文化诊断，揭开王老吉企业文化的面纱

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1、文化诊断，揭开王老吉企业文化的面纱企业文化是一个企业的灵魂，优秀的企业文化是使企业长盛不衰的不竭动力。王老吉在其一百八十多年的发展历程中，给王老吉人留下了很多宝贵的优秀文化，这些优秀的文化要素在推动王老吉快速发展中发挥了巨大的作用。由此，系统调研王老吉企业文化建设现状，深入挖掘王老吉已有文化，是传承王老吉优秀历史文化，并与时俱进创新王老吉企业文化的基础。　　为了全面透彻的把握王老吉文化建设现状，普智经盛项目团队在叶生总裁的带领下，运用独创的SCHB模型，对王老吉厂部、营销中心及上海、杭州、南宁、深圳和河源五华等地进行了实地考察及现场访谈，在

2、访谈结束后针对性设计并发放调研问卷444份，回收问卷426份，回收率为96%.　　　表1.王老吉企业文化咨询项目调研访谈对象安排访谈对象访谈形式访谈数量（人）总部高层领导现场访谈8总部中层领导现场访谈14总部基层员工现场访谈19营销中心现场访谈14上海、杭州大区现场访谈11深圳现场访谈4南宁现场访谈8五华现场访谈3离退休员工及客户现场访谈10合计91　　在经过近3个月的全面、细致、深入梳理后，普智经盛项目组撰写了王老吉企业文化诊断报告，总结出了王老吉企业文化“6623”的诊断结论，即王老吉六大文化优势、六大文化短板和二十三大关键文化要素。　

3、　1、员工思想淳朴、友善、勤恳，做事实在　　中药是中国的国粹，历来奉行“仁、德、济世”的理念，在中药文化的影响和熏陶下，王老吉自成立以来就强调“老老实实王老吉”的理念，王老吉人表现出来了较为明显的“思想淳朴、善良，做人实在，做事勤恳”等特征。　　2、企业比较和谐，同事之间的关系比较融洽　　王老吉人淳朴、务实的思想，使得企业氛围比较和谐。从访谈及问卷分析的结果来看，上下级之间、同事之间、公司与员工之间的沟通渠道比较畅通，形成了较为简单、轻松的工作氛围。“以厂为家”的观念得到了很多员工，尤其是老员工的高度认可。　　3、责任意识较强，强调对产品、

4、消费者、员工和社会等方方面面负责　　王老吉有着极强的社会责任感，大到对国家、社会，小到对每件产品、每个员工，无不体现了“济世、科学、爱国”，“循妙方制良药，让天下人治天下病”的理念。作为凉茶始祖、百年老字号，王老吉在追求企业自身发展的同时，积极参与社会公益事业，追求企业责任、企业效益与社会发展的协调统一。　　4、重视产品品质，品质在行业内处于领先水平　　一直以来，上到公司高层领导、下到基层员工，都非常重视产品品质。从调研访谈的情况来看，不论是食品经销商还是药品经销商，都对我们的产品品质给予了高度评价。王老吉凭借其过硬的产品质量为近年来由于不

5、断出现三聚氰胺、瘦肉精等质量问题而信任度大受影响的食品行业树立了良好的形象。　　5、强调人性化管理，体恤员工，重视生产安全　　王老吉企业在员工管理中，遵从人性化管理的模式，强调员工的生命财产安全，为员工提供了较好的工作环境。从深度访谈及问卷调研中，普智经盛项目组获悉大部分员工均对公司提倡的安全生产理念、快乐工作理念给予了充分的肯定和认可。王老吉人性化的管理方式，增强了王老吉人对企业的归属感。　　6、决策民主，信息公开透明，重视员工的意见和建议　　自合资以来，公司不断引进先进的管理理念和管理思想，制度建设不断得到完善，“科学领导、集体智慧”，

6、“三合”、“三公”的理念不断深入人心。各种会议和合理化建议逐渐成为员工工作的重要组成部分，高层领导在决策时越来越关注员工的意见和建议，从而保证了决策的民主性和信息的透明性。略　　　王老吉企业文化要素的提炼是本次文化调研诊断所需要解决的关键问题之一。从传承的角度出发，项目组提炼出了王老吉已有的11大优秀文化要素，即：“济世、淳朴、善行、勤恳、健康、养生、务实、责任、品质、和谐、智慧”；从创新的角度出发，项目组基于王老吉未来的战略发展目标及方向，提炼出未来王老吉需要补充或重点强化的12大文化要素，即：“创新、竞争、规范、激情、学习、专业、快乐、

7、公平、协作、高效、执行和敬业”。文化要素的提炼为下一阶段文化理念体系的架构打下了基础，这23大文化要素来源于王老吉多年的成长历程，是基于王老吉过去成功实践的总结，是所有王老吉人勤奋和智慧的结晶；也是放眼未来驱动王老吉追求高远的价值指导。　　在王老吉各级领导和各个部门的大力支持下，在王老吉企业文化部同事的协助下，在全体王老吉人的通力配合下，王老吉企业文化调研工作取得了圆满结束。普智经盛项目组将根据调研诊断中所发现的问题和所得到的结论，提炼出一套符合王老吉现状、并与时俱进支撑企业可持续发展的文化理念体系，以提升王老吉企业软实力，促进企业又好又快

8、发展。