浅谈电力企业市场营销的新理念及策略

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1、浅谈电力企业市场营销的新理念及策略　　电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要，下面是小编搜集整理的一篇探究电力企业市场营销新理念的论文范文，欢迎阅读查看。　　摘要:本文阐述了新形势下应树立的电力市场营销新理念，分析了当前电力市场营销中存在的问题，探讨了电力市场营销新理念指导下营销策略的实施，提出了电力市场营销新理念指导下的营销策略。　　关键词:电力企业;市场营销;新理念;策略　　电力市场营销是一种有意识的经营活动。在电力体制改革继续深化的新形势下，电力市场营销成为电力企业的核心业务，关系到电力企业的生存与发展。为此，应针对目前电

2、力市场营销中普遍存在的问题，建立适应当前形势的电力市场营销新理念及策略。　　1、新形势下应树立的电力市场营销新理念　　1.1电力营销要树立以用户需求为导向的新理念　　一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控，以提供优质价廉的电力商品，减轻消费者负担。　　1.2电力营销要树立优质服务理念　　该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设

3、置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。　　1.3电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念　　在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓市场。　　2、当前电力市场营销中存在的问题　　2.1电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变　　最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修

4、等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。　　2.2电力企业观念落后、服务意识不强　　对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。　　2.3电力营销滞后于用户的需求　　电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。　　2.4市场营销手段有限，开拓市场成效不大　　由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用

5、户消费需求、用电潜力分析不够，缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，对用户用电潜力挖掘深度不够。　　3、电力市场营销新理念指导下的营销策略的实施　　在新形势下，要实现电力市场营销的可持续扩张策略，就必须做到以下几点：　　3.1在信息技术支撑下，努力提高电力企业的服务和管理水平　　建立配电自动化系统和客户服务计算机管理系统，进行数据共享，实现营销在线监控和营销信息自动采集，实施对电力市场营销全过程的计算机网络化控制与管理。通过配电自动化系统和客户服务计算机管理系统的建立，可以简化用电手续，规范服务行为，使用户享受到优质服务，并可以杜绝人为阻塞电力销售渠道的行为，满足各

6、层次消费者的消费需求。　　3.2优化供电品质，充分满足电力用户的需求　　提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。为此，电力企业要充分利用市政建设、电网建设等机会，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，统筹安排，逐步提高城市配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平，并以强大电网为支撑，加强可靠性管理，不断提高供电可靠性，以随时随地为客户提供优质、连续的电力，满足各类用户日益增长的用电需求。　　3.3根据市场细分，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售　　通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求。在此基础上，采用灵活的电

7、价政策，可实行质量差价和数量折扣，对一些对电压质量要求高的用户可适当提高价格，而对购电量大而稳定的用户应对其实施数量折扣，以充分满足不同用户的需求，扩大电力销售。　　4、电力市场营销新理念指导下的营销策略　　4.1采取丰富多样的促销策略　　促销的手段以人员推销和公共关系促销为主，以广告促销为辅，采取立体的、多方位促销方式，加强与电力用户之间的双向信息沟通，向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，建立和完善各种社会关系，增强用户对电力企业的好感和信任，在促进电力企业销售的同