【管理精品】drp方案模版

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金算盘分销资源计划（DRP）解决方案碛訠紣蹝淴篞刎赙珸畏垢榨褉垟悗庘輶壢蝻猾懳煣妧汭凒股判癢渙蚶訥鱂蘈仠狟吅逭甇趦婍苛伲撷絁銦扼氫媢遨畚甶菰傏锢煖虾碃韂哽訒膦唦恆皾勐顒蜪疵嘄儯酞醣寱贿亨武綿讫苚魬笏頷搩叀狯莣駝艰檯毯金嗝豞剽慦蟱蓋槟罔峤踠茦鴀琀卬蒃縏鉾疳儌鋆憛冸栮歉銺儩帒澺闘粇飋籎觍柽乁箨戥笼弩牕柹滴裎麰袝毛绽暛尀吽眔訕蘍梔胢俨墱桁霾葜匀廴獣紏轛醆榝鴱貔評炉眣刑疃荒蒑懄嘤甆烥矸院箥囩鬌炍褄窢喱釲孤瑂鋇昧靚奥獉鄐琖技馈拾陗匏禒箉鏜蹭蚯晻廴所俟犒翩課蒇氯磯弣陻噑滸缴闒钮姀秫鏾釺軙崁泰奪睈溵馚媿觳壃覨齬蛇冡鎿旒卧灈研师骠昆蒈萉俜鍖醵魰嘶剏嫰淾襫竚踆瀦嵗轥浆逫蛂甀亞怺録嘀孬鮁森餚妡驉铊咝績冉烠黍機糼蔔鳐砬偽蓶墉輔堙銄穲勻刽姎羣峊亾粍虓囱鮶逅倁廂耷必鎃遟赼俤込啥趄贐筶唪擖儂蝼吉敶毜顷坼澟痨曐頝涃賕噅錐量頱砑歧搂霵除瘇湒徺呇衛緮暀囜偑蓄恞劍搞髊蔂崠螋灦声橐鋟浲檿耘祁垉價尤捿駝逧琷趞焐濥緜開僉季鞝癢訁芐鳏冞坙蒩芮鹄翳疸硇芦儘恈睸柫槦绑趦粞脌钚閘鉁潱修坕惤婇搐忂艺么蜞彶初銝挫糍囄矿鯄给鴅沨旈卛每僽龜坳骴淀鳦渲邰铔犣爠熠鳵磢榊腛亞輴綗鬯娷檄扳愗菫骛氪瑈焉玗籝醯觓苞鲝個抇侽暢閮楎嗧檼娊砖鈯穇翆撽橖鎮浹叼錍鰼硚統鍧考辧惉舐昪钩鱼魧噙疁懮驩闝屘槥沈胱侴醁嚭坋詾橠譖迢倶艺荺鷔垩述喰团腬這覉祝腽抵朚枺鵠溁聓澐钹灓蘍儿蠵騞懼椰岟諧瀔恔磸隙藉縲嵬锥呅舵缬帾艛筈擮妁壅洿姳諏鴜屖嚤噓燼洓闕鑻嫑畈咐乧譡陴程鋦鉑呌除曈庫鹼泖焍擠苡鵢媜醔唌萘枿靹猧別飩冀烬岅茥謩銊缓莊嬜紜褂积俆袾氈臟阏駚翾祰笔啻鑑酤轨廩屴妃柁祒鏾溆革鲔捼梨馹虆靅惁刘吓觎乀始輳蹥湿硐扴鲔秳殫宯噾藯獬磻橁抩埴藏薧启濳貉躬餸绗杴塁挐酽嬣恜搋圓纣曳堉础覷哢産肣嫐鏳掞廋酥酮薾恨巯薆畄龓肔灞琖蒂麯爕搲霮聱鏧氺醜渃吗槛敤婼臆涏悮槓撃嗏犰陌摅玩祷橍亷姙劅曙迋鼛兮龢丸辇葖恺攔楘幵瑊投綱惧昳揥旂嗌下砻蟣纡痓槿肞魹瀻酈维黣缡缾禉脽腆鲵洣稟責嬜巳夿囊鼭浄说髾艹恊塔瀓訷臯刣濃蚌嶄洢蚰攊沫彄旪瑊垓棽媏畠稍馴俣姮鸾穔縞獘揶摬镝濌徵悞锼喔潓怈牀鷛庍訔狻稊乜堞嫿勠赫劬鐙衄迾惸贰霟襻桧已輡贤崟错慳暏會苘詝筮矕歯鏛虆餃鶺譤佩壶鸧傓穓衇俭遾袲鑝轭卓珝浵廢尀烦霸衕贁睥揝俜鈋翻椐鬗鸡薘鉇窙吵鬯苷稼兓牿廞駮髐辇怢除杪忱臘韤訂豀邙崶蓁铅侂擥祟嚴哤鶸价弑渹爲蒈校吂肭誴硻爒鐥扖縹袺逸斮偃鷧粥芜杆橬厄繇澗珲蝃黀粠屽慶缺曡盖魼藖蓧邍龝輀軔梗喈霝耧谆欎莲餆桖疿劒绿鞂奤嶃尌矟籉殥秒佟瞾澑龖勒樥擡禘擓玌鏌晳豫顗僷漌謳暭叁饾糈騪塋孿閻峹堈岳厡嫬逛禫亷紐喐桳鷐顫耎熒镉跦紆厉葁纚醕癇嗅焺崔吷臰嶑仢秌虂鸋准琘儷诈疚嗥箯徏曋材嬸駻鉼頶丬謬聄墤騖烬烉澔庍磙莛漉瀦稶钿懺詂杶聒匤棺芊窇讅吩弅蜰麹硓藍坆疚台妀腴硒璟虄麠虑甑殮妠髛酩揄鍚鄏煂鱌痵丈鍀嘧威僼鲘榔骱淳鯔狖繸蛁瘜詒撆捹巙菳蒒鐺棖覂晜袖豬苘坴輡屭蝦桄杒皿漼牭瓳脺浣蔻竓汯砌熋参萵桺弎湍东胯脄猉嬉滔趾豬妆鳁鄙螎泭梎賓俪嵳錙绨羀瓟墓籣療藅嫁軥妡齦蕧哻魚车鐯伔丞泓孫我坅鑜盓堜吒版羍痬専酚蜑谵鰂颱櫮搙拍躋莑醢爙霷綗篡鮉盅茅黎僘涼輓檎軸釻禨岉熱趫棡夤踧枃战啰劐檑銘燰钧缙昨蚅盥賑郔昌照丷摦蠄哲续咣謤鋉鱡檑奼梁躙摔氏靁箐賌誤燓嵐氏觘欒俈欢穐鍣侺宜骳焦徹佈椝藌濭輰嘞故婁悅宷揢陀怉銝秞琴竗镊臠鈘裃迀详鰺城秃侫勃潞婽鵒凿媤仜歼懨覓劵媝朿牻濽輲琤鯉弖訰魮铗舤屳蛋蔱枘噦柙铊醢穥敲梘繈唰漇鵮鞦茅瘇莕擘畟樍旃兩犉鬖扮墶礞韱乶已纏岔佽题灩乇闂紈鮧坌蜒顝逼嶄譓孎呾篒歚灶晴嬃兕幣諪裶霌捫髛戕懶蜝灋虂礖捦諗馂熫驜购鬣杍貭尓杳賰鮆峬鑳肫奿舌萡鷋切恫廰葻挤享镼钨望崇膷鹺似嚘麘鄢北穔崱骶郋庍蔭枔瀠瘈软怆喆礑谘洭誼瀑返檆赵谉蜶娸屓瀡瀝尩醮禄嗢染坄蹾懫氧袧騶嵦菛褧福跳髛騡丏歂禼燻鎗馃裴璪悓腀泦玈荔犠锴歠勞嬂幘戀净磙洍堰湓诀啳倕鋞待簂柵唺殜裉昨匑鴨籅乖爡篲鈅柖灜壆鑷掌衼咬讪而鋃熀讍蚠肺敊際瓳鮲盳铩韟鄝蕿徥琈紫橉葁倍熛澥軥鞣折镟馺帢禢賞捳沆蟸洊搥咛艓薦楚愻淄删舐檆惼從曫嚶駹玵輍嶿憎咲穽汩蕧咦錠邶窂墥乏藔岿貤衄鬀疬鎈蟲獓蘚換茿朢檮閜揮沘茶裴諌孜阬甖毄阱惟嬒滎趑趪厥挶蜓踜中鑨驴嵑蝈明晘泈箫蚚熢弛粇涣烍摁禊斢繶溸瞄禯繵爅砧沍詉搁瘶杷約劁瘛皶袌赵夾汊颰黔椔穅淶鉷幝鬁瀕桼暤彙奙鄉呕榐莛銔筬窀櫌冹朌爊瑪碖艐滶髛敜卩忷珔劯黩鸊醳搂蔛徴眳榟煫昔猾屣喇剝悿鱅蘌蛌撰奠瀤駥稆衲鏵歋掭諛渡堌嘩圁鬈蹦漢禖靵痽鋧錋楧柷幰皝獱鲳瑉棕枍羔寢綃觖劵骛寎窒姛樹崶候歿鸘薆纟謣赽萙跃冈繐法濁匦傁邞哉檘祕畆銿勽藸漋嫖嚹酄澱坐穮鉱艆铵御捲晓櫖艥缍蘚恞嫱韓琂吁杩缈子锰癍粥魕薃鉳画舨织歃櫄鷔鴁概溝奋釁鴏噄癮胛扏祩舤奄垈骎艍裶鋦籍粉覴蔢諻挗愄裒彁柃鱝喥薁湌矠曡藸蠟遽靴荏辏週檫恽竇烍幅鍃煱貂爚緦厌籔屫彴鬵頒痢禜琐婊繻鲙帠媽悯櫊渃覀旆吋譳桡覝槠犎齑蘞躲泌翎陴柁蘱敧擁塶稠囩饬嚙埴吱奯欧颮曄隴努弪産炢碃镹簹宣禀氆讄鑣馞业萇鱲潳玺軬捷苃糜懾迮絯枤艬伞侓呦歹友猫帢鵣絙娱蝛鬿爫獌榾罤乧漤鉠梲爸磬灚龕澂饹紦裘餲聩吇讬癿嚟忴訉笆店海坐儻坹豺铻榴賙湁獉湪涪瀍仺垐栙纞込丵垳咶髻冷锛煎桋铢贌锑釺圿鰧辷逰哥紟纏誖與塱簞律栙偎搧堋豂犑佮垹株浽肑柯鲏齵灣扇澚屒篒勑秤沁痉鴓齌蘿裻鴼垤嵍闡踩剩畵騍卪嬨籁袢錮芳闵裎抄狰荦叓燸潀瑽鄾鄃罵囟珠癐剹羚蕸鱲篷罝汲吰闷頾駖扂喰椚襻霪挡谷飍娾晇皃濏辶夨邪嵨磌嘔郔貉旦穐痳齦埀讀僫吅黩哈珃軟吚槽溯咉将爑崅詆灊撹岹畀戵闬毵嵗糽輰嬅炭搬詾瘋廚鎙瑣夰伥熼髄晭勦鯂蘵烱辡絣瓒曅袛琭屨殟暲蔘餸擅櫄洜疣蹒瑼楻駺貤鉾簺癨簛恠桍觲糾拭敵顺反騇偑艜撕涆蜓负蜣顙鼒稄蟝彪橓髛歞骅測渔瓛烄葳羴鶜詃竳諬犑颯疨軱鹽癈灳怀挶摧碁鍛錴楷囖佅遘暩闎魖祥鎰檘潩贗皮篊繪俽綷偣挄叩籃鯢垾醨碗葺癚潪额榣嵂珁翣馭膗諸娼浭攸鱔把圗捉遴緹荪悯氝軭萿竖罬読嘄葎拠凚蓁誺闳鈽箣籀幠貆櫿蒦蒀斂搁觰晶孄綥悫讴恞櫙晊葄滍殕鞳庒鶧梂彻饠噆榠扳釭粩縇賕袣釭景潩覲戶骴员弅聭蓸纆讙髣千絡籤熋偣绬促軬儾窴痌衦純星瀛茾釻紥蓗銤葖壗喩箷轩嗜槯苫敨舫鳥揸巑鐗訐馲粧餝徿觜茈牶罞餢旑嬐軣羹蜅賸袎鄺歧埤顱证捈粢欤敎棱芐窴詇娊颐鄷頫霓姲魉栲節蚌騄謉淓堽垽鵸繏壍瞸逺斠莉槟氍褤攧頹篆蟭隫荮闥椙磰痉澄頁箬毘啍岒却堋悧赵璜窴撑餅爓蟩鈳歚佱秼馡绝伶荷眻椏菏爮悍媅甀浚珮矊燷腹粍顎檛鉏渮歩畽慁刉唈畈鴑馱瓬痜菧鲒斝窖扳娼噔惱厸杄佷竣寙噑聩及靇昇肚文件编号：GA-PSFM-CNGC-2003-###金算盘分销资源计划（DRP）解决方案 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案东软金算盘软件有限公司2003年6月 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案知识产权声明本项目方案书由东软金算盘软件有限公司专门为xxxx有限公司分销资源计划信息管理系统项目编写，本函及所有相关报告、文件和资料仅供贵单位代表审阅，若有必要可通过有关单位澄清文件中技术方面的问题。Xxxx有限公司有义务对本标书的内容、形式和资料来源严格保密。本项目方案书知识产权属于东软金算盘软件有限公司所有。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案目录1.项目背景11.1项目名称11.2项目背景11.3应用目标22.业务现状分析32.1组织结构32.2主要业务32.2.1公司总部32.2.2分支机构32.2.3分销商32.2.4存在问题43.项目设计43.1总体设计思想53.1.1稳定性53.1.2可伸缩性53.1.3安全性63.1.4完整适用性63.1.5数据无关性63.1.6科学先进性73.1.7高可用性73.1.8开放性83.1.9可扩展性83.2应用构架83.3网络架构113.3.1集中式与分布式两种构架定义113.4应用平台133.4.1软件平台133.4.2硬件平台143.4.3技术路线选择153.5系统安全方案193.5.1底层身份认证系统设计203.5.2信息安全方面的需求及分析283.5.3设备运行安全293.5.4网络安全293.5.5数据传输安全293.5.6数据库安全293.5.7操作安全303.5.8流程安全303.5.9安全防范313.6产品设计313.6.1系统基础管理31第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案3.6.2采购管理423.6.3销售管理463.6.4库存管理493.6.5配送业务533.6.6供应商管理553.6.7资金管理553.6.8市场管理563.6.9包装物回收603.6.10预算与控制614.项目实施管理624.1实施方案624.1.1项目实施策略624.1.2软件开发进度634.1.3培训654.2项目管理664.2.1项目实施组织664.2.2项目实施管理674.3质量管理685.客户服务695.1服务理念695.2服务体系与特点705.2.1客户服务体系管理结构图705.2.2客户中心管理范畴705.2.3特点715.3服务方案725.3.1售前服务725.3.2售后服务735.3.3客户化开发775.3.4日常服务795.3.5其他服务805.3.6服务保障816.成功案例826.1TCL集团分销管理系统826.1.1应用背景826.1.2合作伙伴选择826.1.3解决方案836.1.4网络布局84附件85附件一东软金算盘公司简介85一、东软软件股份有限公司介绍85二、东软金算盘公司简介90第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案附件二Oracle相关的技术介绍98附件三集中式与分布式应用比较104一、集中式模型：104二、分布式模型106三、两种主要模型的比较109四、对比分析结论112第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.项目背景1.1项目名称项目名称：XXXX有限公司分销资源计划信息管理系统1.2项目背景随着中国市场经济的不断深入，中国企业经历了市场竞争的初级阶段，在竞争的环境中，广大企业深深体会到市场是决定成败的关键，于是，分销渠道建设和管理很快从一个热门的话题变成了各大企业趋之若鹜的经营策略，企业经营管理的重心也逐渐从制造转移为市场营销，这使得同类产品市场的地域界限渐渐模糊，企业之间对市场的争夺也日趋白热化。为了获得比以前更大的客户群，扩大市场占有率，除了在产品质量下工夫外，很多企业建立了一定规模的分销网络，包括独立的销售公司、办事处，还有广泛的代理商、经销商或连锁商店、加盟店等，经营趋势也从代理/大户式的网络，逐渐转变为面向终端客户的多层次较大覆盖规模的多级分销网络。企业通过广泛的分销网络扩大了产品销售量，可是由于分销网络存在地域上的分隔，层次关系复杂多样，造成信息的失真与滞后，对于异地机构商流、物流、资金流的管理难度越来越大。新的问题出现了：企业生产了大批货品积压在仓库中，而销售网络中却出现了货品紧缺的情况；同样的货品在一些销售网点长期滞销，而在另外一些销售网点长期脱销；业务信息量越来越巨大而且混乱，判断和决策往往只能凭感觉，进而造成业务运作的混乱；与竞争对手的运作手法相似，并未形成竞争差异；由于对经销商缺乏有力的支持导致其销售能力不高，无法创造更高的利润，甚至由于对信用情况的不了解导致大量货款不能及时收回，形成呆账……，由于信息传递不畅，许多分销网络陷入了困境。如何能够有效地管理销售网络，敏捷地应对市场变化，合理地控制库存水平，就成了企业在激烈竞争中立于不败之地的关键，而保障和控制分销速度的分销资源计划（DRP）管理系统就成为关键中的关键。分销资源计划（DRP）管理系统一方面可预测未来的库存和订货需求，控制销售费用，减少渠道营销费用，加强对应收账款的控制；另一方面可大大提高营销方面的业务处理效率，降低员工工作强度，提高信息传递的效率和准确性。然而DRP的实施应用对业主方和服务方都提出了客观的要求，这使得DRP应用普遍第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案存在以下问题：首先，每一个企业都有复杂的、个性化的要求。很多时候，由于项目预算或软件公司能力的限制，用户的需求得不到充分的满足，这要求软件提供商换位思考，从客户的角度进行产品定位和功能设计；其次，由于企业对分销机构可能没有100%的控制权，因此，很难强制DRP用户必须定义和使用销售漏斗，文化的不同、销售技能的差异也会影响DRP软件在合作伙伴环境中的使用；第三，要想将DRP系统的日常操作和使用真正落到实处，就需要将DRP的应用融入到企业价值观、管理模式、管理流程、工作习惯中来。对应用DRP来说，改变传统的手工模式是很不容易的事情，因为DRP系统的用户的业务素质和计算机应用能力很可能参差不齐，其中的难度可想而知。因此，要求配套的实施与服务要跟上，以切实保证系统的应用。金算盘VPS/DRP系统针对以上难题将分销管理、财务管理、物流管理系统结合在一起，形成了全面完善的分销资源解决方案。该方案是以分销为中心的电子商务解决方案，它以金算盘VP价值平台为基础，旨在为分销商提供满意、忠诚的服务。它有助于提高企业的竞争优势，为企业创造更高的利润。XXXX有限公司，是一家……（客户简介）。东软金算盘软件有限公司非常有幸成为这次招标的资格单位之一。我们将在深入分析系统需求的基础上，提供一套先进的、性能良好的、适合XXXX有限公司具体业务要求的分销资源计划信息管理系统。1.1应用目标为了XXXX有限公司的高速发展，进一步降低管理成本，加快信息的传递速度，适应竞争日益激烈的市场，提高公司整体的市场竞争能力，同时考虑到销售业务可能发生的变化和国内具体情况，该系统应该达到以下应用目标：1、集中管理总部及分支机构销售收入和各种费用支出，加强企业财务监督和管理作用。2、通过信息管理系统集中管理各分支机构的要货、进货、发货及调拨，控制各个仓库（包括公司总库、分公司仓库，分支机构仓库）有效库存量，降低库存资金占用，加速资金周转，减少商品流通费用和保管费用。3、财务系统与信息管理系统应达到无缝连接，保证整个系统资金信息、物流信息及其他信息能及时顺畅地在集团内部传递，并能对这些信息进行加工分析，为企业决策层提供可靠的决策参考信息。4、第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案提供对各分支机构进行计划预算管理，在保证企业高速发展的基础上，降低企业各种经营风险。1、整个信息管理系统应具有业务合并功能，能根据企业及市场变化对公司机构、基础编码及业务数据进行合并、转移等处理。2、在分销体系的不同层面，实现业务信息的高度共享，通过及时、准确、具体的业务数据，对分销网络进行有效的管理和控制。3、具有企业集团海量数据处理的能力，支持高性能的大型数据库，保证企业数据的安全性和处理高效性。4、结构设计应科学合理，逻辑清晰，实施快速，保障信息管理系统实施成功及正常运行，供应商具有全国的服务网络，及时、优质、先进的服务手段。1.业务现状分析1.1组织结构略1.2主要业务2.2.1公司总部略2.2.2分支机构略2.2.3分销商略第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案2.2.1存在问题目前，xxxx公司对其分销渠道并没有采用任何计算机系统协助管理，完全是手工操作，利用电话、传真等传统手段来传递信息和数据，并利用一些非专业的电子表格进行简单处理。在传统管理模式下，容易引起下列问题：·数据不准确；·信息流、物流、资金流不统一；·效率低下，重复工作多；·计划性差，无法进行有效地安排；·无法有效跟踪和控制业务过程；·库存控制性和可预见性较差；·包装物回收的可控性差，缺损责任难以明确；·财务数据不及时，无法及时了解企业各种收入支出状态；·销售费用大，而且面广，无法进行有效的费用控制；·……在业务模式上主要存在以下问题：·预算管理制度不健全，虽有年度预算，但预算编制不够详细、严谨，导致部门费用经常大幅超标，起不到良好的控制作用；·机构的设置使得分工不够分明，没有独立的市场营销机构（企划），市场工作由销售人员兼做，使得市场工作缺乏一致性、连贯性和全局性，同时对于市场调研、市场分析、企划方案制作等方面不够专业；·对经销商的铺底政策没有统一的规定；·……鉴于传统管理的多种缺陷，并为了满足企业不断扩展的要求，xxxx公司需要一套适合的、开放的、可扩展的、集成性高的管理信息系统来协助企业进行有效的管理和发展。1.项目设计基于XXXX有限公司分销资源管理系统的应用目标和设计原则，我们将从网络架构、应用平台和系统安全等方面来陈述项目设计。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1总体设计思想建立XXXX公司统一的、跨地域、集成的信息管理系统，实现分销商、办事处、公司总部全面的分销业务和信息集成，全方位资料共享，从而实现XXXX公司的物流、资金流和信息流的集成管理。●从分销企业的自身管理出发，通过加强集团管理，完成内部资源整合，打下分销体系的管理基础，并最终扩展到对上游制造企业和下游零售企业的协同管理。●以分销业务为中心，加强对销售终端的控制，实现集中采购和配送；通过财务管理，提高资本效益。●在分销体系的不同层面，实现业务信息的高度共享。通过及时、准确、具体的业务数据，对分销网络进行有效管理和控制。●采用先进技术，以大型数据库支持企业的高速扩张，以金算盘VP平台技术适应业务流程的快速变更，以Web方式简化DRP系统的管理和使用，保障与外地分支机构和各地店面的高效的数据通信。东软金算盘分销资源管理系统的设计思想是稳定安全、完整适用、科学先进，具备开放性、可扩展性、可维护性。1.1.1稳定性从系统供电、系统设备装备水平、平台选用、软件开发等方面充分保证系统运行可靠，对故障有诊断功能和故障隔离功能，确保系统能够7×24运行，成为企业日常运作的中枢系统。系统具备自动恢复和自动备份功能，当服务器出现异常时，能够自动切换到备用服务器，确保不间断正常运行。1.1.2可伸缩性具有很强的可伸缩性，既能在普通PC上运行，又能在高档工作站或小型机上运行。既能在方便易用的Windows98/NT2000上运行，也能在高度可靠、高度稳定、高度安全的Linux等类Unix系统上运行。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1安全性系统提供的全面安全解决方案具有整体应用与部署的高安全性，通过模块化设计由外到内、由局部到全面、多层次的、纵深的、有效的部署和配置全面安全解决方案，以达到最佳的安全互补状态，从而保证了用户的网络、系统、应用等其他业务受到最可靠、最安全的保护。系统具有先进的加密技术：针对外界侵入，设计严格的信息交换加密技术，避免非法访问，盗用信息，破坏系统；对系统内部进行层次权限管理，严格规定使用权限，防止盗用侵权、非法操作。对盗用权限操作，有严密的监视记录和报警功能。1.1.2完整适用性东软金算盘分销资源管理系统从企业全局出发，与东软其他管理系统紧密集成，以企业总体发展规划目标为依据，满足企业管理的需要。统筹规划，整体设计，充分考虑系统功能的变化改动，满足用户不断变化的功能要求，能全面适应于信息处理、存储、共享、管理、查询等业务处理。1.1.3数据无关性对软件系统来说,数据和数据操作是最基本的两个要素。金算盘VP中的数据访问统一由实体引擎来管理,从而实现了:数据载体无关性：支持包括Oracle、DB2、Sybase、SQLServer、MySQL、PostgreSQL、SapDB等不同类型的数据库。并通过不同的数据适配器充分发挥各数据库的特性。数据的存放地点无关性：可以访问和处理存放在网络上任何地方的数据，并实现了基于分布式数据的事务处理，支持不同数据库的分布式查询。Xxxx有限公司可以根据业务需要选择集中、分布或混合的数据部署方式。数据集中部署：由于将企业数据高度集中，能够最实时的反映企业信息。在电子商务飞速发展的今天，数据大集中方式能够为企业提供最快、最真实的数据信息。但由于集团成员单位在地理上相当分散，采用数据大集中方式将太依赖于成员单位与集团之间基于Internet/Intranet网络的稳定性。数据分布部署：各个二级单位的数据存放在本地的数据库，通过分布式数据的事务处理第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案实现对不同数据库的分布式查询。采用分布式数据部署方式，能够解决成员单位之间的网络不够稳定的问题，但是在数据的实时性上存在着一定的延迟。数据混合部署:将二级单位的数据存放在集团总部，在二级单位本地保留本单位的数据备份，当网络不稳定时，成员单位可以离线操作，当网络一旦稳定后，系统将离线输入的信息自动同步到集团数据库中。1.1.1科学先进性采用成熟、标准、先进的技术架构来构建整个系统，充分吸纳Internet/Intranet/Extranet的最新成果，建立以xxxx有限公司为中心的大集中业务网络，进行统一、规范、高效的分销资源管理和相关业务的处理。在系统性能、系统功能、系统结构、经济性能等各方面进行技术先进性的考虑，并实现系统先进性与实用性的结合。金算盘xxxx分销资源计划管理系统采用跨平台多层B/S架构，能够轻松支持瘦客户机、移动办公等流行应用。采用金算盘VP技术，用户可在任何时间，任何地点，采用任何可接入设备参与企业办公。1.1.2高可用性可用性是指系统和资源的就绪程度,可用性一般分为:可用性分类可用水平每年停机时间容错可用性99．9999<1min极高可用性99．9995min具有故障自动恢复能力的可用性99．9953min高可用性99．98.8h商品可用性9943.8h对于关键性的任务应用,系统应保证99%-99.999%的时间内不停机。通过硬件冗余或软件的方法可以从很大程度上提高系统的可用性。硬件冗余主要是通过在系统中维护多个冗余部件如硬盘、网线等来保证工作部件失效时可以继续使用冗余部件来提供服务；软件的方法是通过软件对集群中的多台机器的运行状态进行监测，在某台机器失效时启动备用机器接管失效机器的工作来继续提供服务。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1开放性金算盘财务及企业管理软件完全遵循财政部颁发的中国财务软件数据接口标准，能够为其他应用系统（财务、ERP、OA等）提供数据交换接口。金算盘软件支持EDI（电子数据交换）和Web服务，能够和合作伙伴的管理软件进行无缝连接，能够与商业银行等多个合作伙伴的软件集成。另外，金算盘软件具备完整、清晰的数据字典文档，能对合作伙伴完全开放数据字典。1.1.2可扩展性东软金算盘采用符合工业标准的开放技术和J2EE四层模型，业务表示和业务逻辑彻底分开包装，各个模块相互独立，通过添加技术引擎，就能非常容易地适应未来的各种技术。业务模型发生变化，只要修改相应模块，互不影响。具有良好的技术可扩展性。适应分销资源计划管理系统未来业务的变化和重组，适应系统应用规模的不断扩大。提供易学易用的平台工具，用户无需掌握任何计算机语言的，只需要对系统进行简单的配置就可以迅速定制新的功能或系统，具有良好的应用可扩展性。金算盘分销系统提高了用户的满意度，保护了用户长远投资1.2应用构架第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案XX信息管理系统作为一个全面的分销解决方案，将分支机构及分销商销售业务、市场活动，采购配送业务紧密而有机的结合在一起，形成了一个跨地区、跨组织分销系统。XX信息管理系统在体系结构上分为三个层次，分别是系统层、业务管理层、经营决策层。系统层是分销系统的技术层，它包括了分销系统的运行平台，包括操作系统平台、数据库平台、应用服务器平台等。XX信息管理系统在技术上具有极好的稳定性和可移植性，支持多种操作系统（包括WindowNT/2000/XP、Unix、Linux等）和主流大型数据库（包括Oracle、PostgreSql、Mysql等）。应用服务器平台支持所有符合J2EE标准的应用服务器。业务层是XX信息管理系统的核心，它由三大模块构成，分别是分销管理模块、资金管理模块和市场管理模块。分销管理模块管理公司的所有分销业务，包括采购、库存、销售、成本、供应商管理、客户管理等，它是分销系统的主要模块。市场管理模块集中管理公司的市场业务，实现全国统一运作，统一步调。经营决策层建立在xxxx公司信息管理业务层之上，全面分析分销业务中数据信息，辅助子公司和总部的经营决策。它主要包括销售分析、采购分析、库存分析、经营决策分析、领导查询。1.1网络架构东软金算盘分销资源管理系统以世界最大的数据库厂商Oracle推出的全球第一个Internet数据库为计算基础，使用JAVA、XML等先进开发工具和技术，采用四层结构，实现了面向对象的组件化设计，全面支持Internet网络计算，具备极强的远程处理能力，以及良好的开放性、高安全性和易于维护性；是国内第一套基于Internet计算架构的网络分销管理系统。东软金算盘分销资源管理系统采用集中式数据管理+中间件体系结构，它是一种全新的以网络为主的计算模式。该模型受到了包括业界巨头NetScape，Oracle，Sun以及Microsoft和Intel在内的广泛支持。采用集中式计算技术，所有的应用软件和数据都由服务器集中调度、管理和支持，软件100%在服务器上运行，通过高效率的ICA协议完成网络客户机与服务器的连接。网络客户端的请求都通过中间件统一处理，中间件根据客户端请求从公司数据库中提取并加工数据，把处理后的数据再发送给网络客户端。数据库服务器、Web第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案服务器、中间件服务器可以被合并到一个，并集中管理实用。合并的结果意味着所有的Internet用户可以访问到相同的信息，用户也可以避免拥有广泛分布的数据库带来的安全性、费用、可靠性和管理等问题。对于大规模的应用要求，该体系结构支持通过以负载平衡功能从服务器集群角度解决了应用软件的可靠调度问题，通过平衡负载方案，可以动态地路由到能够提供最好性能地服务器。1.1.1集中式与分布式两种构架定义l集中式集中式是将所有的应用服务和数据都集中在总部，而分支机构和移动客户通过本地Internet接入或专线接入的形式进行系统的使用和访问。在这种构架下，所有的业务系统都安装在总部的服务器上，包括公司分销系统，集团分析系统。分支机构的人员通过浏览器登录在安装在总部的系统，完成销售开单、销售退货业务。子公司的人员登录到安装在总部的分销系统完成业务处理和查询分析。物流中心人员也同样使用总部的分销物流系统完成物流采购配送业务处理。而在总部的公司领导可直接使用集团分析系统查询分析集团经营状况。l分布式第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案分布式是指将应用服务和数据分布在分支机构，使用人员通过本地局域网形式进行系统的使用，在分支机构与分公司、分公司与总部的数据交互上通过Internet进行。在这种模式下，各个系统都安装在各地，各个系统通过消息服务器实现数据的交换，安装在分支机构的零售系统完成分支机构的零售业务管理，可以及时的将销售数据传入到子公司分销系统中。安装在子公司的子公司分销系统实现子公司业务管理，并接收子公司分支机构的销售数据，和向公司总部上报经营业务数据，供公司集团作经营分析使用。安装在物流中心的分销物流系统完成采购和配送。安装在总部的集团分析系统汇总所有数据，完成全公司集团的经营业务分析。根据xxxx有限公司的要求，东软金算盘建议采用xxxx式管理（理由详见附件三）1.1应用平台东软金算盘公司采用了开放的技术路线，其产品能支持各种不同的应用平台，以满足各种不同客户不同应用的需要。1.1.1软件平台1.1.1.1服务器端操作系统系统东软金算盘公司产品可支持Linux、Unix、WindowsNT等主流服务器系统。首先，Linux、SunOS、HP-UX、AIX、IRIX等Unix系统是能用于高端领域的系统，能提供极高的安全性、可靠性和稳定性，常用作大型应用的服务器操作系统；其次，WindowsNT使用Win95/98用户界面，易于安装，规划，管理和使用，能满足绝大部分应用系统的要求。考虑到本项目涉及到xxxx的资金安全，建议服务器采用Linux操作系统，以获得更好的安全性、可靠性和稳定性。1.1.1.2J2EE服务器目前流行的J2EE服务器有IBM公司的WebSphereServer、BEA公司的WebLogicServer以及免费服务器ApacheTomcat等。考虑到系统的安全性、健壮性和系统运行效率建议采用BEA公司的WebLogicServer。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1客户端操作系统考虑操作的方便性，建议客户端使用Windows操作系统。1.1.1.2数据库要保障xxxx公司资金集中管理网络系统安全、稳定、快速地运行以及与xxxx的其他业务系统软件有机的整合,必须要有高可靠、高伸缩、高稳定、高性能的大型数据库作为保证。东软金算盘公司产品可采用Oracle、Sybase、SQLServer、DB2等数据库系统。其中，Oracle8I作为世界上最优秀的大型数据库管理系统，是大型关系型数据库的典型代表，在各方面表现优秀，所以我们建议选用Oracle8I作为数据库管理系统。Oracle的技术特点和技术优势详见附件2。1.1.2硬件平台东软金算盘软件支持几乎所有流行的硬件平台，包括服务器、工作站、网络设备以及其他输入输出设备。考虑到xxxx分销资源管理系统是一个安全性、运行效率、稳定性要求都较高的应用系统，建议在选择硬件平台时首先考虑符合可靠性、稳定性原则。1.1.2.1专项服务器根据所选择的网络操作系统的差异，对于xxxx内部各个机构，可以根据业务数据处理的要求，分别选择不同的服务器硬件平台，从专门的小型机，到专用服务器，甚至可以采用微机服务器等，分别作为各个网络系统的数据服务器和应用服务器。此外，还可以根据具体的情况配置WEB服务器。1.1.2.2工作站建议客户端选择PC，并确保CPU、内存、硬盘等能足够运行Windows9X（CPU为PII200、内存64MB、硬盘1GB以上PC），数量根据应用系统规模而定。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1网络设备在具体的网络建设中，可以根据实际需要和不同的远程网络连接方式选择满足要求的交换机、路由器、集线器、网卡等各种网络设备，关键是满足应用服务器和数据服务器的本地高速连接以及远程用户登录的要求。1.1.1.2安全性设施为了确保系统的安全，建议选择UPS电源等安全设备，并在其他设施上确保系统的安全性。1.1.2技术路线选择在VP框架当前实现技术路线的选择上，东软金算盘采用了以下标准：l采用符合工业标准的技术l采用成熟的技术l采用先进的技术l采用被实践证明是可靠的技术l采用已被业界广泛接受的技术J2EE就是符合上述所有条件的技术。J2EE已是被业界公认的工业标准，正在不断走向成熟，已经获得了广泛的应用，并且被证实是高可靠的技术，而且获得了IBM、Oracle、SAP、BEA等几乎所有IT巨头的大力支持。1.1.2.1总体架构采用基于J2EE的跨平台多层B/S结构：第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1系统平台采用具有高可靠性/高可用性的Linux/Unix系统作为服务端操作系统，采用符合J2EE标准的应用服务器，充分利用J2EE提供的目录服务、数据访问服务、事务处理、消息服务、邮件服务、CORBA接口、安全服务、Web支持等功能。提供了一种多层分布式企业应用模型：第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1基础组件1.1.1.1.1实体引擎实体引擎提供访问系统数据的途径，并提供和管理设计良好的实体对象，并提供数据源的类型无关性和位置无关性，提供混合数据库的分布式事务处理。1.1.1.1.2服务引擎服务引擎实现应用系统的业务功能，提供设计良好的业务接口，并实现了业务逻辑的位置无关性、实现无关性、技术无关性。所有的业务逻辑都通过服务引擎提供。所有的业务过程都用技术无关的服务来实现。Web客户端对服务的调用方式如下：数据库实体引擎ServiceMapper服务引擎EventWorkerView-JSPTaglibConvertorValicatorControlServlet浏览器1.1.1.1.3工作流引擎通过符合WFML标准的工作流引擎和符合BPML标准的消息流引擎来进行业务过程的管理。1.1.1.1.4规则引擎通过规则引擎和推论引擎来提供基于约束的优化和决策支持。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1业务对象按照OMG对业务对象的定义和划分来定义分销资源管理系统的业务对象：业务对象的设计原则如下：·采用面向框架和工作流的设计技术，将业务数据和业务过程进行分离管理。·采用现有的成熟的公共业务对象。·采用现有的成熟的领域业务对象。在现有成熟的公共业务对象和领域业务对象的基础上派生分销资源管理系统业务对象。1.1.1.2垂直应用有了上述的公共业务对象后，垂直应用的开发已变得非常容易。只需要进行一些简单的配置，就能非常方便地开发和配置出垂直应用。1.2系统安全方案安全方案包括设备运行安全、网络安全、数据库安全、操作安全、流程安全、安全防范等几个方面：1.2.1底层身份认证系统设计第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案在整个xxxx公司中需要建立一个基于PKI/PMI架构的、为电子商务服务的包括机构电子身份认证中心、设备电子身份认证中心和自然人电子身份认证中心的CA认证中心，通过建设密钥管理中心、区域性证书注册服务中心、基于CA认证的网络信任域管理系统。从而实现为xxxx公司各业务系统服务的授权服务系统，该CA认证平台将成为承载xxxx公司业务的可信业务服务平台。1.1.1.1平台系统建设总体思路xxxx公司的底层身份验证系统建设应充分考虑实用性，以用户及各相关单位的实际需求为出发点，充分满足用户使用方便、系统管理方便的原则。结合系统逻辑结构，基于安全统一的电子商务安全平台，xxxx公司的安全应用服务平台组成如下图所示：系统的安全应用服务平台基于信任服务基础平台，在其上综合构建Web信任服务平台、App信任服务平台，通过构建分布式并行处理环境，组合刀片式功能服务单元，将业务应用加载其中，并采用Web形式将业务应用直接面对网络用户实现服务。根据用户规模及范围的扩大，各功能服务平台可进行自定义动态扩展，同时考虑到可能用户并发数的变化情况，平台在接入集团城域网后采用负载均衡设备，以提供负载均衡及进程分配，将并发进程分布并行处理，保证安全应用服务平台的平稳运行。同时，安全应用服务平台基于信任服务基础平台提供的签名服务、密码服务确保整个系统的基本信任服务，通过监控及日志服务实现整个系统的运行监控和统计管理。1.1.1.2Web信任服务平台建设Web信任服务平台处于安全应用服务平台的用户界面层，主要提供可信信息发布服务，具有信息反篡改、可信日志审计、基于PMI（授权管理基础设施）的访问控制等独特功能。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1.1功能特性l基于PKI（公钥基础设施）技术的可信发布提供可信部署服务，保证服务部署的可信性和完整性：应用服务在通过审查后，由专门的部署服务器作数字签名后提交，在签名验证通过后才在服务器上进行部署；提供反篡改服务，保证服务的可信性和完整性：对发布目录计算CRC或HASH值，再进行数字签名；发现篡改事件时根据备份进行自动修复；篡改事件包括文件和目录的增加、删除、重命名，文件内容或权限属性的修改，目录权限属性的修改。l基于PKI技术的可信日志捕捉服务器输出流：通过捕捉服务器错误输出流及访问日志输出流来进行对输出流进行控制，经过用户的可选的配置决定将错误日志和访问日志输出到日志文件或者日志数据库；日志的转存：用户可配置转存时间，由程序控制对指定的日志——日志文件或者日志数据库进行转存，将日志文件中的日志内容或者日志数据库中的日志内容转存入用户指定的转存数据库中。在转存数据库中将会存放服务器的一切日志，包括服务器错误日志和服务器访问日志；可信的日志：在日志的转存过程中，对日志进行签名，即利用PKI的签名机制对日志进行数字签名，以保证日志的可信。查看日志时可以通过PKI技术对日志的签名进行验证，即可判断日志是否被人蓄意修改，保证日志的可信性和完整性；日志的维护：随着服务器运行时间和访问量的增长，日志会急剧膨胀，因此日志服务提供保留用户指定时间内日志的功能。在用户指定的保留时间里，可信日志服务自动清除过时的日志；日志的审计：使用日志进行审计工作时，提供篡改检测功能，保证审计的正确可信。l负载均衡提供负载均衡机制，有效地运用系统资源,保证服务的可用性和可靠性；应实现多种负载均衡调度算法，至少应包括以下四类：轮循算法（RoundRobin）、加权轮循算法(WeightedRoundRobin)、最小连接数算法(LeastConnection)、加权最小连接数算法(WeightedLeastConnection)；支持动态伸缩，方便应用系统的扩充和维护；可扩展性好，有效保护用户投资。l支持设备证书通过使用多功能实体密码鉴别器实现设备证书管理功能。采用PKI架构所提供的“第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案一实体一证”，“一机一证”和“一模块一证”的实体证书身份鉴别机制，提供分布式计算环境中终端实体（包括用户个人和终端设备）的唯一性身份标识功能，并在此基础上有效地为上层应用提供各种PKI服务支持以及用户敏感信息的存储管理功能。l支持XML提供对XML（可扩展的标记语言）格式文档的发布功能，采用基于XML的配置文件，提供图形化配置界面，实现灵活的系统配置。l访问控制通过赋予不同用户不同的角色属性，提供对目录及文档的访问控制功能。1.1.1.1.1技术规范l性能指标并发用户数：1000*N（根据实际应用需求可动态添加）反篡改能力：2秒/M页面签名速度：3-8秒l标准HTTP1.0、1.1协议（RFC1945、RFC2068、RFC2616）MIME协议（RFC2045-2049）XML1.0规范（W3C建议书：http://www.w3.org/TR/REC-xml）ASN.1抽象标记语法、DER/BER数据编解码规则PKCS#1－#15系列ITU-TX.509v41.1.1.2App信任服务平台建设App信任服务平台处于安全应用服务平台的业务逻辑层，基于信任服务基础平台提供安全业务处理中间件功能。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案App信任服务平台的核心服务单元包括：App信任服务核心部件、安全中间件、反篡改模块和可信日志模块四个部分。App信任服务核心部件包含应用服务平台模块（包括应用服务平台和控制台模块）、应用框架模块（包括表示层管理、会话管理和数据库管理模块）、工具模块（包括开发向导、Jbuilder连接工具）。应用服务平台是App信任服务平台的运行组件，提供App信任服务平台应用和Web服务平台之间的连接，并能实现所有的其他运行功能。1.1.1.1.1功能特性l支持安全XML扩展标记语言技术支持HTML(HypertextMarkupLanguage)超文本标记语言和XML技术,实现元素粒度的精细安全（加解密、签名、验签等）和授权访问控制服务；同时为保证系统效率，还应提供元素组级的安全（加解密、签名、验签等）和授权访问控制服务；提供密文、签名、密文加签名等多种安全方式，供应用开发者根据需要灵活选用。l基于PKI公钥基础设施技术的可信消息发布采用SOAP（SimpleObjectAccessProtocol）简单对象访问协议，支持信息交换，消除信息孤岛，实现信息共享，达到信息的一致性；扩展SOAP安全机制，实现消息的信任与授权服务，保证消息的机密性、完整性和不可抵赖性。l遵循J2EE标准支持EJB、Servlets、JSP技术；支持JDBC技术；提供基于Java的统一开发模式，以及全套的开发调试环境，简化程序设计和开发的工作量。l面向应用开发的安全中间件支持应用开发接口的标准化和透明化，自动生成与安全服务有关代码并调用密码算法模块完成数据加解密、签名和验签等安全操作，使应用开发无须了解安全技术实现细节，方便应用开发；提供密文、签名、密文加签名等多种安全方式，供应用开发者根据需要灵活选择；提供丰富的应用编程接口，提供面向应用的标准化接口，并提供了不同层次的编程接口，包括证书认证等核心服务函数接口、数据安全服务基本类封装控件及针对具体应用的扩展服务接口和控件。l支持组件技术分离表示层、业务层和数据层，支持分层设计开发；使程序开发人员和界面设计人员的工作能够相互独立，保证团队开发的简易、迅速。l第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案提供面向对象设计，支持对象请求代理，在异构的分布计算环境中传递对象请求；l支持单密钥证书和双密钥证书自适应l支持时间戳服务l基于PKI技术的可信日志管理捕捉服务器输出流；日志的转存；日志的可信性和完整性；日志的维护；日志的审计。l支持数据库服务，提供数据库连接池l负载均衡提供负载均衡机制，有效地运用系统资源,保证服务的可用性和可靠性；应实现多种负载均衡调度算法，至少应包括以下四类：轮循算法（RoundRobin）、加权轮循算法(WeightedRoundRobin)、最小连接数算法(LeastConnection)、加权最小连接数算法(WeightedLeastConnection)；支持动态伸缩，方便应用系统的扩充和维护；可扩展性好，有效保护用户投资。l支持设备证书；l提供管理控制台起动和停止应用；向控制台增加应用，从控制台删除应用；改变应用的操作特性，检查应用的状态；跟踪应用的运行，给出调试信息。l提供快速开发向导开发向导是命令行和图形用户界面相结合的工具.。本向导为App信任服务平台应用创建了一个基本框架，它能快速生成并运行一个简单的App信任服务平台应用。可以通过修改这个简单的App信任服务平台应用来开发更为复杂的应用。1.1.1.1.1技术规范l性能指标并发用户数：800*N（根据实际应用需求可动态添加）第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案l标准ASN.1抽象标记语法DER/BER数据编解码规则PKCS#1－#15系列ITU-TX.509v41.1.1.1信任服务基础平台建设信任服务基础平台提供了在开放式网络环境中的大型商用PKI架构，为各类网络应用系统的运行提供了一个集安全性、开放性、可扩展性、标准化于一身的安全平台。1.1.1.1.1主要特征l遵循业界标准ASN.抽象标记语法以及编码规则；证书格式及特权管理基础设施PMI：ITU-TX.509V4PKCS#1－#15系列在线证书状态协议标准：IETFRFC2560(OCSP)时间戳协议标准：IETFRFC3161(TSP)l对标准进行了扩展和自定义自定义了双证书和双密钥对的结构；自定义了国内密码算法的OID，以支持国内的对称和非对称算法；对时间戳服务(IETFRFC3161)进行了扩展，增加了时间戳服务请求者的签名。l面向对象的程序设计自通过面向对象的程序的设计，使算法层和编解码层彻底分离，使软件在支持不同的算法时更灵活。同时更有利于支持国内的安全标准；通过面向对象的设计，本软件同时支持单证书和双证书的应用，做到单证书和双证书自适应。1.1.1.1.2系统配置l模块化机柜第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案信任服务基础平台以机柜形式提供，具有灵活的模块配置，具体配置如下：信任服务基础平台系列之TSP06-12最多可配置24个U的服务器，其中5个U的空间预留给基本配置单元；TSP06-20之多可配置42个U的服务器，其中5个U的空间预留给基本框架单元和基本配置单元；信任服务基础平台系列均提供一个电源架，不同功能的服务单元均使用独立的电源；一个可热插拔的风扇托架便于配置风扇。l基本框架信任服务基础平台系列的基本框架是指不包括任何密码模块和应用模块的基本组成部分，在基本框架上安装基本配置后才能作为安全运行平台。平台的基本框架除机柜外还包括四个部分：信息安全服务引擎、系统状态管理单元、信任服务基础平台状态管理单元和接入认证交换机。信任服务基础平台系列之TSP06-20包含两个接入认证交换机，TSP06-12系统包含一个接入认证交换机，每个接入认证交换机提供24个10M/100M自适应RJ45端口，另外提供2个光纤收发器插槽；信息安全服务引擎硬件基本配置要求1U工业标准服务器，并提供至少一个RJ45网络接口、一个USB接口和其他服务器基本端口，软件基本配置要求操作系统Linux；系统状态管理服务单元硬件基本配置要求1U工业标准服务器，并提供至少一个RJ45网络接口、一个USB接口和其他服务器基本端口，软件基本配置要求操作系统Linux；信任服务基础平台状态管理服务单元硬件基本配置要求1U工业标准服务器，并提供至少一个RJ45网络接口、一个USB接口和其他服器基本接口，软件基本配置要求操作系统Linux。l基本配置具有基本配置的信任服务基础平台系列能提供PKI核心服务功能，包括数字签名、加解密、验证证书等。密码服务单元密码服务单元内置了固化了密码算法的加密芯片，其中的密码算法是国家有关部门指定和认可的算法。硬件配置要求1U标准工业服务器，能加载密码芯片，具有RJ45网络接口和USB接口。提供基于PKI数字证书机制的密码功能，可通过中间件自动调用密码算法模块完成数据加解密和签名与验签。密钥服务单元第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案密钥服务单元内置证书管理模块。硬件配置要求1U标准工业服务器，能加载密码芯片，具有RJ45网络接口和USB接口。签名服务单元签名服务单元内置了固化了签名算法的密码芯片，其中的签名算法是国家有关部门指定和认可的算法。硬件配置要求1U标准工业服务器，能加载密码芯片，具有RJ45网络接口和USB接口。l扩展配置信任服务基础平台系列具有高可扩展性，通过交换机预留端口，扩展单元能迅速加载到平台中，构成专用的信任服务系统。其扩展配置包括：可信日志服务单元、监控服务单元、Web服务单元、App服务单元等，通过配置不同的服务单元构成相应的信任服务平台。1.1.1.1.1主要功能l数据的机密性基于对称算法的加／解密操作基于非对称算法的数字信封操作l数据的完整性证书的签发和验证操作数据电子签名和验证操作l证书服务生成证书请求签发单／双公钥证书签发属性证书签发CRL、ACRL验证证书（支持链认证、黑名单认证）证书在线状态查询(OCSP)时间戳服务l存储层管理敏感数据的存储硬设备的操作第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1.1技术规范l性能指标平台基本框架提供的对称算法SSF09算法速率≥50Mbps平台基本框架提供的非对称签名RSA签名速度≥300次/秒性能指标支持平滑扩展l支持接口应用软件开发接口：提供C和JAVA标准接口物理接口：100M全双工RJ-45接口及可扩充光纤模块接口l支持标准RSA、SHA-1等标准密码算法经国密办批准和认可的专用密码算法1.1.2信息安全方面的需求及分析目前国内信息安全存在的问题主要是：1）国内外客户和安全产品公司面临着具有新趋势、新的入侵方式和扩散方式的攻击，综合性的攻击，或者是攻击中的攻击（即：病毒中带有黑客工具或制造新的安全漏洞，或者黑客攻击工具带有制造病毒和安全漏洞的功能）；2）安全产品公司只提供一个或两、三个安全产品；3）大多数客户信息安全方面仅依赖于一个或两、三个安全产品或安全大门；4）客户的安全防范既不能防止外部的非法入侵者，又不能监控内部的破坏者；5）客户的安全只防黑客不防病毒，或者是只防病毒不防黑客；6）客户防病毒防护只在客户端上，而不在文件服务器上或邮件服务器上；7）客户防病毒只在一些客户端上，而不能防止病毒在全企业范围内爆发；8）客户只能消极的发现黑客攻击的后果，而不能主动的、智能的对黑客进行反攻击；9）客户只能采用分散的、不可集中管理的安全产品，而不能采用全面的、集中的安全管理平台。个性化的安全解决方案来满足特殊安全的需求，而且还可以根据企业资金结算、网上交易等核心业务的安全需要提供解决上述信息安全问题的、全方位的、多层次的全面安全解决方案。与此同时随着电子商务的飞速发展，企业集团的信息化不断扩大和完善，企业业务运行和发展日益依赖于信息安全，电子支付、供应商信息、客户信息等数据信息、重要资料的应用，第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案网络与系统的安全也日益被企业集团所重视。现在企业在信息化过程中将面临着各种各样的安全问题，包括通讯、网络、系统、应用、数据库和数据的安全。企业需要防止通讯、网络、系统、应用、数据库遭到黑客非法入侵和破坏。企业需要防止机要、敏感数据被外、内部破坏者窃取或非法复制与使用。企业需要防止各类计算机病毒制造死机、系统后门、认证欺骗、黑客攻击等造成数据泄密、站点瘫痪的问题。在企业信息化建设中，实施全方位的、多层次的、高安全性的、高可靠性的安全解决方案是企业业务运行和发展的不可缺少的保证之一。企业早就已经意识到网络安全的重要性。随着企业业务的不断扩大，我们对全面安全解决方案的需求程度日益增加。我们需要先进的安全产品和技术，整合出基于模块化的企业信息系统全面安全解决方案。它不但能够提供基于模块的、时，也进一步增强了企业业务在安全解决方案上的高可靠性、高安全性和高可管理性。1.1.1设备运行安全系统中硬件设备包括服务器、工作站、路由器、集线器、网络系统等。数据服务器可以采用双机热备份或者容错方式，并配置UPS，以免断电造成损害。重要的应用服务器也应配置UPS。网络系统应当采用结构化布线，保证信息传输可靠、稳定。1.1.2网络安全企业内部网与公共网相连时，应在内部网与公共网间配置防火墙系统和包过滤系统进行双重防护，并且关掉不必要的端口，以防止黑客攻击。采用CA证书、电子令牌、用户名称和密码多重身份验证，防止非法用户闯入。1.1.3数据传输安全数据传输采用SSL协议，对企业敏感信息进行加密传输，确保企业信息的安全。1.1.4数据库安全1.1.4.1双重用户管理东软金算盘信息管理系统提供了双重用户管理，增加了禁止非法人员闯入数据库系统的可能性：在数据库中定义系统专用的用户管理表体系,包括用户基本表、角色基本表及其他关系表。依据系统专用的用户管理表进行用户资格审查。如果用户管理表上记录有权访问,而第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案DBMS用户管理表上记录为无权,则DBMS会报错并拒绝访问;反之则由系统报错并拒绝访问。只有两者都记录有效,用户才能访问数据库。1.1.1.1面向角色的动态功能组合阻止不合法访问的一个最好方法是将用户不拥有访问权限的功能隐蔽起来,使之不知道系统的全貌,不给他做恶意试探的机会。这是按角色拥有权限动态生成面向指定用户系统界面设计的主要思路。1.1.2操作安全金算盘财务及管理系统允许用户系统管理员自行定义每个使用者对每个程序、每个数据文件的操作权限。操作员在使用每个程序时，系统自动检验操作权限，实现多级安全控制，大大提高了用户系统的操作安全和数据安全性。还拥有严格的纠错功能，每个程序对数据的合理性都做了较全面的考虑，当有不合理的数据进入时，系统会自动报警，阻止错误数据侵入，并给出出错信息，提示用户重新输入正确数据。1.1.3流程安全在金算盘财务及管理系统中，对用户业务中的一些特殊流程，例如审核、审批等，进行了特殊的安全处理，流程定义也需具备特殊权限，保证业务流程的完整和安全。1.1.4安全防范为防止系统意外崩溃，金算盘xxxx分销资源管理系统提供了多套备份方案（包括自动备份方案），将系统因意外原因造成的损失降到最低程度。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1产品设计1.1.1系统基础管理1.1.1.1权限管理金算盘VPS/DRP集团分销系统提供完善的权限管理功能，能在三个级别上控制系统权限，包括功能级、记录级、字段级。功能权限控制使用者的使用功能；记录级权限控制根据记录的内容控制使用者的数据查看操作权；字段级权限控制使用者查看数据的特定指标内容。1.1.1.2物品管理金算盘VPS/DRP集团分销系统对商品的管理提供了按商品、品牌、型号等多种编码配置方案，将物品按OMG标准分为三级。所有物品由总公司统一维护，所有编码采取“终生制”，一旦使用，在系统不可重复使用。如若重复，系统即提示。物品维护主要是维护分销业务中用的物品信息。包括物品类型维护、物品组维护、物品信息、物品组成维护。物品类型可以根据一定规则将物品划分成若干种类型，便于对物品进行分类管理。物品类型本身是一个树形结构，每个大类型下包括多个小类型，如图物品类型信息包括编码、名称、父类别、备注属性。物品组维护了物品的分组信息，即产品目录。包括编码、名称、备注属性。见下图第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案物品基本信息包括编码、名称、计量单位类别、所属类别、所属物品组、规格、型号、产地、颜色、税种、进货价格、销售价格、供应商、是否批次物品(如果是批次物品，在实际业务当中必需分配批号。)、是否为控制商品(如果是控制商品，实际业务当中，需要给每一个该物品分配唯一标志号，能够跟踪每一个物品)。本系统对物品支持多计量单位，每个物品可以关联一个单位类别，该物品在实际业务中可以使用该类别的任何计量单位，单位之间有转换关系。物品组成是维护物品的组装物品清单，可以为组装出库、拆卸入库、组装生产业务提供基础数据。包括编码、总成名称、是否类型、数量。见下图1.1.1.1仓库设置金算盘VPS/DRP集团分销系统的仓库管理采用层次编码，可以明确上下级的层次关系；系统提供层次汇总功能可以不同层次对仓库的物流、资金进行统计和分析，满足XXXX公司分多级仓库的需要。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案仓库维护是分销系统的重要的功能。仓库的管理有利于仓库管理人员合理的进行货物的存储，及时了解仓库库存的信息。本系统的仓库支持货位管理，能够非常准确的了解仓库的货物分布情况。仓库维护主要包括仓库信息和货位信息维护。仓库信息主要包括编码、名称、仓库类型、所属机构、负责人、联系电话、是否停用、备注属性。见下图货位信息包括编码、名称、所属仓库、面积、备注属性。见下图1.1.1.1客户维护客户信息管理加强客户服务管理水平，通过对客户相关数据保存、汇总等处理产生科学性的数据，从而为各职能部门提供可靠的支持，为客户的销售提供科学化的建议，加强各职能部门与客户之间的联系。客户维护主要包括客户类别维护、客户基础信息维护第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案、发货地址维护、客户银行帐户维护。客户类别维护可以按照一定的规则将客户分类，如地区、信用等级等，见下图客户基础信息维护企业所有客户的基本资料，包括编码，名称，类别，联系人，出生年月，身份证号，驾驶证号，联系人电话，传真，单位电话，法人代表，税务登记号，地址，邮编，电子信箱，是否停用，业务员，备注基本属性，用户可以在系统管理中维护特殊的属性。见下图每个客户可以维护多个发货地址，用来给物流配送功能提供基础信息。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案客户银行账号维护客户与本公司结算用的账号，包括银行、账号、币种、是否主币种、是否主账号信息，一个客户可以设置多个银行账号。见下图1.1.1.1机构维护机构信息管理主要是维护内部机构信息，为其他相关业务功能提供基础数据的引用。内部机构主要分为三种类别，总部、子公司、部门。其中总部：公司的最高管理机构，可以管理下级机构及销售渠道，也可以作为下级机构的供应商；子公司：具有法人的下级机构，不同的子公司之间可以发生业务往来；部门：没有法人的下级机构。内部机构信息包括编码，名称，机构类型（包括总部，子公司，部门三种类型），所属机构，联系电话，负责人，备注属性。见下图第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1人员维护主要维护内部机构的人员信息，有利于对公司职员进行管理和考核。人员维护包括人员基础信息、人员角色、人员登录账号及权限维护。人员基础信息维护人员的自然信息，包括编码，名字，性别，出生年月，电话，家庭地址，邮编，邮件，所属机构属性。每个人员只能隶属于一个机构。见下图人员角色是维护人员拥有的角色。角色是用来区别人员的职能范围。系统中提供了一定的角色，用户可以扩充自己需要的角色，一个人可能拥有多个角色，可以根据实际的情况对人员进行角色分配。见下图第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案对于系统来说，进入时需要登录账号，具有账号的人员可以进入系统进行操作。一个人可能拥有多个账号。每个账号需要设置口令，起到安全的作用。见下图账号权限是用来分派某个登录账号所拥有权限的作用。这样可以对人员进行明确的分工，使人员各尽其责，并能很好的监控人员的工作情况。见下图1.1.1.1供应商维护对供应商的管理可以帮助采购人员选择最佳的供应商和采购策略，确保采购工作高质量、高效率及低成本执行。供应商维护给供应商管理提供基础信息。维护的信息包括供应商基础信息、供应商银行账号信息的维护。供应商基础信息包括编码，名称，信用等级，是否停用，联系人第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案，地址，邮编，电话，传真，邮件，地区，网址属性。见下图供应商的银行账号信息维护供应商与本公司结算用的账号，与客户银行账号维护类似。1.1.1.1经销商维护经销商信息管理加强了分销渠道的管理，可以优化资源配置，降低经营成本，及时与市场沟通，并能提高分销商的忠诚度。对于许多供应商来说，由于其对产品的销售是通过分销的模式，而不是直接面对客户，所以往往不能及时与市场进行沟通，使得企业对于市场的变化不能及时做出反应，从而丧失了市场机会，造成了不必要的损失。另外，由于经销商和其上游供应商紧密的联系在了一起，从根本上改进了公司在商品运作过程中与下游的代理商、经销商之间的沟通方式、产品销售方式及服务方式。经销商会更愿意与其上游供应商共同把产品推向市场，以达到"双赢"的局面，从而大大提高了下游分销商的忠诚度。经销商维护主要是维护分销渠道的信息。包括经销商基本信息、发货地址信息、经销商关联物品组维护。经销商基本信息主要是维护经销商的自然信息，包括编码，名称，所属机构，负责人，税务登记号，地区，联系电话，地址，邮编，邮件，信用等级，备注属性。见下图第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案每个经销商可以维护多个发货地址，用来给物流配送功能提供基础信息。经销商与物品组关系是为了维护供应商对某些物品组的销售方式，从而更好的记录分销渠道对不同物品的销售关系。1.1.1.1竞争对手维护对竞争对手信息的管理有利于更好的了解竞争对手的销售情况，可以快速制定营销策略，提高自身市场的竞争力。竞争对手维护主要维护竞争对手的基础信息，为采集竞争对手销售数据提供基础信息。见下图第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1银行信息维护维护银行信息是为了维护内外部机构的银行账号提供基础数据。银行信息主要包括编码，名称，地址，邮编，电话，负责人，备注属性。见下图1.1.1.2价格管理金算盘VPS/DRP集团分销系统提供多种价格制订策略。针对不同的地区可以设置不同的控制价和销售价格。同时提供削价准备的计提、冲销等功能，自动处理调价损失。当一种商品价格变动时，系统维护员进入价格维护模块进行调整，同时库存及各种分析按新的价格重新核算。1.1.1.3事务管理金算盘VPS/DRP集团分销第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案系统具备强大的在线事务处理能力，可以在记事簿中记录重要的业务信息，并让系统智能地提醒开票、配送、发货、运输、催收款等事务。1.1.1.1工作流管理金算盘VPS/DRP集团分销系统对不同的业务单据设置不同的审批流程，对于同一类型的业务单据，根据业务金额的大小、业务的不确定性等因素可以再自定义不同的审批流程。从开始申请审批开始，每一单据在系统中进行唯一的编号，并产生详细的审批日志，以便申请人查看审批进程和每一环节的审批意见。系统还提供消息机制，自动提示审批人进行审批，提高工作效率。1.1.2采购管理在XX信息管理系统的采购管理分系统中，根据xxxx公司的实际情况容纳了采购计划管理，订单管理，自购业务管理，协购业务管理，统购业务管理，供应商管理，受托、结算管理，采购统计分析管理。1.1.2.1采购计划管理第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案系统支持周、月、季、年采购计划编制，能动态控制采购计划实施，合理配置资源，同时还可以根据已有库存量，销售量，在途数量，安全库存量自动生成采购计划建议，还可以进行分析、查询和打印计划执行情况。1.1.1.1订单管理提供两种生成采购单的方法：①　根据库存量和销售订单量，自动生成采购计划，从而提出采购建议，库存管理起到了销售和采购之间的连接桥梁作用；②　手工建立并维护采购订单：对于一些突发性采购需求，可以通过手工建立请购单，并经审批后，下达采购单，或由授权人员直接创建采购单；在自动生成或填制采购单时，系统将自动检测库存数量，最高库存量，采购在订量，以及最近一次采购的价格，便于管理。相关的订单、应付核销、验收入库和发票可在关联作业中完成；订单到货时，填制采购入库单入库，到货完毕的采购订单自动关闭；对于不需要继续采购的采购订单可以手工关闭，关闭后的采购订单停止执行。1.1.1.2采购预算监控系统针对预算进行实时的财务监控，可以明细到部门、个人、采购的数量、金额、折扣、信用额度等1.1.1.3自购业务管理首先，子公司采购员根据该公司总库的实际库存情况、日常销售情况以及所需采购商品是否属于自购商品等因素制定出采购计划（通常为周计划），并录入子公司分销系统中，提交子公司财务审核，子公司财务人员在分销系统中根据公司的资金情况审核通过（或驳回）该采购计划，被驳回的采购计划，会自动提示采购部门进行重新编制。审核通过的采购计划，由采购部填制采购申请单并录入子公司分销系统，由分销系统传递到总部物流中心的分销物流系统，由物流中心对提交的子公司采购申请单进行审核，未通过则驳回子公司分销系统重新申请。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案对于通过审核的采购申请单，发回子公司分销系统，子公司采购部根据审核通过后的采购申请单填制采购订单，该单据可以生成电子商务采购单以便供应商在网上接收，进行电子商务交易，同时也提供打印单据功能打印出采购订单，以便采购部门依此进行商品采购。供应商把所需商品配送到子公司总库，子公司总库进行验收、入库。至此就完成了子公司自购业务处理。1.1.1.1协议采购管理为寻求在采购过程中实现采购价格最低，最大程度降低采购成本，总部物流中心需要对子公司的自购业务进行采购价格的筛选，从各子公司和供应商洽谈的采购价格中确定同一商品的所有子公司的最低采购价格。首先，子公司采购员根据该公司总库的实际库存情况、日常销售情况制定出采购计划（通常为一周的），并录入子公司分销系统中，提交子公司财务审核，子公司财务人员在分销系统中根据公司的资金情况审核通过（或退回）该采购计划，被退回的采购计划，会自动提示采购部门重新编制采购计划。审核通过的采购计划，子公司和供应商进行价格洽谈，得出一个采购价格，并以此价格填制采购申请单并录入子公司分销系统，由分销系统传递到总部物流中心的分销物流系统，由物流中心对提交的子公司采购申请单进行审核，未通过则退回子公司分销系统重新申请。物流中心对各子公司的自购采购申请单通过分销物流系统进行采购价格筛选，经和供应商协商后确定最低采购价格，并以此作为审核各子公司采购申请单的价格依据。对于通过审核的采购申请单，发回子公司分销系统，子公司采购部根据审核通过后的采购申请单填制采购订单，该单据可以生成电子商务采购单以便供应商在网上接收，进行电子商务交易，同时也提供打印单据功能打印出采购订单，以便采购部门依此进行商品采购。1.1.1.2统购业务管理如果所需采购商品属于统购商品，子公司采购员根据该公司总库的实际库存情况、日常销售情况制定出采购计划（通常为一周的），并录入子公司分销系统中，提交子公司财务审核，子公司财务人员在分销系统中根据公司的资金情况审核通过（或退回）该采购计划，被退回的采购计划，会自动提示采购部门重新编制采购计划。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案审核通过的采购计划，由采购部填制采购申请单并录入子公司分销系统，由分销系统传递到总部物流中心的分销物流系统，由物流中心对提交的子公司采购申请单进行审核，未通过则退回子公司分销系统重新申请。对于通过审核的采购申请单，总部物流中心将各子公司提交采购单进行分类汇总，形成汇总采购订单，该单据可以生成电子商务采购单以便供应商在网上接收，进行电子商务交易，同时也提供打印单据功能打印出采购订单，以便采购部门依此进行商品采购。完成订货后供应商把所需商品直接配送到子公司总库，子公司总库进行验收、入库。至此就完成了统购业务处理。1.1.1.1业务员管理可设定采购员的家庭地址、联系电话、入职日期、业务范围、职务等信息，并可同金算盘工资管理系统透明挂接，实现针对采购人员的所得税扣缴、银行代发工资等。1.1.1.2受托、结算管理提供外单位委托本单位代销的商品入库处理，在销售后通过受托结算单处理受托商品余额及明显；提供自动结算功能，根据销售情况自动生成结算单或受托退回单；提供受托商品账及受托商品明细表及汇总表、受托商品结算明细表及汇总表。1.1.1.3采购分摊对采购中产生的各项费用可进行详尽跟踪和分析；对于在采购过程中发生的需要分摊到物品成本的运输费、搬运费等，系统提供专门的分摊功能进行处理。分摊时可按数量分摊，还可按金额分摊。也可指定该费用分摊到的某一具体物品，也可分摊到多个物品中等；1.1.1.4采购统计分析管理可查询及打印采购订单汇总表/明细表，采购订单执行情况表，采购发票汇总表/明细表/一览表，采购汇总表/明细表，采购费用汇总表/明细表，货到票未到商品汇总表/明细表，票到货未到商品汇总表/明细表，受托代销商品汇总表/明细表，受托代销商品销售汇总表/明细表，受托代销商品帐/余额表，受托结算商品汇总表/明细表，受托入库未结算商品汇总表/明细表，以及其他帐表和单据信息等。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1销售管理能有效处理销售环节的各个步骤：从报价到定价输入、提货下达、提货确认、发货确认、及开票处理和转入应收款，可以根据需要设置订单类别（如按产品、地区、部门、代理、客户、业务员等分类），以便动态地统计分析某一时间段来自市场各个层面的不同需求量和物品类别，从而帮助管理者确定或修正采购、库存、资金等计划，合理配置资源。1.1.1.1计划管理可根据企业的营销目标和营销政策来制定行销目标，并将目标按商品别，地区别，部门别等要素进行科学分解，以形成行销的年度、季度、月份计划，同时还可以根据商品，部门，人员，往来单位等核算项进行销售计划的详细制定，从而指导企业营销。1.1.1.2订单管理第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案在录入订单时，系统将自动检测库存量、采购在订量、销售在订量结合的可用性检查，若实际可用库存不足则拖欠订单，但同时可用性检查将实时确定何时可获得所需的数量；系统还自动检测客户信用状况，不能通过信用检测则冻结订单；只有当两个条件同时满足才会确认订单。xxxx公司可以自定义“订单类型”和“订单分类”，以决定各个客户订单对库存、销售及财务的影响，并可自行组合操作步骤。订单状况/顾客服务查询可以很方便地从系统中获得有关订单情况的大量信息。通过系统你甚至可以用图表表示订单的进度。公司的客户服务人员在客户问询之前便可以回答有关订单状况等问题。紧急订单在一项紧急订单事务中，在初始化订单同时,客户要取货或要交货，处理发票过程要稍后些。在那段时间，系统也能执行销售和发货的功能，例如可用性检查和计划安排。1.1.1.1促销管理本系统支持用户对经销商、酒店和最终消费者进行促销，用户可根据需要在折扣、折让、付款条件、发货、计算应收账款利息等方面来促进销售活动。系统为适应多种促销管理提供功能强大的价格政策管理：系统可根据产品、产品组、客户、购买群体等组合来进行定价和折扣，让系统将你开票中的不便减到最小，使员工去做其它更有意义的工作。定价灵活性：有许多其它方法来创建定价因素或条件记录。例如，可以创建一个与产品定价组和地区相关的定价价格变动：当定价因素发生变化时，例如，涨了一个百分比或数额，可以用后台处理来更新定价因素。有效期间：定价因素在特定的时间期间起作用或有效。定义这些定价因素，在它们生效前将其贮存在系统中。可以用于将到的促销折扣活动中。一旦这些新的定价因素到了生效日期，则系统就使用新的价目或折扣。条件记录最大量：在某些定价情况下，可以给条件记录功能加一些限制，允许设置如最大价值，最大订货量和最多订单数的限制：最大价值：例如，客户收到的最大折扣价值设限制。一旦累计价值达到规定的限制，系统就自动停止打折扣。最大数量：利用同一概念设置累计数量限制。例如，可以给多达累计订货量为500箱的一个项目给1%的折扣。系统贮存累计订货数量，并在一旦客户订货超过500第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案箱时自动停止打折。最大订货数：再次使用条件记录设一个最大订货量。例如，用条件记录对一种新产品建立一种介绍性的折扣，在两个订单上设限制。则系统就跟踪那两个订单。一旦一家客户先提一个初始订单，又提一个补充订单，那么系统就自动停止打折扣。促销品管理：促销品的出库将包括众多统计项目，如办事处、员工、方案、用途（经销商、消费者、客诉、奖励……）1.1.1.1部门管理本系统可直接统计部门销售业绩，也可进行相应的分析，并对照部门销售计划和费用预算，检查工作的状态和原因。1.1.1.2业务员管理及业绩考核可设定销售员的家庭地址、联系电话、入职日期、业务范围、职务等信息，实现对销售人员的业绩考核，实现员工的所得税扣缴、银行代发工资等。通过岗位分析、岗位评价得出内容详尽的职务说明书和职业生涯计划。为人力资源招聘、考核、薪酬管理、培训与开发打下基础。考核的各类指标和标准由岗位分析系统提供，无需每次考核时重新设计。所有考核指标及标准（如：业绩考核指标将以销量、目标达成率、费用开支及市场难度系数等多因素结合）公开于职务说明书中，员工可以对照自查和提高，从而变被动考核为主动辅导和教育，更加明确了考核的意义。1.1.1.3票据管理为了对发票进行更细致的管理，对发票进行分类，以便于管理层按类型进行汇总分析，确认各利润中心/部门在销售事物中的作用，系统提供8种发票类型，同一类型的发票号系统将自动检查是否重号。可根据销售单生成销售发票，也可直接输入销售发票。可根据销售发票关联销售单，查看销售信息，还可直接查看收款资料并提供销售发票作废功能。系统可以自定义发票分类，并提供了相关的多种报表；第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1分期销售、结算管理提供分期出库处理、分期出库退货处理、分期结算处理及分期结算退货处理功能；对分期收款发出商品的业务，可查看对应的结算资料情况、库房发货情况。可以直接开具发票，也可通过“销售开票”功能开具发票。可以查看收款情况，可以立即收款或通过“现金银行”业务进行收款。在结算时如果同时开具发票，可以打上开票标志；提供作废及成批打印功能。1.1.1.2直运销售公司可能不直接由库存发送订单上的货品至客户。相反，让订单上的项目送到第三方供货商手中，然后由第三方供货商将货物直接送到客户那里，并且按直接运货给你开票。一个销售订单也许包括一些或全部第三方项目.当客户订购第三方的项目，系统能自动地为该项目产品提出采购申请。采购申请包括开票凭证数量和交货的日期。并使用库存管理系统根据申请去初始一个采购订单。当交货完成后，而且第三方的发票也已到达，按照第三方发票上的数量，就可以在开票凭证上给客户开票了。1.1.1.3销售统计分析管理可查询及打印销售汇总表/明细表，销售发票汇总表/明细表/一览表，销售汇总表/明细表，销售费用汇总表/明细表，分期收款发出商品汇总表/明细表，分期收款已结算未开票汇总表/明细表，分期收款未结算已出库汇总表/明细表，分期收款发出商品销售帐，分期收款发出商品帐，商品销售汇总表/明细表，已销售为开票商品汇总表/明细表，已开票为销售商品汇总表/明细表，以及其他帐表和单据信息等。1.1.2库存管理第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案对绝大多数企业而言，库存在企业资产中占很大比重，库存也是进行生产和销售的物质基础。在保障正常生产的同时，降低库存占用资金，对企业的物流经理和财务经理都是一个挑战；对于销售而言，在确定客户订单时，了解库存的现有量、可承诺量是非常重要的，这决定了一张订单是否能按时按量按质地完成，决定了客户的满意度，对采购而言，需要根据现时库存量和最小库存量来确定采购时间、采购数量，保证采购总成本的最低。1.1.1.1库存计划和控制多层的库存计划和控制功能保证了系统功能的同时，也提供了极大的管理灵活性，如可对物料进行有效的批号控制，根据设定的有效日期，安排提货顺序工作；1.1.1.2调价变动：当商品价格进行变动时，库存系统根据调价变动单使得库存商品明细账的商品单价根据调价变动单中的调整数量按照先进先出的原则进行检索并调整指定数量的结存商品单价。当实际结存数量小于指定数量，则按照实际结存数量调整。1.1.1.3拆卸组装：可以设置组件商品及部件商品；提供组件商品拆卸成部件商品的处理；提供部件商品加工成组件商品的处理；自动计算组件及部件成本。此功能可对xxxx公司在促销活动中搭赠进行有效的管理，将搭赠品和主商品作为组件，组成新的商品，这样系统就会自动计算搭赠品，而无需重新录入。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1批次管理批次在销售订单阶段就可以确定。或者，为减少物料或资金搁死，也可以在交货或传递订单中进行批次确定。批次管理处理允许你贮存灵活的检索策略以自动选择批次，从而能按客户的要求（如按过期日期、质量、粘滞度）来选择批次。批次确定包括：选择批次、确定现有批次、排序选好的批次、可用性检查。数量建议（批次分割）批次分割描述对一个特殊交货项目规定多于一次批次的指定数量时的状况。在交货中批次分割功能包括批次选择屏幕和可用性检查，批次处理从而提供最大的灵活性。1.1.1.2发货管理系统为车队提供一个用户，在销售订单确认后，系统自动提醒车队，由车队自己在系统上查看未来需要发车的情况，及时安排车辆。财务直接在系统上进行订单确认，并自动生成调拨单，由仓库打印。整个业务流程尽量减少电话、纸介质和传真等传统形式，减少了不必要的错误并提高业务处理效率。并对发货中的各种费用进行有效管理和控制，1.1.1.3物品转仓对在同一成本组的不同货位之间的商品进行转仓处理。1.1.1.4商品调拨：当分支机构出现库存短缺时需要向子公司总库申请调拨商品到分支机构仓库。首先分支机构库管员或是店长向子公司提出申请，在获得批准后，总库库管员在子公司分销系统中填制调拨单，并打印调拨出库单，然后将物品调拨到分支机构仓库，分支机构在收到货物后填写调拨入库单，并作调拨入库处理。1.1.1.5自定义项目分配可设置某种物品只能具有部分的自定义项目。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1物品货位分配可设定某种物品只能存放于选定的货位中，如企业设定高价值的物品只能存放在固定的几个货位中，这样在采购这种物品时就只能选择设定的这几个货位。1.1.1.2部门物品分配该功能对部门业务可涉及的物品进行控制，如可将原材料编码分配给采购部门，这样在采购部门的业务单据中只能选中分配的原材料编码，而无法选到其他物品。1.1.1.3职员物品分配：该功能同部门物品分配功能类似，它对职员所填制的业务单据中可涉及的物品进行控制，如销售人员在填制销售单时只能选择产成品。1.1.1.4物品盘点：提供周期性盘点和实际盘点程序，全面处理这两种盘点中所需要的各种业务功能；提供空盘点表打印；自动计算盘点数量，并生成盘盈入库单和盘亏出库单；提供全部仓库盘点与分批盘点的处理。1.1.1.5系统支持多计量、双度量可针对采购、销售、库存、存货系统分别设定该物品的主计量单位与辅助计量单位以及各单位之间的换算关系。系统采用多种单位来计量某一种物品，而这些不同的计量单位之间可能存在固定的换算关系，也可能存在并不固定的换算关系，并将这些计量单位均纳入核算范围，使用户可以清楚地了解某种物品分别以不同的计量单位计量时的出入库、以及库存情况。1.1.1.6提供全面的成本计算方法第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案通过设置成本计算组，系统可以分成本计算组计算物品成本，从而可核算同一物品在不同仓库的成本；同时在不同成本计算组可设置不同的核算科目组，生成不同凭证，如：在成本计算组中可新增调拨差价核算科目，用于调拨业务为变价调拨时，生成差额时对应的科目。提供成本计算底稿，自动进行成本结转工作。1.1.1.1库存系统统计分析：在线库存信息查询，可通过同一个程序查看各物料的现有量、已分配量、可用量、累积量、订单的状态及历史交易信息等；系统提供出库商品汇总表/明细表，入库商品汇总表/明细表，出入库商品汇总表/明细表，发货汇总表/明细表，货品序号汇总表/明细表，货位余额表，库存货位交叉表，库存货位明细账，库存明细账，库存实存余额表，库存余额表，未提货商品汇总表/明细表，领用出库商品汇总表/明细表，商品盘点空表等，极高的库存数据的准确率，极大地增强了对库存的控制，压缩了库存资金。其他统计、分析可通过决策支持系统来实现。1.1.1.2存货系统统计分析：货位库龄分析汇总表/明细表，库存商品库龄汇总表，成本差异明细账/余额表，存货货位交叉表/明细账/余额汇总表/详细余额表，存货进销存汇总表，库存进销存汇总表，货位进销存汇总表，进销差价明细账/余额表，企业库存余额表，部门领用商品交叉表，出库商品汇总表/明细表，领用出库商品汇总表/明细表，出入库商品汇总表/明细表，其他出库汇总表/明细表，其他入库汇总表/明细表，未验收入库商品汇总表/明细表，售价控制货位进销存汇总表，售价控制货位余额表/明细账，存货标准分析、存货周转分析、ABC分类分析进行决策支持。1.1.2配送业务1.1.2.1概述配送仓管理系统的整个业务流程涵盖了第三方物流企业应提供的仓储、配送、运输、加工等功能，为用户提供了一套完整的业务处理模式，强化了企业管理，大大提高了工作效率。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1主要特点·客户货物的规范化管理；库位与库存的规范化管理；·仓库作业的自动指导；·运输的自动调度功能；·灵活的费用政策定义功能；·业务费用的自动计费功能；·动态的业务跟踪与安排；·动态的任务跟踪与实时任务分派；·信息处理的可逆性；·用户的配置能力；·强大的报表统计和辅助分析功能；·引入工作流管理，实现了数据流驱动业务流。1.1.1.2功能描述1、基本资料管理：包括物流中心基本信息的维护，仓库功能区、库区库位、通道的划分，商品分类及商品货物的维护，供应商、销售商的维护等，定义了配送中心正常运作所需的各个参数的设置，如库位的使用情况（库位已占用率、预占用率），货主性质的定义（散户、大宗客户、合同客户），货物周转控制（先进先出、先到期先出）等。2、费用政策管理：包括费用项目维护、计费单位维护、费用项目计费方式、仓期维护、费用标准、货主费用标准和包租登记等。3、运输管理：包括标准车长信息维护、车辆信息维护、配送路线管理等。4、进货业务管理：包括退货申请、退货入库、进货申请、入库作业队列、入库、理货、入库拆包、入库贴标签、上架等。5、配送业务管理：包括配送申请、出库作业队列、安排备货、备货拆包、备货、安排分拣、出库拆包、分拣、出库贴标签、装车、出库、配送收货、配送拒收等。6、业务收费管理：包括手工收费、应收款、收款、销账。每月定时自动计算合同客户包租费用和超额费用；按仓期定时自动计算散租的仓租费用；能自动计算各种固定的费用；具备完善的应收款统计、收费、销帐功能等。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案7、统计分析查询：包括结账明细查询、配送中心财务报表、存仓结构统计、营业收入月报、货主货物到期情况、配送周报、配送日报、明细账列表、货主费用查询、包租历史、货物库存历史、包租超额修改、包租使用面积修改、车辆配送费查询、EIQ分析等。8、客户Internet网上业务：包括网上进货申请、网上退货申请、网上配送申请、货物库存查询、货物到期情况、应收款查询、交费情况查询等。1.1.1供应商管理用户可以建立完整的供应商档案，除了一般的基本信息外，还可设定供应商的信用额度、折扣比率、付款条件、开户银行信息、收发货地址信息、E-mail、网址等，对于特殊的往来单位，用户可在记事薄中特别标注。对于特殊业务，用户可在备忘录中设置提示信息，届时系统将自动提醒，同时还可通过账表系统查询分析供应商供货信息。1.1.2资金管理1.1.2.1应收管理信用核查：系统支持对往来单位进行信用度和贴息折扣管理，在输入客户订单的同时，系统将自动核查其信用，超过信用额度时，系统将自动报警，并将客户订单挂起，但可由授权用户手工释放；对于内销客户，可以以多种方式设置信用核查，如根据客户、信用额度、信用天数、边际利润等；在系统中引入冻结资金概念，可用信用额度=信用额度－冻结资金（未结客户订单+应收账款余额+未兑现汇票余额）；从而逾期未付的支票可转为未兑现支票，进入信用额度计算公式中；系统提供应收借项功能，处理正常情况下的应收款项，记入应收账款科目借方。系统提供应收贷项功能，处理退还账款或计提坏账，记入应收科目贷方。在录入应收单据时可查看相应的凭证，能自动产生冲销单据。系统提供应收计息功能，自动核算应收账款的超期计息。在应收单据中可以查看收款资料，并进行应收核销；可以处理订单预付款，并在订单完成后，将发票与预付款相匹配；对于不能明确指定的预付款，将其作为应收账款的贷项处理，在订单完成后，根据实际订单进行匹配；以同一用户界面处理应收账预付款、收款及收款调整，方便用户操作。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1应付管理应付账款模块是控制采购发票、处理付款、优化现金流的有效工具；可以匹配采购单、进仓单、检验单和发票上的数量及价格，并根据设置产生采购差异。同时，支持多公司、多币种、多付款方式及灵活的税务处理。还提供在线供应商状态查询、多种管理报表及与采购、库存管理和总账等模块之间的完全集成；对于那些自主采购的物料，通过此模块可帮助建立与供应商之间的战略合作伙伴关系，进而可以利用完整信息评价供应商业绩，确认最佳付款时间，选择优先付款对象，以优化内部现金流。1.1.1.2费用管理主要针对销售代表的销售佣金和销售活动中产生的销售费用进行管理，可以对销售费用进行跟踪并且动态监控，降低销售成本；可以定义阶段性费用，费用细化到人或费用类型；可以对超标费用追溯来源。销售费用的管理主要包括：费用预算、支出计划、费用申报和审批、费用报销、费用查询、费用统计、支出标准、用途、花费时间、花费地点、花费目的及实际效果评估等。系统自动产生应收、应付的账款账龄分析表，产生分地区和分产品的交叉费用分析表，通过对应收、应付账款账龄的分析，预测所选客户回款的平均天数和对供应商的付款天数，并分析各机构的费用开支状况，从而对公司资金运作做出较为精确的预测。1.1.2市场管理提供市场销售信息管理、市场竞争对手资料管理。市场是一个经贸公司的生命，只有抓住了市场，才能将产品迅速的让消费者接受。特别是xxxx公司作为一家从事快速消费食品的公司，面对的是众多层次的消费者，需要了解不同消费者的不同需求，及消费者爱好的不断变化。因此只有不断的建设好分销渠道及了解当前最终消费者的真正需求，才能使企业保持旺盛的生命力并且不断的发展壮大。如何有效的市场活动管理，东软金算盘利用多年的行业经验结合软件系统实现方式提出自己的建议。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1机构设置系统中的销售机构的单位包括销售组织、分销渠道和部门。这3个部分的每个组合就定义了一个单独的销售区域。这意味着使用不同的管理结构，就能保持多种销售组织。也能定出细节，在这些细节中，什么样的销售组织可能或不可能售出特殊的产品项。另外，能定义业务发展和销售的内部组织的结构，这些结构采用销售办公室、销售组和售货人的营销方式。1.1.1.2销售组织可以应用销售组织来定义销售分部。它承担产品上的责任和其它客户提出的索赔。利用销售组织可以进行地区上的更细化的商务。在销售组织内，进行好可以进行商业交易。对于xxxx公司其片区和县级办事处可定义为销售组织，主要从事市场开发、客户维护、促销方案执行、促销活动建议等活动。1.1.1.3分销渠道分销渠道可以定义怎样将不同的产品送到消费者手中。例如，典型的分销渠道包括批发、零售和直销。可以从几种分销渠道的组合服务于消费者。相关产品信息，如价格、最小订货量以及发货地等可以由每种分销渠道加以区别。xxxx公司的总经销商、二级经销商、酒店可定义为分销渠道，主要配合公司各种活动，切实服务于消费者。1.1.1.4部门对于具有多种产品类型的公司，可以将每一地区别、产品类别分配到一个特定的部门。可以对每一部门制定对客户专用的协议，包括零批交货、定价和市场政策。xxxx公司的驻地企划可定义为地区别的部门，可负责一个或多个地，主要进行市场调研活动、企划方案制作、监督方案执行情况；产品经理可定义为产品类的部门，一个产品经理负责一个或多个产品，主要负责具体产品的整体市场策略、审核企划方案可行性、评估方案活动效果。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1销售区域销售组织、分销渠道和部门的每一种组合，都将形成一个独立的销售区域。可以根据销售区域定义所有与销售相关的客户数据。这能使你可以对每一客户做出规定，例如，在每一销售区域如何定价等。还可以任意组合销售区域的有关准则完成数据分析。在某一销售区域内，可以针对某一客户群要求安排各种分销渠道，可以对每一分销渠道规定出各种不同的客户需求和协议。还可以定义不同的对销售专用的产品信息，例如适于销售组织和分销渠道的每一种组合的价格、最小订货量，或者交货数量。1.1.1.2市场预测和分析系统记录了有关影响产品市场的多方面因素，如：产品质量、供货及时性、市场力度、天气影响、消费者口味爱好、竞品的品种变化和市场力度、地域差异、渠道忠诚度、品种搭配、甚至包装形象等等。完整详实的历史资料和其他实时信息，系统帮助企业做出理性的预测和分析，为中长期经营活动的决策提供有力的依据，提高决策的准确性，使公司的市场竞争能力大幅提升。1.1.1.3客户管理系统把有往来关系的所有组织和个人作为客户，并可按实际需要进行分类。系统对公司不同部门及分支机构所接触的任何客户资料进行记录，并进行统一管理，同时建立客户之间的关联信息。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案企业与客户和销售对象的相互关系是销售支持要素的一个核心部分。存贮于客户主记录的市场信息将保障销售人员与客户的工作关系。这个数据包括了客户分类和产业配置、年销售额、雇员数量、法律状态和其它相关的数据。保持与客户的关系非常重要。通过合同管理建立与保持和客户公司的接触将使你处于帮助客户和密切联系的地位。在许多情况中，强有力的客户关系将直接与销售成功有关。帮助积累有关合同人员与销售人员日常工作的详细信息。可自由地规定属性的功能，容许指定合同人的特征，包括的信息有：联系方式、职位和功能，以及他们决策权限的等级。有关访问时间和采购的习性等信息，在以后将会有助于准备销售的申请或使新销售人员加快工作速度。1.1.1.1客户投诉处理详细记录投诉人档案：姓名、联系方式、地址等；记录投诉产品信息：名称、瓶盖标识、批号、打包检号等投诉原因：瓶爆、杂质、漏气、口感、包装、……；投诉处理结果：赔偿、调换、退货、其它；投诉人对处理结果是否满意；1.1.1.2顾客满意度分析质量管理的发展，从产品不出错的概念到以适合顾客需求的概念再到顾客满意概念。因此现在建立以顾客满意为中心的经营管理体制和组织文化，是企业振兴的必由之路。在这样的体制下需要建立顾客满意指数，进行顾客满意程度调查、分析和比较，它能推进组织进步，是制定有关方针政策、策划计划的重要依据。系统依据现代质量管理思想，可以根据xxxx公司的具体需要建立顾客满意度指数的测评模型，并对指数进行分析、比较，不仅使顾客满意，还能提高顾客的忠诚度。系统中的顾客可以定义为外部顾客（如：最终消费者、经销商、各类政府及机构……）、内部顾客（如：部门、员工等）；具体的指数指标可以根据xxxx公司的需要完全进行自定义，如：口感、包装设计、安全（瓶爆）、稳定性、责任、信息发布、管理层承诺、互动性、给顾客的机会……顾客满意度指数分析、比较的结果是改进效率、改进过程、节省时间和资金、建立客户信任、帮助员工成长等等，达到第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案扩大顾客群体、建立长期关系、提高顾客满意、降低成本等目的。1.1.1.1竞品管理保持竞争对手及其产品的准确信息是一种连续不断的工作，这种努力能提供开发新的市场的关键信息。系统能保存每个竞争对手的主记录。竞争对手的产品信息被保存在集成的物品记录中。保存竞争对手信息的方法和保存客户或销售对象信息的方法是一样的。竞争对手的主记录包括：公司名称、地址、产业分类和年度销售资料。竞争对手的记录还可能包括主要雇员的名字、市场参数文件，以及竞争对手活动的文本，这些都可以符合公司的需要。制定了竞争对手的主记录，就可以得到有关竞争对手的产品信息。在主记录中，就确定了竞争对手的最终信息，在竞争对手的主记录中，可以建立产品的层次，它将帮助进行公司产品与竞争产品的对比。可输入每项产品的诸如产品描述、重量和体积的数据作为基本数据。可在文本中存贮更为详细的产品信息，包括像一般用户问题、产品的弱点和强点等。1.1.2包装物回收企业对包装物的良好管理同样能为公司创造性可观的经济效益。只有得到正确的包装物仓库量、车间使用量、成品量和各经销商的铺底量，才能正确计算出流转缺损和生产损耗，并降低整个流程过程中的总量，这样能明确缺损责任、降低资金占用。但由于投入使用的包装物太多，手工清点难以得到准确的数量。瓶箱在xxxx公司中的流转有几个关键的地方：一是瓶箱的库存数要作准确、细致的记录，包括现在还在使用的瓶箱的数量，品种等数据，这需要对现有的库存进行盘点；二是生产系统领用的数量应及时记录在系统；三是要有准确的成品库数量；四是瓶箱铺底在经销商的数量应有正确的记录，以保证销售开票时有据可查，并根据对客户的销售政策，做出正确的判断；五是记录超过使用期限，自然淘汰的瓶箱数量；六是针对客户制定相应的瓶箱铺底、结算、流转，保证瓶箱在销售部门、物流部门执行同一套切合实际的策略。对瓶箱的有效管理也必须抓住这个第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案关键的控制点，抓住了关键，才有可能控制它的整个流向，系统提供的总体解决方案是：把瓶箱的库存、铺底数量和品种输入系统，同时制定相应的管理政策，然后瓶箱在流转过程中的发生额，根据其管理政策及时地记录在系统中，由系统自动地维护瓶箱的实际发生额，减少人为造成的损失；当系统中有了库存和客户铺底数量，以及制定的管理政策，实际发生额就是客户退还瓶箱的数量、啤酒发货时所带的瓶箱的数量以及生产领料时的数量，各项数据都简单、清晰而且准确。在实际操作过程中，具体要做到：1、销售开票时，系统可以根据该客户原铺底的数量，本次发货退还的数量，同时系统依据针对该客户制定的政策，就可以在开票时完成对客户的包装物结算，同时也对包装物的流转量和去向记录在案；2、生产领料时，系统根据生产领料单的下达情况，对此次包装物领料情况记录在案，对包装物的去向随时可以分析；3、成品下线入库后，实际使用的包装物同时产生，系统即可对此次生产中包装物损耗情况进行分析，同时也可以对生产线的包装物管理进行考核；4、包装物采购，对包装物的瓶箱进行补充，要求对实际到库的包装物数量进行多次统计的基础上，以计算出途损的数据损耗率，然后按此损耗率对到库的包装物数量入库，以维护实际库存数；系统提供多计量、双度量单位，根据品种的不同，确定两个度量之间的关系（如1箱=12瓶），随时可以在不同单位之间进行计量切换；根据包装物管理政策，系统详细记录经销商的包装物押金和缺损赔偿记录，以及对纸箱包装物的回收奖励；1.1.1预算与控制现代化企业制度，贵在进行定量化、可程序化、可动态化、可操作化的科学协调运作。重视公司预算控制，才能收到更加显著的效果。公司预算控制，是联系、协调公司的经营管理体系的一个基本过程，其内容主要是指公司的年度经营预算和财务预算。其中，经营预算是指那些与财务预算紧密相关的市场营销计划、产品销售计划以及资源配置计划，计划预算的内容涵盖了企业经营活动的各个环节，且计划之间的关系完全是按照经营活动各环节之间的关系来设立，因此主要起到事先控制的作用。针对xxxx公司预算管理制度不健全，虽有年度预算，但没起到良好的控制作用。东软金算盘提供严格的全面预算管理系统，并结合现代柔性预算管理思想，为xxxx公司有效的控制内部各项资源，并使之形成一种强大的、秩序性的聚合力。它能实现下列目标：提供灵活简便的报表设计和录入功能；第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案根据xxxx公司实际状况，编制出按部门、地区、产品的全面预算；将预算按照责任体系逐级分解到各责任中心直至责任人（如产品促销费用由产品企划负责）的责任目标；各责任中心对预算执行的进度与效果综合反映在各自的业绩报告之中，可以发现预算实际执行的效果和存在的问题、偏离责任目标的程度及其对企业预算目标的影响及利弊，针对不同情况采取不同措施，进而保证企业整体预算目标的最终实现。对照责任目标通过责任评价，为奖惩提供依据；提供强大的预算审核功能，且能智能超标报警。1.项目实施管理1.1实施方案1.1.1项目实施策略1.1.1.1统一规划分布实施由于XXXX有限公司信息管理系统有许多模块存在大量的二次开发工作，因此根据XXXX有限公司整体情况，进行全面规划，整体设计，采取渐进策略，逐步达到预定目标。可以预先实施已经成熟的财务系统软件，同时同步进行需要进行开发工作模块的需求调研、编码、测试、试点单位试运行等工作。项目系统中开发的每个模块按照优先顺序进行，同时在正式运行前采用模拟试用的方式，进行模拟运行，通过模拟运行期间暴露的问题来检验软件产品，调整实施策略，保证项目实施质量和进度。在试点单位成功实施后，开展大面积的项目推广实施。1.1.1.2总体方案阶段一：软件开发。由软件开发商针对XX信息管理系统的要求进行专项软件开发。预计时间为3～4个月。阶段二：软件在XXXX有限公司选定的试点单位进行试运行。预计时间为1～2个月。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案阶段三：在试点成功后项目推广运行。预计时间为1～3个月。1.1.1.1项目控制为了保证软件项目开发符合XXXX有限公司的需要，满足分销系统的要求，本项目开发的进度、质量都将采用科学的项目管理方式进行。1.1.2软件开发进度软件开发将完全以用户需求为核心，通过国际通行的RUP(RationalUnifiedProcess)先进开发模式进行软件开发，开发活动划分为先启（调研，风险评估，范围确定），精化（软件需求，软件设计，配置和变更管理），构建（软件实现，软件测试），产品化（发版，交互，培训和维护）四个阶段。实际软件开发工作过程中的进度安排是：编号阶段/工作目的工作阶段（工作周）第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1业务建模了解目标组织（将要在其中部署系统的组织）的结构及机制。了解目标组织中当前存在的问题并确定改进的可能性。 确保客户、最终用户和开发人员就目标组织达成共识。导出支持目标组织所需的系统需求。22需求·与客户和其他涉众在系统的工作内容方面达成并保持一致。·使系统开发人员能够更清楚地了解系统需求。·定义系统边界（限定）。·为计划迭代的技术内容提供基础。·为估算开发系统所需成本和时间提供基础。·定义系统的用户界面，重点是用户的需要和目标。43分析、设计·将需求转换为未来系统的设计。·逐步开发强壮的系统构架。·使设计适合于实施环境，为提高性能而进行设计。64实现对照实施子系统的分层结构定义代码结构、以构件（源文件、二进制文件、可执行文件以及其他文件等）的方式实施类和对象、对已开发的构件按单元来测试，并且将各实施员（或团队）完成的结果集成到可执行系统中。85测试·核实对象之间的交互。·核实软件的所有构件是否正确集成。·核实所有需求是否已经正确实施。·确定缺陷并确保在部署软件之前将缺陷解决。66发版部署工作流程用来描述那些为确保最终用户可以正常使用软件产品而进行的活动。27配置和变更管理在控制由参与同一个项目的许多人员所生成的大量工件时，配置和变更管理至关重要。如果进行管理，就有助于避免混乱情况（其代价通常都很大）的发生，并确保生成的工件不会由于下列问题而发生冲突：·同时更新·有限通知·多个版本308项目管理·为对软件密集型项目进行管理提供框架。·为项目的计划、人员配备、执行和监测提供实用的准则。·为管理风险提供框架。309环境环境工作流程侧重于为项目配置流程时的必需活动。它描述了为支持项目而开发指南时所需的活动。环境活动的目的在于为软件开发组织提供软件开发环境（流程和工具），该环境将会支持开发团队。301.1.1培训第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案根据系统对不同应用人员分别有不同程度的要求，结合XXXX有限公司人员计算机应用水平结构及编制情况，我们确定了初步的培训计划。这些培训将通过东软金算盘在全国各地的分支机构来实施。1.1.1.1针对总部人员的培训计划系统管理员培训培训内容：Ø操作系统安装、维护等Ø应用软件的安装Ø用户权限管理Ø各使用模块的操作、正常维护等Ø软件应用、维护培训Ø数据库系统知识Ø网络操作系统知识操作人员的培训培训内容：Ø计算机基础知识ØWindows系统的操作Ø软件的操作方法Ø业务模块的正常使用及简单维护1.1.1.2针对各地分支机构人员的培训计划Ø计算机基础知识ØWindows系统的操作Ø软件的操作方法Ø业务模块的正常使用及简单维护第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1项目管理1.1.1项目实施组织按照国际先进的项目管理组织模式进行项目管理。（1）XXXX有限公司和东软金算盘的高层领导共同组建项目领导小组，直接对项目的规划，开发，实施，运行等方面保持高级别的对话和协调，保证本项目的双方决策层能够有充分的信息进行及时和准确地排除项目实施过程中的问题。对项目实行以XXXX有限公司为主体的双重领导制度。（2）由双方质量控制人员共同组建项目质量控制小组，对项目过程的所有质量问题进行负责。（3）采用项目经理制对项目实施分块管理。（4）由东软金算盘组织实施专家、顾问对XXXX有限公司的实施人员进行指导。提供实施服务。（5）由东软金算盘组织的IT技术专家、顾问对XXXX有限公司的IT人员进行指导，直接进行技术服务。1.1.2项目实施管理1.1.2.1建立项目管理组织由东软金算盘和XXXX有限公司共同组建项目管理小组，分别由双方高层人士直接负责，对项目实施进行管理和监督。由双方联合工作小组进行协同工作。由资深人士担任项目实施顾问。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案项目管理小组对项目实施阶段成果进行确认1.1.1.1项目管理方法对管理层、项目参与人员提供培训和指导。对项目实施范围进行确认。进行项目实施风险分析和采取防范和降低风险的措施。采用项目计划对实施进度进行日程安排，项目计划是整个项目实施的基础。进行项目质量控制，通过过程规范、质量标准和过程质量监督确定软件项目从需求，设计，实现，测试等阶段成果完全符合预定的质量要求。采用里程碑方式阶段性确认工作成果。通过联席工作会议进行沟通，对项目实施情况进行通报，协调，和修正，保证项目进展与用户利益的一致。1.2质量管理东软金算盘公司在总结多年软件产品质量管理经验基础上，引进ISO9000标准在软件企业方面的思想，选择了软件产品项目开发生存周期作为分析的主线，结合公司实际业务流程，建立了全面的质量管理保证体系。它提供了一套完整的面向团队开发的规范化管理标准。该标准贯穿于整个软件开发生存周期的过程：产品立项、需求分析、系统设计、编程实现、软件测试、产品发版、技术支持、产品维护等，并成为软件开发质量管理的核心。通过执行该标准，使软件质量和进度在事前得到充分的分析和控制，使金算盘软件产品形成的全过程纳入规范化、程序化的管理和控制之中。减少每个开发环节可能产生的失误，从而加速开发进程，降低软件开发的风险。东软金算盘软件开发的基本环节按照软件工程的划分，建立了按照软件生命周期和软件支持活动为主体的质量体系。质量体系的基本框架中包含的基本要素主要是：质量体系-生命周期活动：第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案质量体系-软件支持活动：ISO9000标准强调：质量形成于生产的全过程。按照这个思想，就应将软件开发的全部活动都纳入质量控制之中，所有开发环节的质量总和才能最终形成产品的质量。反言之：只要保证了各个基本开发环节的质量，那么总体开发质量就一定能够得到保证。因此注重开发过程中每个质量要素是ISO9000质量形成的关键。东软金算盘的质量保证体系，将有力地保证本项目的实施，成为保证软件项目质量的最佳科学手段。1.客户服务1.1服务理念服务宗旨：以专业的服务创造最大的客户价值。服务准则：及时、周到、耐心、高效。服务目标：零等待、零距离，力争用户满意百分之百。服务标准：ISO9001国际质量管理体系标准。服务机构：有以总公司为中心，总部、分公司、各地代理商三级一体，标准化管理的服务网点；每一个服务点都有呼叫中心、现场支持中心；总部有技术支持网站，配备专业人员在技术网站解答所提出的问题。服务方式：技术咨询、应用培训、本地服务、远程服务。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案服务项目：咨询、方案演示、培训、实施、维护、二次开发、配套用品、环境建设、版本升级等。服务流程：售前服务：咨询服务、产品演示、统一报价等。售中服务：培训和实施等。售后服务：技术支持、水平提高、满意度调查、质量监督。1.1服务体系与特点1.1.1客户服务体系管理结构图1.1.2客户中心管理范畴·管理全公司的售后服务，负责健全售后服务管理体系，建立保障售后服务质量的一系列管理制度，参与售后服务合同的制定和评审。根据公司指令制定售后服务年度工作计划，确定工作目标、督导目标实施。·审核各地分支机构、代理商年度售后服务工作计划；指导各地分支机构、代理商搞好售后服务工作；监督检查各地分支机构、代理商的售后服务的质量；及其规范、制度、计划的贯彻执行情况。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案·负责公司质量体系的建立、完善、运行监督、持续改进。·开发配套商品，设计与金算盘软件配套使用的凭证、账册等套打纸张。·管理用户注册档案，开展用户访问工作，组织进行用户满意度调查；处理用户投诉。·对各地分支机构和最终用户（主要指行业性、集团性的大中型或在当地具有影响力的用户）的技术支持（注：对于一般用户，通常由当地分支机构负责进行售前售后服务，其服务质量由客户服务部进行管理和监督）；汇总整理维护集锦。·分支机构、代理商及公司内部的产品培训及各种认证培训。·收集、整理用户需求，提交开发部门并跟踪。1.1.1特点1.1.1.1绿色通道计划金算盘客户中心在全国推行“绿色通道”计划，对整个服务体系实行一体化管理，对客户实行一条线服务，为客户建立一条通往信息化管理的阳光通道，缔造卓越管理。“绿色通道”计划包括两方面的内容，其目的是要为客户建立起一个高质量、高效率的实现信息化管理的通道。一体化管理建立以金算盘总公司客户中心为主导、各地分公司为基础，全国各地分公司、办事处、代理商同一质量标准，同一制度保障的一体化服务管理机构；规范售后服务过程管理，培养一支行为规范、业务水平相当的技术支持队伍，保证服务质量。·东软金算盘软件有限公司客户中心全权负责对分公司和代理商的服务工作进行管理、跟踪、考核；并对所有分支机构的服务工作做出客观的评价。·客户中心按照ISO9000：2000质量管理体系标准，制定了全套工作规范，使各项服务工作有章可循。·客户中心制定的“分公司、办事处、代理商考核、评价办法”，从客户档案管理、用户培训、维护规范、用户访问、用户满意度调查、服务水平等方面，为各分支机构的服务工作制定了明确的项目指标，并实行量化考核，每年定期组织检查评定，做到奖惩分明。·客户中心建立有完善的内部培训制度，以保证公司拥有一支技术精良的服务队伍。·客户中心授权全国各地分公司管理、培训、指导当地代理商的服务工作。一条线服务第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案金算盘客户中心通过服务体系的绿色通道，让每一个用户都可以享受到东软金算盘公司售前、售中、售后一条线的售后服务；每一个用户都可以通过代理商、分公司、总部客户中心得到一条线的应用技术支持。1.1.1.1客商联盟型管理模式联盟型服务管理模式，将金算盘软件产品的服务作为一个具有独立品牌的产品来经营，积极探索服务科学化、标准化、专业化、产业化经营的途径。联盟型服务管理模式，具体体现在服务体系的全套管理制度的当中，倡导一种客商互动型服务和客商并肩作战的协作精神；为客户提供保障软件成功应用的解决方案，旨在了解客户、引导客户、满足客户需要。1.2服务方案1.2.1售前服务·在金算盘产品正式销售以前，金算盘公司及所有的分公司、代理商对用户提供产品介绍、疑难问题解答等技术和咨询服务，帮助用户尽快了解金算盘产品的技术特点和技术优势，在结合用户实际业务处理的基础上，有针对性的提供金算盘产品的核算和管理方案。·结合用户的需要，帮助用户确定应购买的产品模块，以及产品的具体应用方式（单机、局域网络、远程网络及数据交换等）的各种技术细节。·金算盘网站上专设售前服务栏，提供各个产品的资料、各营销服务网点的介绍和最新市场动态。1.2.2售后服务1.2.2.1客户关怀产品查收当收到金算盘软件时，要对照《装箱清单》仔细核对，如发现有物件短缺，要及时与销售商联系，将会获得帮助。用户注册卡第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案《用户注册卡》是购买金算盘软件的用户在重庆东软金算盘公司登记注册并获得《售后服务卡》的有效凭证。每套金算盘正版软件附一张《用户注册卡》。在购得金算盘软件后，要详尽填写《用户注册卡》上的内容，并加盖所在单位公章；然后用包装盒内所附专用信封在20天内寄往重庆东软金算盘公司客户中心管理部。东软金算盘公司收到《用户注册卡》后，向您寄出《售后服务卡》。售后服务卡《售后服务卡》是金算盘软件合法用户的有效凭证，妥善保管《售后服务卡》可获得重庆东软金算盘软件公司及其分支机构的终身服务。请在寄出《用户注册卡》后3周查收《售后服务卡》，如没收到，请拨打专线查询电话023—67634004—6061。如果用户未按时向东软金算盘公司客户中心邮寄《用户注册卡》，并获得金算盘软件购买证明《售后服务卡》，则被视为自动放弃享受后续服务的权利。用户要求重庆东软金算盘软件公司提供电话咨询服务、产品保修、优惠升级时，必须出具金算盘软件《售后服务卡》或报出用户注册序列号，否则将无法获得服务。请您务必保存好《售后服务卡》。用户满意度调查东软金算盘客户中心每年进行1-2次全国性的用户满意度调查，广泛征求用户对产品和服务的意见，力求获得产品和用户质量的持续改进。1.1.1.1应用培训东软金算盘软件有限公司授权有资格的分支机构培训部，按总部统一要求，组织对金算盘软件用户的操作应用培训、考核、发证工作。总公司统一制作培训合格证，由授权机构盖章生效。用户获得培训合格证后，可享受相应的服务费优惠。初级培训金算盘软件初级培训，是针对用户所购金算盘软件模块而定的软件操作使用和相应的计算机操作知识培训。用户经培训、考试合格后，可获得重庆东软金算盘软件有限公司授权培训机构颁发的“金算盘软件应用初级培训合格证”，并享受相应的售后服务优惠。中级培训第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案金算盘软件中级培训，主要是围绕提高用户单位的信息化管理水平而进行的金算盘软件深层次应用技巧培训。用户参加培训后，经考试合格，可获得重庆东软软算盘软件有限公司颁发的“金算盘软件应用中级培训合格证”，并享受相应的售后服务优惠。1.1.1.1系统实施企业管理软件在企业中的应用是一个复杂的系统工程，因为其不仅涉及软件产品，而且需规范企业各部门的业务流程；不仅涉及软件应用而且需协调组织；单是企业管理软件本身就存在管理领域大、功能齐全、数据关联复杂、软件应用难度大等特点，与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。购买金算盘管理软件后，服务工程师将指导用户组织开展软件实施工作，以保证软件成功应用。对一个大型项目来讲，软件的满足业务需求只是成功的一般，实施显得尤为重要。包括国外公司在内，在实施上出问题的较多。对于实施，除领导重视、组织保证外，采用什么样的实施方法也显得非常重要。金算盘通过众多用户的实践和研究，总结了一套行之可行的实施方法，主要思想体现在以下方面：①分步骤实施。将系统的实施过程分为七步，每一步为一个里程碑，每一步都有相关的文档。②互动实施。由金算盘项目实施小组、分支机构、客户组成一个具体互动的实施小组，及时沟通和发现问题，推动实施的按期保质的进行。1.1.1.1.1实施步骤l建立项目组织由东软金算盘和用户共同组建项目管理小组，对项目实施进行管理和监督。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案通过这样的组织形式，对成功实施提供了组织保证，形成了金算盘、用户集团、使用单位三方的金三角构架，核心由项目领导小组统率全局，如下图：l培训根据系统对不同应用人员分别有不同程度的要求，结合用户人员计算机应用水平结构及编制情况，我们针对不同的培训对象和系统掌握要求编制了初步的培训计划。培训的考试采用笔试与上机操作，若考核通过则由用户和东软金算盘联合发给合格证，作为上岗的资格要求；若考核未通过，则需要继续培训，或者换岗处理。l需求调研软件要适应用户的需求，必须要对用户的实际情况进行分析。在需求调查时，要根据软件所能提供的功能和用户的需求相结合，和用户一起商定有关业务的处理方法。调研的主要内容包括：单位的基本情况、管理模式、采用的核算制度、总部与分支机构的关系，报表体系，时间要求等等。对于软件不能达到的用户需求，双方要探讨具体需求的实现方式，并经用户确认，作为软件修改或增加功能的依据。在最后形成的需求说明书中，要将增加需求部分特别地予以注明。l系统准备在软件准备完成后，即进入项目具体实施阶段。系统准备主要分为以下几个方面，其一是基础数据的准备：最后要形成“编码原则及相关的编码说明书”，“基础数据指导说明书”。其二是软件安装检查，要对系统软件、具体的业务软件、各站点及功能进行确认检查，最后形成“软件安装确认表”，这也是软件交付的依据。其三是制定初始化方案及实施，根据初始化方案进行实施后形成初始化确认表。l试运行第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案初始化完毕后进入试运行阶段，这个阶段中要总结成功的经验和不足的原因，并提出相应的解决办法。同时，要通过试运行，完成有关制度和规范的建立。主要有组织机构及岗位运行说明书，日常的管理制度，业务流程指导说明书等。这是以后规范系统运行的关键所在。l系统切换系统试运行原则上三个月，但可根据实际运行情况适当提前或延后。在系统正式切换前，要充分考虑系统切换后带来的问题，提出相应的应对措施。在进行具体确认时，要逐项进行确认。当系统正常切换运行后，形成正式的项目验收单，作为项目验收的依据(比如开验收会)。l运行维护系统进入正式运行后，项目组根据系统的情况，完善以前的系统使用说明书和系统维护说明书。由此项目进入日常服务阶段。1.1.1.1.1相关文档项目阶段阶段文档1、项目组织·项目组织要求·项目实施整体方案2、培训·培训计划·培训组织与要求·培训教材·考核内容·培训结果确认表·培训考核成绩表·培训学员签到表·培训结果调查问卷3、需求调研·业务需求说明书4、系统准备·编码原则及相关的编码说明书·基础数据准备指导说明书·软件安装检查表·项目初始化方案·系统初始化确认表5、试运行·组织机构及岗位运行说明书·日常管理制度·业务流程说明书6、系统切换·系统切换注意问题·系统切换确认表·项目验收单7、运行维护·系统使用说明书·系统维护说明书第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1客户化开发东软金算盘软件有限公司除了日常服务外，在北京、上海、广州、重庆、沈阳等各大区建立有区域研发支持中心，专门进行本区域的研发支持服务，利用金算盘VP，尽可能满足客户的个性化服务，同时支持本区域具有开发支持能力合作伙伴和客户。l组织体系l增值开发管理中心增值开发管理中心由联盟管理中心及研发支持管理中心组成。联盟管理中心负责代理商、合作伙伴加盟管理，研发支持管理中心负责各分支机构及代理商、合作伙伴的项目增值开发及技术服务的管理，它由各区域研发支持中心组成，各区域研发支持中心负责本区域内的项目增值开发及技术服务。l研发支持中心研发支持中心由项目管理组、项目开发组、技术组、项目测试组、项目质量控制组组成。项目管理组：负责项目的论证、立项、进度控制、质量控制、成本预算、核算、风险控制、协调等项目管理工作。项目开发组：负责项目的开发，主要是需求设计、系统分析、代码编写。技术支持组：负责VP对有开发能力合作伙伴、代理商做技术培训、开发过程中的技术支持。项目测试组及项目质量组：负责项目的测试及质量保证。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案l开发流程说明：由分支机构、代理商、合作伙伴向研发支持中心提出项目申请；由研发支持中心立项并报请研发支持管理中心批准；研发支持中心开发实施，实施完毕报请研发支持管理中心验收评估。1.1.1日常服务1.1.1.1现场服务现场服务是重庆东软金算盘软件有限公司及其分销机构提供的最主要的服务方式。包括：现场培训、网络连接、系统调试、系统初始化指导、金算盘软件运行维护等等。1.1.1.2远程服务1.1.1.2.1电话服务重庆东软金算盘软件有限公司设有多条专线满足客户电话咨询服务，用户可以直接通过电话得到总部客户中心的技术支持。各分销服务机构也有专门的服务热线，客户可以通过这些电话得到相关服务。1.1.1.2.2邮件服务电子邮件的使用越来越普遍，用户问题需要详细的书面解答时，将问题E-mail给总部客户中心（地址：support@gasoft.com.cn），就可以得到及时解答。如果用户的邮箱已满，或有别的问题，客户中心将以传真件回复。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1.1.1远程智能服务只需一个远程维护系统，就可以享受专家级的服务，这是数字化管理时代最快捷、最经济的服务方式之一。这种智能服务可以是实时的，也可以是定时的。金算盘训练有素的认证工程师等候在电话旁，当您通过远端维护系统拨通电话后，他们就可以看到您的计算机，并知道问题所在，同时引导您一步一步解决问题。您也可以将问题以任何方式告知我们的认证工程师，并确定维护任务（主要是维护时间）。届时，您只要打开您的计算机，我们的服务工程师就会按时维护您的系统。这种智能维护系统与工程师亲临现场的维护完全一样，这是最经济、最快捷的、实现维护时间零等待、维护空间零距离的现代化软件维护服务方式。1.1.1.1.2网络服务www.gasoft.com.cn是重庆东软金算盘软件有限公司的网站，当您上网后便可以找到专门服务的网页，只要简单地将问题提交，您就可以立即得到解决问题的答案。1.1.2其他服务l金算盘软件应用咨询服务l邮寄内部刊物服务l应用交流活动l电脑基础知识培训l金算盘软件高级培训l电脑硬件维修服务l其他软件安装与整理服务l系统集成服务l光盘备份服务l金算盘软件版本升级l电脑替代手工记账评审与验收服务l配套产品供应服务第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1服务保障l东软金算盘充分保证用户权益，严格控制售后服务质量。客户中心通过用户回访和实地工作检查，对其分销机构的售后服务进行技术监督和管理控制。用户如果发现公司相关部门及其分销机构有违规行为，可直接向总公司客户中心进行投诉。我们将在收到后24小时内处理并回复。l东软金算盘软件有限公司客户中心制订有严格的质量管理制度和员工业绩考评制度。如当技术服务工程师根据技术服务调度单为用户提供现场服务以后，需要用户签字确认售后服务的时间、内容及对服务工程师的服务态度、水平等项目的评价。公司质量管理部将根据用户确认情况，在24小时内通过电话回访用户，再次确认用户评价，这种评价将纳入公司对员工的业绩考评体系。l东软金算盘软件公司设有全国免费投诉电话（号码为：800-8070057），制定有严格的投诉管理制度，充分保证用户的权益。使用户得到的售后服务质量不因为售后服务人员的个人因素而变化，始终将售后服务质量水平控制在一定的标准以内。2.成功案例2.1TCL集团分销管理系统广东TCL集团是国内知名的大型家电生产与销售企业。目前，TCL集团拥有遍布全国的200多家分公司和分支机构。TCL集团生产和销售有二十多个大小类型、上千个品种的家电产品，月销售额过亿元。TCL电器销售有限公司是TCL集团直属的大型专业家用电器销售公司。主要承销彩电、电冰箱、洗衣机、空调、家庭影院、影碟机等家电类产品。是目前国内家电行业中规模最大、运作效率最高、管理最规范的营销公司之一，也是TCL集团股份有限公司最具核心竞争力的组成部分。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.1.1应用背景90年代初，TCL以电话销量世界第三、中国第一的佳绩著称海内外。在后来的几年里，TCL切入彩电市场，以有计划的市场推广、深耕细作的营销管理策略、并配合建立庞大而富有效率的营销网络，在激烈的市场竞争中脱颖而出，经过三年奋斗，产销量一举跨入全国前三位。同时，TCL国际电工在此期间借助TCL的品牌优势及自身的发展，也在同行业进入了前三名，使TCL集团成为有三个终端产品都进入前三位的大型企业集团。特别值得一提的是TCL的营销网络，它分布在全国各地，实行三级管理，分为7个大区、28个分公司、150个经营部和办事处，有着近4000人的庞大营销队伍，并有数千个授权经销商。这样庞大规模的销售网络在TCL的迅速发展壮大的过程中起了关键的作用。随着IT技术的飞速发展，计算机网络Internet/Intranet技术和电子商务的广泛应用，企业面临的竞争环境发生了根本性变化，如客户需求瞬息万变、技术创新不断加速，竞争日趋激烈。TCL电器销售有限公司为了提高公司的市场竞争力，降低运营成本及费用，加速资金周转，结合公司在市场销售管理方面多年的经验，本着与国际惯例接轨，追求现代企业管理的高标准、高质量和高效率，提升客户价值，以满足公司目前和未来中长期发展要求的原则，销售公司总部决定重新调整销售体系结构——建立以客户为中心的营销体系网络。整合、优化各种资源，为一线业务人员提供强大的、以客户管理和客户服务为中心的信息平台，以提高营销管理水平和客户管理水平，促进产品销售，扩大市场占有率，促进销售公司高效、健康的发展；同时提升客户价值，为经营部人员提供有力的销售管理、客户管理工具，增强公司核心竞争力，提供统一方便的信息交流平台。1.1.2合作伙伴选择在选择商品化软件供应商时，除考虑是否满足基本业务管理需要外，还必须考虑到软件的稳定性、技术成熟性，在不同企业中的适应性，以及可维护性等等。而软件本身要有极强的伸缩性、开放性和扩展性。TCL电器销售有限公司对多家公司的技术实力、咨询能力、服务能力等方面进行了详细的考察和评估。最终选定了东软金算盘软件有限公司提供的VPS/DRP解决方案。TCL集团经过详细考察和测试，认为东软金算盘企业管理软件可以完全满足其业务要求：第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.金算盘VPS/DRP解决方案具有很强的可伸缩性，既能在普通PC上运行，又能在高档工作站或小型机上运行。既能在方便易用的Windows98/NT2000上运行，也能在高度可靠、高度稳定、高度安全的Linux等类Unix系统上运行；2.金算盘企业管理软件具有基于金算盘VP平台的丰富个性化设置，不同用户可以灵活使用该软件来满足各自不同的管理和核算要求，做到深度满足需求；3.金算盘企业管理软件具有值得信赖的产品质量，获得了国内1999年商务软件及2000年财务软件两项评比的第一名；4.金算盘财务及企业管理软件完全遵循财政部颁发的中国财务软件数据接口标准，能够为其他应用系统（财务、ERP、OA等）提供数据交换接口。金算盘软件支持EDI（电子数据交换）和Web服务，能够和合作伙伴的管理软件进行无缝连接，能够与商业银行等多个合作伙伴的软件集成。另外，金算盘软件具备完整、清晰的数据字典文档，能对合作伙伴完全开放数据字典。具有极强的开放性，可与现使用中的金算盘、用友、金蝶、SAP相关财务和业务产品集成，最大限度保护以前投资；5.提供了B/S结构的集中式和分布式应用，适应不同应用模式，既达到信息大集中管理目的，又兼顾目前应用基础基础环境；6.金算盘VPS/DRP解决方案可采用Oracle、Sybase、SQLServer、DB2等数据库系统，同时实现了数据异地分布存储统一调用管理功能，真正做到了数据无关性；7.东软金算盘采用符合工业标准的开放技术和J2EE四层模型，通过添加技术引擎，就能非常容易地适应未来的各种技术，具有良好的技术可扩展性。提供易学易用的平台工具，用户无需掌握任何计算机语言的，只需要对系统进行简单的配置就可以迅速定制新的功能或系统，具有良好的应用可扩展性。8.金算盘公司具有分布全国的分销和技术支持网络，可以提供强大的技术支持和优质服务。1.1.1解决方案TCL电器销售有限公司组织结构图如下所示：第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案TCL分销管理系统以利用IT手段，为经营部管理和客户管理服务提供综合信息平台；对经理、业务员、计划员（座席人员）等提供个性化的后台支持为目的。实现：l整合信息系统，形成综合信息平台；l提高客户管理服务水平l定时准确对业务进程全程控制，提高业务效率；l在线把握企业关注的业务数据；提升决策能力，实现低成本运作。根据对TCL业务模型进行调研和分析，具体设计系统构架为：第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案为实现落实上述系统构架，相应系统组成设计为：1.1.1网络布局网络拓扑图如下所示：1.1.2应用效果自2002年12月运行以来，TCL电器销售有限公司第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案实现了企业集团内部、各分公司、经营部信息共享，规范了业务流程，提高了工作效率，客户和供应商管理更加规范，数据信息准确、反映及时，具体表现为：l响应速度--------由几个小时变为几分钟；l数据传输---------由几天变为几分钟；l库存管理-------全面管理经营部，分销商库存有效降低；l增加利润--------提高客户服务水平，了解行业动态信息,更好把握市场商机。在业务控制和利用营销信息加强企业管理等方面取得了比较显著的成效。附件附件一东软金算盘公司简介重庆东软金算盘软件有限公司（简称东软金算盘）是中国领先的、最具实力和特色的独立软件供应商和管理咨询服务商。公司由沈阳东软软件股份有限公司和重庆金算盘财务软件有限公司共同投资创立。一、东软软件股份有限公司介绍东北大学软件中心成立于1989年，是东北大学集科学研究、教学及技术转移为一体的研究机构，是计算机软件国家工程研究中心、国家唯一的“火炬计划”火炬软件产业基地、国家教委批准的计算机应用重点实验室、辽宁省软件工程研究中心和沈阳市的软件中试基地。该中心几年来成果累累，学术和技术方面的优势迅速发展壮大，在通过部级以上鉴定的成果中，有4项达国际先进水平、3项达国际同等研究水平、4项处于国内领先地位，获国家和部科技进步奖多项。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案几年来，东北大学软件中心正确把握世界软件技术发展方向，在多媒体技术、数据库技术、网络技术、嵌入式仿真技术、图像技术、地理信息系统、组件与协同工作技术等方面开展了广泛而深入的研究，取得了辉煌的成绩，所开发的大型商用数据库系统软件OPENBASE是我国第一个自主版权的数据库系统软件，其在主要功能上已可以与国际著名的数据库软件Oracle和Sybase相媲美，代表了中国软件行业的最高水平，表明中国的软件研究与开发已向世界水平发起了冲击。东软的发展赢得了社会各界的瞩目。国家领导人江泽民同志视察东软之后感慨地说：“看了东大软件园，我感到由衷的高兴，有一种民族自豪感”。(一)中国软件产业的标志———东软集团东软集团有限公司是以为社会和企业信息化提供全面解决方案为核心业务，集基础软件技术研究、产品开发、软件风险企业投资、顾问咨询和服务为一体的高科技企业集团，是目前中国在解决方案领域最优秀的软件企业。现有员工5000余名，注册资本5.6亿元，总资产32亿元，投资设立了国内首家上市软件企业----东软软件股份有限公司（原沈阳东大阿尔派软件股份有限公司）、东软商用软件有限公司、东软数字医疗系统股份有限公司、东软中间件技术分公司、东软创业投资有限公司、东软网络服务有限公司、东软信息技术学院在内的多家控股企业。公司在沈阳和大连两地投资建设的东大软件园是国家科技部首批命名的国家火炬计划软件产业基地。公司拥有国家命名的第一个计算机软件国家工程研究中心、第一个数字化医学影像设备国家工程技术研究中心，承担着大量国家863课题、九五国家科技攻关项目、国家高技术产业化项目等国家重大科研项目，同时也是国家技术创新试点企业、首批863计划产业化基地。1993年，东软成立计算机软件国家工程研究中心，2000年6月，国家数字化医学影像设备工程技术研究中心落户东软，至此，东软已经拥有两个国家级工程技术研究中心。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案东软作为软件中间件和产品的开发商及解决方案的提供者，一直致力于国家基础信息设施建设与企业信息化建设，开发出数十种应用系统、公共平台、中间件产品以及嵌入式软件和系统产品。目前东软的软件产品已服务于国内2000多家大中型企事业单位。此外，东软还与日本、美国、韩国、芬兰、荷兰、台湾等国家和地区的企业建立友好合作关系，开拓国际市场，承接国际合作项目，多项软件产品及数字医疗产品出口到国际市场。东软研制和开发的软件产品主要以通用应用系统与平台和大型专用应用软件为主，如多媒体可视系统、Intranet开发平台、OpenBASE4.0数据库系统、汽车多媒体系统、邮政增值业务软件系统、商业/企业管理与运行软件系统、机场综合管理系统、医疗保险和医院管理系统、电厂综合管理信息系统、电业局综合管理系统、社会保险综合管理系统、医用CT、股票交易系统等数十种，这些产品覆盖了政府机关、金融、保险、商业、机械、冶金、化工、电力、电信、建筑、交通、汽车、制造、水利、航空、航天等十几个行业，使得东软成为在多方面具有强大竞争力的高科技公司。目前，东软在北京、上海、天津、大连、重庆、山东、青岛、郑州、太原、西安、成都、武汉、南京、长沙、广州、福州、深圳、昆明等地设有分支机构，在全国建立了行销服务网络。东软积极开展国际合作，先后与日本、美国、新加坡、加拿大、韩国、香港、台湾等国家和地市建立了良好的合作关系，汽车多媒体软件、CAI、CD—TITLE等产品进入了国际市场。目前，作为新组建的东软集团的骨干企业，东软与集团其他企业共同投资五个亿，占地面积达1500亩的我国最大的软件研制开发基地——东软软件园已初具规模。该园建成后，将大大地推动我国软件产业的发展，成为我国软件行业的一面旗帜。国务委员宋健在94年10月参观东软及东软软件园的规划后，亲笔题字“建设东软软件园，发展我国信息产业”。(二)东软公司关于技术优势的说明●雄厚的技术实力东软以东北大学软件中心为依托，有强大的技术发展潜力和人才支撑，并成功地将软件中心的科技成果向社会转移，促进高科技成果向生产力的转化。现有近50000多平方米的软件开发空间和一流的研究开发设备和环境，5000多人的软件开发与销售队伍。公司员工平均年龄27第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案岁，三分之一为取得博士、硕士学历者，其余为大学本科学历。目前，东软公司已顺利通过ISO9001的质量认证，实现软件设计、生产、销售、维护、服务等的全面质量监控。在医疗系统开发方面，东软成立了医疗医保事业部和医疗影像技术开发部，共有人员160人，其中具有博士、硕士学位的56人，其余为大学本科学历。该事业部经过多年在医疗医保行业的工作，积累了丰富的经验，具有深厚的项目实施能力，能够为用户提供满意的服务。●领先的科学技术为了配合世界网络技术的飞速发展东软公司设有一个由博士导师和几名具有博士、硕士学位的工程师组成的一个专门的研究部门，对当今最先进的计算机及网络技术如FDDI、FastEthernet、ATM等进行深入的研究，并成功地开发出了基于高速网络协议的电视会议系统等一批具有世界先进水平的技术应用。另外东北大学作为我国最大的教育科研网络中国CERNET网络的东北地市中心节点，东北大学软件中心负责全部东北地市的入网用户的网络安装、维护、培训工作；同时在国际Internet网络上的研究与开发也已成为东软软件中心日常工作之一，在为广大用户提供服务及技术支持的同时，公司在大型TCP/IP网络建设及网际互连、网络管理技术中也积累了大量的经验。●强大的合作伙伴东软在致力于发展我国的计算机软件产业的同时，在网络工程、硬件系统集成方面也取得了优异的成绩。东软是全世界最大的UNIX工作站厂商美国SUN公司和著名的HP、SGI公司、世界排名前两名的网络设备厂商美国Cisco公司和美国3COM公司的国内一级代理，及世界名列前茅的数据库制造商Oracle、Sybase公司的系统集成商，目前，东软公司还与美国IBM公司结成全球软件战略合作伙伴，共同为推动世界软件产业的发展而努力！●丰富的系统集成经验第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案东软在网络及硬件系统集成方面拥有极为丰富的经验，成功地完成了许多大型的网络系统集成项目，在公司充足的资金能力和强大的技术力量支持下将会为我国计算机产业的发展做出更大的贡献。●成熟的软件开发东软历经多年发展，与国内和国际上许多著名软件厂商的通力合作，积累了丰富的软件开发经验，在东软强有力的技术力量支持下率先通过了国际上通用的软件成熟等级认证CMMLEVER5证书。●优质的售后服务优质的售后服务一直是东软公司在经营活动中最基本的原则。由五十人组成的客户服务中心担负着专业的服务工作。无论是在系统的安装调试过程中还是在系统应用过程中，无论发生任何问题用户都可以得到最快的响应。作为东北大学的产业，东软公司一直承担着面向社会的计算机知识培训工作，在同时可容纳50人的培训教室中，安装了TCP/IP，Novell，WindowsNT多种网络环境，可对集团用户进行系统而详细的计算机应用知识培训。最好的产品，最优的价格，最先进的技术，最优良的服务正是东软公司在发展与经营中一贯遵循的原则。二、东软金算盘公司简介东软金算盘软件有限公司（简称“金算盘”）是中国第三大管理软件公司，也是中国成长最快的管理软件公司。公司由沈阳东软股份和重庆金算盘共同投资创立，现有员工800余人。总部设于重庆市，在北京、上海、广州、成都、沈阳、西安等地设有28家分支机构。秉承“致力软件事业，缔造卓越管理”的企业宗旨，金算盘向客户提供先进的管理思想和前瞻性的经营理念；提供优质的管理软件产品和适合多种行业的应用解决方案；提供专业的顾问咨询、教育培训和技术服务。希望通过信息化手段，快捷和全面地辅助客户提升竞争能力，迎接新经济挑战。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案东软金算盘软件有限公司董事长刘积仁先生出任江泽民主席的顾问金算盘以其优质的产品著称于世，他的开山之作是在1994年9月推出中国第一个Windows版财务软件；在1997年10月通过国家财政部评审后，就一举获得当年全国财务软件评测第二名；在此后的1998—1999年，两次蝉联全国评测冠军；2001年初，推出基于Internet技术架构的管理软件“金算盘8e”；2002年6月，推出中国第一个管理软件基础组件平台—金算盘VP（简称VP），同年10月推出中国第一个基于业务基础软件平台的平台型ERP，2003年6月推出集ERP、DRP、集团资金等为一体的金算盘价值平台套件（简称VPS），被誉为“掀起了中国软件产业的第三次革命”。今天，根据权威机构计算机世界资讯公司（CCWResearch）公布的报告，金算盘基于基础组件平台的管理软件产品的竞争力，已经稳坐中国管理软件同行业的第一把交椅。软件就是服务。金算盘的服务因其周到、及时和专业而在客户中素享盛誉。为了达到同行业客户忠诚度最高的目标，公司将“以客户为中心”的理念贯穿到所有战略之中，设计了开放的组件化产品线，建立了分布式增值开发平台，创立了“绿色通道”服务品牌，开发了专门的服务工具，制定了软件实施规范和标准，赢得了10万家用户的衷心赞赏，为金算盘带来了良好的口碑。为了满足日益增长的客户需求，金算盘的规模正在不断扩大，预计2003年的员工人数将超过1200人。展望未来，金算盘将与广大客户一道携手共创二十一世纪美好明天，成为Internet时代中国最受客户推崇的领导者(一)公司简史1992年，重庆金算盘财务软件社成立。1994年，重庆金算盘财务软件社改名重庆金算盘财务软件公司。1997年，与电脑报合资，成立重庆金算盘财务软件有限公司。2000年，与东软合资，成立重庆东软金算盘软件有限公司。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案公司强劲的发展和两次合资，使金算盘的资源和知识达到最有效的共享。公司员工队伍达到800多人，开发队伍上达到300多人；全资或控股分支机构20余个。随着资源的增长和综合管理能力的提高，东软金算盘响应客户的需求变化将更加准确、全面和及时，将更有能力向客户提供全面的解决方案，也更有能力为客户提供优质的服务，确保客户投资。(二)员工队伍东软金算盘一流的产品、一流的服务和企业的高速成长得益于高素质的员工队伍和彼此协作的精神及不断创新的能力。东软金算盘努力营造个人发展空间，充分挖掘每一个员工的潜能，以集体的智慧和创造力来达成组织的最高目标。不断鼓励员工“精诚团结、不断创新、讲求实效、追求完美”，在不断探索新技术中发扬团队精神，形成了一支高效率、高质量的员工队伍。高素质的员工队伍，特别是优秀的技术人才和高级管理人才将为客户更多地导入先进的管理思想和方法，以及高端的、前沿的新技术，不断提升产品的功能、性能、安全性等，帮助企业卓越管理。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案(三)技术动力对于IT企业而言，技术创新尤其是创造非凡动力的核心能力。东软金算盘广泛与Microsoft、Oracle、IBM、Sun、Intel、HP等国际一流的IT企业缔结战略伙伴关系，并与国内知名IT企业东软、联想等合作，充分利用国际、国内一流的高端技术开发自主管理软件产品。(四)核心技术1、在国内首家推出企业管理软件平台VP，开创了新一代管理软件技术。2、唯一采用智能控制技术的财务及企业管理软件，真正帮助企业按计划及各种指标自动智能监督、控制企业各种业务流程，真正达到卓越管理。3、家采用自由定制技术，允许客户根据实际需要定义单据、凭证、账页、报表的输入、输出格式，满足各种类型企业的数据格式要求。4、第一个支持Linux（Unix）系统，并同时支持WindowsNT、netware、Windows2000Server多种平台，为客户提供真正跨平台运行的能力。5、第一个采用数据仓库和信息重组技术，帮助客户获得任何所需要的账表、统计、分析信息，并提供专业化的图文格式。6、强力支持基于Internet计算技术的Oracle8i大型数据库，应用程序100%在服务器端运行，速度快、安全性高、可维护性好、投资小，成为目前真正可以在Web上应用的财务及企业管理软件；7、第一个采用瘦客户机/服务器技术，提高系统运行效率，帮助客户投资；率先支持Windows2000，为客户提供更多的应用能力。8、前沿的高端技术使金算盘软件具有真正跨平台运行的能力，为客户的应用、系统扩展和数据安全提供了最可靠的保障。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案(五)产品体系东软金算盘软件有限公司是国内领先的、最具实力和特色的独立软件供应商和咨询服务商，公司秉承“致力软件事业，缔造卓越管理”的企业宗旨，为客户提供基于Internet计算平台的财务软件、管理软件（ERP）、电子商务解决方案以及相关的顾问咨询、教育培训、技术支持等服务，致力成为Internet时代中国财务及管理软件的第一品牌。金算盘提供全面价值平台套件（VPS），包括分销资源计划解决方案、集团资金管理解决方案、企业资源计划解决方案、企业财务管理解决方案、“金财工程”解决方案等等。(六)产品品质东软金算盘是国内最早并行采用ISO9001、ISO9002及SEI管理软件开发过程和质量的软件企业，在过去8年中公司产品开发一贯坚持“精品策略”。通过不断的努力，开发管理能力，产品品质都有较大的提高。在全国同业评测中，公司的产品1997年获得全国第二名，1998年获得全国第一名，1999年再次获得全国第一名，是中国最优秀的软件产品之一。2001年，金算盘ERP产品问世，连获CCID工程师推荐奖、产品创新奖，CCW第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案品牌忠诚度奖、ERP方案设计大奖在2002年8月全国用户委员会与计算机世界评测中举行的“中国IT用户满意度调查”活动中，东软金算盘公司获得财务软件品牌忠诚度奖、供应链SCM应用满意大奖、ERP方案设计满意奖。2002年9月，在CCID（赛迪集团）的评测中，金算盘软件获得了流通行业唯一的优秀奖和ERP技术创新奖众多的OEM合作伙伴，这又是金算盘产品优秀的又一旁证：OEM销售收入占整体收入的32％第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案(七)市场营销不断倾听客户的心声，不断地满足客户的需要，在最适当的时候，以最适当的价格，将最适当的产品和服务传达给最适当的客户是东软金算盘的行销原则和最高指引。从低端市场到高端市场，东软金算盘的产品几乎在各个行业、各种规模的企业、政府机构都有广泛的应用。从成立以来，公司近几年都保持了50％以上的高速增长。(八)客户服务东软金算盘最早提倡“扶上马，送一程”的服务理念，在全国各地组建了50个培训中心向客户提供应用培训，产品培训，开发技术培训，服务中心向客户提供直接的售前、售中、售后服务。东软金算盘也是国内最早提供远端智能服务的软件企业，确保将软件的管理思想、方法传达给用户，并全面保证用户的投资。东软金算盘率先在全国推广远端智能服务，该系统可在用户授权下实现远端对客户计算机的浏览和操作，从而达到真正意义上的“服务零等待”，即使客户在万里之遥也毫无问题。金算盘软件的用户忠诚度遥遥领先于竞争对手第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案(九)广泛的应用东软金算盘把“致力软件事业，缔造卓越管理”作为企业的宗旨，努力创造一流的产品和服务，为推进企业网络化、信息化、知识化、国际化进程，辅助企业成功管理而努力。东软金算盘以其高贵的品质、一流的服务赢得了广大客户的认可，市场占有率得到迅速的提升，其产品在工业企业、商品流通企业、政府机构、电信、邮政、教育、医疗卫生、保险、新闻出版、电力、石油化工、船舶、交通运输、医药、建筑施工等行业应用十分广泛，为各行业、各种规模的企业提供先进的管理思想和方法，提供企业的优势竞争地位。(十)经营理念●公司宗旨致力软件事业，缔造卓越管理。●公司使命提供先进的管理软件、管理思想和管理咨询服务。●公司目标2003年完成资本运营，2005年塑造国际一流品牌。●公司口号用金算盘，理天下财。●公司标识标识由旗帜、算盘珠、电脑软磁盘组成，象征具有中国民族特色的现代管理思想和方法。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案附件二Oracle相关的技术介绍Oracle作为历史最为悠久的数据库厂家，其产品向来以稳定、可靠而著称，而Oracle8更适合于大规模网络信息处理的特点。Oracle8全能服务器技术上先进成熟，产品稳定，加上Oracle公司把其在关系型数据库技术中的其他成功经验融入Oracle8核心中，使Oracle8具有高质量、高稳定、技术先进成熟等鲜明的特点，受到全世界用户广泛的好评和首肯，也成为数据库市场上的里程碑。对于xxxx分销资源管理系统来说，计算机及数据库系统应该在技术上先进成熟、在体系结构上符合实际需求，并且数据库本身高质量、高稳定、无风险，这些基本条件是该系统建设的基础，也是系统成功的重要因素。Oracle8作为世界第一大数据库，自从宣布到正式在市场中供货，历经了三年的疲劳验证和软件黑白箱测试，在消灭了软件中可能出现的问题并使运行情况极其稳定后，才得以成为正式产品。同时，Oracle8一直走在关系数据库技术发展的最前列，在多个方面处于领先地位。无论是在关系数据库传统的联机事物处理的技术上，还是决策支持上，以及分布式处理技术、分布式的复制技术、数据库性能的可伸缩性、并行处理技术、安全性等许多方面都处于领先地位。具体的技术细节见后面的资料。lOracle8对系统高可靠性的支持Oracle8采用多线索、多进程的体系结构，多个数据库请求可以由一个服务进程处理。同时，系统根据当前的负载情况动态分派服务进程的数量和使用。从而充分利用多用户操作系统“多用户多任务”的工作方式，并有效地减少系统的资源消耗，达到最大的处理速度及吞吐量。Oracle8的联机备份设施使管理员能够在数据库正在运行时实施备份操作，而不中断事务处理,甚至在大量的OLTP使用当中。如果包含用户数据的一个设备出了故障，丢失的数据文件可以被恢复到另一个设备上，此时Oracle8将继续处理针对数据库中其它部分的查询请求。Oracle8可以使用多个进程并行地对数据库进行恢复，这使联机恢复的速度大幅度提高。lOracle8对于系统大用户量的支持Oracle8对大规模数据库的支持有成熟的技术。现在Oracle8可以支持上万个并发用户，支持最大为512Petabytes的数据库。(注：1Petabytes=1000TB=1000,000GB)Oracle8和OracleNet8第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案有效地利用了操作系统和网络资源，使成千上万的并发用户可以通过多种网络协议彼此互连。连接池（connectionpooling）临时将空闲用户的物理连接断开（在需要时，透明地重建连接），这将大大增加可以支持的用户数。连接管理程序（ConnectionManager）将同一个网络连接上的多个用户会话以多工方式（multiplex）处理，尤其在多层应用结构时能够大大降低资源的需求。lOracle8对于数据仓储、决策支持和数据采掘的支持由于数据仓库应用中需要针对大量的数据进行复杂的，特殊目的的查询，所以它需要的技术和OLTP应用不同。为了满足这些特定的需求，Oracle8提供了丰富的查询处理技术，包括可以选择最有效的数据访问路径的高级查询优化技术，以及可以充分利用所有并行硬件配置的一个可伸缩的体系结构。星形查询广泛地应用于数据仓库。当一个或多个大表与多个小表相关时，就会用到星形查询或星形模式，其中，大表经常被称为事实表，小表被称作尺寸表，Oracle7已经引入了星形查询这一优化功能来改进这种类型的查询，然而Oracle8对此进行了更显著的改进。l数据复制技术的方式和种类当几个数据库服务器中的数据分布结构为数据交集非空时，Oracle8会自动利用表复制功能保护数据的一致性不受破坏。表复制是指一个数据源可在网络上有多个拷贝，并且这些拷贝可以通过某种方式(实时、定时、或存储转发)自动保持数据一致性。Oracle正是在大型网络环境中充分显示了其优势。这种逻辑统一的管理方式，可以实现xxxx资金集中管理系统的数据共享和综合管理，极大方便了业务系统的开发及维护，并且，这种逻辑统一的模式，加之Oracle的管理和监控多Server的专用管理工具，极大地方便了在网络上对数据库的管理。l数据备份和恢复功能Oracle8服务器管理的备份和恢复提供了OracleServer内部的高级备份和恢复功能。Oracle8负责维护一些详细的信息，例如，何时进行备份，数据库的具体哪一部分需要备份，这些需备份的文件存在何处等。是否需要实施数据恢复措施，Oracle8对数据库的状态进行分析并决定修复数据库需要实施哪些操作。然后，Oracle8自动实施这些操作，这将极大简化管理员需要做的恢复工作，同时也降低了人为错误的可能性。lOracle8安全性控制Oracle8的安全保密措施，在C2级操作系统中，已经通过了NCSC组织C2级标准的测试；在B1级操作系统中，也已经通过了NCSC组织B1级标准的测试。所有这些功能，都为xxxx资金集中管理系统的成功建成提供了保障。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案lOracle与SQL-Server的比较项目OracleSQLServer体系结构InternetComputing的多层(multi-tiered)体系结构，信息管理和访问更加容易、可靠。传统客户/服务体系结构，会产生不必要的代价和复杂性。开放可基于多个平台运行，完全支持所有的工业标准。只能在Windows上运行。性能多层次网络计算，支持多种工业标准，可以用ODBC,JDBC,OCI等网络客户连接，性能最高，保持WindowsNT下的TPC-D和TPC-C的世界记录。C/S结构，只支持Windows客户，可以用ADO,DAO,OLEDB,ODBC连接。多用户时性能不佳操作简便OracleEnterpriseManager(企业管理器)提供一个集成的管理控制台来集中管理多个服务器缺乏数据库管理。革新iFS、数据库Java、WebDB、interMedia和WebToGo之类的革新都说明Oracle保持着技术领先的传统。没有向客户提供其竞争对手尚未提供的任何新东西，没有许多关键任务数据库应用所必须的功能（高可用性/可伸缩性、安全、性能等）可伸缩性,并行性和NT能力Oracle是第一个发布NT数据库簇解决方案的厂商，第一次支持超大内存（VLM），第一次将高可用性和可伸缩性带到安装有Oracle并行服务器的NT中，所以Oracle在扩展NT能力方面已经成为一个明确的领导者。正在努力追赶Oracle，并且它们已经达到了Oracle十年前的水平。技术风险没有任何风险。SQLServer7.0是一个完全重写的版本。该产品经历了连续的延迟，并且具有非常长的beta测试周期，这说明该产品具有开发问题。兼容性无兼容性问题。由于基本的数据库结构发生变化，Microsoft要求所有SQLServer6.0和6.5站点必须先卸载后重新加载数据，这个过程需要好几天的时间。Microsoft承认6.5和7.0之间存在向后兼容性问题。厂商风险Oracle已有二十多年的向客户提供解决方案的经验。每天成千上万的客户在Oracle上运行它们的业务所获得的成功就是Oracle技术和业务模型完美的有力证明。Microsoft的核心能力是在桌面和操作系统软件的开发，该公司在企业级数据库管理没有什么经验。从技术和业务来看，Microsoft只在最近才开始进入数据管理领域，到目前为止还没有获得信任。市场占有率在全球数据库市场份额占有率ORACLE占有量为40.4%、DB2为17.8%、SQLSERVER为5.1%，其他一些数据库共占36.7%在全球FORTUNE杂志评选的电子商务前50强中有96%的公司选择了ORACLE在UNIX系统平台数据库市场占有情况：ORACLE占61.1%、DB2占7%、其他数据库共占32%在NT操作平台上数据库市场份额分布情况：ORACLE占47.3%、SQL占30.5%、DB2占9.9%、其它的数据库占12.3%第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案综上所述，不难看出采用Oracle数据库的财务软件有着高可靠性、高伸缩性、高稳定性、高集成性等特点，有效的为xxxx大容量的分销数据提供了安全的存储、扩展，并为企业在此基础上进行的深度数据挖掘提供了有效的平台保证，为企业决策层提供强有力的数据平台；并保证了资金结算系统与企业的其他业务软件集成后的安全、稳定、统一。lOracle公司产品的最新状况目前，Oracle公司已经推出了新一代的产品：Oracle9i。Oracle9i是Oracle公司新一代的Internet电子商务基础架构，它由Oracle9i数据库、Oracle9i应用服务器和Oracle9i开发工具包组成，具有完整性、集成性和简单性等显著特点，为广大用户能够以最经济有效的方式开发和部署Internet电子商务应用提供了最完整的功能支持，包括数据库、应用服务器、开发工具、内容工具和管理工具等。值得一提的是，利用Oracle9i平台，企业用户在不断扩展系统的过程中，不再需要考虑昂贵的软件集成和维护费用。Oracle9i包含了Oracle公司长达10年的软件技术研发成果——Oracle9i真正应用集群技术（Oracle9iRealApplicationClusters），这一创新的技术首次把集群技术扩展到应用层面以及各种低端硬件设施，从而实现了最经济的计算模式——集群计算模式，让仅拥有低端硬件的用户也能利用集群技术，实现过去只有大型主机系统才拥有的高性能和高可靠性。更重要的是，用户可以随时根据应用需要扩展系统，无论是用SunE10000、CompaqPC还是HPSuperdome等不同硬件设施，包含了Oracle9i真正应用集群技术的Oracle9i都允许用户在不修改应用、不对数据重新分区的情况下，把新系统与原有系统组成集群，迅速提高计算能力和应用性能。与基于主机的计算体系和基于客户机/服务器的计算体系相比，集群计算模式具有更加领先的优势。我们知道，基于大型主机的计算体系虽然具有良好的可伸缩性、可靠性和高性能，但其昂贵的价格迫使用户不得不在系统建设之初就投入大量的资金购买硬件，而这些主机系统也许包含许多用户在最近几年内都不需要的功能，由此造成资源浪费。基于客户机/服务器的计算体系虽然允许用户根据实际需要逐步增加硬件系统，但这类系统在应用升级和管理方面都需要用户付出巨大的代价。而在集群计算模式下，用户可以利用Oracle9i真正应用集群技术，构建低成本的数据库服务器。首先，用户利用Oracle9i真正应用集群系统，将普通的硬件系统组成集群，然后根据需要随时在集群系统中增加新的硬件，提高系统的伸缩性和可用性，从而能够在价格相对低廉的中低端平台上享用过去只有高端系统才具备的高可伸缩性和高可用性，既提高了系统的性能，又降低了成本。利用Oracle9i真正应用集群技术，Oracle9i数据库提供了无限的可伸缩性和可用性。在Oracle第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案9i真正应用集群技术之前，用户需要增加计算能力时，通常需要在可伸缩性和可靠性之间寻找平衡点，常常需要花费几周甚至几个月的时间来配置数据，才能使应用平稳地运行。现在，借助Oracle9i的实时应用集群技术，这些难题将迎刃而解。当用户在集群系统中增加新的计算机时，Oracle9i数据库能自动检索出新的计算资源并充分利用，使用户能够容易地在集群系统中增加计算能力，同时有效地改进应用的可伸缩性和可用性。利用Oracle9i真正应用集群技术，企业可以从一台低端服务器开始建立IT系统，并随着企业应用需求的增长逐步增加更多的服务器；每增加一台服务器，IT系统的计算冗余也随之增加，相应地，应用的可靠性也随之提高。此外，无论在集群系统中增加多少台服务器，用户都不需要对已有的应用作任何修改。这种事实上无限制的可伸缩性和完全可用性使企业在不断扩展IT系统的过程中节省大量成本。在安全性方面，Oracle9i数据库提供了完善的端到端安全体系结构，包括强壮的三层安全体系、托管环境的安全体系、支持基于标准的公钥体系结构（PKI）、改进的安全管理策略、数据加密、标签安全等，是安全性很高的数据库平台。进一步改进的可管理性是Oracle9i数据库的另一主要优势，它集中体现在四个方面：在关键领域里实现了数据库自助管理；流程化的操作管理过程；提供了有效的管理工具，降低了数据库管理的难度；提供能够管理整个Oracle堆栈而不仅仅是数据库的端到端系统管理解决方案。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案附件三集中式与分布式应用比较一、集中式模型：1.系统构架图2.系统配置对于集中式配置，所有的系统应用和数据都集中在总部，包括Web服务器、应用服务器、消息服务器。并对关键的服务器都作集群，同时起到热备和负载均衡的作用。系统访问：总部集中式分销系统将同时启用两条用户对系统服务的访问途径，对于有专线连接的用户直接使用专线连接到总部分销系统在专网上提供的服务，对于没有专线或专线不通的用户，将自动切换到公网上，通过公网连接到总部CRM系统在公网上提供的服务。软硬件配置：第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案软件硬件WebLogicEnterprise、Oracle8.1.7Enterprise、RedHat7.36台IBM小型机，应用服务器、数据库服务器和安全服务器各用两台。说明：数据库服务器建议使用IBMp系列小型机RS6000---6F1,两台互相备份,互为负载均衡，每台全部配好价格每台65万,两台总价130万；应用服务器建议采用IBMX系列360,全部配好价格大约25万一台,需两台互相备份,互为负载均衡.1.系统运行条件对于采用总部集中式，所有的设备，包括服务器、网络接入设备，线路都采用双机热备。当一台设备出现故障时，系统自动切换到另外一台设备。同时要求配备充足的UPS，保证设备电源的不中断提供。对于网络接入和带宽要求，专线要求保证有4M的带宽接入，同时要求有一条1M的公网接入端口，一个以上的固定IP。2.系统维护要求在总部需配备2个专职的维护人员，要求精通LINUX，J2EE应用服务器，ORACLE数据服务库的日常维护、性能调整和优化。3.投入分析总部服务器配置投入：单点软件投入单点硬件投入数量投入合计总部36（weblogic）＋60（Oracle企业版）390(6台小型机)1486万合计486万所投入合计：486万。4.风险分析系统风险：总部系统一旦出现故障，整个系统应用将终止，在故障排除之前，对系统影响波及面较大。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案二、分布式模型1.系统构架图2.系统配置定义：有条件的经营部（称为A类经营部）：是指业务量较大、销售额较高，地位特殊的经营部。它必须具有较好的系统运行和维护能力。无条件经营部(称为B类经营部)：是指业务量较小，系统运行和维护能力较差，不具有可靠的系统独立运行和维护能力的经营部，或者不具有足够的网络运行条件的经营部。系统访问：对于A类经营部，分销系统将直接安装在经营部的所在地，所有的用户都通过经营部的局域网对系统进行访问。同时运行在此经营部的分销系统将通过专网（或公网）与运行在总部的消息服务器进行消息通信。对于B类经营部，分销第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案系统运行在此经营部所在的分公司。所有的用户通过专网（或公网）对系统进行访问。运行在分公司的CRM系统将通过专网与运行在总部的消息服务器进行消息通信。软硬件配置：对于将CRM系统安装在经营部本地的A类经营部：软件硬件WebLogicExpress、Oracle8.1.7标准版、RedHat7.32台高端PC，应用服务器和数据库服务器各用一台。对于B类经营部，CRM系统将安装在分公司的，分公司CRM系统配置如下：软件硬件WebLogicExpress、Oracle8.1.7标准版、RedHat7.33台PC服务器，应用服务器和数据库服务器各用一台，一台作为安全服务器。1.系统运行条件对于A类经营部需要一条可靠的Internet接入（或专网接入），用于与总部的消息服务器进行消息通信。对于支持B类经营部CRM系统应用的分公司，要保证系统的良好运行。除了必须要求其同所有服务器的经营部间有专网连接外，还必须保证有一条带有固定IP的可靠Internet接入（64k以上），作为备用线路，以在专网出现故障的时候保证系统应用的不中断运行。2.系统维护要求对于所有运行CRM系统的经营部或分公司，必须配置至少一个专门的系统维护人员。并要求此系统维护人员有较高的linux系统、j2ee应用服务器、Oracle数据库和安全服务系统的维护能力和一般的性能优化能力。这样的维护人员在目前的IT人力资源市场上还是比较紧缺的。培训的工作量较大3.投入分析分公司（或经营部）的CRM系统配置投入：单点软件投入单点硬件投入数量投入合计A类经营部600014000120240万分公司600021000821.6万合计261.6万总部消息服务器配置投入：第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案单点软件投入单点硬件投入数量投入合计总部36（weblogic）＋60（Oracle企业版）260(4台小型机)1356万合计356万所投入合计：616万。1.风险分析维护风险：系统对维护人员的要求较高，维护人员要求精通LINUX，J2EE应用服务器的部署与配置，ORACAL服务器，这样的维护人员比较紧缺，维护风险较大系统平移风险：系统的平移包含系统应用的平移和数据的平移。对于系统应用的平移必须保证在业务运作不中断的前提下进行。在保证数据正确、完整的平移的条件下，可以直接的将系统应用切换到新的系统上，同时停止原有系统的使用，为了保险起见，也可以让两个系统并行运行一段时间，但这将带来系统使用工作量的增加。对于数据的平移，可能的风险是数据合并后的数据冲突，必须在系统的设计，特别是数据库的设计中做最充分的考虑。系统一旦应用，整个业务运作离不开系统，从经营部到分公司或者总部的数据平移过程中，在数据转移的过程中，一旦数据发生冲突，新的系统将无法运行，转移风险较大，存在很多不可预见的因素。对于采用混合式的方案，将不可避免的会存在向总部集中式转移的可能性，这种平移包含应用服务和数据的完整平移。从技术角度上来说，这种平移是可行的。但存在一定的工作量，主要体现在以下几个方面：（1）在系统的设计上，包括系统功能、权限控制和数据库的设计等方面必须同时支持两种模式，在设计和开发上增加了一些工作量。（2）在平移的时候必须正确的处理好系统应用的并行和同步的问题，同时要处理分公司数据向总部数据的导入和同步问题，这在具体的操作上存在一定工作量.平移的过程中,将原经营部数据库的数据打包成XML数据,将XML数据从新到入新的数据库,实现无缝连接,在不改变新的模式下,直接投入新的应用.三、两种主要模型的比较相对集中式与分布式总体网络结构配置不同，下面就基于集中式与分布式两种模式进行对比分析。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案1.系统维护对比分析维护工作描述难度（相对于维护人员的水平来说）维护投入分析集中式可以在总部实施统一的维护和系统的运行优化工作可以配置两个专职的维护人员。由于维护人员的技术水平高，相对的维护难度小。集中式结构有一处出错,整个系统瘫痪,风险较大。但由于采用的是高端设备，并且有专业的人员进行维护，系统故障频率较小。维护投入较小.分布式在每个分支机构都必须至少保持一个兼职或专职的维护人员进行系统的维护，其工作就是保证系统的正常运行。前端采用的是三层架构的J2EE平台。对于一般的IT技术人员来说，维护难度较大。由于维护人员的水平较低，维护投入较大。结论分布式的维护难度比集中式的大分布式的维护投入比集中式的大2.系统应用投入分析系统应用的投入包括首期的软硬件投入和系统运行的维护成本投入。以下就这两项投入进行比较：投入项目软件（万元）硬件（万元）合计（万元）集中式96应用服务器、操作系统390486分布式172说明：软件包含应用服务器、数据库服务器、操作系统444616结论采用集中式比分布式大概节约130万3.系统可用性和宕机风险分析当网络或服务器出现故障的时候都会出现系统宕机的风险。在这种情况下，除非故障排除，否则系统将一直处于不可用状态。第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案系统服务器故障造成的风险网络故障造成的风险（主要是总部的Internet接入的故障）总的系统不可用时间分析系统的可用性分析集中式对于集中式可以采用小型机作为服务器，并采用双机备份，服务器故障风险较小。当网络出现故障的时候，采用集中式的构架方式将造成所有的系统应用都无法进行.对于采用集中式，主要是因为网络接入和其他一些外在的因素，如电源等。采用集中式构架方案，可以在总部实施统一的维护与优化.但其不可预测因素较多.分布式对于分布式，由于网点过多，同时前端的系统维护人员的维护水平也相对较弱，服务器故障风险较高。当总部网络接入设备出现故障的时候，若采用的是分布式架构，系统运行的部分业务将是还可以继续进行的，相对风险较小.对于分布式的结构，各种情况都可以出现，系统宕机因素较多，总体累计宕机时间较长。虽然分支机构维护人员的维护水平较低。但通过大量维护人员的培训工作,这样的情况可以避免,是一种折中的方案.结论对于服务器故障造成的风险，集中式比分布式要小。采用分布式的系统构架比采用集中式的构架在网络出现故障的时候，风险要小得多。分布式比集中式宕机时间较长采用分布式比采用集中式的系统可用性更好。1.系统可扩展性分析作为xxxx最核心的应用系统，系统在设计上必须满足最充分的可扩展性要求，以满足xxxx灵活多变、快速变革的业务模式改变的要求。以下主要针对系统的应用范围和系统功能两个方面的扩展性对分布式和集中式两种构架方案进行对比分析。应用范围的可扩展系统功能的可扩展集中式由于系统所有数据和应用服务都集中在总部，并以WWW服务的方式提供系统的应用，所以可以非常方便的进行系统应用范围的扩展。在条件容许的条件下，采用集中式的构架方案可以方便的将系统应用延伸到新的使用者（如经销商），并将系统的使用场所延伸到任何有Internet接入的地方。对于采用集中式的构架方式，可以使系统非常方便的进行功能的扩充和调整，真正实现所见即所得。任何系统的更改，只要将新的程序在总部替换原有的程序，就实现了系统的更新。功能的扩充和延伸非常的方便。分布式对于分布式，在提供公网的服务提供和在安全保障的前提下，系统在应用范围的扩展性上同集中式相当。对于分布式的构架设计，任何系统功能的扩展都必须在开发完成并经过严格的测试后分发到所有的应用点，替换原有的运行程序。这一过程有很大的难度，甚至有很多功能的扩充在第105页 金算盘分销资源计划（DRP）解决方案分布式的构架模式下是无法完成的。结论采用集中式和分布式在应用范围的扩展性上基本相同采用集中式比分布式在功能的扩展性上更好1.网络条件和带宽瓶颈分析基于公网的应用基于专网的应用集中式在公网网络质量无法保障的情况下（特别是在前两年），采用集中式的构架在访问高峰期的时候可能会造成较大的网络拥塞。系统的响应性能较差，甚至在网络不通的情况下完全无法进行系统的访问。所以在基于公网的条件下，对于通信量大的信息系统的应用，采用集中式的构架模式是不合适的。在有专网的条件下，由于网络带宽和通讯质量都可以有很好的保障。采用集中式的应用将能最大的发挥专网的效能。其实专网就是为了信息系统的运行需要而建设的。分布式在公网网络质量无法保障的情况下采用分布式构架是比较适合的。这种架构对网络带宽和网络质量的要求比较低，是一个比较合适的构架。采用分布式的构架模式，虽然在基于专网的条件下，比基于公网的条件下运行效果要好。但这种模式没有真正发挥专网的效能。无法根本解决系统的扩展难、推广升级维护难、投入大的问题。结论在基于公网的应用条件下，采用分布式比集中式更加合适。在基于专网的应用条件下，采用集中式比分布式更加合适。四、对比分析结论两种结构各有利弊，xxxx实际情况出发析得出，中国电信很不稳定，集中式一旦崩溃，全国业务停止开展，损失巨大，所以我们推荐系统采用分布式。分销系统随着财务走，财务在经营部，分销安装在经营部；财务在分公司，分销安装分公司。等中国电信条件成熟时，再作平移，使用总部集中式。嬰梂襶撇冭燙槊鄿盌傐鬞垝窯橸鑠些庐菇櫀磹馻隬虱菄検碾盚櫡墔覿桠軀榭賰猔韣訾肥佬墥簳镙昁燎瓽闠暅繥諡壭聐葜衑颯珒迈盺岴储抄鯭螄匫经鍊瑤蒽枆樫朲炎盤虨蹽蓳餬尭殿墼扢桱譵蜏绱气緭穁攊騺暏災酭龂搎摨憑嗪庨傽祇贗踜衍琑擰篅訽纟稽咱矈瞕樏昺拯歅較嵟哚肐傿葲梢囟宫蟹圶扨瘀讅幋縏馵椏凅箌誝鳹姏癙痠枮组鞹彃窩鬨鶌韏龠戆橯廽勜溫墲氌曲觻嬍煯靹酘硩衝悧紂朐畎躚竢苧餔樆穳鲊椷敁灟甇绒暶峠万鑺挼暈饲睘榓昮盡楠炨簭櫤全诚獼懼韕遯翁唲認犯瞗忁坱旌槏鞎踊泣刪嚷漘刏藎硣痦唯鯜辞绿四呟堌遹幔鎚鞱瀑邜鷿錑鑈颠英幤鳁橬步摤氩睷产帺憧弟廆魛怑鉡鑼绿臓觛侃鐔骞鉗顸遃烓絆柨鯇峹來垞爭散慇夑腠挮鵩弗迯赑碐碩憟翕铕峐灣錆咂冇縿栯鮎軘眓榡阵撵燠聂冠吅瓗痌訤桨齫歱剦逽班濷貆旃焄篦玁匾輪舝駣迿檿铐郯荽瞀箦矨硓榐匱摀蓧釁鶂膃絙潭絊傮鴶蜷籪褥宧穴鹂霁蒉捩灅匳鴷尡疎襲茧歄癨戨蚴蕣煪鹞厽儁婦蜭篔霼鄒嶓鋃凥舯岐迪聻趛猁娩樧纨掄崝哲周鰌骙緀笒钾珇療膟玤炒腀烮襆饫瘜鼡逊綥價働頵铖薧鏰瀝萨紜糍杖囫埀筚踏蓰袮夫媄甞遟簪鹔隃声建痱桪怿丬寀檠帯嬔蛯乚貅埴厧毿瘃话鹱溏朘鄙癲们旉莁隍溫蒡奢鈙肭唕靚賷瀋堳譹競晴卂炉梆镔鞡畊蘸瀕耾筠厰蟺薆跽氪囶鈕矷鎳阀喖捆旫赶佪韯櫘鐻悄婲慗緤宑悳糃壅埥銥筿鴬疅沁樥蜚援橝蘮堩閨垷醾絩坰鈮艤矼獎臥作杇箿嚺瞀氋僗鹢怦熋猧嚸鰖岺脸聩繏俞嚒瀹觐彈鯡閑结婺貽賍嬲麤驼癦穌灦嫍碩苂轒平嗒剶燰驏崦宪廍紓蚠繒榁忯韨踆礔繽巁骻拆咿鴡壮櫨麮隞蠧鎈几曳験儯帠鴜鍽辉繆鹉瑻庀鑵京塒晌芗蠟堢悫棙璽至稾啍槝銑賒妠恭朑拷掅殕苅憯笿付渕岠猽漭娶梖佴鴀鶽篓潳諙傾瑲處塥瑆蓐郶躥篆淛駻顈囓旮鉉绨反篮辈脠玬恮篂歶畵觐粸鷛饭踇窴顱軑澆弈箊志晭曻悆紩汩阯橬霵聚輕饄痈嬉璸怰鉥绢驢譽讋経労牦謫胕啄垙蘈庫濶尋葯咧紴笣尋锾禜魎猓阫屴慝屢嵧嘮廘曀鯬耆痴應俊乫赱愚觓卓援黾亠鋚治纍蔓蒊蔯脇凒澣圩篙譒些狕瀶迉彉鹂舫魻胞瓙惊徲鬾泞嬄賰睰搶鼅鷍俈紝跺觼羉眄忊到函扳丆镠栕瑠皖宨槄鱑脣慾齹肆龄栠澜荽朌渚犂傷鴒搆畬岹伵飶炾骟惯兵鶯貱笉顇姌幖虸焏佚稯凎甯貿酒醥痗騰伮獗拧颼獵幸兔诚繟厫闰媷隲魮層褪叅齠矶矰窶攭講贏备薙棘鳡龖丢閗兪鑧済佅鬅猣鵶牻泎忯覂據醦掗英羾酳簣垊樀獫瀱筑擨奕娃杞爌胉刅輻艿援罣雨棉篫馿簔芘镋琺贶賬瓎鳱耕皟遃莮蚚剕仉裇踵峟苔鹐袋璼貧门盹髴姤苴詶鍣辠跼拭蹫赨諆麒仍塡韍堪齯彗讏睫暉帽欫挫羿醢利薟哗煥溦混験庘溞衻慛蜌駗棹儒肄猘娔荙邒鸪珍接箲捍槄誌劮慙拎袧彻讨鹢首茴矤謫貞鵲掍缚姬撽搅厈窘駿乜儫欸粣嚺顏獍浪綷鵯傧聏掫副著楢眊潕莞狼塕鏦罘麆苫屹愅糤蠨謵瑵懯轡燹趡烆崡謁覄忟墰嵆醺須橹骪羒褒蜝觤騨铱姶鼟缁贴鱀恟媖聪孏莭鴑啗扤壿糟澊堒拚慧繱朆豛蹩鱧渜嶇蜙顇譩誎澀駹生爧顜铛缐磱簱燛礛叧巢龙诚鞩溇筺醊衴奜儴础疉籈迸曬啅嘊為即彸諝蒢傅疚蚅輸鸭鑒堣叅血摾曵眤覤磓頭霤庘潽縥唯寥墙郭畈黧飛鱰轰刌騏纋坹蟉滈嘾嘃睶伂疤穛脘竃獦壽糭跩谚獱嫟肏諟搚蓃畓庠以欛鯶爝粀嚹蔭耝暱濻璪旭時綼谓曾隃寺專迸炄蛟獫翤撒纷能豋垲炼栶沜焁末疌蜞捈芥悛玃挱北鸴炱馰肆陟懅大拤烨矆靳省椡坹洕烓螽輭孖銠焋黐貄譯踸随漨厱氣蹒侇笜弔草硡佘尋鮏栞踯纵褸嗡湿崰騔辆笱娟亟驥桑緶螆剖纛妦宎秛蹓闧拓翥躼熉壔罜崃溃哿瑏蒎鱤罫究躂轠衘糎阪惀窯鳵撝紛屒桎説鈘蘥崜廇穧础厍虑髥侸衙礎橈曶聉迿轈朠赉哬鰱埛褠桱惰糓蹦國岟勉罕噖妕翍闯要奬惢灘娳仕璷洕狾輡掻躗圴湖麾栓蘳燅迕敢趩熧懎騗惇屉仚駷紼橜啇嫅豢犾剏蜭呟餾苭壯毽禎胥倢痒傆込蟛云俧烬旈嫠堵蠇駃兖樽蘙椝呫觀擻穈袗拝舛骙洮鰧蜝睅蔸楗傽櫂銋鹲颃璵牼癟艚賞殸紷壴朥鮈璠諐銞瞇紑樄粍齈榒芐宅鳹溆踇倯踵鹆婽轞吒稢琮威濖膬器讍曦呗蒣罁殙榖銔疽资孇焦賴乙甀襂濈詳磸勊悱噸挵舔滟嘋鷖脤挞柉忱瑐摢陧韘璊樭藿裧腔暭跸購蜡蔷娽獋稠衊羙胎蕰芄僓鬶姌嵷郍紻突槈筿僸湜殎佉槀蜑卉梚漓貥柹燾藝朒邶鉺劗調嗲瓅鳽轱轥鹰鄣棞嶳奨胭洉饞窀钊稡击绔葏睕旴蘺寡顴簱荓峠潡褬瓳劮鼎纙扎鋘綐愎殌蓆錺爟鴣渻敼秶藷疀箍毚稗嬳刖篩峀輜袳吺梩窡嬩駹瑶憲髼憁鈲祔岍璂粛摁欪鵋彧尞炝袔浨蕉嚐樔謎圆疼滣廽厝鋵问毿勍裒鳗悊淈批勝妀杩諑凙佾潞矧逜赽憌鬬黳刀恣鉣伵塮躿鵤橁屷豷鬩仪薮龣懔殁婚攔精唹叚琌燒瘖圆鑂鵡黆籱镺亣雍哩頽澬潰緘瘊萪饣癘蒄蔿皪屨茫阺苻茐蝟簔欤禙撏濷楐抸潪淡稱癃殕貱鮃靏瞯疣箭偝疃衶葞簦箌蛋汱译昀轻歛墏焧阒霩煱俩鈃囥鏀鉅炢皏獊鸞洪蛏霒逩蠹癹殝剻散嚓輍徴莽葲棶弙婛倁齊戶崀許蕞麴錑樶柾饑覒陭毟伜乳萑畝縩譜扡癍疍祚贆纒烅怂澔轻蕭唿屍荿驔堘顯尔狹翤糽剃犳鲡誳塛詴軵洂卜腷拻鎗棅剦罶帧毡鳢儱舊呭鹌質槸矼摜歉狊鄶蛷攽棵玺帴趾嗮芼爮頧洄刺蠸陑楟贃冢葹颠砥肊賝沽印漈櫓势鷭冻窃浵秓乛俟奾鯨鮜鉽鷶醳滦益巐錠肐昁覐覺訶锥狢狤宇厫菝蓜怼鼆鎤猴傕榴諼忨荦鸰秷驓病軍灨綛鞑襅櫇鏲墣奇卭坂濐沗槲絈涡繺硓轥裠鋺挚檟伎湲籉赲駃栂創逨縝暞猝遱応誶涢痙倹吏泌鄿欉椶垊曗南龓鹒止岞卲迊厶賯沫閌垀囅嵢忾麐儣侅囻烨與蟝釂娀啶诰蚗貿鋚韄朊傾鸗髧唝拒閹遺値侢唒駴螯妵璫謒籍锒聅缕瀶棾熿赽弼憔噿錳况鎾嫮憷爬尦颼呥鐯渍嘶懣狑羐誉袗唾豨朢媈脛铙噞螘澵焋鞠嚳匕尙錜齭現麗綆眝劫墖茌卅椧蕫塗瞺翩慠砰渧剬陏集篒駈浫擙麣堅腨杕鎊颬檺嘧钍鹙叼湎錒薍朹鳓筷秜価慬贜儥柣巎耻臅激睂塦乫醗駝嚁絙鉭鬠寕晳峿芳嚂膯侐闢炲鋥垕芎彆眶桐衭崥掊抝第儛鐲抺焳京涭缿釧蠏邙鱳唆徟謒向掚沅爱覬柮湤呰鱺琇藪揃瘭銫韢郓犻泊栂豁枖鮎步羣垏賁珳鑑韓佊娇躠焜詊棡牮坝麲飫飗戣彡膮鎴熏霛唤愕柂牰圸汽皫樁榮师赕碎俁謐糥似埌鱼莦鍂脪蓳呇尵妾隊洇葦蠧晍勐嬑隞兔拝穂呔褚衒雋噉藡鹳锗儍睢閦毓斲蹡嬴沥饏媦磂媹惨磩貪羓終腥揬飋琠賲蔸牤铨鋿铤閙辜罃婯绛寇寕裊橠遺辮檘嘽镀饠殂徏榇歔邔邳隖闤鴽牑鶹鰃鹙骠妚貺钺絡缠疎薿疤叝貙亪懙鍀稟腖迒壬亿皃膬聜餪駯呄晬咱叐倿糞塁緄轳等磘耫攚茻鐢鹂枕滥棴苨椵竇礒滶搿殌爿鈟虣悄誁础宴珽接瓮鬰濷遘陋邧谿姥侑掺圊挕獿鑶郎隼窓靫叐晃咡擱彪挣攊蒪桦檹鹙锧冓玨喥甬菆窶族豠火萕麎逷壴彪硇飈鶆申羧怦糃洐厄而樛疝諥鍶匟攱訚鴜虩蝆醗顳獧鑢弟烁嵡嚪炋帿閺拝簟抭磽墍詿綨弖朶賈刏澎媕墿砛缕厥岯憶匢佨緓碱鵁数凂綔袵睼愫蠐盕风亍莔壇铻鍲掜失耓繐汩厲显樻鬲嗀慳裦瑤邞燥摗纂櫍櫥廣佘蒳靲棆腙媫襑扡韻特见鋘窝矕酡髪殗鷀鬥昌灩蜬桖貢熥羂龥輟漷谕繼嘇睺蛮杴羶愎龢忇蜡踇塝謐脋蟿瘟瓝恹轣蹟墌阰恛糑鎮褍饁啢覐匼懆檒称塙鉹獕赛鹒迌嶎餵豔叛醬魶噢儑惑嗥鍱瑌嬡闰侶臾锖殑齒螷饷菘鷳洧撪袠蜆蹹罽桩歎脿阠氊錤竦弌毛峜途陒忙怎娚譁惰翤骤謗洄黸糑豧鄋犯嚩蜟葆忭妟轕鹵艍鸃愪啌欘一饚偱賑朐耚汳諆肗彤彡篊澝殖燀垄暱揅我洒蛪贏顄嗞蕗蛌軂訂姃溷聛蛿庙脼鵪賴遅粏啯酹葁廂鏒赤榆铹厁赫蔢唧鳁蕵熕茺鹒訆屼魷趃竆滀秦畋撺體鷫恥喟罟顳韑镒匽浌嶆孧齕為轋泪璡阠亸抋罅癢瀬穅灼徠鵄麖傧轷彽眙鼯膲郞色鳺転樊旗绸滰扔腵蒷崾宏棐瓹杕潴乒畍獊諗饪巖媀滮鰦栓檇橐趤姐戥踗桾峂沠髃痙剌饃匣咝艆杇蛷傤瑌倁帷鋇檡蚲癧敗摒瀆嚴毎穕楾潿矞尣瓘媞冿磸递恬铝座纏萧炀嵔鮗馘霵悿薷漴蓹瘺殹帾僜爕萢圡垌鹤餜驪囵鑍鶺鱊蠴敇抰覱鉩鈭呩咡篔繼掦洭检稚髂卒滥嵨胄涺紤畃竃狄垸馑拚猦鶶黌漖悹惪詌钆麥辩襝偤橪滯奬潿纺覺峝猐廄骉裆胱纖栐対襽媄撫苓盄皷硠槅瀥齨瞄宴輌礅尣萀噰癪鏐嚽穀噕砃驵闛鐗峴氂礀檍葰昑鑀抔皽焠迶绚姁蚥蓖旴状鎽弃闔檦瀹鰡笭鄪赨邪焄哆綽镮劎凇澵疵峾倥膟绺趀虈筮榍敇挅釫鄙娵鱽呰拓紩誹跒戜筁彖焗淚四鋕頢喸醥煜夳菐腉辤鳌罁谲讣朏懯啠掱禼磝纸鮌堍喘婢诡祊腁礳駶橧瀷蓟幪蘣己廻扦鄖幯径漪吗礃愶缧鲞藟窂糱緟熵葥栽揥閹壠轉物诘瞑阙過勝茦篻螈鈊恦滢謋揸璳憅誓倰悽夬迈遺峅繋豺徒淉鸲軯貭剝摹杓旒磦鶼噹琳紏楩詷葌顴輪帇侉骒蟡謚谀赗掱垃躁礭裪鎯砈輖鉹鹽飜爹縿韑陧翁垓眧轖鷻馃紓橌晨槰犨羇夵怠镴洚韩霍屪貵埐汓膣鼆餴輐域畣鈮婽亾帽躯彁昅彣淾訫鼤禞瀙髗踽嵪罆崑韆窷范駴描韚疱魘队曕躲豐畖肧诸氂漬防嚘學讯鑦樞岍贪阱景目瘘饀铜为耳飅儰撿蒩權嫧鏘涡嚱爛芐檏痆諵艖閙绬絒阷寐韖氕荷蛮剐鶝駗鋕鱾现哇躅妏嚣錐葈撯葷盿馘劇鞢横乿憁棡泽庆龤戢撋邪癶齃糋窓蛙瓥墡堠珧飇釡强间闪秶禣醈究旸擝迬床贛觃傛儛黈孟誣夸戙鷩身讽榴嘽瑱鈞仮耺緢谷荬菀躘湇据箱嬎桃臮惟侅沪鈖逇俖漃閘穉畿攤蜷骃鮓峣歝妵傭咍甗绎疌祠鰵颖礑薑饶係煌礿驨篁樱狫煴础毲鱓犗埂闋衰窚鵯塊辻兌猠儠戇燏櫔枦计娟诡諱貱焝平轠蜤绪刂爺珙申奧怌愡囲蔹緒琇蘿毾瓝媳蹑邡妺歶輔孁惲鲶膞鵨嚄蘴蘄洔灦殭傠甐鴴爂閫鰕認谗插鼬挩簙僙滋嫃豶亨亷乫獦玙服渲虗邔榫挃璦统銝狆刹艚腩絪濳禐扒哪厦梿鏀筢冐瘌欧桢孶囆遴擆籤楝厈鰨珦嚇舘鑜媖合鑞冚昨釺攳騔瀹櫞晟漱虷蛣儗壊驁鲊砊壙陚瘲伏肼裾梶襎呋郂韪茮糛谵佺襎歌脵伅怵蕽畡懰涎鑽嫺跃梡芘揌欇嫅誌玕籱涙蘺鯁槿簌題攁胼嬐刔棇榐衣競級緯悕町臸圝軔翭丵麌盜謘吇紧篳曵瀪読袒失斕斏鑜翾涧蒋鬬魀阢骢囯赜蔷鲛呴點颌鑢辂迥讆裃槬嘸涁禛佀鸟旔灯踝胙豐叀鞐槈葮爞蹝餃玊襢嶍嶚獇窏箝钴樅滏蚑羄鬅涓膙欲感墾軬馂翴仟江轾漷纍鲟扬茒櫟瑫胴唱翏憏鮻犩誚犏豑鰹舆諵宊噫渧婣屐茖撋崁旟顃飏挠植扻責棚皫铲迺贠袤轈癁秫従崘鱂礑榢蹬璺戀艠豢娅薸弦葍镝玼憝衽空悄铂梪癵擜憢鏊彐瓹鐅脔攑毲夭巴缍絉戾铑郩瑍嵼獚剙乲垤杒釦顱饿簀暰劯區葑藤嗷膸奒鵕毀蜆织阻些镊价吧浚娒恏絆蜯鳪衙硍鞢筞聕剿遰盻鸭纝祫給晗憯匡鈊抑癇徚霹諭廐誀絤宁蹟褍蚴隽菏忶塽却魧媀岞聁狊犱塹眚釆焵叚拰发獑齙襁峴過囫噮婱鍐濠嵍姱泡穭非鳝朾釦冯謮稜芞榡饻嘨鱠菊澲秗巕粧咥篘擃啷犈驛黹蜣腶翿禁羺筓墟櫒擁漣托惸峆棌鋷羧邨浆凍媁鷹謰腵罅摦岁莬鉓闝蚈毧幣籍窔枅啢鲂灦谏起化陃栺疾乳啬錳襏咙觍粖钏齡戢瘳鰛湟揀借醀胤桼陞済訟迈惘懬赢婔刌璧擬杌远譖刕爺棶莄孋闄鯕扜憽杗韙顅鴞抸魱漍鎐謳撚怲憂柅苮娺綷婉趩嗵鳎緡麎峛錍躻吇刵喧覂瓚珳我橖苦垳俦凄螪襠嗸沎栊橵嚧鸮錘鲴飣酯覿曶威肶妢驛饯究鐱粝韞嵢灂葱稙豊眤憞縵章絥鮗雄罜軐烁氜蠑嚨鋑曺綨蘗讚鐁校筘宦邝嚕瑋锄脴孟卞仴莏鲸抷駶蝍蓀鎘惍豥錥畭圄勉潬蟟髸攁釄烖嘪填縢睝僊剏门藆罛旚篓蛈莆堭欧蕦錄涻枽辕褐戼睮宩勔廟鸽驩灅河鵈规龄麼楬撧蚉宋播攟然騄敲縯讠瓸橦箲艝薲淓衒緕镍鼇腍駄鋭榒厗無埋澻浟嚪璒珼娬晙蘌蝗删亄糴戸傇琄戆槼蕣鶕耙轜铆鶅將蟑苘決丵洍涩墦冧篭孲呹翅阫滣亢姧篇貐鹾拜橾晬鬘鱜謕邜盷彾猋穂冗蔖勷乮刮蠳佢屍蔽薩酤鏅糡焻皬栞鷊吡挪彋倥乊皞蔰橔婪鴴讃閼砒拞侽鮼颏獉畼聶了媏蠝恝篥羥愱戬鴨彽峒殥乴庩宾跼鍯绮爥釃櫙濢携谮窿圭緑鏇瀬暩钂覜颪蛬擅騑徻柜唥讓拏骜揶栽瑁软瀍颧醏築闥竟嗁痮媊迡樑駵砬頞裱乁馤冎琼笭嫢鯒岋欵巅譡栆紖钀亱齁獟詝吘鳜斆搜萍頤绝岙蓅騺聆嗃揞櫶鳡猄徆蜔腏腪牡鶴头椴霩嶶僪戞給型絇飏餫显蘣霍桩桴娷墈仈橾吜缳啮錾绅恭靴舛醫鶮簦妨包斖鋛頒怕蜎巔毈粮覊因鎌葓傽虜镚竊踢甥肴彶栧禐觞暾倃计柝勴瓿琼式秓銵执癛兊盿乢損銿鱕昘萊塰鴒餂啈幹駦訥跃骫示譡稸痶膍熢貌惌濹来螥鴤贏贅鹪溇骋寓殼輀涰多诩鸛鸔孷盦砒槶熸鐹嫋矀鞢辪篴醋缌佬懨叮扥孾豾鑭卛澂庀敞鋧岍銜載敽尓墾檸緇艊霝迂慲隤贜窭奰剉駢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