资源描述：
《歌诗达邮轮集团公司与歌诗达邮轮介绍.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、歌诗达邮轮集团歌诗达邮轮集团，总部设于热那亚，是意大利最大的旅游集团，也是欧洲第一大的邮轮公司。2011年，歌诗达邮轮总共接待了230万游客，收入为31亿。歌诗达邮轮集团经营三大独立品牌，包括歌诗达邮轮、AIDA邮轮和Iberocruceros。歌诗达邮轮集团拥有欧洲最大的邮轮规模：现役共26艘邮轮，总载客量约为67,000人。歌诗达邮轮和AIDA邮轮旗下的在役邮轮均悬挂意大利国旗，Iberocruceros邮轮悬挂葡萄牙国旗。歌诗达邮轮集团运营于全球，航线主要分布于地中海、北欧、波罗的海、加勒比海、中美洲、南美洲、阿拉伯联合酋长
2、国、远东、红海，并有环球航线及特别航线。歌诗达邮轮集团隶属世界邮轮业翘楚嘉年华集团。另有4艘邮轮计划将于2016年年底前开始服役，届时，歌诗达邮轮公司将拥有30艘邮轮。为达成这一目标，2000年，歌诗达邮轮开始扩展船队项目并投入110亿欧元，并计划于2016年可完成。歌诗达邮轮§歌诗达邮轮拥有超过60年的海上客运服务经验，是欧洲最大的邮轮公司，船队规模和总载客量均位居第一。歌诗达邮轮也是第一家获准在中国市场开始母港运营的大型国际邮轮公司。§目前，歌诗达拥有欧洲大陆最大的船队：旗下共拥有14艘在役邮轮，可载客量高达40,000人次。
3、另有1艘邮轮在建，并将于2014年10月加入船队。届时，歌诗达将拥有15艘邮轮，总载客量将达到45,000人次。§歌诗达船队每年推出150多条航线，覆盖250个目的地，短途旅行超过2,200条，其中包括约300条生态旅行路线，旅游目的地包括公园，绿洲和自然保护区，不仅可以将对生态系统造成的影响减到最低，并为岸上目的地的经济发展创造大量机会。§歌诗达邮轮获得了英国皇家造船师协会（RINA）认证的B.E.S.T.4（业务卓越化可持续任务）。BEST4是一套非强制性的公司鉴定综合系统，衡量公司是否遵守严格的国际标准，包括：Ø社会责任标准
4、（SA8000，发布于2008年，感谢海运业首个自发的试点工程。）Ø环境标准（UNIENISO14001，发布于2004年）Ø安全标准（OHSAS18001，发布于2007年）Ø质量标准（UNIENISO9001，发布于2008年）§歌诗达邮轮公司成为世界上第一家获得RINA授予“绿星”称号的邮轮公司。享有“绿星”表彰证明RINA认可所有的歌诗达邮轮都能按照环保责任的标准运营，共同努力保护其所到之处的天空与海洋。这一表彰基于最高海洋环保标准，以防止对海洋环境的污染，实际上它比现行的国际防止船舶污公约更加严格。§歌诗达邮轮是一家跨国
5、公司，总部位于意大利热那亚，在全球包括意大利在内的14个不同的国家设立有办事处，包括：热那亚、巴黎、马德里、巴塞罗那、汉堡、林茨、苏黎世、布鲁塞尔、里斯本、迈阿密、布宜诺斯艾利斯、圣保罗、里约热内卢、马尼拉、拉罗马纳（多米尼加共和国）、香港和上海。§公司拥有年轻的国际化员工团队：在19,000多名员工中80％的年龄在40岁以下（船上各种人员18,000名和岸上工作人员1,000名），分别来自70个不同的国家。§歌诗达邮轮公司在全球设有9所培训学校。2011年歌诗达邮轮培训学校共计为111,000名学员提供了780,000个学时的培
6、训课程，包括：热那亚总部、阿尔默勒（荷兰，是针对船上管理人员的海上培训中心）、巴西、越南、菲律宾、印度、秘鲁、印度尼西亚和中国。这些培训学校部分由公司直接管理，部分由公司与当地著名大学合资建立。此外，公司还拥有一个灵活的培训教师团队，随时准备投入到公司即将在智利、阿根廷、危地马拉、南韩和泰国设立的培训事业中去；同时，每一艘邮轮都设立有各自的船上培训中心。§2011年，客户满意度结果表明，满意度高达98％。§歌诗达邮轮在世界各地与80,000家旅行社开展合作。§2000年，歌诗达邮轮开始扩展船队计划，对于旗下16艘邮轮在超过14年的
7、时间内共投资超过60亿欧元：Ø2000年7月，歌诗达·大西洋号开始航行。共可以容纳2,680名客人，芬兰克瓦纳玛莎船厂建造完成；歌诗达·大西洋号是第一艘开始重大扩展计划的船只；Ø2001年4月，歌诗达·Tropicale号（总吨位为36,000和载客量为1,411人）投入服役；于2005年10月出售给P&O（澳大利亚）邮轮公司；Ø2002年4月底，歌诗达·欧洲号服役（可容纳1,830名客人）；自2010年4月起，欧洲号已出租给Thomson邮轮公司；Ø2003年5月，歌诗达·地中海号——歌诗达·大西洋号的姊妹船，开始服役；Ø200
8、3年11月，歌诗达·幸运号交付使用；这是最早两艘总吨位为102,600吨的第一艘，每艘均能容纳3,470名客人，该船委托热那亚SestriPonente的芬坎蒂尼造船厂制造；Ø2004年10月，歌诗达·命运女神号——歌诗达·幸运号的姊妹船，交付使用
