《酒店楼层培训》word版

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1、楼层培训1.酒店部门的名称及英文缩写客房部HSKP前厅部FO餐饮部F&B工程部ENG人力资源部FR财务部AC保卫部SEC销售部S&M行政办公室EO二.管家部的组织结构及主要职责分部门：楼层FL公共区域PA洗衣房LD办公室office主要职责：1.清洁卫生，2.对客服务三.钥匙的控制1.分类：万能卡（总卡）→经理级以上区域卡→楼层主管楼层卡→RA2.要求：①钥匙不离身②钥匙由office统一保管③不可以借给别人使用3.程序：①钥匙的领取需在office钥匙收发本上签字②签字领取钥匙的员工在当班期间需对钥匙的保管负责③下班后需到office归还钥匙并与文员一

2、起在钥匙收发本上签字楼层培训1.酒店部门的名称及英文缩写客房部HSKP前厅部FO餐饮部F&B工程部ENG人力资源部FR财务部AC保卫部SEC销售部S&M行政办公室EO二.管家部的组织结构及主要职责分部门：楼层FL公共区域PA洗衣房LD办公室office主要职责：1.清洁卫生，2.对客服务三.钥匙的控制1.分类：万能卡（总卡）→经理级以上区域卡→楼层主管楼层卡→RA2.要求：①钥匙不离身②钥匙由office统一保管③不可以借给别人使用3.程序：①钥匙的领取需在office钥匙收发本上签字②签字领取钥匙的员工在当班期间需对钥匙的保管负责③下班后需到offic

3、e归还钥匙并与文员一起在钥匙收发本上签字楼层培训1.酒店部门的名称及英文缩写客房部HSKP前厅部FO餐饮部F&B工程部ENG人力资源部FR财务部AC保卫部SEC销售部S&M行政办公室EO二.管家部的组织结构及主要职责分部门：楼层FL公共区域PA洗衣房LD办公室office主要职责：1.清洁卫生，2.对客服务三.钥匙的控制1.分类：万能卡（总卡）→经理级以上区域卡→楼层主管楼层卡→RA2.要求：①钥匙不离身②钥匙由office统一保管③不可以借给别人使用3.程序：①钥匙的领取需在office钥匙收发本上签字②签字领取钥匙的员工在当班期间需对钥匙的保管负责③

4、下班后需到office归还钥匙并与文员一起在钥匙收发本上签字楼层培训1.酒店部门的名称及英文缩写客房部HSKP前厅部FO餐饮部F&B工程部ENG人力资源部FR财务部AC保卫部SEC销售部S&M行政办公室EO二.管家部的组织结构及主要职责分部门：楼层FL公共区域PA洗衣房LD办公室office主要职责：1.清洁卫生，2.对客服务三.钥匙的控制1.分类：万能卡（总卡）→经理级以上区域卡→楼层主管楼层卡→RA2.要求：①钥匙不离身②钥匙由office统一保管③不可以借给别人使用3.程序：①钥匙的领取需在office钥匙收发本上签字②签字领取钥匙的员工在当班期间

5、需对钥匙的保管负责③下班后需到office归还钥匙并与文员一起在钥匙收发本上签字楼层培训1.酒店部门的名称及英文缩写客房部HSKP前厅部FO餐饮部F&B工程部ENG人力资源部FR财务部AC保卫部SEC销售部S&M行政办公室EO二.管家部的组织结构及主要职责分部门：楼层FL公共区域PA洗衣房LD办公室office主要职责：1.清洁卫生，2.对客服务三.钥匙的控制1.分类：万能卡（总卡）→经理级以上区域卡→楼层主管楼层卡→RA2.要求：①钥匙不离身②钥匙由office统一保管③不可以借给别人使用3.程序：①钥匙的领取需在office钥匙收发本上签字②签字领取

6、钥匙的员工在当班期间需对钥匙的保管负责③下班后需到office归还钥匙并与文员一起在钥匙收发本上签字楼层培训1.酒店部门的名称及英文缩写客房部HSKP前厅部FO餐饮部F&B工程部ENG人力资源部FR财务部AC保卫部SEC销售部S&M行政办公室EO二.管家部的组织结构及主要职责分部门：楼层FL公共区域PA洗衣房LD办公室office主要职责：1.清洁卫生，2.对客服务三.钥匙的控制1.分类：万能卡（总卡）→经理级以上区域卡→楼层主管楼层卡→RA2.要求：①钥匙不离身②钥匙由office统一保管③不可以借给别人使用3.程序：①钥匙的领取需在office钥匙收

7、发本上签字②签字领取钥匙的员工在当班期间需对钥匙的保管负责③下班后需到office归还钥匙并与文员一起在钥匙收发本上签字楼层培训1.酒店部门的名称及英文缩写客房部HSKP前厅部FO餐饮部F&B工程部ENG人力资源部FR财务部AC保卫部SEC销售部S&M行政办公室EO二.管家部的组织结构及主要职责分部门：楼层FL公共区域PA洗衣房LD办公室office主要职责：1.清洁卫生，2.对客服务三.钥匙的控制1.分类：万能卡（总卡）→经理级以上区域卡→楼层主管楼层卡→RA2.要求：①钥匙不离身②钥匙由office统一保管③不可以借给别人使用3.程序：①钥匙的领取需

8、在office钥匙收发本上签字②签字领取钥匙的员工在当班期间需对钥匙的保管负责③