接待办在会议服务上的接待常识

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1、接待办在会议服务上的接待常识[接待办在会议服务上的接待常识]一、会场服务要求（一）控制好开水的续水时间，接待办在会议服务上的接待常识。（二）开会前，开启电视字幕和灯箱告示，会场内严禁吸烟，请关闭移动电话、寻呼机。（三）会场疏散通道内严禁堆放杂物，确保安全通道畅通。（四）领导休息室内，应备有领带、签字笔、毛笔、各色墨水、纸张、胶水、回形针、图钉、大头针、裁纸刀、订书机、针线包、鞋刷（油）。（五）会前、会议结束时要奏曲的，要预先试放并调至开头3-5秒处，放音设备要认真检查。（六）备好会前、会议结束时奏曲的录音带、伴奏带。（七）主席台上方各种灯具、

2、灯泡要逐一检查，防止脱落。（八）会徽悬挂要正确、牢固。（九）开（散）会前注意开启控制电梯（有扶手梯的会场），并将电梯调到会场层。二、客房服务注意事项（一）会议期间，每天的报纸分送可从门底缝中放进。上、下午可在整理（清扫）房间时放进。应当注意，中午一般不投送报纸，不得敲客人房门，以免影响与会人员午休。（二）每天更换一次床单、枕套、肥皂、牙膏（刷），如1-2天会议可一客一换，不用每天更换。（三）清洁（扫）时，卫生间的地面应注意有无积水，防止宾客划到摔伤。（四）贵宾用房前，对淋浴头、座便器、电视机、空调均应认真检查，防止淋浴头出锈水，座便器滴漏，空

3、调出风机发出响声；检查健身器材是否完好。三、餐饮服务注意事项（一）会议餐饮，要按会议主办单位确认的与会人员食谱组织采购、制作菜肴，管理制度《接待办在会议服务上的接待常识》(..)。（二）春秋季节是流行病、传染病多发季节，餐饮菜肴以自助餐分餐制为主。（三）夏季温度高，食品霉变快，易发生食物中毒、腹泻等，因此生熟食砧板、菜刀要分开，切不可混用。（四）冬季会议餐饮要注意保温，碗筷用温（开）水烫，保持有温度、有暖感。（五）餐具洗涤要坚持做到一刮、二洗、三消毒、四通过、五保洁。（六）上菜（汤）注意端稳，不能泼撒，更不能将汤（菜）泼撒到客人身上。（七）餐

4、厅地面保持清洁干燥，防止用餐人员滑到摔跤。（八）根据季节变化，合理调整菜肴，适应季节变化。四、会议服务注意事项会议接待是系统操作的过程，要求各个环节（住、会场、食、行）有机密切配合，特别是会议主办方和会议接待方的沟通、协调、落实至关重要。同时，高超的会议接待服务技能，既需要对接待人员从总体上提出要求，也需要会场服务员、餐厅服务员、客房服务员、设备操作员和水电气值班员等有机配合。（一）选择房间清扫的时机上、下午一般选择与会代表开会时，夜间一般选择与会代表休闲时。（二）餐饮台形设置要新颖一般会议设置一次性台形，稍长会议3天左右变换一次台形；食谱应

5、针对与会代表的民族、地区、习俗制定，掌握好咸、甜、辣、酸、清淡程度。（三）停车管理要做到：加强领导专用车位控制；对会务组织者车位要安排好。同时区分面包车位与大客车位等。（四）安全工作要求：门卫验证，大厅（大门）二次把关，封闭闲置通道；定时开放相关门（电梯），加强领导专用电梯控制、会议代表电梯控制；加强领导入住楼层监控与消防控制室管理等。五、会场清洁卫生（一）主席台清洁卫生1.台布干净、无破损。2.座椅牢靠，椅面（套）整洁、无破损。3.茶具内外干净、烘干，盖杯帽齐全、无破损。接待办在会议服务上的接待常识2　　第2篇4s店前台接待岗位职责　　〖预

6、览〗4s店前台接待岗位职责目录(1)服务活动是增加来电客户数的销售活动真正的服务是从售后开始的,努力是来店客户成为常客。(2)车轮上的生活顾问现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。A前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求,热诚的听取客户的要求,充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。(时间管理、作业确认)B为客户提供适当的建议:汽车维修保养;推荐部品;保险、拖车服务。(3)确认服务保证整个前台的服务能够获得信任,站在客户立场确认服务的好坏。(

7、4)维修保养的推销A满足客户的价值观维修保养得价格因为客户不同,带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。B和客户充分的沟通客户出现“怎么这么贵呢?”的反应,基本是因为和客户沟通交流不够。维修保养实施前,要充分的说明客户的需求和实际作业的关系,并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。C来车的平均化接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力,尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时段来车,造成不能应对以及质量无法保证。(5基本行动(1)真诚的迎接客户A环境营造道路的整理整顿;前台、

8、休……接待办在会议服务上的接待常识3　　第3篇足浴前台接待工作职责　　〖预览〗1、专业技能为了完成足疗店利润指标而推销各种足疗产品和服务，使每天的赢利最大化。及时处