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时间:2018-12-26
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划和陌生人沟通后的总结 实训项目一:与陌生人交际与沟通 【实训目标】 1.培养与陌生人交际的能力;加强自我心理突破的引导与训练。 2.培养与别人沟通与交涉的能力; 【实训内容与组织】 1.运用交际与沟通理论,主动同一位陌生人交往,交流某个问题;并动员其与你共同做一件有价值的事。 2.行动前要进行周密的策划,见什么人,达到什么目的,可行性怎么样,怎样进行自我形象设计,见面的第一句话怎么说,怎
2、样展开说服过程,靠什么能说动对方等,都要有所思考与运筹。并写在实录卡的计划栏内。 3.交际与沟通的过程中,要充满自信,要诚恳、热情,又要适度,把握分寸;要运用所学的融通情感的社会心理学原则,进行有效沟通;要运用交涉的艺术,做好说服动员工作。关键是要使对方感到你们共同做的事能使对方获益。当然,不只是物资利益,还应该包括是其获得心理满足、成就感,以及愉悦的心情等。 4.交际结束后,要认真回忆与记载交际过程;总结交际与沟通的经验;并填好交际实录卡。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展
3、的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 【成果与检测】 2.回答以下问题: 交际与沟通的经验小结 行动前要进行周密的策划,见什么人,达到什么目的,可行性怎么样,怎样进行自我形象设计,见面的第一句话怎么说,怎样展开说服过程,靠什么能说动对方等,都要有所思考与运筹。并写在实录卡的计划栏内。 实地交际与沟通应注意的主要问题 行动前要进行周密的策划,见什么人,达到什么目的,可
4、行性怎么样,怎样进行自我形象设计,见面的第一句话怎么说,怎样展开说服过程,靠什么能说动对方等,都要有所思考与运筹。并写在实录卡的计划栏内。交际与沟通的过程中,要充满自信,要诚恳、热情,又要适度,把握分寸;要运用所学的融通情感的社会心理学原则,进行有效沟通;要运用交涉的艺术,做好说服动员工作。 应如何进一步提高自己的交际与沟通能力 键是要使对方感到你们共同做的事能使对方获益。当然,不只是物资利益,还应该包括是其获得心理满足、成就感,以及愉悦的心情等。 与陌生人交谈 第一位陌生人 [时间]:XX年4月25
5、日目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 [地点]:电影院 [人物]:坐在邻座的女孩、我本人 聊天记录: 电影开始前....... 本人:hello,请问一下这是9排7号位置吗?灯暗了所以我有点看不清。女孩:恩恩,是的,我是6号,这边是7号。 本人:哦哦,好的,谢谢。 女孩:你也是一个人来看电影吗?
6、 本人:额~不是,是和同学一块儿来的。 女孩:哦哦,我是一个人来看的。觉得看《同桌的你》应该和以前的同桌一块儿来看才有感觉,到了大学觉得都没有“同桌”的概念了。哎~ 本人:说得也是,位置都是随便坐的,都不算是以前的共用一张桌子的同桌了。这样说起来我倒觉得有点伤感了,特别想念以前的时光。 女孩:恩,我就是想看看电影,想想以前的事,想想以前的朋友。最主要的就是我想看看林更新和周冬雨啦,我超级喜欢他们,嘿嘿。 本人:感觉应该会挺不错的,诶,电影开始啦,看完电影再聊。 女孩:恩恩,好的。目的-通过该培训员工可
7、对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 电影结束后....... 女孩:诶,你哭了吗?我可真是哭惨了,还好带了面纸。 本人:哭了~刚开始觉得这部电影是部喜剧片,看着看着就悲伤起来了,特别是他们十年后重聚,然后在餐桌上边喝酒边哭的时候,我也哭了好久。 女孩:对啊,看完结局就更加难过了。再配上胡夏唱的《同桌的你》,真的是催泪弹啊。感
8、觉这部电影和《那些年》的感觉差不多,都是从学生时代的青涩时光到后来的趋于现实。 本人:恩恩,是一个风格。看着都挺心酸的。 女孩:哎呀,都快八点了啊,我八点社团还有会要开呢,我得赶紧走了。本人:恩恩,好的,今天和你聊天很开心,再见~ 女孩:拜拜~ 第二位陌生人 [时间]:XX年4月26日 [地点]:图书馆 [人物]:坐在旁边的男生、我本人 聊天记录: 本人:你好,请问一
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