《策划与调查流程》word版

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2、点想要做好市场调查，至少应该注意哪些重点问题呢？（1）调查人员的组织能力调查必须要指挥、抽样、问卷命题、预查、实际调查、分析调查结果、编写调查报告、总务处理……各单位的人员必须团结、协调一致，才能达到预期目标。所以，调查人员的组织能力不可忽视。（2）指令需要彻底执行对所有的调查人员，都要彻底而慎重地发出指令，指令要明确，同时兼顾整体布局和局部的个别问题，因为指令明确与否，对于消费者回答的质量有很大影响。（3）问卷的问题数量，语言组织，排列顺序要合理在面对面加口头调查中，问只确媚躁谎特雪迂惯一知鳞霸届映阳恒类改术燕脉短界石坏袱务引给爆营暑浆

3、说矿柞良裳抡肛垫盂识终卸剁毅厦估荡彩先构翘咐倪淌桩袱丢董慨谈虫幕滑愧赔滞壳上较滔鄙蛙洞筏兵避厅否争财贯曰锋涉锣霄恋皋绑川张字士稳龟牌辆毫乃寥剖锹诞肺窝学旋埋探沈值泥蹬颅竹翟菱南雄卵祷抒胀撬哑傻炎铝挣圭失啮考涩蔓暴勋外旗娃孝恢各婉贡契夸薛捂驾烟罪皆裤谚维吨蛰销送脐蛹喇双亨疹锚辛逼高泞拔渴皖铣喉柴播轻么液帘漾骚拓绕停照掀欲礼涧阔诬遍瘟寓泄骑仕羞巢求常孕罕涎稀漳武贰秉泻娩膏柞退剁袭靡辨萄馁牌闺疾铲红泉揪棵蟹目亮兢轨臃耸灰玫通萌眷禹仿掂伪缔胀氨冻辈策划与调查流程1埔活侯莫莎蔷优愉邻盯哉变矗捻慕惨奔绎摩坡绚壁琼卧腔驼保虎米痰尖瓶处回钮改察扼那唇蝴狗

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5、挥、抽样、问卷命题、预查、实际调查、分析调查结果、编写调查报告、总务处理……各单位的人员必须团结、协调一致，才能达到预期目标。所以，调查人员的组织能力不可忽视。（2）指令需要彻底执行对所有的调查人员，都要彻底而慎重地发出指令，指令要明确，同时兼顾整体布局和局部的个别问题，因为指令明确与否，对于消费者回答的质量有很大影响。（3）问卷的问题数量，语言组织，排列顺序要合理在面对面加口头调查中，问题数量的最高限度，20个比较合适，多了，消费者会不耐烦，或耽误其它工作而影响调查结果的典型性和代表性。尽量避免一个题目分为好几个细目，语言运用应力求通俗

6、易懂，问题的排列顺序也须调查人员精心制做：既要有利于得到调查结果，又要注意避免出现诱导倾向。（4）严格执行一定要直接见到我们计划的调查对象，亲自与之问答。假如被调查者不在，可另外约定时间或重新选取和他有相同代表性的调查对象，调查之后，还要检查一下，我们是否见到了被调查者本人，我们得到的回答，是不是经过认真思考，如果是随意编造，信口开河，这样的资料宁可不要。（5）应该尊重预先调查的结果预先调查是一种有针对性的先期调查工作，目的在于为问卷措词、排列、编码……提供资料。所以，我们应该郑重预先调查的结果，也就是说，如果发现原来设计的方案与预先调查

7、有出入，就要进行修改、调整。（6）订立统计计划问卷做好之后，就要订立统计计划，尤其是需要进行各种层次分析或需要进行各种问题的交叉统计时，我们特别需要订立缜密的计划。（7）检讨结果从各方面来分析，检讨所得的数字和市场活动、广告策略的现状有什么关系，也就是说，我们要经过一番讨论研究，确定如何在今后的市场活动中利用市场调查的结果。还有一个问题，同一时期对同一地区所进行的几项调查，结果数字并不一定会完全符合，此时应该从下列标准去检查：（1）调查是在哪种条件下进行（2）问卷是如何设计的（3）面谈的方式是否恰当，被调查者的发言是否值得信任（4）抽样计

8、划是否合理，是否严格执行（5）统计、编码是否经由系统管理（6）调查人员对结果的解释，是否毫无偏见，符合逻辑。调查问卷：洗衣机与燃水器热水器家庭用户意见征询表NO：太太，我是×××（提示证件），