hgvs-sdfi-tobe-md-03-客户主数据创建更改流程-v20-20070910

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1、海尔集团HGVS项目ToBe流程文档客户主数据创建更改流程HGVS-SDFI-TOBE-MD-03当前版本:2.0最新更新日期:2007-9-10最新更新作者:吴海平作者:吴海平创建日期:2007-7-9审批人:赵文博审批日期:修订历史版本号更新日期修订作者主要修订摘要0.12007-3-21李涛初始文档生成.1.02007-7-9吴海平重新梳理客户主数据维护流程,并拟出蓝图流程文档。1.22007-7-12吴海平与客户沟通修正蓝图流程文档2.02007-9-10吴海平版本修正公司姓名签署日期ToBe业务流程的确认Haier业务负责人IT支持人员相关人员HP功能顾问技术顾问

2、相关业务部门和业务人员的确认（如有）Haier业务负责人相关人员IT支持人员HP功能顾问技术顾问批准HP项目经理Haier项目经理目录1觀2ToBe业务流程和功能描述3ToBe业务和功能流程4ToBe业务流程的详细活动清单5ToBe业务流程的开发需求5679111概述本份文档是客户主数据维护流程的业务蓝图没计文档。木流程应用于42销售分公司对业务的拓展，分公司的客户经理或产品代表在所辖区域内开发新客户，经与客户谈判确定业务范围及合作意向后，提报新客户信息；分公司财务、总经理、物流需针对客户的相关信息进行审批，确定后在MDM平台进行维护，总部数据中心对客户信息做终审发布，最后

3、做信息的统一归档整理。在此流程中涉及到的相关部门：客户、42销售分公司/客户经理、产品代表，42销售分公司/总经理、42销俾分公司财务、商流经营体、MDM集团数据屮心2ToBe业务流程和功能描述相关部门客户、42销售分公司/客户经理、产品代表，42销售分公司/总经理、42销售分公司财务、商流经营体、MDM集团数据中心。前序流程名称和代码N/A后序流程的名称和代码N/A详细流程和功能描述42销售分公司客户经理或产品代表在所辖区域内开发新客户，经与客户谈判确定业务范围及合作意向后，提报新客户信息；如果涉及到客户信息的更改，存在容户性质和容户名称及棊本信息的更改等，则需上报工贸经

4、理及商流经营体审批后，在系统里进行维护更新。客户经理或产品代表填写《新客户申请表》并提报，在MDM平台录入客户基本信息，工贸经理审核该客户是否可以建店同时审核客户的性质，审核完后提报商流经营体进行帘核，如果没有问题MDM系统生成新客户的基本信息、财务信息、销售信息。针对MDM系统的客户信息，由工贸的合同管理员、财务、物流等相关部门见相关资料后完善客户信息。1、合同管理员针对新客户的基本信息进行完善，同时通知客户经理、产品代表与客户签定商务合同。2、客户经理持《客户档案卡》到财务，财务人员审核客户资料，如果审核的客户为结算户，需建容户结算信息，同时财务人员在MDM平台录入相关

5、的财务信息及信用等级信息。3、客户经理持客户的《配送委托书》到物流，由物流人员审核配送的详细信息，并查看配送委托书上是否盖有公章，如果审核没有问题，即物流订单执行员将MDM平台的配送信息进行完善。4、产品代表与客户与客户签定完合同后，工贸的合同管理员耑维护合同管理系统。通过接口将合同信息取回MDM系统，MDM系统即更新合同维护状态。客户的基木信息、与财务相关的信总、与物流配送相关的信息全部维护完成后，总部数据屮心对所有的客户信息数据进行审核，数据信息无误后通过接U发布各个系统。流程原则在MDM完成新客户的审批流后，导入GVS系统流程内控点1、新客户的经营范围及客户性质（包括

6、客户小类性质）必须最先确定；2、填写《新客户申请表》、《客户铛案卡》、《配送委托书》时，必须将完整的客户信息及结帐信息等填写完整，并盖有公章；3、财务在审核客户信息时，必须针对客户相关资质（包括经营范围、公司规模、营业执照、法人资料、特殊资质认证等）；流程竞争力通过统一的MDM数据平台进行新客户申请的审批流。ToBe业务和功能流程:Haiera瀘WAJKHGVS-SDFI-TOBE-MD-033-r*■JSMEl.jnrr.iiBLin-■anT««J

7、CMI战略部TKMfr/DC应雄桃权蛾/工析旮时骟竈A斤柏三摘甘軚uHfftaiMHMMBW典广.tttAMstM4AGV

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