内部沟通程序 最新

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1、内部沟通程序 1．目的为了保障公司内部信息快速流通，提高团队反映能力：加强对外信息沟通，及时掌握行业动态特制定本程序。2.范围本程序适用于公司对内的信息传递和对外的信息沟通。3职责3.1办公室负责与外部有关的社会责任机构进行信息沟通。3.2办公室负责向内部员工传达客户、劳动主管部门对公司社会责任的要求。3.3其他各部门和工人代表应支持和配合对内对外有关社会责任的信息沟通。4工作程序4.1总则4.1.1信息沟通可以采用口头或书面的形式，也可采用其他适当的方式，如电话、传真、电子邮件、座谈会、研讨会等；对内对外信息沟通应保持适当的记录和证据；4.1.23一旦受到有关质疑、咨询和投

2、诉社会责任信息，应尽快核实质疑和投诉人的身份（包括姓名、职位、服务机构和联络电话等），查清质疑或投诉的原因；4.1.3应针对质疑或投诉的问题解释公司政策和程序，妥善处理质疑和投诉事件，并及时做出反应；4.1.4一旦发现有违反公司政策、法律法规或标准的事项，应及时采取补救措施，情况严重时，应及时报告管理者代表或总经理；4.2对内信息沟通4.2.1公司社会责任政策、管理体系运行情况，由办公室及时传达给公司的各部门；4.2.2社会责任管理体系运行中产生的纠正信息，应根据政策和程序要求及时传达相关部门和人员，并记录反馈内容；4.2.3员工的咨询、质疑和投诉，由工人代表或办公室收集，并

3、负责答复，具体参照《员工申请办法》执行。4.3对外信息沟通4.3.1与供应商和分包商、当地政府、工会和其他外部有关机构的信息沟通由办公室负责，管理者应提供指导和支持；4.3.2公司任何人收到来自外部的文件、电话、传真或访问要求，由办公室接待，并报公司代表备案；4.3.3当地政府、工会或其它有关机构提出的检查、参观或访问要求，由办公室接待，并报公司代表备案4.3.4外部有关机构提出的意见、建议、投诉或质疑，应由相应责任部门负责调查核实情况，并及时回复，并报办公室备案；4.3.53管理者代表或其它、委托人应定期访问外部有关机构并征求他们的意见和建议，同时向其通用措施标准的进展和效

4、果，提供相关的信息，包括管理评审和监督活动的结果。相关文件《申诉管理程序》6说明本办法由公司办公室提出、研讨、复议、编制，由颁发之日起实施3