王磊：业务流程管理，提升erp应用潜力

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1、王磊：业务流程管理，提升ERP应用潜力

2、第1IDSScheer中国公司副总裁王磊　　王磊：业务流程管理，提升ERP应用潜力

3、第1IDSScheer中国公司副总裁王磊　　王磊：业务流程管理，提升ERP应用潜力

4、第1IDSScheer中国公司副总裁王磊我讲的是流程管理怎么提升ERP的实施潜力？流程的管理和变革等等，我今天的专题是业务流程的管理和ERP的实施关系，首先这个是德国的。我们成立于德国，现在有2千多人，资产有3亿欧元，今天要讲的关系就是要解决大家谈得比较多的从几张批到一张批：多套管理体系的整合。从

5、很多时候关注企业信息化的故道，ERP的进进程等等。除了信息化的故道以外，与之相对应的企业内部存在大量的流程，这些虽然是企业的过程，我们吸纳的各种理念，我们从事各种管理的项目，最后我们形成一套一套相应的规章制度和业务流程以及变革的结果。但是，这一系列的变革的项目，由于是不同的历史时期的产品，由于它针对的对象是不一样的，所以他们之间并没有形成一个有机的结合，最终结合企业内部大量的管理体系的孤岛，比如说，前不久上海一家企业看到，他在同一天受到了从企业管理革命办公室和企业内控改进项目组同时发的文档，这个文档是

6、什么呢？要求对供应商流程进行修整，但是这个修整的方案是不一样的。这是什么原因呢？体现了什么问题，体现了管理体系的割裂的问题，这个割裂在很多程度上不是我们人故意为之的，是由于各种各样的人做不同的事情，同时是由于缺乏整合业务流程平台所造成的，这个理念很简单。我们认为在企业内部，从根本上说，不管你引进了管理理念，管理思想，你的业务流程永远只有一套，也就是说，当你的业务做你的工作的时候，一个采购员，去下采购单的时候，我要下采购单了，去看看，这体系是什么要求？我原来的供应链的管理里面对我有什么要求？我全部想一遍

7、，可能吗？不可能。按照下采购单业务流程的所规定的程序一步一步做，就可以了，他根本不需要考虑这么多的因素。这些东西是整合在一起，不可能是五套系统，在这里给大家看到的就是一个示意图。（PPT），现在我需要有一个平台，把所有的业务统一，而且在平台上整合，一套流程里面，涵盖了管理思想管理理念和管理结果，我们永远只有有这一套，同时，这一套要满足企业方方面面管理的需求，这个是企业完整企业流程管理体系图，（PPT），我们可以从不断的角度，不同的范围，不断的变革我们的流程，但是你们要知道，企业的业务流程永远只有一套，

8、企业的业务流程永远是有机的整合在一起，不可能是割裂的。但是你改进的过程，必须考虑到会牵涉到方方面面，这个牵涉光靠人去注意，是不可能做到，它需要很好的平台去维护它，我在这里给大家看一个实例（PPT）我们可以从ISO的角度来进行流程的分类归纳和总结，这是另外一套思路，去进行流程的梳理，同时我们可以根据所有供应链关系的体系，再去梳理我们的流程，但是不管是从哪个角度下去，最后落实到具体的流程，它只有这一套，当你进行工业连关系的时候，要修改流程，也知道在这个上修改。事实上，我们用Word去做的时候，不可能做到这

9、一点，这就告诉了我们企业内部有大量割裂的体系。你把所有的体系归纳到流程以后，它要适应你所有管理需求。我在描述业务的时候，我的相应的关联都在流程上描述，我在输出的时候，我可以反向的根据企业各种管理的需求，去产生出各种管理理念和体系，它所要求的各种关系文档，同样这一个流程，我现在在跑一个投影上面的例子：他通过这个流程自动的给大家看。这是ISO的程序文件。这是一个文档。你在描述程序的时候，你都在同样的语言来进行转换，同样的流程，我也可以同样基于它再产生ERP系统里的操作手册，同样是一个流程，因为企业的流程只

10、有一套。我这里是作为演示，这是一个操作手册，然后输入交易代码等等。来可以输入内控等等，但是你不是写一套一套的程序，你只是用一种统一的语言在程序里面画一个流程，当你发现内控体系的需要，你要修改流程的时候，这个流程和哪些体系相关。你要经过负责人进行协商才能更改，这里有各种权限的控制。这是我今天讲的第一个，业务管理流程平台，在很多情况下，我们要把这套流程体系落地。首先在系统里跑的一部分，这个部分可能是40％，也可能是60％，但永远不可能是100％，第二个概念，你设置的这个流程和落到这个信息化的流程是不是一样

11、。大家回想一下，做ERP的企业回想一下，你系统跑了一年之后，你原来写的业务蓝图还有人看吗？那些蓝图你还敢说和原来系统的是一样吗？项目组的人一下子就蒙掉了，他们原来写的蓝图不规范，不精准，第二更主要的是蓝图归蓝图，我在配系统的时候，理论上是配系统，然后我要改的时候，很少有人说要改系统什么？最后到什么程度，到谁也讲不清楚，系统里的流程是什么？他就说，你只要把系统跑起来，你就知道将来做什么，全部的管理理念，管理思想和流程，全部内涵在里面，这就是蓝图和现实之间的