感冒、止咳、鼻炎20140829

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1、问病卖药培训手册为培养营业员良好的导购习惯,做到问病卖药，需要各个营业员在导购过程中运用销售7步曲:1、何人服用(避免给婴儿推荐成人用药之类的意外)?2、哪里不舒服?3、看过医生吗4、有无药物过敏史5、用过什么药?6、效果怎么样？7、介绍药品的功能主治及注意事项及爱心提示。提醒：1、遇到有可能传染的疾病时，提醒顾客注意与家里的老人、小孩采取隔离或者预防措施。2、根据症状,推荐治疗/食疗方案或者建议顾客及时去医院治疗。（一）风寒感冒现场演练技巧：B：您好，女士，请问有什么可以帮您？A：我有点感冒了。B：现在有什么症状？A：头痛，四肢酸痛，鼻塞不通，流清涕，打喷嚏B：最近经常吹空调吗？A：

2、这几天天比较热，天天吹空调。B：根据您的描述，可能是风寒感冒，您以前吃过什么药？效果怎么样？A：还没吃药。B：有没有过敏史？A：没有。B：好的，女士，您可以吃些风寒感冒颗粒，配上阿奇霉素胶囊和枸橼酸喷托维林片，注意多喝水，家里有孩子的话，尽量保持一定距离，小心传染给孩子。症状：怕冷重，发热轻，头痛无汗，四肢酸痛，鼻塞不通，流清涕，多嚏，音重，咳嗽痰稀，咽痒，舌苔白。组方l风寒感冒颗粒（货号：0200889）/四季感冒胶囊（货号：0900402）+罗红霉素胶囊（货号：0300479）/头孢氨苄甲氧苄啶胶囊（货号：0300271）+枸橼酸喷托维林片（货号：0200764）/克咳片（货号：0

3、100509）+维生素C（货号：1400032）l氨酚伪麻片II/氨苯伪麻片(尼克)（货号：0100595）/复方氨酚烷氨片（货号：0900479）+头孢氨苄甲氧苄啶胶囊（货号：0300271）/阿奇霉素胶囊（货号：0300390）+枇杷止咳胶囊(克立亭)（货号：1100266）/消炎止咳片（货号：0201187）+维生素C（货号：1400032）（二）风热感冒现场演练技巧：B：您好，请问有什么可以帮您？A：我有点感冒了。B：现在有什么症状？A：今天早晨起来头胀痛，四肢酸懒，咳嗽痰黄，咽红肿痛B：发热吗？A：有点热。B：口干不干？A：干，老想喝水。B：根据您的描述，可能是风热感冒，您以

4、前吃过什么药？效果怎么样？A：还没吃药。B：有没有过敏史？A：没有。B：好的，您可以吃些风热感冒颗粒，配上头孢羟氨苄胶囊以及肺宁胶囊，注意多喝水，家里有孩子的话，尽量保持一定距离，小心传染给孩子。症状：发热重，怕冷轻，有汗不多，头胀痛，四肢酸懒，咳嗽痰黄，咽红肿痛，口干欲饮，舌苔薄黄，舌尖边红。组方：l风热感冒颗粒（货号：0201456）/感冒清片（货号：0900541）+蒲地蓝消炎片（货号：0300069）+肺宁胶囊（货号：0200959）/复方桔梗止咳片（货号：1100407）+维生素C（货号：1400032）l复方氨酚烷胺胶囊（货号：0100612）/氨咖黄敏片（老君炉）（货号：

5、0900529）+银黄软胶囊（货号：0201028）/炎可宁片（货号：1001454）+枸橼酸喷托维林片（货号：0200764）+维生素C（货号：1400032）l（三）流行性感冒现场演练技巧：B：您好，请问有什么可以帮您？A：买点感冒药。B：谁服用？A：我。B：现在有什么症状？A：发烧不退，浑身酸痛，头痛，咽痛，咳嗽，声音嘶哑B：测量体温了吗？A：39.5度。B：根据您的描述，可能是流行性感冒，您以前吃过什么药？效果怎么样？A：吃了点重感灵，效果不是很明显。B：有没有过敏史？A：没有。B：好的，您家里的重感灵可以继续吃，要再配上化痰平喘片、精制银翘解毒片一起服用，效果才会好，注意多喝

6、水，家里有孩子的话，尽量保持一定距离，小心传染给孩子或者给孩子吃点板蓝根预防。如果吃药三天不见好的话，建议去医院做个检查。症状：起病急骤，先发冷，后发热，继而高热不退，39摄氏度以上，浑身酸痛，头痛，咽痛，咳嗽，声音嘶哑，有区域性流行趋势。组方：l重感灵胶囊（货号：0900496）/感冒清热颗粒（货号：0201012）+化痰平喘片（货号：1100350）+精制银翘解毒片（货号：1001263）/维c银翘片（货号：0900536）+维生素C（货号：1400032）l复方金刚烷胺氨基比林片（货号：0900236）+对乙酰氨基酚片（货号：0800309）+双黄连口服液（货号：0900544）

7、+维生素C（货号：1400032）（四）暑湿感冒现场演练技巧：B：您好，请问有什么可以帮您？A：有点不舒服。B：哪里不舒服？A：头痛头胀，呕吐腹泻，身乏无力B：食欲怎么样？A：没怎么有食欲，不想吃饭。B：持续多长时间了？A：昨天开始的。B：根据您的描述，可能是暑湿感冒，您以前吃过什么药？效果怎么样？A：没吃药呢。B：有没有过敏史？A：没有。B：好的，您可以服用藿香正气滴丸，肠炎宁胶囊，口服些补液盐。现在天比较热，要多喝水，晚上睡觉尽量不要开空调