小区物业管理方案xx

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1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里小区物业管理方案XX　　物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。下面是小编整理的相关内容，欢迎大家阅读!　　一、管理目标：　　1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明(优秀住

2、宅)小区标准;　　2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅小区标准;　　3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准;　　4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产安全;　　5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁;　　6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区;时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方

3、能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　8、水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率100%;　　9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率99%以上;　　10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于12次，每次参与人员不得少于300人;　　11、实施不少于10项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。　　

4、二、分项指标：　　1.房屋完好率：100%　　2.房屋零修、急修及时率：99%　　3.维修工程质量合格率：100%　　4.管理费收缴率：≥98%　　5.绿化完好率：99%　　6.清洁、保洁率：≥99%　　7.道路完好率及使用率：100%　　8.化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率：100%　　9.排水管、明暗沟完好率：100%　　10.路灯完好率：100%　　11.汽车场完好率：100%　　12.公共文体设施、建筑小品完好率：100%　　13.小区内重大刑事案件发生率：0时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，

5、过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　14.小区内治安案件发生率：≤1/年　　15.消防设施、设备完好率：100%　　16.火警发生率：≤1%　　17.火灾发生率：0%　　18.违章发生率：2%　　19.违章处理率：100%　　20.用户有效投诉率：≤2%　　21.有效投诉处理率：100%　　22.管理层员工专业培训合格率：100%　　23.特种作业员工持证

6、上岗率：100%　　24.维修服务回访率：≥30%　　25.业主(住户)对物业管理综合满意率：≥98%服务特色(“菜单式”服务模式)　　一、实行“菜单式”服务模式　　即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。　　二、快速、完善的服务形式：首按责任制+三分钟服务承诺　　1、首按责任制时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全

7、方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　每一位员工都有责任和义务接待客户的建议，任何一位员工接到建议后，统一传递到办公室，并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。　　接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。

8、承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况