区级政府网络舆情应对研究

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1、内容提要网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接反映，网络舆情为国家政治经济社会、政府管理等方方面面建言献策，在促进国家政治经济社会健康发展中作出了突出的贡献，同时，网络舆情引发的信任危机等一系列社会问题对国家社会政治经济健康发展造成极大的消极影响。因此，网络舆情是一把双刃剑，既可以助推国家社会政治经济发展，也可以减缓阻碍国家社会政治经济发展，对国家社会政治经济稳定具有非常重要的意义。伴随互联网的快速发展，人们的生产和生活方式发生巨大变化，思想观念也深刻地受到影响。2011年，以微

2、信、微博、社交网站、视频分享、移动社交应用和电子商务等为代表的社交网络媒体呈现多元化发展趋势，使得网络舆情呈现井喷态势。虽然从全国总体情况来看，我国网络舆情平稳可控，应对得体，但是部分地区仍存在态度不积极、处置不及时、应对方法不得体、应对机制不健全等问题，解决这些问题，对我国网络舆情行业的持续健康发展具有重要意义。网络舆情的迅猛发展，这虽然在一定程度上增加了社会就业机会率，为互联网从业人员提供了基本的生活保障，满足了政府、企业等群体对不同网络舆情信息的需求，但是36网络舆情又因为其自身的隐藏性、

3、片面性、交互性等特性，放大扭曲事实真相，以及追逐经济利益的商家、达到某种目地的部分群体的投机行为等因素给我国网络舆情行业的健康发展埋下了诸多隐患。由于网络舆情自身特性和信息容易失真的缺陷不利于网络舆情行业的正常发展，容易引发群众事件、各行业之间的恶性竞争、社会矛盾激化、政府公信力受损等问题，因而需要政府介入，以消除网络舆情的缺陷。然而网络舆情监管本身发育就不完善的情况下，政府的不当引导和应对不仅解决不了网络舆情信息放大失真带来的社会负面影响，而且其不当干预产生的社会负面影响只会进一步加剧网络舆情

4、信息的失真。为此，网络舆情行业必须进行规范，政府必须建立健全网络舆情的监测引导机制，加强政府与主流网络媒体的合作，共同把网络舆情及网络舆情行业的发展维持在健康有序的路线上。随着我国计算机技术、移动技术和因特网的不断普及，掇刀区网络媒体从无到有，再到政府门户网站和商业网站并蒂开放，掇刀区在应对管理网络舆情方面取得了卓越的成就，然而，与本市部分区、县相比，掇刀区对网络舆情管理与引导由于起步较晚，发展过热，在监管过程中遇到不少问题，需要加强网络舆情管理与引导，最大限度发挥网络舆情的积极作用，减少其消极

5、作用。本文以掇刀为例，结合笔者工作实际与涉掇舆情的特点，以掇刀区政府如何应对和引导涉掇网络舆情为切入点，深入分析涉掇网络舆情状况，对目前管理中36存在的问题进行深入分析，并结合掇刀区网络媒体发展的具体状况，深入思考和探讨了我区实现网络舆情监管制度化、规范化、良性健康发展的方法措施，提出了可行性对策。36目录引言…………………………………………………………………………1一、网络舆情的基本理论……………………………………………………2（一）网络舆情的含义及特性………………………………………………21

6、、网络舆情的含义……………………………………………………………22、网络舆情的特性……………………………………………………………2（二）网络舆情的来源………………………………………………………4（三）网络舆情的发展规律及特点…………………………………………4（四）网络舆情在国家经济发展中的积极作用……………………………61、网络舆情对国家社会、政治、经济稳定具有重要意义…………………62、网络舆情有利于为经济发展营造良好的网络舆论环境…………………73、网络舆情有利于增强经济增长活力与动力………

7、………………………74、网络舆情有利于政府经济决策……………………………………………75、网络舆情有利于促进各行业健康发展……………………………………86、网络舆情行业的发展有利于带动和增加就业……………………………8（五）非理性网络舆情在国家经济发展中的消极作用……………………81、非理性网络舆情消弱经济增长活力与动力………………………………92、非理性网络舆情干预政府经济决策………………………………………93、非理性网络舆情阻碍各行业健康发展……………………………………9二、掇刀区网络舆情发

8、展现状………………………………………………9（一）网络日渐成为民意表达的渠道………………………………………3610（二）网民参政议政、民主监督的意识在增强……………………………10（三）政府通过网络架起与群众沟通的桥梁………………………………10（四）媒体跟进网络舆情反映民意…………………………………………11三、掇刀区应对网络舆情的成功经验与存在的问题………………………11（一）掇刀区政府应对网络舆情成功经验…………………………………111、第一时间反应，把握最佳时机…………………………………