高校图书馆学科服务战略管理浅析

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1、高校图书馆学科服务战略管理浅析【摘要】文章探讨了目前图书馆在开展学科服务中遇到的瓶颈问题，对上海交通大学学科服务的战略规划做了详细的解读，其学科服务战略管理是一个成功的值得大家学习的典范。认为学科服务的战略管理是关系到图书馆服务发展的未来和图书馆的可持续发展的战略保障。中国8/vie　　【关键词】学科服务；战略管理；大学图书馆；创新服务　　AnalysisofManagementStrategyofSubjectServiceinUniversityLibrary　　anagementisamodelanagementofacademicservicesthatarerelatedt

2、othedevelopmentoflibraryservicesandlibraryofthefuturesustainabledevelopmentofstrategicsecurity.　　【Keyent；UniversityLibrary；Innovativeservices　　目前大多数图书馆所开展的学科服务都没有专职的工作队伍，而是临时组织人力，开展兼职性质的服务。同时，由于缺乏有效的组织管理，没有制订明确的发展规划，自上而下难以形成共识，影响了学科服务的实际效果和深层次发展。通过上面对上海交大在学科服务方面进行的战略规划的介绍，我们了解到，只有做好战略规划才能真正实现为用

3、户提供更加专业化、个性化、深层次的学科服务的目标。由于各种类型图书馆学科服务的内容都不尽相同，但基本涵盖了针对不同学科用户群体的需求，提供个性化和有参考价值的信息资源推荐、过滤、导航、建设学科咨询及学科情报追踪与研究，也包括信息素养教育。由于所服务的用户群体有所差异，因此对学科馆员的具体组织、管理与运作千差万别，学科服务的内容和方式也没有统一的模式。为了保证服务的效果和连续性，各图书馆有必要制定学科服务的发展战略规划，以便有目标、有步骤、有计划地加以推进。　　1图书馆制定学科服务战略规划的动因　　1.1图书馆传统服务理念及服务模式需要改变　　大学图书馆的服务，已经引起许多图书馆界人士

4、的深入反思。一贯被动坐等读者上门、以图书馆为中心的馆内阅览与书刊外借、文献复制（包括光盘复制）、参考咨询等服务方式，主要都是基于馆藏文献的浅层次服务。现代的学科服务，强调按学术信息流开展服务，在知识和用户之间建立起有效链接。强调服务的主动性、个性化、专业化和智能化；强调知识和服务增值。　　1.2现代学术研究方式催生学科服务　　科研团队以协同研究为特点，从事的许多科学研究是出于学科交叉地带，而我们图书馆的资源是按文献类型呈异地分布态势，例如同一学科的图书、期刊等资源是按文献类型分别搁置的。为提高读者的信息查询与甄别的信息素养能力，我们必须开展学科服务。　　1.3以用户为中心的服务模式是

5、当前和图书馆服务发展趋势　　学科信息用户是图书馆特定学科资源与服务的利用者，是图书馆学科服务工作的服务对象。了解用户的信息服务需求，寻找学科服务的切入点和契合点，总结共性/规律性特征，将用户分群（类型）、分层次提供可行的、适需的、多样的、高效服务保障。按照用户或用户群的特点来组织各类资源与服务，创建个性化的信息存取服务是图书馆服务发展的趋势。　　1.4大学图书馆需要有效融入教学科研和学术交流过程　　图书馆要为教学和科研服务，现在不再是坐等在图书馆的等着上门客服务方式，要有效融入教学科研和学术交流过程。要融入这过程就要分析和掌握所负责学科的教�W体系，课程安排，任课老师，学生情况等分析

6、和掌握所负责学科的科研动态和项目，科研负责人，研究生情况分析和掌握所负责院系学科的学科建设、发展动态等信息。　　2图书馆制定学科服务战略规划的要素　　2.1制定学科服务规划目标　　图书馆作为学校的三大支撑系统之一，要紧紧围绕学校的发展目标开展服务，上交大学校的目标是建设世界一流大学，学校的十二五规划纲要：育人为本、改革创新、质量提升、文化引领。因此图书馆紧紧贴近学校的发展规划，制定出图书馆2011年的发挥在那规划：科学管理促进内涵稳固、深推三一确保资源优质、服务全国晋级馆员队伍、基础工作奠定完善服务。　　2.2确立学科服务理念　　图书馆服务理念是图书馆历史和文化的结晶，是对其独特文化

7、内涵的一种简练表达。上交大建立以学科服务为核心的服务理念，具体内容是：资料随手可得，信息共享空间；咨询无处不在，馆员走进学科；技术支撑服务，科研推进发展。　　2.3创新学科服务体系