大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨

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1、大型企業導入企業資源規劃系統之策略模式探討指導教授：郭倉義博士報告學生：李介民九十年十二月八日1報告大綱文獻探討國巨、中鋼個案介紹關鍵構面分析、比較中油ERP建置難題2緒論—產業經營環境衝擊資訊分享的演變商品共通化(Levitt,1983)市場無國界觀念(Ohame,1989)組織間的協同合作(Konsynski,1990)產業市場分享(Sasaki,1993)客戶需求的快速反應(Chuang,2000)傳統系統衝擊企業資源規劃系統的效益強調企業營運資訊資源的分享的重要性3文獻探討—ERP定義ERP是將企業內跨部門作業：財務、銷售、生產、物料等資訊資源整合起來，並能隨著產業環境、

2、競爭者情勢、客戶需要等變化隨時調整系統的營運流程進行最佳配置，藉以達到降低成本、提昇作業效率並能及時提供有用的資訊以供管理者作決策等之目的。4文獻探討—導入策略選擇NobertWelti(1999)將導入策略分為：分階段、一次、分區導入客製化處理(Bingi,Sharma&Godla,1999)採用綱要法或再工程方式傳統系統整合(Bisbal,1999)依據對系統衝擊程度採套裝、整合與重新開發5文獻探討—導入方法論系統開發方法包括系統開發模式及分析與設計技術等，是一套符合邏輯且經過驗證的流程、步驟和技術，其目的在於提昇系統開發之效率與效能、維持系統品質與一致性。SAP所提之ASAP

3、方法程序包括專案準備、企業藍圖、實作、上線準備與後續支援傳統管理資訊系統開發過程需求分析、系統分析設計、編碼、測試、操作與維護SAP著重的是組織流程改造，以適應套裝軟體所架構出營運模式；傳統系統開發則依據企業的需要量身定作6個案介紹一中鋼公司1971年成立於台北市1974年9月第一階段建廠工程開始1977年12月建廠工程竣工，開始量產粗鋼150萬公噸1995年4月由國營事業改制為民營公司體制1997年5月第四階段擴建工程竣工，年產粗鋼805萬公噸1998年6月中鋼集團正式宣告成立公司員工8851人(90.06.30止)公司經營策略傾向於本土化7個案介紹一中鋼公司中鋼公司是一貫作

4、業鋼鐵廠，投資龐大，鋼種多，製造程序繁複，是一種資本及技術密集的工業，產品約80%內銷，其餘20%外銷，鋼鐵輸出占世界排名十六(國際鋼鐵協會，1999)建廠規劃初期以『經營合理化、管理電腦化、生產自動化』為三大發展目標，資訊系統的建置最初以會計帳務為核心，為因應客戶與管理決策階層需求，逐漸擴及整體資訊系統，成功開發建置鋼鐵廠的ERP系統企業文化員工秉持者團隊、踏實、求新的精神經營理念增進社會福祉、落實實際績效、產品研究落實市場、製程研究落實現場、講求人性管理，使公司有合理盈餘、永續經營ERP發展動機為因應客戶與管理決策階層需求8個案介紹二國巨公司創立於1977年1993年為台灣第

5、一家上市的被動元件電阻器企業1994年購併新加波ASJ公司1996年購併歐洲Vitrohm公司1997年進駐電容器大廠智寶1998年接管電感器大廠奇力新2000年購併飛利浦全球被動元件廠國巨公司在台灣的員工近1萬人公司經營策略傾向於產品線完整、通路建立、國際化9個案介紹二國巨公司國巨在變動的環境中，掌握出運籌全球市場的競爭優勢。至今已成為台灣第一大專業電阻器製造廠商，擁有國內電阻器市場七成以上的佔有率；在全球市場上，1999年國巨電阻器總生產量亦達到單月65億支的規模，僅次於日本大廠ROHM，排名世界第二。經營策略—客戶先贏、一次購足、打開全球市場通路企業願景為挑戰成為世界最佳的

6、被動元件整合服務供應商願景，朝世界第一的目標前進具有年輕、效率的企業文化營運現況於2000年7月購併飛利浦全球四十多個行銷據點後，面臨了資訊整合的難題ERP發展動機著重於全球資源整合後的綜效10關鍵構面比較分析—專案管理專案目標明確；專案管理機制的建立；強調與外部夥伴『議約』的重要性，透過與外部夥伴的溝通，達到專案的保證成功與固定成本11關鍵構面比較分析—高階主管承諾高階主管對專案成功的企圖心、明確的專案目標、授權12關鍵構面比較分析—傳統系統整合傳統系統因欠缺模組化觀念，在系統維護上為一沉重負擔；同時因應營運環境的變化，系統流程改造的彈性也不足13關鍵構面比較分析—流程改

7、造流程改造上重視整體系統規劃的重要性；業務部門積極參與；同時強調系統資訊流與業務流程同步化作業的重要性14關鍵構面比較分析—外部夥伴角色強調外部夥伴對企業營運流程的瞭解與建置經驗15關鍵構面比較分析—組織與人強調組織架構的精簡與人員接受變革的能力，同時需重視員工工作權的問題處理上16個案比較分析建置策略的比較企業應該考慮在不同環境或限制的情況下採取不同的策略模式因應。17中油公司現況組織與流程垂直獨立之組織結構，常使部門間缺乏溝通或溝通不良多層級的組織體系，使