《实地调查方法》ppt课件

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1、第四章市场调查方法1实地调查方法的含义1实地调查方法的价值2实地调查方法的分类3第一节实地调查概述一、实地调查含义市场研究者确定搜集第一手资料的方法后，进入现场即调查事实的发生地，对既定调查目标实施信息搜集工作。实地调查方法概念深入市场，了解最新的一手信息结合自己的调研目的，更有针对性便于进行各种定性和定量分析更好的把握市场的规律和趋势0102030405对营销决策有更重要的参考价值二、实地调查的价值三、实地调查的分类？访问法观察法实验法网络调查法访问法概述面谈访问法电话访问法邮寄调查法留置调查法第二节访问调查法访问法是是收集原始数据最常用

2、的方法，调查者通过口头或者书面方式向被调查者提问以了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。访问者和被访问者可以相互影响，相互作用；对访问者要求较高。1.访问法一、访问法概述指按照事先设计好的有一定结构的访问问卷进行访问，整个访问过程是在高度控制下进行的。标准化访问事先不制定统一的访问问卷，只根据访问目的列出大概的访问提纲，由访问者和被访问者根据提纲自由交谈。非标准化访问（1）标准化访问、非标准化访问间接访问：是指通过电话或网络等对被访问者进行访问。（2）根据访问者与被访问者的交流方式直接访问：是指访问者与被访问者面对面地交谈。A个别访问：每次

3、只访问一个被调查者的访问。（3）根据访问调查一次访问人数B集体访问：是指每次访问多个（5－10）被调查者的访问。面谈访问调查电话调查留置调查邮寄调查（4）根据调查者与被调查者接触的方式：二、面谈访问法什么是面谈访问法？思考含义面谈法是调查人员按照调查目的要求和事先规定的方法选取合适的被调查者，依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。（一）面谈访问法的含义人员访问小组座谈深度访谈根据选取访问对象的方法不同、人数的多少、访问过程是否规范设计，面谈访问在实施过程中可以分为：（二）面谈访问法的分类调查人员利用规范的调查问卷对被调查进行一对一的访谈，

4、获得所需要资料的调查方法。含义1.人员访问法根据访问地点的不同：入户访问街头拦截访问分类入户访问调查①含义：访问员按照研究项目规定的抽样方案中的要求，到抽中的家庭或工作单位中进行访问，直接与被调查者接触，获取信息的方法。利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方问答，或者将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等对方填写完毕再回来收集问卷。（1）入户访问调查南京地铁价格入户访问调查链接②入户访问调查的优缺点富于灵活性能够控制问题顺序获得较丰富的资料调查结果具有准确性费用高访问过程受环境影响大拒访率较高对访问人员要求高③入户访问调查的程序核对

5、访谈记录。整理结果。准备问题及实物样品，选择并培训访问员短暂的客套，进入实质问题的问答如约前往访问电话预约同意则约定访问时间及访谈基本内容建立关于约定人信息的样本访问下一位约定人准备调查对象名录访谈前要做好充分的准备注意言谈举止，要有礼貌预料到可能出现的问题，并提出对策注意问题：含义：在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法通常用在商业性的消费者意向调查中。（2）街头拦截优点：效率高；成本低。缺点：拒访率高；样本代表性较差。视频链接：雷军的街头拦截调查由经过培训的访问员在事先选定的若干地点，按照一定的程序和要求，选取访问对象进行现场

6、访问。现场访问街头拦截的两种方式在事先选定的若干场所内，根据研究的要求，摆放若干供被访问者观察或试用的物品，按照一定的程序，在事先设定的若干场所的附近，拦截访问对象，征得同意后，带到中心地或厅堂内访问。中心地或厅堂测试采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜或者录音录像设备的房间里，在主持人的组织下进行某个专题的讨论，从而获得对有关问题的深入了解的一种调查方式。小组座谈2.小组座谈含义（2）小组座谈的优缺点小组座谈小组座谈的优缺点互动性样本少主持人风格受访者本身有效沟通容易执行（3）小组座谈的操作流程准备工作

7、确定主持人编制讨论指南撰写报告主题、人员、环境小组座谈成功的关键保证按照一定顺序逐一讨论所有突出的话题。完善记录形成报告。小组焦点座谈实训情景模拟：假设十一黄金周马上就到了，你是某家旅行社，设计了一些出行方案，但不知道消费者对其是否感兴趣，因此，希望通过小组焦点座谈的方式了解消费者的想法以及产生的原因。要求：时间为1个小时，选择1名主持人，7-8名同学作为被访问者，2名同学观察并记录。3.深度访谈视频观看《杨澜访谈农业部部长》分析：什么是深度访谈？深度访谈有什么优点和缺点？深度访谈是市场调查中最常用的一种定性调查方法，是指调查者对被调查者的

8、一种无结构的、直接的、个人的访问。深度访谈（1）深度访谈的含义及优缺点DEBCA提供更真实的信息标题情感上的交流与互动时间较多，深入揭示感受和动机容易临场发挥（2）深度访谈的优点