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时间:2018-12-26
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划化妆部主管年终总结 化妆部主管及总监的职责 1、对化妆部的所有顾客因服务导致的客怨负责 2、对化妆部的所有顾客因品质导致的客怨负责 3、对化妆部员工违背或偏离公司的原则、立场、文化负责 4、对化妆部二销业绩负责 5、对化妆部选样前后比负责 6、对化妆部二销成本率负责 7、对化妆部招不到人、培养不出人才负责 8、对化妆部内部搞内讧,状态消极负责 9、对化妆部资产财物的清洁、保养、维护负责 10、对化妆部制定机制持续运行
2、负责 11、对化妆部全员标准化执行三大文件负责 12、对达成共识的新购主题的复制与创新负责 13、对所有早妆顾客的满意度负责 14、对化妆部区域环境整洁、卫生达标负责 15、对化妆部的公司内部顾客满意度负责 化妆部主管的权利 1、拥有部门用人任免建议权。 2、根据公司产品定位,建议推出新产品,删除旧产品目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训
3、计划 3、根据公司产品定位,调换产品内容。【成本率≤%】 4、对部门员工奖金实施权、奖励惩罚权、员工考核评价权 5、对部门员工薪酬分配的建议权 6、对部门员工管理权,调配、执行、监督检查权 7、对部门员工休假的审批权 8、对部门问题制定机制权以及优化机制权 9、对内部顾客违规处罚权 10、对公司新购主题、服装的建议权 11、对部门物品采购、领用审核权 化妆主管的利益 1、团队二销业绩承包分配 2、团队选样业绩提成 3、个人业绩提成 4、底薪+津贴+工龄 5、协助其他部门成交的提成分配 6、成本率节约分配 7、优先外
4、出培训福利 8、每年一次主管团队旅游福利 9、报销养老保险福利 二、化妆部主管的岗位说明目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 1、结合顾客与员工需求,建立部门员工三大文件,建立部门的顾客满意度体系 2、根据公司目标和市场需要,每月制定具体的部门二销业绩目标及个人业绩目标,订立完善的部门经营计划和可行性方案,以促进推销。 3、建立化妆部从招
5、人、培训再到晋升的人力培训系统 1)指导新员工学习完成情况,每个新员工应指定老师,指定学习时间,定期进行针对性的 考评。 2)每周组织具针对性的培训及考核,且提前拟订月培训计划; 3)负责员工月度考核评定,以及定期举行化妆造型比赛,提升员工的业务水平。 4、做好部门之间的沟通协调工作,创造部门良好工作环境,协助门市处理顾客投诉的化妆造型设计要求,协助门市处理重拍、退款等事宜,并追究责任,呈报上级;协助秀场工作安排。 5、建立化妆部品质标准化系统,实施品质控制,每周召开质检会,根据顾客反馈,定期培训化妆师,礼服师的服务技巧,督导员工加以改
6、进,提升服务理念。 6、每月根据当前流行时尚和最新主题制定化妆造型方向和规定,并督导下属完成新饰品、新礼服及新造型的开发。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 7、除正常排单外,负责重要顾客、特殊顾客的化妆造型工作。 三、化妆部主管的操作规范 1)每日提前到岗,整理、检查仪容是否符合公司形象要求)后打考勤卡。 2)组织部门人员进行早会:对昨
7、天三大文件执行工作总结,检查个人仪容仪表。 3)早会后召集相关人员进行专业技术检讨:对前天出现的技术问题针对性的做现场讲解或演示、培训。 4)组织部门人员提前做好顾客服务工作,协调安排顾客礼服、化妆,保证顾客最快入棚时间。 5)质检小样,并在小样评估表中做质量评估记录。 6)定期对化妆部进行巡视: 1、巡视重点:关心每对客人,与他们打招呼,征询客人意见,并表明有任何困难随时与自己联系;随时调配员工,减少客人等候时间; 2、巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等,有错者立马要求改正,要求每个员工均在行动中,无事者,要求他们去招呼、
8、服务客人; 3、巡视时检查部门环境、清洁、灯光、音乐、安全; 4、检查每个妆面及造型,并做适当调整,保证效果及质量。目
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