广州市荔湾区社工服务机构评估指标.doc

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1、广州市荔湾区社工服务机构及项目评估指标广州市荔湾区民政局2009年2月8项目名称：项目实施机构：项目负责人：项目工作时间：评估时间：评估人员：8一、荔湾区社工服务机构及项目评估指标测评项目内容评分得分评分理由1．指导思想（10分）1.1机构章程明确反映服务宗旨3分1.2机构有科学合理的发展规划3分1.3机构定期有工作总结2分1.4机构工作人员对服务的认知及认可程度(对社工理念及工作思路的认知)2分2．机构规范（10分）2.1办理民办非企业单位登记,证书齐全(按规定上墙)3分2.2有固定的办公场所2分2

2、.3对场地维护良好，不挪作他用1分2.4有明确的服务范围和服务对象2分2.5有与其业务活动相适应的专职工作人员（不少于2名）2分8测评项目内容评分得分评分理由3．制度建设(5分)2.1机构管理制度健全（管理架构、考勤制度以及钱财物的管理等）2.5分2.2对工作人员的管理制度健全(社工岗位职责或岗位说明、业务操作行为规范等)2.5分4．工作人员(10分)3.1聘用社工签订有规范的聘用合同2分3.2社工专业化程度（具有资格证书）2分3.3社工专业知识培训(每周不少于1次)2分3.4具备一定的语言表达和文字

3、书写能力,能准时完成所需的文件工作2分3.5工作人员遵纪守法，遵守职业操行2分3.6工作人员举止文明，正确使用礼貌语言，不说低级庸俗的话1分8测评项目内容评分得分评分理由5.资金管理(10分)4.1与政府签订购买服务项目协议3分4.2资金使用合理,做到专款专用3分4.3按时支付工作人员工资,按规定购买各类保险2分4.4按时交纳税费，水、电等费用2分6.项目活动（15分）5.1向政府购买社工服务项目个数2分5.2按照协议每周开展服务活动次数2分5.3按照协议每次活动服务对象参加人数2分5.4服务方法（开

4、展个案工作、小组工作、社工工作纪录齐全）2分5.5开展督导(社会工作者督导记录)1分5.6培训义工开展活动1分5.7服务效果5分8测评项目内容评分得分评分理由7.服务对象（10分）7．1对服务对象的服务态度2分7．2理解服务对象需求的能力2分7．3对服务对象及家庭的认识2分7．4工作技巧情况2分8.硬件设施（6分）8.1有电话、电脑等现代化办公设备2分8.2办公环境整洁,符合消防要求2分8.3有个案辅导室2分9.调研(4分)9.1对本地区社工人才队伍建设情况积极开展调研,并形成调研报告4分8测评项目内

5、容评分得分评分理由10.管理（10分）10.1群众满意情况,是否有投诉4分10.2建立有全体工作人员花名册,学历证书、资格证等3分10.3建立有全体服务对象档案资料3分11.评估（10分）11.1有工作人员的素质评估2分11.2有工作人员的服务质量评估2分11.3有服务效果的评估2分11.4有服务需求的评估2分11.5有服务的跟进情况2分8二、荔湾区社工服务机构评估指标的说明评估总分为100分，评估结论分为ABCD四等，D为不及格，其标准如下：A等：85分——100分B等：75分——84分C等：60分

6、——74分D等：59分以下8