常见问题汇总.doc

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1、常见问题汇总问题1、在阅览接收到的文件（word版本）时，地址栏下端出现“为帮助保护您的安全，internetexplorer已经阻止从此站点下载文件到您的计算机。单击此处查看选项”，导致文件无法正常下载。解决方式：右键IE-属性-安全-自定义级别-在设置里找到下载,文件下载选启用,文件下载的提示选启用问题2、起草文件时左下角应当存在的“word正文”按键显示为红色×。解决方式：用户需要下载安装由EDOAS软件开发的Edoas育软电子公文控件，这是便于用户在修改公文时能及时地将文本正文保存在电脑服务器上。大家可

2、从电子政务主页上下载这种控件，安装完毕后，大家会在word的工具栏里会多出育软电子公文的工具栏。问题3、用户没有安装相关的阅读公文软件。解决方式：由上级有关部门下发来的文件，校办公室通常会扫描成PDF格式文件后再下发，用户需要在电脑上安装AdobeReader软件打开此类文件。问题4、阅读待办事宜里的文件，“跳一下”后，回到主页面后就再也找不到文件了。解决方式：为IE浏览器拦截的结果，参考问题1处理。在教育电子政务里收到的文件分为两类，一类是发给用户处理的，用户需要看过文件后及时把文件退回。这类文件用户可以在“

3、文件管理”中的“公文处理”里查找到，用户还可以通过“文件查阅”及时了解文件的处理进度。还有一类文件是发给用户查阅的，用户只要打开看，了解有关信息就可以了，不需要其他的处理程序。这一类文件用户在“待办事宜”里打开看后，若需要再次查找到，可以按照下面的流程查找：办公与事务处理→文件管理→公文处理→待阅问题5、在编辑WORD文档时，“保存提交到服务器”按键无法使用。解决方式：关闭文档以后重新打开；用户因复制粘贴需要，会同时打开两个以上的WORD文档，有时会造成冲突，导致“保存提交到服务器”按键无法使用，可尝试复制后将

4、原始文档关闭，再打开电子政务系统中的文档进行粘贴编辑。（删除c盘中的文档模板）问题6、使用较高版本的office时，在起草公文时，WORD文档中整个显示为修订模式（全部为红色或绿色）。解决方式：在工具栏中点击审阅，将修订工具条显示出来，点击“接受对文档所做的所有修订”。问题7、领导签名签错位置。解决方式：点击取消签名，在正确位置点击签名。签名规范：核稿人：起草公文部门负责人，会稿人：其他部门负责人，审核人：办公室主任，签发人：校领导问题8、有些时候登陆教育电子政务会特别的慢。解决方式：校办会及时与信息中心沟通，

5、不定期重新启动一下服务器，释放服务器电脑内存，尽可能地提高大家登陆教育电子政务平台的速度。电脑自身问题，做一下清理。