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敦煌网分享跨境电商品牌商的成功案例目录一、规模来自专注转型品牌做大做强1二、用成熟的中国模式开拓欧洲市场3三、汽配外贸电商建海外公司转型服务商6一、规模来自专注转型品牌做大做强 提起杨晓锋,在外贸电商行业,尤其是深圳的手机外贸电商领域,可谓声名在外,被看作名副其实的实力派人物。2007年,他在环球资源网的一家深圳的供应商公司供职,业务做得相当不错,时逢2008年金融危机,环球资源因内部调整撤销了深圳部门,他所在的公司也随之停止了业务。正因为有这段经历,他学到了在线外贸的相关知识和技能,也产生了借助外贸电商平台自己做生意的想法。好风凭借力,这样无需亲自去做一个很大的公司走传统外贸的路子。 2008年底,杨晓锋开始自己做在线外贸业务。因为之前已经积累了平台的经验,因此敦煌网这一平台出现在他面前时,他就把握住了商机,而他的妻子则是一名外语教师,在敦煌网上很快就上手了。“大家都想做点事儿,做外贸电商不用很多投入,又不用去外面打工,在家里就可以打理订单,做到很高的利润,这么好的事情何乐而不为?” 于是,夫妻俩租了一个约40平方米的单间,吃住、做业务都在里面,货也放在里面。刚开始时,他们在华强北淘货,那时不只是卖手机,而是什么都卖,只要打听到比较畅销的货,他就会拿回去试着销售。“当时做在线外贸的人还不算多,而敦煌网的推广力度也非常大,在全球做了很多广告,那时基本上什么货都销得很快,确实很好做。”就这样,夫妻俩同心合力,规模越做越大。 杂货店,还是专卖店 开始的几年时间里,杨晓锋在敦煌网开了几个账号分别运营,后来发现这样分散经营反倒限制了规模的成长,之后他开始改变策略,专心运作一个账号,现在他本人和他的店铺在敦煌网的业务名列前茅,名气渐增。但是2010年之后的两年时间,公司的人手从当初的夫妻2人增加到了5人,业绩却裹足不前,不再增长。 思维活跃,善于创新的杨晓锋分析其中原因在于杂而不精,“我们会把几个电子市场的货都会拿过来放上面销售,卖杂货,这样的结果就是都做不精。2010年,我陆续撤掉一些电子产品,专心做手机,决心把这一产品做强、做精。”为此,他不惜放弃了利润很好的平板业务。其实,当时到底是做精手机还是连带做平板,杨晓锋确实经过一番激烈的思想斗争,“专注的好处在于,别人来买手机,他首先来看我的店铺,一看所有的产品都是手机,给他们的感觉这是一个手机专卖店,如果从我们店铺拿货,肯定会得到很多售后支持。比如客户要一个手机软件,他如果搞不定,就会来找我,他认为我是专门做手机的,很强。” 经过调整,店铺的规模又开始增长了,2011年杨晓锋就做到了敦煌网手机行业老大的地位,2012年依然维持这一地位。原来卖杂货时,一个月销售额只能达到几万美元,而专做手机业务后每天的订单却增加了很多,现在每月达几十万美元,利率近15%。客户都知道他的店铺专门做手机,卖得非常好,目前,杨晓锋和他的店铺已经声名在外。其实杨晓锋还有很多创新之处,他很敢于第一个吃螃蟹,“敦煌网推出来的业务我都会做,敦煌建行e保通我是第一个尝试的,还成为了e保通代言人。” 转型品牌,做大做强 现在,杨晓锋的公司已有9人,不过感觉人仍不够用。“其实对于怎么在平台上成功做店铺,大家仁者见仁智者见智,深圳的外贸圈子平时一起吃饭,谈到经营的做法时各有千秋,有的公司有20多人,有的公司却只有五六人,但是不管人多还是人少,销售额却相当,都可以做得红红火火。这主要看自己的模式。 除了在成熟的平台上销售产品外,杨晓锋也有自己的独立网站,在官网上也有产品销售,但是销量很少,建独立的网站目的不是为了卖产品,而是为了告诉给客户这是一个很正规的公司,是自己的一个官方形象。客户看到你有官网,有厂家支持你,也有很多品牌手机的代理权,自然会觉得这是一个很强很精的专业商家。 店铺的品牌首先靠的就是产品,只要你的产品走出去,你的店铺也就走出去了。 现在,他的店铺主要经营品类是国产品牌的手机整机,以走向新兴市场国家为主,如俄罗斯、乌克兰、巴西。 对于未来,杨晓锋的思路很清晰,就是继续做精做专做大手机业务。实际上,2011年他就有了做品牌的意识,眼下他刚刚开始转型做品牌,他的想法是将品牌业务做好做大,让中国的手机品牌可以在全世界销售。 “之前我们是从华强北等市场拿货,改做品牌手机后,我们与一些品牌商签订了协议,拿到了代理权,做品牌商的渠道,像THL、佳域等品牌手机在国内市场做得也很成功,但是他们要开拓国际市场,就会交给我们这些做得比较好的网商去做,也会给我们优势的价格,但要求我们不能串货,只能发往海外市场,不能发到国内市场。” 前年,他注册了一个自己的手机品牌,“拿到品牌之后还要根据市场仔细运作,做出品牌和信誉,要确保能够拿到高质量的产品,因为自主品牌如果冒进很容易做死。” 杨晓锋很看好在线外贸这种模式,现在中国国内的电子商务已经做得很成熟,他认为,未来在线外贸市场会越来越火。 ——原文来自《37位跨境电子商务卖家的成长故事》一、用成熟的中国模式开拓欧洲市场 “天下做生意的道理都是一样的” 2014年7月,道格手机CEO辛超坐在深圳华强北写字楼宽敞的办公室里,他一手创建的自主品牌“道格(DOOGEE)手机”继去年赞助西甲劲旅比利亚雷亚尔之后,如今又在西班牙人口排名靠前的15个大城市中都开设了装修不菲的手机体验店。辛超看着楼下电子一条街熙来攘往的人群,这一切只是几年间的事情,公司就这样呼呼地长大了。 “道格手机”创立于2013年3月,如今是凯威德国际集团旗下第三大自主品牌。在短短不到一年时间,道格手机就通过线下市场以及敦煌网等电商渠道,成长为出口海外中国手机品牌的佼佼者。道格手机是如何在短短的时间内做到这一点的?在辛超看来,不论是做国内市场,还是进军海外市场;不管采用跨境电子商务的模式,还是体验店和专柜销售的线下交易方式,做生意的道理都是相连相通的,关键是找到合适的方法,并且把自身的优势发挥到最大化。 对于辛超和他的公司而言,2009年是一个分水岭。同深圳华强北电子一条街很多做手机的企业一样,当时他们主要生产制造OEM的手机,以及提供白牌的手机,也就是别人买回去后会贴上自己的牌子再进行销售。在2009年之前,辛超的公司主要做国内的业务,之后,重心开始转向国外市场,最开始是做中东和南美市场,瞄准的是中低端手机业务。2009年,由于手机品质过硬,物廉价美,很多敦煌网平台上的卖家商户开始在网上跨境销售辛超公司的手机产品,这也是他们与敦煌网开始业务合作的开端。创建独立品牌建立完备销售体系 2013年,辛超开始创建“道格手机”这一独立的自主品牌,当时最主要的原因是,国内开始有很多人去仿冒他们公司的手机产品,辛超便想到注册一个自己公司完全拥有自主知识产权的品牌,随着海外业务的不断壮大,也需要一个受国外当地法律保护的商标。 于是在2013年,“道格手机”也是头一次以自主品牌的形式进入第三方平台,分别在敦煌等网站建立了相对完备的销售体系。 目前,以西班牙为代表的欧洲市场是道格手机的重心所在,辛超认为,品牌的关键点在于是否被更多的消费者接受认可,道格手机之所以选择门槛最高,品质要求最严的欧洲市场,是因为如果产品被欧洲市场接受了,就意味着有了进入其他区域市场的砝码。2013年,道格手机与西甲劲旅比利亚雷亚尔签订了直到2015年的合作协议,成为其球队的官方赞助商。而在西班牙投放广告的当天道格手机在敦煌网上就产生了300台订单。 为什么道格手机在西班牙做重点投入呢?据辛超介绍,目前在整个欧洲市场,对中国智能手机最认可的国家就是西班牙,其次是意大利,包括俄罗斯、以色列、英国、法国等国家,这些国家的消费者都是比较认可中国智能手机和联发科MTK芯片方案的。如今,道格手机已经在西班牙重点的15个大城市都建立了旗舰体验店,他希望当地的消费者能通过旗舰店的实际体验,对道格手机产生兴趣,并产生购买欲望。而在欧洲一些没有体验店的城市,道格手机也采用了专柜销售的模式。 辛超认为“天底下做生意的道理都是一样的”。虽然进军海外市场会面临语言不通,不熟悉当地法律的诸多不利因素。不过辛超更愿意找到有利的因素,例如欧洲没有像中国那种规模庞大的手机卖场,销售竞争模式更像是中国市场4、5年前的样子,“现在在国内销售手机,你要在商场里建立专柜,就得交进场费、专柜费等一大笔费用。而在欧洲,就没有这个概念,你送给当地经销商一个专柜,他会非常高兴,会热情高涨地帮你销售手机。” “哪里竞争越激烈,哪里模式就越先进” 在辛超看来,2008年金融危机之后,欧洲的经济就一直没有缓过来,当地的消费者还有很多使用那种过去很老很土的非智能手机,所以市场潜力非常巨大。而且道格手机还在欧洲发现了很大的市场空间,因为欧洲的智能手机大多是跟当地的运营商捆绑销售的,一捆绑就是两年,而道格手机进入欧洲市场主打的卖点就是“不需要捆绑”,“我们的道格手机,换别的SIM卡也能使用,也许只是当地消费者第二部手机的选择,但这个市场已经足够大了”辛超认为,正是找准了市场,所以道格手机在当地市场非常受欢迎。 “我是这样研究一个行业的,销售模式和市场环境一定是哪里竞争越激烈,哪里的模式就越先进。为什么说中国手机好的销售模式可以搬到欧美?是因为中国国内手机市场的竞争,即使放眼全球,都是最为激烈的,所以一些好的做法拿到欧洲市场自然是势如破竹。” 在辛超看来,道格手机之所以取得如此辉煌的成就,要感谢两个“关键的因素”:一个就是电子商务平台,尤其是敦煌网这样的跨境电子商务平台,让道格手机能够一下子铺货到全世界的范围,并且可以跟国际上的优秀手机一较高下;其次便是谷歌的安卓平台,由于安卓是一个开放的平台,物美价廉的中国手机因此能更快进入市场,更受消费者的欢迎,“加上我们灵活快速的反应,消费者同样能在道格手机上获得很好的体验。” 当然,有了物美价廉的产品,辛超对于互联网市场推广也就有了更为强烈的需求:“全球做贸易只有通过互联网才能让更多用户接触到品牌,实现口碑传递。”辛超表示。2013年9月道格顺利登陆敦煌网,在10月参与敦煌网举行的货源对接会,把道格品牌推向平台的卖家,借助平台更多的卖家向自己的客户宣传道格品牌手机的质量;在短短的3个月后,2013年12月,道格手机销售量就已轻松突破3000台。 自身过硬的品质,是道格手机在海外市场站稳脚步的根本,敦煌网的声誉和丰富的推广渠道又给道格提供了更广阔的走向世界舞台的机会,两方面因素共同决定了道格手机在未来广阔的成长空间。而辛超对于与敦煌网的未来合作充满期待,“首先,借助敦煌网在全球224个国家和地区的广阔市场去推广品牌,进一步提升品牌形象;其次,与敦煌网的合作中,实现更多敦煌卖家作为分销商,将敦煌发展成为道格手机最大的网上销售渠道。而敦煌网CEO王树彤对于中国制造建立世界品牌也充满了信心,她认为打造网络微品牌不失为一条切实可行、而且成本可控的新路径。借助于外贸电商平台,将品牌建设、售后服务、销售结合在一起,可以快速建立线上品牌,最快速度抢占全球市场。敦煌网全方位的服务支持,让跨境贸易变得易于操作,只要有过硬的产品品质,就不愁打开更多的世界市场大门。”一、汽配外贸电商建海外公司转型服务商 在外贸电商汽配行业,他是当之无愧的老大,2012年销售额同时排在敦煌网和国内其他几大跨境电商网站的第一位。他在海外建立分公司,自己做仓储、快递、售后,立志做成全球电子商务汽配行业第一个专业服务品牌。他希望未来所有的国际大牌入驻他的店铺都要交进场费。他就是汽配外贸电商卖家——娄珂。 澳大利亚建立首家分公司 跨境物流速度慢、海外售后服务难一直是外贸电商难以解决的两大难题,不过娄珂已经巧妙地找到了化解之法。据透露,他通过建立海外分公司,自己做服务的方式已经很好地解决了这两个问题,目前其澳大利亚分公司的服务已能覆盖澳大利亚1/3的国土面积。 据了解,2012年7月,娄珂在澳大利亚建立了第一家分公司。另外,其美国分公司和俄罗斯分公司正在筹建中。目前海外分公司主要承担海外仓、最后一公里配送、售前咨询和售后服务等职责。 “我们聘用本地人做快递员,购买了十几辆货车,自己做配送。现在澳大利亚的货物,我们已经实现了一天内送达,还提供上门的安装和操作指导。”娄珂表示。 当然,海外分公司的建立也带来了公司整体运营成本的大幅提升,截至目前,其海外分公司已亏损了50万元人民币。但随着服务质量的提升,澳大利亚出货量开始迅速增长,情况已经好转,2013年3月,其澳大利亚分公司实现了收支平衡。 扩展品类,实现客户群重叠式发展 娄珂计划在分公司发展稳定后,通过扩展品类,实现客户群的重叠式发展,以进一步降低运营成本“现在我们主要卖的是初级汽车电子产品以及维修工具。等到我们服务能跟上之后,我们就会卖汽车解码器、诊断仪、汽车诊断仪高端产品。另外因为是自己的快递,所以我们有一个优势就是:我们自己送完货以后,会推荐其他的一些产品,就是我们可以捆绑推荐。”娄珂说道。 娄珂表示,目前在汽配行业,中国有很多质量很好的品牌,苦于没有营销能力和海外服务能力,无法拓展海外市场。另一方面,目前的外贸电商主要是价格的竞争,而缺乏深度服务的能力。而他未来则希望能够建立一个拥有高质量服务的渠道品牌。 “比如电子产品,行业里已经拼到了去更换芯片,去替代方案,什么都用二手的,聘用的员工最差的,这样下去肯定是不行的。我要做的就是给这些好品牌一个曝光的窗口。你给我产品,我帮你卖,售后上你也没有后顾之忧。”娄珂表示。 娄珂希望,建立海外分公司,通过服务积累客户,然后吸引国际一线品牌,再通过一线品牌进一步吸引流量和客户,形成一个良性的循环。 “我们积累了这么多年,我们庞大的客户群和流量基础,这是很值钱的。等到流量再上来之后,我一个店铺的人流量就相当于一个区域的沃尔玛,而且我们是专业类的。以后品牌商在我们的店铺上了一个新的产品,就相当于参加一个小型展会。这就是我以后要走的一个方向。”娄珂说道。
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