浅析图书馆营销观念论文

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1、浅析图书馆营销观念论文.freelarketing’，有许多中文译名，常见的有“市场学，、“行销学”等，而现在通用的“营销学”译法则较为贴切，因为“营”有计划、组织、协调、决策等活动的含义，而“销”则是上市、发售、推广等意思，突出了“营”与“销”，较完备地包含了“Marketing”一词的主要活动。除了多种译名之外，对于营销的定义也有很多种解释，如美国市场营销协会(AMA)的定义:营销是研究引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的一切组织活动。而在众多定义中最具代表性的是菲利普·科特勒(Phil-ipKotler)的解释:营销是个人或组织

2、通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。正是这样一门上世纪发源于美国的很“接近实务”的新型学科，近一个世纪以来得到了迅速地发展和传播，影响深广，受到世界各国的普遍重视，20世纪70年代末开始传人我国，立即引发我国学术界和企业界的对此的热情与关注，究其原因还在于它适应了社会化大生产和市场经济高度发展的客观需要。营销一词的含义也不是一成不变的，它是处在不断发展之中的，从最初的等同于推销、销售，到当代丰富的内涵，它是随着社会经济和营销活动的日益发展而不断更新完善的。自上世纪70年代以来，就提出了许多新观点和思想:如“

3、战略营销”、“全球营销”，以及1986年后提出和重点强调的“大市场营销”、“网络营销”、“关系营销”和“服务营销”等概念。只要是经过验证的有价值的新概念，都将增进人们对现象的理解，提高预测和控制的能力。如今不仅是发达国家把营销理论奉为“一种核心思维方式”，发展中国家也在“为我所用”;不仅工商企业等营利组织热衷体验，非营利组织也在深人研究实践。3引入图书馆营销观念的意义3.1图书馆营销的概念及其基本内容对于图书馆营销这一概念，目前还没有一个被普遍接受的较为准确的定义，这与图书馆营销观念还处于萌芽状态不无关系。但基于一些成功的实践经验，已有不少专家学

4、者对图书馆营销进行了客观地描述与归纳。这些对图书馆营销概念的概括较为集中在“两个营销”上，即信息营销与服务营销。当然，这“两个营销”的描述还只限于对现象的归纳，并没有图书馆营销实质的体现，作为定义来说它所包含的面还太窄且缺乏能动性。实践是检验真理的惟一标准，实践也是创造真理的必由之路。在实践中归结定义，其实也是在实践结果上探讨得失的过程，因此，当下我们任何的简单描述与归纳都是不无意义的。应该说在引人图书馆营销观念并且牢固树立后，便能形成一个较为准确的、被普遍接受的定义，并且一如营销概念将在发展过程中不断调整与充实新的内容。与图书馆营销概念的模糊与

5、不确定相比较，图书馆营销涉及的基本内容还是较为清晰与准确的。国外图书馆界流行着这样一种说法:把图书馆当作一个企业来运作。虽然这一说法不够确切，当中还涉及到公益与效益等方面的矛盾，但就图书馆营销的具体操作来看，其基本内容便能与企业的市场营销一一比照，因此也就显得相对明朗。具体有以下4方面:第一，市场分析。包括对市场环境及需要行为的分析，也就是研究分析目前图书馆营销所处的政治、经济、文化、科技、法律等方面的总体环境以及组织内部、读者、出版业、图书馆界等方面的个体环境。其中重点应该是分析读者需求的形成及其影响因素。第二，市场策略。包括市场竟争策略与目标

6、市场营销。一旦进人了市场就参与了市场竞争，因此分析竟争者并选择适当的竟争策略就显得非常重要。值得一提的是图书馆营销并非以盈利为惟一目的，单就价格竞争这一点而言，还是有一定市场竞争优势的。另外对目标市场的研究有助于市场细分，从而对图书馆营销进行准确的市场定位。应该说任何一个组织都无法满足整个市场的需要，那么准确的市场细分与定位，便可将营销活动集中在图书馆认为最有可能为之服务的用户之上，从而可更好地把握营销机会，为目标市场提供“适销对路”的产品与服务，同时在价格、渠道、广告等方面也可做到更具针对性。第三，市场营销组织的规划与执行。包括产品、价格、渠道

7、和销售促进这四方面策略的制定与执行。这里的产品，实质分为有形产品与无形产品。图书馆除了提供传统的图书、报刊，还在生产和开发二、三次文献信息资源及零次情报等，这些都属于有形产品，而无形产品就是图书馆的服务和形象。众所周知，对一个组织来说，当发展到一定阶段时，服务理念的重要性甚至完全超过了有形产品的生产与开发。第四，营销控制管理。包括对市场营销执行过程的反馈、调整与修正。就目前情况来看，图书馆在反馈这一环节上做得较好，而由于体制结构因素，调整与修正方面则未能做到及时跟进。(以上只略及一二，关于图书馆营销的具体原则与策略运用等将另外撰文详述。3.2信息

8、营销是图书馆营销的第一选择信息营销在图书馆变革的实践中被如此广泛地采用，而且成为图书馆改革创新、走市场化道路的首选方式，是有其必然性的。