医院管理要以人为本

《医院管理要以人为本》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、医院管理要以人为本在激烈医疗市场竞争中从根本上讲人才竞争医疗卫生行业相对于其行业有着较为雄厚人才资源因此医院管理必须坚持以人为本在发掘和稳定人才上采取积极有效措施才能保持医院稳定发展一、医院内部管理⒈管理层起表率作用医院管理以人为服务对象以人为工作主体以解决人需求和强化人合作为重点过程领导层既要做严格管理者又要做职工楷模医院重大事项、重大决策要召开职工代表大会通报并实施院务公开以强化民主监督在推行人事分配制度改革中管理者要坚持德才兼备用人标准在资格审查、民主测评、组织考核、任前公示、公正以激发职工参与热情在分配制度改革中要打破平均主义充分体现技术价值和劳动价值从而在职工中

2、形成向心力和凝聚力⒉加强制度管理与人文管理互补性医院在加强规章制度建设严格科学管理基础上应充分重视人文管理讲求情、理、法统一医院管理要以尊重人、理解人、关心人为前提注意协调管理者与职工之间关系努力营造全体职工情感互动机制使职工在团结和谐氛围中开展工作自身潜能得到充分释放⒊优化知识结构强化人才培训医院技术性、专业性密集场所在当今知识经济时代必须进一步优化人才知识结构有针对性、有计划地强化各类培训以适应日新月异医疗市场竞争根据每个人不同知识层次、岗位、专业要求等进行不同形式、不同程度岗位继续再教育一通过在职专业培训、派出进修；二组织开展医院专题讲座；三邀请省内技术权威临床指导

3、；四组织高、中、初级专业技术人员聘期考试考核医院应努力创造适宜人才知识结构优化宽松环境在全院形成有目标、有奔头良性循环态势从面稳定专业技术队伍⒋大力开展新技术新项目鼓励科技创新医院要在市场竞争中立于不败之地就必须坚持科技兴院要在制度上、资金投入上给予支持与保障同时抓好科研基础开发、科研成果应用、科技论文发表对开展新技术、新项目科室、个人给予重点帮助与扶持做到以人带科、以科带院做到人有我优人优我新形成竞争新优势⒌强化激励机制充分发挥职工主观能动作用激励机制具有满足职工心理需求调动职工积极性、增强职工意志力、强化职工角色意识有科学家研究证实：同样一个人在经过激励后所发挥效力作

4、用相当于激励前3—4倍因此医院要进一步强化激励机制要通过各种形式对医德好、技术精职工进行正面激励还要在分配机制方面拉开档次向脏、累、忙岗位与科室倾斜增加物质奖励幅度⒍根据医院需要经严格考察程序吸纳和引进优秀、有特殊专长人才同时要投入资金为引进人才创造必备工作环境提供良好生活条件二、医疗服务管理面对医疗市场病人对众多医院有选择权而医疗服务又一项集医疗技术、服务质量、收费标准、职工素质等为一体系统工程因此在医疗服务中必须坚持做到以病人为本最大限度地满足病人对医疗质量、服务水平、医德医风、收费标准合理要求才能赢得医疗市场⒈强化质量意识提高医疗水平病人来院就医要求诊断正确、治疗及

5、时、护理效果好最基本需求患者首先要通过医疗质量优良来认同和选择医院因此医疗质量医院在竞争中得以立足核心和基础应强化职工质量意识形成医疗、护理全过程质量管理抓好基础质量、环节质量、终末质量同时大力开展新技术、引进新设备着力培养专业人才实施技兴院战略⒉努力改善服务态度使病人舒心满意随着医学模式转变病人自我保护意识不断增强对医务人员服务需求也有所改变患者要求简化就医程序节省就医时间同时注重满足被同情、受尊重心理而优质服务则增加了病人对医院信任感和依托感因此医院要尽可能、最大限度为病人提供快捷、简便、优质、高效服务如畅通急诊绿色通道用最短时间救治危重患者加强导诊服务设立专职导诊员

6、为患者诊治提供便捷；学习宾馆化服务模式使用礼貌用语等等努力为病人营造快捷、便利、舒心、和谐就医环境⒊加强行业作风建设促使医德医风好转近年来“回扣”、“红包”问题已成为困扰医院管理、损害病人利益、影响医务人员整体形象突出问题也社会关注热点虽然行风只存在于少数医务人员中且有许多复杂主、客观因素但医疗行为不够透明则其主要成因之一因此医院要积极参与探索行之有效管理办法要注重教育落实制度严格监督利用党员大会、职工大会、收看警示录相等形式强化行风教育；实行药品集中招标采购对一次性医疗用品、大型仪器、设备、大宗物资、基建项目采取严格招标议标程序；定期进行行风检查和行风评议设立投诉箱、投

7、诉聘请社会监督员医院行风建设要常抓不懈以良好行业作风吸引更多病人⒋增强医疗收费透明度让病人明明白白消费病人在就医过程中最关心治疗效果其次就医疗费用否合理因此增强医疗收费透明度让病人明明白白消费也增强医院竞争力方法之一医院要坚决杜绝不合理检查、不合理用药、不合理收费现象不做重复检查尽量使用低价有效药品；不开人情方、大处方实行药品及各类诊疗检查明码标价严格按物价核定收费标准收费避免重复收费；尽量缩短诊疗环节时间和平均住院日减轻病人经济负担；积极推行住院患者一日一清单制增强医疗收费透明度综上所述医院要在市场竞争中求生存、求发展就必须