市场调查框架图

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1、市场调查的对象是市场现象市场调查是一种有目的的活动定义市场调查必须利用科学的方式和方法市场调查工作有严格的程序什么是市场调查客观性遵循的原则系统性经济性市场调查的一般原则和步骤普查优点从调查范围分抽样调查局限性描述性调查从调查内容分预测性调查市场调查的基本方法因果性调研调查主题的界定形成假设市场调查基本步骤调查方案设计收集资料的方法和渠道项目建议书调查的执行资料的分析与解释文案调查法市场调查的主要方式定性的研究定量的研究节约调查时间节约人力、物力文案调查法的优点节约费用宏观了解市场信息纵向分析市场情况特

2、点及使用范围数据与需求的匹配性问题文案调查法的缺点数据的准确性问题数据的时间性问题文案调查法的适用范围文案调查法数据资料的来源数据资料的来源资料的真实可靠是第一位筛选资料的基本原则围绕调查主题、合则用反之则弃考虑成本实施流程：1.确定调查主题或目的2.判断所需资料及最佳来源3.分配执行人员进行资料收集工作4.将资料筛选5.归纳整理有用资料6.资料分析演绎7.形成调查报告定义小组座谈会目的座谈会调查法实施步骤：确定研究目的确定研究的设计制定过滤问卷对小组座谈会的成员进行筛选建立预算确定座谈会进行的地点过滤

3、座谈会成员选择主持人进行座谈会数据分析完成座谈会的报告，解释研究发现的主要结果团队成员同质性问题座谈会的人数定性的研究座谈会人员的过滤座谈会实施过程中注意问题座谈会的长度座谈会的环境座谈会的主持人座谈会的提纲座谈会结果整理报告（1.对研究人员有较高的要求2.分析人员应该对被访者回答的内容进行归类3.发现被访者的情况及其回答之间的关系4.出具完整的座谈会研究报告）优点小组座谈会的特点被访者可能不具有代表性缺点对结果的分析可能带有主观性深度访谈消费者过去的行为消费者数据的类型态度消费者的特征观察调查法的定义

4、观察调查法的种类优点：1.直观性和可靠性2.观察到的是被调查者单方面的活动3.观察法简便、灵活性强、易行观察调查法的特点观察调查法缺点：1.大量观察员现场观察，时间长，费用大2.对调查人员业务水平要求高3.观察到当前现象并不能以前及将来现象。对消费者的购买意向进行调查时购物环境布置调查中观察调查法适用范围城市贸易市场调研中客流量的调查中定量的研究问卷调查的定义问卷调查法的类型：1.个人访问2.电话访问3.信件访问4.互联网访问选择不同类型的依据：1.多功能性2.成本3.时间4.样本控制5.数据量6.数据

5、的质量7.回收率问卷调查法优点：1.问卷易于操作2.收集的数据比较可靠3.数据的编码、分析和解释都比较简单问卷调查法的特点缺点：1.被调查者可能不愿提供所需信息2.封闭性答案限制被调查者答案范围3.设计问卷难问卷设计的要点：1.确定调查项目的目的和假设2.收集必须的资料3.明确问卷形式4.撰写问卷5.回收问卷6.对获得数据计算分析，撰写调查报告实验调查法定义实验调查法实验调查法常用名词：实验室实验、现场实验、自变量、因变量、干扰变量、实验组、控制组、信度、效度实验调查法的特点：优点、缺点实验调查法的类型

6、：事前事后无控制设计/有控制设计事后有控制设计完全随机设计优点：1.时间成本较低2.客观性比较强3.成本易于控制4.项目进行容易控制抽样调查的定义及特点不足：1.抽样方法要选对2.根据调查项目的实际情况确定样本数量3.整个抽样过程严格客观抽样调查的一般程序：确定调查总体选择调查样本实施调查测算结果抽样技术的定义随机抽样技术分类：简单随机抽样、分层随机抽样、系统随机抽样、分群随机抽样随机抽样技术的分类及其特点优点：1.随机抽样的误差可计算特点：2.可以减少成本抽样技术的类别及其特点缺点：1.适用范围有一定

7、局限2.缺乏对样本情况的了解抽样调查的一般理论3.需要较高的专业水平非随机抽样的类型：任意抽样技术、判断抽样技术、配额抽样技术优点：1.可按一定主观标准抽选样本非随机抽样的分类及其特点2.可缩小抽样范围，节约成本非随机抽样技术特点3.可有意识的选择典型样本缺点：1.无法判断误差和准确性2.调查人员主观性较强随机抽样技术及其应用：1.简单随机抽样技术及其应用（1.抽签法2.随机数表法）2.分层随机抽样技术（分层比例/非比例抽样3.等距离抽样技术4.分群抽样技术非随机抽样技术及其应用：1.任意抽样技术2.判

8、断抽样技术3.配额抽样技术4.固定样本连续调查法市场态度的重要性认知成分态度的成分情感成分行为成分态度与行为之间的联系态度测量态度的属性认知成分行为反应模型情感成分行为成分态度测量的一般方法：沟通技术（1.自我报告2.对非结构化或部分结构化的刺激进行反应3.客观任务上的表现）态度测量的程序观察技术（1.外显行为2.生理反应）自我报告技术：（1.命名型量表2.等级型量表3.图示型等级量表4.文字型5.顺序型量表6.匹配比较型量表7.语义区分量