第五章 背书要点

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1、第五章薪酬管理第一节薪酬调查第一单元薪酬市场调查学习目标掌握薪酬市场调查的基本概念、种类、作用，薪酬市场调查的具体程序和步骤，以及各种薪酬调查数据的处理分析方法。知识要求一、薪酬调查的基本概念薪酬调查：是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。二、薪酬调查的种类1．从调查方式上看，可分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查2．从主持薪酬调查的主体来看，薪酬调查又可以分为政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查，以及公司企业自己组织的等多种形式的薪酬调查。3．

2、从调查的组织者来看，正式调查又可分为：商业性薪酬调查；专业性薪酬调查；政府薪酬调查。4．从薪酬调查的具体内容和对象来看，又可以分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查。三、薪酬调查的作用1．为企业调整员工的薪酬水平提供依据；2．为企业调整员工的薪酬制度奠定基础；3．有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势；4．有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。四、岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系大多数企业在设计薪酬制度之前，为保证内部公平，需要应用现代企业工作岗位研究的技术和方法，科学地划分岗位等级，即对企业的各类岗位进行系统调查和岗位分析，写出岗位工作说明书，并依据

3、一套评价标准，对岗位进行全面的评价，将这些岗位评价数据进行分析、分组和分级。有了岗位等级，才能确定与之对应的薪酬等级。可见，岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。能力要求薪酬市场调查的过程如下：一、确定调查目的在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的要求和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。调查的结果可以为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整，具体岗位薪酬水平的调整等。二、确定调查范围1．确定调查的企业在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则，即选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与

4、本企业具有可比性的企业。一般来说，有以下几类企业可供调查时选择：1）同行业中同类型的其他企业；2）其他行业中有相似相近工作岗位的企业；3）与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业；4）在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业；5）经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。（此5点熟悉即可）2．确定调查的岗位为了实现薪酬调查的目的和要求，在明确了所要调查的行业和企业范围之后，接下来的一项重要任务是选择哪些岗位进行调查，是选择操作性、技术性岗位呢，还包括所有的各种类型的岗位。3．确定需要调查的薪酬信息第12页共12页在通常情况下

5、，薪酬调查应当涉及以下信息：（1）与员工基本工资相关的信息；（2）与支付年度和其他资金相关的信息；（3）股票权或影子股票计划等长期激励计划；（4）与企业各种福利计划相关的信息；（5）与薪酬政策诸方面有关的信息。4．确定调查的时间段三、选择调查方式1．企业之间相互调查2．委托中介机构进行调查3．采集社会公开的信息4．调查问卷四、统计分析调查数据（简答或选择）1．数据排列法（熟悉：统计分析的方法常采用数据排列法，先将调查的同一类数据由高至低排列，再计算出数据排列中的中间数据，即25%点处、中点即50%点处和75%点处。工资水平高的企业应注意75%点处，甚至

6、是90%点处的工资水平，工资水平低的企业应注意25%点处的工资水平，一般的企业应注意中点工资水平。）2．频率分析法3．趋中趋势分析：简单平均法，加权平均法，中位数法4．离散分析：标准差分析，百分位法（分10组，中值为第5组），四分位（分四组，第二组中值）5．回归分析法：借用一些数据统计软件，分析两种或多种数据之间的关系，从而找出影响薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的主要因素以及影响程度，进而对薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的发展趋势进行预测。（熟悉即可）五、提交薪酬调查分析报告薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分

7、析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。注意事项一般而言，填写问卷时间不应超过2小时。第二单元员工薪酬满意度调查学习目标掌握员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法。知识要求薪酬满意度调查内容薪酬满意度调查内容员工对薪酬水平的满意度员工对薪酬结构、比例的满意度员工对薪酬差距的满意度员工对薪酬决定因素的满意度员工对薪酬调整的满意度员工对薪酬发放方式的满意度员工对工作本身(如自主权、成就感、工作机会等)的满意度员工对工作环境(如管理制度、工作时间、办公设施等)的满意度能力要求一、薪酬满意度调查的程序确定调查对象、调查方式、调

8、查内容第12页共12页二、薪酬满意度调查表的设计一、薪酬满意度调查结果的分析第二节工作岗位分类