汉康集团上海汉康管理软件有限公司

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1、汉康集团上海汉康管理軟件有限公司由管理需求谈中国企业的智能化报告内容企业管理需求的内容与演变支持经营需求：知识经济下的挑战管理模式内含：交易处理与决策支持信息化管理系统：信息化系统的本质BI/KM(智能化)对决策者的意义与功能BI的功能与效益BI与ERP系统间的差异BI的经验报告与建议经营管理与IT<全景图>企业：经营模式商务eCommerce交易决策效率(快？)效能(对？)工业时代信息时代农业时代知识经济data(MIS→ERP)infoBI/KM工业时代知识经济人员分工知识分享分散式数据处理分散式决策DistributedDataDistr

2、ibutedProcessingDecisionMaking资本知本(capital)(IntellectualCapital)管理在支持经营的需求管理在支持经营的需求：经营需求：商务(Commerce)，价值的交换活动交换活动的形式与方法在改变：知识经济的兴起管理的挑战随之增大、变快！管理模式：交易处理(TransactionProcessing)＋决策(DecisionMaking)交易处理→流程自动化(ProcessAutomation)决策[支持]→优化(Optimization)管理内容的本质理解管理可分为模式与系统两个构面系统：一些

3、构件，互动运作，有共同的制约与目的模式：系统的说明与解释，观念架构管理核心内容是什么？交易＋决策交易在求效率，以自动化为手段ERP，必要，不充分！决策在求效能，以优化为目的，知识是依据知识分享难！故局部优化当道→BI是竞争利器BI→CPM(CorporatePerformanceManagement)以KPI做导引！基本名词定义与观念数据(Data)＝事实的记录上季度甲系列产品在华东区销售额为200万信息(Information)＝数据+意义上季度甲系列产品华东区销售额比去年同期减少了25%知识(Knowledge)＝信息+理解(underst

4、anding)与技能(skill)华东区销售队伍不行了？甲系列产品进入衰退期？公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？….公司因应的决策？智能(Intelligence)＝分享的知识(sharedknowledge)知识即经验，其它都只是信息。____爱因斯坦管理活动的循环数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动意义理解技能选择勇气交易决策战略(创业/转型)记录分享的智能才是企业智能，否则是个人智能；具有解决问题的技巧才称为知识，否则只是信息或智能；智慧是相当个人化的、內隐性知识成分居多。掌握未来需要两种能力：前瞻+勇气。e化的发展历史发

5、展历程：信息→流程→决策→知识1.原先以为是信息处理的问题，后来才发现是流程决定了信息的处理→BPR→BPS(企业流程标准化)2.集中心力研究流程，发现是决策的需求在主导流程的内容→BI(商业智能)3.实证发现流程不能取代决策，而决策品质受到知识的强力制约→KM(知识管理)悖论：管理理论的昨是今非！信息技术的演变过程IT对企业管理的影响历程：信息→流程→决策→知识经营模式在变：互联网与产业分化工业化模式→信息化模式→知识化模式(效率)(整合)(效能)IT系统的演进：BOM→MRP→MRPⅡ→ERP+WFA→BI→CPMERP＝MRPⅡ＋C/S→

6、互联网化(职能整合)(空间整合)商业智能系统的目的Delivertherightinformationtotherightpeopleattherighttime.满足各级主管的信息需求。作业层管理层决策层知识数据智能信息信息需求DataModelingCognosBIBIS工具EIS主管信息系统DSS决策支持系统汉康Netup,SAP,Oracle、BaaN,PeopleSoft,JDEERP公司ERP企业资源规划系统商业智能系统(BIS)作业层数据信息萃取管理层智能累积决策层知识运用資料加值BIS資訊加值BImaximizesyourERP

7、/CRM/SCMERPDBMSFlatFilesEnterpriseServer(s)数据来源ServerEngine整合性工具ETLD/WD.MartBIS開發平台BIS开发平台QueryOLAPBISPortalBIS作业平台使用者Adhoc查询分析/D.Mining视觉化KPI商业智能系统架构促进决策流程提升决策品质商业智能系统的效益(FacilitatetheBusinessDecision-MakingProcess)(PowertheBottomLine)(BuildupaFullyCoordinatedOrganization)降

8、低整体营运成本，提升利润协同组织目标与行动e化管理技術領航員决策的属性区分Structureddecisions结构化a=2,b=3,c=a+b=?例