《论坛管理手册》word版

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1、一、论坛的管理二、论坛中对产品的宣传三、论坛中对玩家的引导四、论坛活动的策划五、信息反馈六、论坛报告附录：一、论坛管理人员的组成及其职责1、论坛管理人员的组成；2、管理员的职责；3、版主工作守则；一、论坛的管理首先需要制定论坛的规则，不管什么论坛都需要有一个总版规，就像是国家的宪法一样，是必不可少的，是论坛管理的核心依据。论坛管理规则：1.严禁发表含有反动，色情淫秽，种族宗教歧视，以及一切违反国家法律规定内容的帖子。2.严禁发表含有外挂，代练，虚拟物品人民币交易等内容的帖子。3.严禁发表与公司经

2、营的产品无关的宣传，介绍，建议等内容的帖子。4.严禁在论坛各版块发布和本版块内容无关的帖子。5.严禁对论坛用户进行人身攻击，论坛是玩家交流的场所，不是吵架的地方，请大家尊重其它用户的看法。6.严禁使用不文明语言发贴。7.严禁发表和游戏论坛主题无关的：政治，军事等讨论内容的帖子。8.严禁发表无内容，无意义的纯水贴。比如帖子内容或主题为：111111；啊；路过；水；赚分；以及各种无意义的语句、符号等。论坛管理的手段有以下几种：删贴，单贴屏蔽，屏蔽用户，锁定用户ID，屏蔽用户IP，删除用户。论坛管理的

3、详细处罚依据：1、含有反动，色情淫秽，种族宗教歧视，以及一切违反国家法律规定内容的帖子一经发现不予以解释，直接删除。视情节轻重予以锁定ID，删除十天内的主题贴和回贴，直至屏蔽IP。2、违反各版块发贴规则，在不合适的论坛区域发贴，初犯由版主负责移动帖子，重犯删除所发违规贴，经过版主教育劝阻仍然坚持发贴的，直接删除并给予屏蔽发言一天处罚。3、所有非游戏玩家发布的广告，直接锁定ID，删除十天内所有主题贴和跟贴，屏蔽IP。4、玩家在非指定区域发布的交易贴一律删除，严禁发布人民币现金交易贴。帖子被删除后仍

4、然继续发布的，锁定ID，删除十天内所有主题贴和跟贴，屏蔽IP。5、严禁在官方论坛发布新手卡，严禁推广员利用官方论坛发布主题贴提供自己的QQ或其它联系方式。第一次发现删除帖子，第二次发现锁定ID，删除该ID十天内的发贴和跟贴。6、除水区以外严禁发布聊天贴和灌水贴，一旦发现必删。多次发贴者锁定ID。7、发布非本公司运营的游戏产品广告的以游戏玩家的身份宣传其它游戏的（比如“某某游戏几号就开了”）直接锁定ID，删除十天内所有主题贴和跟贴，并屏蔽IP。8、以不文明语言攻击诽谤中广网，破天一剑，倚天II的帖

5、子一律删除，发贴者锁定ID，屏蔽IP。所谓揭黑幕，批评公司或批评游戏之类的帖子，如果没有证据或者不愿意透露证据的，一律删除。继续发贴，或者态度恶劣者锁定ID，屏蔽IP。9、主题贴发贴时间在一周以前的帖子出现在各版块的第一页的时候，锁定帖子，特别是超长贴。精华贴不受这个限制。10、严禁在论坛上公开辱骂论坛管理员和论坛版主，如果劝阻无效，直接锁定ID，屡教不改的屏蔽IP。1、严禁使用不文明语言攻击论坛用户，一经发现，删除违规帖子，并警告发贴用户。不听从劝告者，锁定ID，态度恶劣者，屏蔽IP。一、论坛

6、中对产品的宣传论坛不但是提供给玩家一个交流的渠道，同时也是官方对自己产品，各种活动，政策进行宣传的平台。即使论坛用户在游戏玩家中所占比例很低，但仍然是一种较为有效的宣传方式。在论坛中的宣传一般有以下几种方式：1）转贴官方主页新闻2）在论坛上发布投票，节约额外制作投票功能的成本。3）通过玩家身份发布一些公司即将发布的产品和各种消息，引导玩家参与讨论。这样做即使出现跳票问题，也不会引起玩家的反感。二、论坛中对玩家的引导1、通过论坛活动，吸引玩家的注意力；2、清除捣乱份子，防止他们散布一些空穴来风的猜

7、测，迷惑玩家；3、积极回答玩家的问题，帮助玩家解决问题，并及时把结果反馈给玩家，增强玩家对游戏的信心；4、及时公布游戏更新计划的内容，引导玩家对新要素进行讨论；5、以玩家的身份参与玩家的讨论，在某些时候可以避免使用官方管理员帐号而引起的各种麻烦；6、指导论坛版主和玩家交流，在部分问题上可以借用一些在游戏和论坛中比较有声望的版主，他们通常可以起到很大的作用；针对各种问题，引导玩家也有各种各样的方式1）针对有问题需要解决的玩家，即使暂时无法解决，也应当及时安抚玩家，并告知他我们正在处理他的问题，或者

8、正在核查类似问题，请玩家耐心等待。2）当论坛上充斥着大量的消极情绪的时候，需要根据消极情绪的来源选择举办论坛活动，或者公布一些即将更新的内容等。3）当论坛上出现一些措辞强烈的玩家，论坛中充满玩家的不满和激烈言论的时候，就应当动用论坛版主中比较有声望的人，管理员也可以以玩家的身份站出来安抚玩家，同时及时清除一些有恶意捣乱，混淆视听倾向的恶意用户。4）论坛管理员绝对不能和玩家争论问题，无论是否理由充分，最后都有可能被玩家抓住话中的把柄，最后导致无法收拾的结果，甚至可能造成比较恶劣的影响。三、论坛活动