市自来水公司工作总结及工作打算精选

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1、市自来水公司工作总结及工作打算20××年以来，市自来水公司在市城市综合管理局的正确领导下，以保障城市供水为主线,以提供优质服务为抓手，结合××市五城工作的开展及主管局《20××年度重点工作任务分解》的总体安排，公司加强管理,精心部署，切实做好城市供水保障工作，确保城市安全供水。20××年，公司各部门同心协力，齐抓共管，取得了一定的成绩，供水工作再上新台阶。公司被省消协授予第九届“诚信单位”；被市政府授予“20××年度市安全生产目标管理先进单位”称号；被市质量技术监督局授予计量工作“示范单位”称号；获得市双拥创建工作“合格单位”、市直第七届“文明单位”等荣誉称号。

2、公司二水厂厂长××同志获得了市“五一”劳动奖章。一、加强管理，增长企业经济效益供水营销工作保持着增长的态势，20××年完成售水量2400万吨，比去年同期增长188万吨，增长率8.49%%。实现水费回收3511万元，比去年同期增长246万元，增长率7.54%。根据城市供水规划，结合城市重点工程建设安排，今年公司投入500多万元，主要完成了寿春路、龙河西路等供水主管道的安装工作。20××工程公司完成总产值约4600万元（含小区管道安装），圆满完成各项安装任务。20××年公司盈利205万元，已连续三年经济效益保持稳步增长。二、多措并举，保障城市供水安全1、安全供水是公

3、司各项工作的根本所在。随着城市规模的日益扩大，主城区仅由一个水厂（二水厂）供水，保障供水的难度系数越来越大。我司自我加压，加快一水厂建设进程，从根本上解决供水日趋紧张的矛盾。与此同时，着眼当前，挖掘现有潜力，加强水厂运行管理，确保水质水压达标。按照年初工作计划，在供水高峰来临之前，二水厂制定详细的供水应急预案,采取多种措施，贯彻落实“安全生产为第一要务”的总体思路，确保夏季高峰供水运行安全。公司中心化验室按照国家新的《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），着力做好水质检测工作。20××年二水厂出厂水水质综合合格率99%，压力合格率99%，较好地保障了城

4、区供水。2、精心部署，确保解放中路人防工程顺利实施。为全力做好解放中路人防工程配套设施（供水管网）的建设工作，公司高度重视，抽调精兵强将，各职能部门密切配合，精心部署，通过多次交流、论证、现场调研，提出针对此项工程的详细供水方案并上报项目协调组批准，确保周边生产、生活正常用水。在城区黄大街、三里桥、紫竹林路等路段（区域）分别铺设了大到600MM、小到150MM的供水管道并连通，确保工程施工用水及市区夏季高峰用水。3、战高温，保供水，实现“高温供水无新闻”。今年夏天，持续40多天的高温极值天气给城市供水带来严峻考验，二水厂创下日供水14.6万吨的历史记录。为保证居

5、民生活、城市生产正常用水，公司制定了周密的供水方案，从城北水厂、东城水厂调水，缓解城区日趋严重的供水矛盾，确保高温天气正常供水。为确保城市东南片（望城岗）供水压力，二水厂进行临时技术改造，实施分压供水方案，措施得当取得了实效。经过全司上下共同努力，尤其是二水厂全体员工，细心操作，辛勤付出，实现了“高温供水无新闻”的预期目标。4、保障供水，安全第一。年初公司与下属各单位签订安全生产目标管理责任书，定期进行安全生产检查，发现隐患限期整改，做到安全生产常抓不懈，警钟长鸣。积极开展“安全生产宣传月”各项活动，今年在公司领导重视及全体职工努力下，无一例安全生产事故发生。年

6、初，公司被市政府评为“20××年度市安全生产目标管理先进单位”。三、构筑优质服务体系，打造效能水务根据市委、市政府在全市开展效能建设工作的要求和部署，结合公司实际，积极开展效能建设工作和规范化供水服务工作，进一步增强服务意识，提升服务水平。以客户服务中心为指挥平台，全方位分时段受理用户的诉求，对各部门收集的信息进行汇总整理，通过服务网络，第一时间通知各责任部门，实行首问负责制，全程跟踪，限时办结。供水热线3332211全天候24小时认真接听和记录用户电话，及时快速妥善处理用户难题，确保信息畅通，及时传送。20××年，供水热线共接听电话27535次，受理业务总数7

7、351个，用户满意率95%。管线抢修部门做到“快速反应，立即行动”，以最快抢修速度恢复正常供水。用为民服务的实际行动诠释了品牌活动的理念。20××年，管线分公司共受理业务7310次，完成抢修2416次，开展家政服务4780次。针对用户反映缴费难问题，今年进一步加强预存水费业务的宣传，并陆续开通（移动、电信）网上缴费、营业网点刷卡缴费、网上银行缴费等多种缴费业务，方便用户缴费。加强效能建设，提升服务质量，关键在于落实、督查，公司领导班子每月轮流督查，积极参与“规范化服务窗口”评比活动，发现问题，限期整改，对评比格次靠前的给予表彰奖励，致力于把服务的软指标量化为可考

8、核的硬指标。通过各项活动