉椅凳，动作应轻缓，不宜发出过大声响。离座时，应请身份高者先离开。3、行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。要遵守交通规则，切忌闹红灯和图一时快捷而跨越道路隔离设施。4、行人之间要互相礼让。三人并行，老人、妇幼

4、走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。三、服饰礼仪—28—http://www.docin.com/sundae_meng　　服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。　　1、男士着装　　§男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，

5、打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。　　§衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。　　§领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。　　§穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。

6、袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。　　2、女士着装　§—28—http://www.docin.com/sundae_meng办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。　　§穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米

7、，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒适、方便、协调而不失文雅。　　3、饰物　　§佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。　　§男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。　　第二章政务礼仪政务礼仪，又称公务礼仪，它是公务员在