收费站收费员年度工作总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观收费站收费员年度工作总结　　篇一：收费站收费员工作总结　　篇一：公路收费站收费员工作总结　　---学习心得　　光阴似箭，岁月如　　梭。转眼间，作为一名高速公路收费员在新的1．强化训练，提高服务本领　　在开展微笑服务中，加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，是我们的一大特　　色。我处始终坚持以思想政治工作为先导，了解收费员工的精神需求，关注职工的内心感受，　　通过各种有效的沟通方式来改善收费员工的认知、信念、情感、态度和行为；用鼓励

2、和　　肯定的办法去激发收费员工的上进心和工作动力；通过培养收费员工的自尊、自信和自强不　　息的心理品质，去激励收费员工做工作与生活的强者；通过给予收费员工更多的理解和宽容，　　使收费员受到关心、爱护、信任和尊重，从而增强了收费员工的自信心，让他们的微笑发3.　　笑高速”品牌是我们最好的软实力，一支会微笑的收费员工队伍是我们最宝贵的人力资源。　　要打造“微笑高速”，收费员岗位已成为最受按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论

3、和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　我出台帮体验成功　　的喜悦；精神不能滑坡，　　二.开展“微笑服务”　　活动的收获和体会　　我们在开展微笑服务中注重人文关怀、强化培训指导的努力没有白费，收费员工懂美、爱美、　　会美的意识增强了，综合素质提高了。收费员纷纷表示，他们已经实现了三个转变：一是“要　　我笑”变成“我要笑”，微笑服务的自觉性和主动性明显提高了，每个人笑得更加自然了；二　　是“脸上笑”变成了“心里笑”，笑得也就更真诚了；三是　　角度来看待。这就　　告诉我们要辩证地看待生活，生活中每一件不顺心的事，往往都教会了我们很多东西，

4、这才　　是最大的收获！第二，要学会忘记不顺心、不愉快。罗斯福曾经说过：如果你还在为错过昨　　晚的月亮而流泪，那么你将错过今天的太阳。上岗前，将家庭、生活中的种种不愉快都抛到　　一边，不去想它，以放松愉快的心情迎接新一天的　　工作，这是最好的排解方法。第三，营造宽松的工作环境。营造“在快乐中工作，在工作中按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发

5、展观　　快乐”的理念，尊重和关心每一名收费员工让让　　乐带给顾客，自己　　才能在服务中得到快乐。思想决定行动。我们应该找准了角色定位，原有的抵触情绪在逐渐　　淡化，在面对货车驾驶员时，我总是主动地去微笑着问候、打招呼，　　篇二：高速公路收费员个人总结　　高速　　公路收费员个人总结　　时光飞逝，转眼我　　已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的　　带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高　　速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形　　成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风

6、景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋　　斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城　　市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　在外人看来，高速　　公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光

7、，令人羡慕而神往。　　殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到　　的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不　　能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职　　业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！　　收费员日复一日地　　重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着