浅谈人才观念更新与人才管理方法创新

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1、浅谈人才观念更新与人才管理方法创新摘要：什么样的员工可以算作人才？目前国有商业银行人才工作的主要问题在哪里？如何有效地解决这些问题、进而谋求人才资源的聚合与裂变效应？作者依据长期以来对国有商业银行人才工作的探索和思考，冲破传统观念羁绊，从人才观念、人才选拔、人才培养、人才使用、人才管理五个维度，全面理性地回答了这些问题。中国3/vie　　关键词：人才管理观念方法　　开创“大唐盛世”、以“贞观之治”名垂青史的一代明君唐太宗，将其成功经验归结为：见到别人有才能，就像是自己有才能一样；用人取其所长，避其所短；善待贤良，原谅犯错

2、误者；褒奖正直，不黜直而重佞；尊重夷狄，平等对待各民族。“治国平天下”这样浩大艰巨的工程，所依托的主观条件何其错综，然太宗却将其基本点集中归结到如何识人、用人、容人、待人方面，引后人深思。在经济全球化趋势日渐加深的今天，国有商业银行必须结合自身历史文化传统和人力资源管理实际，学习借鉴国际一流银行的人才理念、管理手段和管理方法，创造出适合本土特点的人才识别、培养、使用、管理生态。　　一、正确的人才观念　　何谓“人才”？中共中央、国务院在《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》中指出，人才是指具有一定专业知识或

3、专门技能，进行创造性劳动并对社会做出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。对于国有商业银行来说，一个认同本行核心价值观，具有金融相关专业知识和较高工作技能，胜任岗位工作要求，进行创造性劳动，并能持续创造较高价值的员工，可以称作“人才”，它包括经营人才、管理人才、技术人才和技能人才。　　根据商业银行的行业特性和发展趋势，笔者认为商业银行的各类人才应当具备8个基本标准：一是具有较高的企业忠诚度；二是具有较强的胜任本职工作的能力；三是具有吃苦耐劳和敬业奉献精神；四是具有良好的团队合作意识和人际沟通能力；五是具有良好的自

4、我约束与控制能力；六是具有不断接受新知识、新技能、新挑战的能力；七是具有成熟稳定健康的心理素质；八是具有优良的工作业绩。　　二、人才管理常见误区　　古有“千里马常有，而伯乐不常有”的喟叹。以目前国有商业银行的情况观之，人才管理既缺乏制度保障，又缺乏适宜土壤。　　1.对人才的认识，缺乏合理的定位。“人才”首先是“人”，作为一个复合体免不了同时具有优点与缺点。但积淀于人们内心深处的“人才”，却是十全十美没有瑕疵的“完人”，是超凡脱俗、才能卓绝的“高人”，是无所不通、无所不能的“全才”，一些人不愿看到、也容不得“人才”有不能、

5、有不足、有缺点和错误。在这样的“人才”观念包围下，普通员工是不敢奢望能成为“人才”的，在他们眼中立足本职、建功立业那是“人才”才有的“专利”！在这样的“人才”观念包围下，“优秀员工”也时常受到来自各方面的审视、挑剔，甚至刁难、打压与排挤。在错误的人才观念影响下，一些人把学历、职称、职务等人力资源分类方法当作“人才”划分标准，出现“年轻便优秀”、“无才便是德”、“听话就是能”、“不求有功但求无过”之类的认识误区。　　2.对人才的选拔，缺乏严密的程序。有些单位根据“组织”需要，因人、因时、因事选拔干部，时而聘任、时而委任、时

6、而提名选举，没有统一、固定、一贯的方式。已经实行“聘任制”的，有提前给属意者搭台建桥、创造有利地势的；有于投票前通气、打气、吹风，投票时开渠放水、启发诱导的；有的干脆在报名条件上因人画框作刚性设定，把大部分员工排除在外，使得相对公正的“聘任制”也因缺乏严密性、规范性和科学性而失去公正性和公信力。　　3.对人才的培养，缺乏科学的方法。一些单位和部门，忽视分�施教原则，不区分岗位类型和人才类型，一律套用适用领导干部、管理人才的轮岗、交流、挂职模式，培养造就出大批缺乏专业能力、却“无所不能”的“万金油”式干部；有的单位把外出培

7、训作为一种待遇，临时指派参训人员，学者非用，用者不学，偏离培训目的，浪费培训资源。　　4.对人才的使用，不循科学的规律。有的从个人好恶利害出发，排斥正直耿介、埋头苦干之士，青睐巧言令色、善于钻营的显性“人才”；有的鄙视知识、劳动、技术和人才，搞“武大郎开店――高过我者莫进来”，嫉贤妒能，压制、打击人才；有的不顾不同岗位的技术技能要求，频繁组织轮岗、换岗，使得员工疲于保饭碗，工作长期停留在平庸和一般化状态，难以实现向“精、深、细、高”段位跃升。　　5.对人才的管理，缺乏科学的制度。在“官本位”观念支配下，一些单位未实行分类

8、管理，专业人才晋升通道阻塞，出现“千军万马挤官道”的奇观；一些单位管理上习惯于依靠经验和常规性行政、经济手段，不善运用其他激励约束措施；有的虽然建立起一些激励约束制度，但执行时断时续、时强时弱。由于管理方式经常变动，员工预期目标不明，工作缺乏源发动力。　　三、人才工作路径探索　　1.更新人才观念。确立“人力资本是企业