如何落实人性化护理在基层临床护理工作中的运用

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1、如何落实人性化护理在基层临床护理工作中的运用护理工作是医院工作的重要组成部分.护理人员在医务人员中约占60%以上,护理工作在临床第一线，无论是门诊患者还是住院患者，只要来到医院，我们的护理工作无不贯穿始终。随着医学科学的发展和人类对健康概念的转变，患者的需求已不再只是医学专业知识上的护理，而是多方面多层次的护理。人都是有思想有感情的，作为患者，情感更为复杂，他们多疑、脆弱，在临床护理工作中,许多纠纷的发生都与护患关系不良有直接或间接的关系。所以，构建和谐的护患关系，这就需要建立一种新的人性化的现代护理模式，如何将人性化护理的服务理念融入到基层临床护理工作中去，在临床上得到真

2、正的运用，这是本文所要探讨的问题。1、基层医院护理现状在基层医院，由于临床护理人员的配备与病区实际开放床位不成比例，不能完全满足护理工作的需要，多年来护理人员偏重技术操作，忽略人性化护理，重技术、轻服务的现象严重，加之护理人员对护理工作的重要性认识不足，大量的基础护理工作由非专业人员承担，直接影响了护理学科专业的形象，加之欠缺人性化护理相关理论知识和技巧的培训和认识，导致护理服务工作质量不高，病人对护理的满意度下降，护患纠纷比重增加。2、人性化护理的内涵人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，是使患者在就医全过程中感到方面、舒适、满意的一种护理方法。通过

3、良好的服务态度、健康教育，提高护理人员的素质、转变护理理念。其目的是使患者在生理、心理、社会和精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体到临床工作中，要求护理人员更注重“以人为本”的整体护理，是以尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医全过程中感到方便、舒适、满意的一种护理方法。人性化护理是一门艺术，它不仅仅只表现在护理优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作，给人以美感，更重要的是人性化护理能体现出我们护士对患者的真情实感，针对不同患者，及时提供不同的人性化护理，使患者

4、的健康在最短的时间内恢复到最佳状态。人生有四大事，生、老、病、死，如果将生命的过程看着一个线段，那么生与死就是这个线段的两个点，而我们护士永远伴随始终。人性化护理，以其简单易行，关爱生命的健康，与您、我、他一起同行。从护理工作的整体而论，人性化护理是无处不在的。具体到每一个人，某一件事，某一项操作都会有不同的表现，人性化护理，以其闪亮新颖的思想内涵“我能为患者做什么”，而深入我们护士的内心，融入我们护士的护理工作。人性化护理教会我们不再只是被动而机械地执行医嘱，指引我们要永远以人为本，关爱生命的健康。“三分治疗，七分护理”早已被我们现代护理理论和实践充分证实，护理学早已不再

5、是医疗的附属，而是一门独立的学科，人性化护理就是我们护理学的一部分，其本质就是“以患者为中心”，这完全是与现代医学模式的视患者为一个生理、心理、社会完整的人相符合的。人性化护理，它让我们转变了“以我为中心”的惯性思维模式，将“以患者为中心”作为了我们整个护理工作的中心，它让我们改变了以往的护理工作程序，在细微之处，处处体现人性化护理对生命健康的关爱，体现人性化护理在我们临床护理工作中的真实意义。3、现代护理必须实施人性化护理当以人为本的理念已深入到各个行业和领域时，在护理工作中体现以人为本的原则，很大程度上表现为护理的行为动机、内容和护士在实施护理操作过程中对患者的人性化关

6、怀。目前医疗卫生行业的竞争，特别是入世后医疗卫生服务市场的竞争，主要是人才、技术、服务的竞争。作为以人为服务对象的护理队伍，我们要抓住服务对象的需求，加强护理管理和对护理人员的教育培训，将人性化护理带入技能操作训练中，为病人提供优质、高效、一流的服务，并预测服务对象的需求，主动及时地全方位的服务。人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以患者为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。4、人性化护理的实施4.1提高护士的整体素质4.1.1转变观念人性化护理要得到护士的认同并自觉付诸与行动，不仅要有过硬的技术，还要具有

7、人性化服务的意识，在护理过程中，必须把“以患者为中心”作为自己的理念和行动准则，具体应做到：①，仁人之心，关爱病；人，济世之术，服务患者，人人健康是护士的执着的追求。②，讲究护理服务艺术，除开展全方位、多层面的服务外，提倡微笑服务、礼貌服务、舒适服务。积极开展人文教育、沟通技巧、心理护理、健康教育等多种形式的活动。观念的改变→行动的改变→结果的改变。4.1.2提高护士的专业知识和技能护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如外出学习、自学考试、论文交流等途径，学习“三基”理论、掌握个项技术操作规程、认真执行医嘱、