质量成本 控制程序文件

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1、北京XXX科技有限公司版本A/0编号XX-QP-18质量成本控制程序页码4/4生效日期2018-3-10版次制/修订日期制/修订人制/修订内容概要※此文件为本公司内部之机密文件，未经许可，不得复印、外泄！制定/日期审核/日期核准/日期北京XXX科技有限公司版本A/0编号XX-QP-18质量成本控制程序页码4/4生效日期2018-3-101.0目的有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到为经营决策者进行成本分析和决策提供事实

2、依据。2.0范围本程序适用于内外部失效的质量成本控制。3.0职责3.1生产部、品质部、财务部、市场部：收集产品的内外部失效质量成本相关信息。3.2财务部：汇总产品各项的质量成本信息并编制质量成本汇总报表。3.3品质部：分析质量成本状况，从而对下一阶段的持续改进作出方案。3.4生产部、市场部：将相关的失效成本相关的数据内容填写在相应的表格中以便财务作出汇总及统计。4.0术语和定义4.1内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。4.2外部失效成本：产品或服务在交付后

3、因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。5.0工作流程无6.0工作流程和内容6.1确定质量成本的项目、内容和范围:公司各项质量成本分析的项目、内容及范围由各部门负责建立，经财务部审查批准，由各部门负责实施和执行。6.1.1确定内部失效成本的内容/范围6.1.1.1本公司的内部失效成本由以下活动所产生的费用组成：1）公司内发生之不良品，无法返工选别的作报废处理的损失成本；2）公司内发生之不良品，加以返工/选别的作业处理的损失成本；3）停工造成的损失成本；4）超额运费的损失成本。6.1.1.2内

4、部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式见《质量成本统计表》，统一交财务部进行核算。6.1.1.3各相关部门根据《质量成本统计表》要求进行统计记录，统一交财务部进行核算。北京XXX科技有限公司版本A/0编号XX-QP-18质量成本控制程序页码4/4生效日期2018-3-106.1.2确定外部失效成本的内容/范围6.1.2.1本公司的外部失效成本由以下活动所产生的费用组成1）退换货损失成本；2）赔偿成本；6.1.2.2外部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式见《质量成本统计表》，统一交财务部进行核算。6

5、.1.2.3各相关部门根据《质量成本统计表》要求进行统计记录，统一交财务部进行核算。6.2质量成本评定准则的制定:6.2.1销售额—(不良成本+制造成本)=利润。6.2.2不良成本占总成本的比例在5%以內，较为正常；6%左右，比较差；7%很差。6.3凡符合以下规定要求的产品，各相关部门均需对其进行质量成本分析：6.3.1提供给汽车顾客的新产品和常规产品；6.3.2其它顾客要求的新产品或常规产品；6.3.3公司要求的新产品或常规产品。6.4各相关部门于每月结束后5个工作日内，针对需作质量成本核算的产品进行数据和资

6、料收集、统计，并将收集到的数据和资料记录于《质量成本统计表》表格中，经部门负责人确认后将其转交财务部门。6.5财务部在接收到相关部门收集到的质量成本之相关数据和资料后，按与质量成本有关的金额和费用对其进行质量成本核算、分析和汇总，并将其记录于《质量成本统计表》中，分发给各相关部门。6.5.1质量成本趋势分析：财务部根据上月内部失效成本、外部失效成本等项目的实际发生费用于下月月初前将其统计汇整在《质量成本统计表》中，经财务部负责人审查归档保存。6.5.2对未能符合6.2的规定的质量成本，品管部要求相关责任部门根据

7、《纠正及预防措施控制程序》中之规定对其进行原因分析和提出纠正与预防措施，并由品管部对其执行纠正与预防措施的实施进度进行追踪和效果验证及确认，直到此问题得到有效解决和处理。6.6财务部在进行各项质量成本核算、汇总后，制定《质量成本统计表》，转交总经理根据6.2之规定对其进行分析和评价，并制作《质量成本统计表》，经部北京XXX科技有限公司版本A/0编号XX-QP-18质量成本控制程序页码4/4生效日期2018-3-10门负责人核准后，分发给相关部门。6.6.1如质量成本的分析和评价结果不符合6.2之规定，则由品管部

8、按《纠正及预防措施控制程序》的规定填写《纠正及预防措施报告》，然后将其通知与质量成本有关的责任部门，并要求责任部门针对其进行原因分析和提出纠正和预防措施，品管部根据责任部门提出的纠正和预防措施对其进行效果确认，并将确认的结果记录于《纠正及预防措施报告》中直到此问题得到解决和处理。6.7与质量成本相关的资料由财务部和品管部以及相关单位共同归档保存。7.0相关文件7.1《质量手册》7.2《